浅谈非权力性影响力在护理管理中的应用

【关键词】 护理管理；应用；影响力

［关键词］ 护理管理；应用；影响力

长期以来“重医轻护”的错误思想令很多医院将管理的重点放在了对医院或者对医生的管理上，对护士群体的管理则成为一个相对薄弱的环节，缺乏成型的经验和管理体系，这不利于医院的整体发展和医患关系的改善，也不利于护理人员个人素质的提高和业务能力的进步。所以，对护理管理的研究和探讨也是当今医院管理面临的一项重要课题。护理管理就是要运用各种调节、控制、配置等手段最大限度地发挥护士的潜能，根据各位护理人员的能力、资历、性格特征和知识结构来安排所承担的临床任务，使其达到最大效能。护理管理者作为护理管理的领导者要灵活运用管理方法，使被管理的护理群体发挥最大的影响力和凝聚力，提高护理效能和效率。领导者的影响力根据不同来源可以分为权力性影响力和非权力性影响力。领导者的权力牲影响力指领导者在与其他人交往中影响和改变他人心里行为的能力，它来源于组织正式授予的相应职权。领导者运用上级授予的权力强制下属服从，是一种强制性的力量。非权力性领导力则是来自领导者自身素质的内在因素，它没有正式规定，作用是潜移默化的。权力性影响力由是一种强制性的约束力，在这种力的影响下，下属对领导产生的是一种敬畏和服从，但是在有些情况下被领导群体会产生不想服从的心理，但是慑于领导的威力和种种惩罚性措施而不情愿服从。所以，如果管理者离开了领导岗位，这种权力性影响力就会逐渐消失。相反，非权力性影响力是在管理者在领导过程中所展现出来的专业知识、道德风貌、业务水平、管理风格和领导艺术，它所产生的影响是被领导者对管理者由衷地敬佩和服从，所以非权力性影响力的作用时限是超越领导者的在位时间的。综上所述，要做好管理工作，应该充分发挥非权力性影响力的作用，一个护理管理者应该如何扩大自己的非权力性影响力，做好以下几方面是非常必要的。

1 不断更新专业知识，提高业务水平

当今社会是信息时代，世界范围的信息交流和信息传播工具的不断开发与应用，使得我们周围不断有新的领域产生，知识的更新换代十分频繁。作为一名护理管理者首先应当对这种形势有清醒的认识，并不断强化自己专业知识的学习，保持自己知识库的新颖和牢固。同时将所学到到的新知识、新技能灵活地运用到自己的业务领域。做到“人无我有，人有我精”。在不断学习、不断探索、不断进步的过程中，不断地充实自己、提高自己，这样在要求别人的时候就能轻松地做到言之有所据，行之有所依，被管理人员也会感觉到自己的领导有值得自己学习和借鉴的地方，对管理者尊敬有加。从而在护理人员中产生良好的示范效果，感染和带动一大批护理人员跟随自己积极进取、改革创新，使整个护理队伍充满朝气。

2 注重自身修养，严于律己，宽以待人

护理工作是一份普通而特殊的职业，它的普通在于每家医院的每个科室，护理人员都占有一定的比重，而且是不可缺少的一个组成部分，它的特殊在于护理工作的服务对象是形形的患者，是一个特殊的群体，要想提高服务质量并且得到服务对象的好评并非易事，也不是一朝一夕可以做到的。护理管理者要想做到以理服人，就要全身心地投入到工作中去，不考虑个人得失，以身作则，真正做到一言一行、一举一动都高标准、严要求。吃苦在前，享受在后，要求下属做到的自己先做到，要求下属做好的自己先达标，起到表率和带头作用，才能带动和影响周围的人共同进步。在遇到障碍和挫折的时候要善于控制自己的情绪，调节自己的心态。对于护理这种付出和回报常常表现得不平衡的职业，促使护理人员产生责任感是十分重要的，管理者严格要求自己，在提高个人修养的同时，能够使护理人员培养自己的责任感和组织归属感，对领导者产生强烈的认同感，心悦诚服地接受领导，服从指挥，自觉而积极地投身到工作中。这样一来，“其身正，有令则行”的效果就发挥得淋漓尽致。

3 建立良好的人际关系，增加个性魅力

人际关系是人与人之间的交流与互动，我们生活在一个需要互相团结、帮助、鼓励、学习的空间，所以掌握好与人交往的艺术，增加自我的个性魅力，在为人处事中做到“他人舒心，我愉快”，在这样一种轻松和谐的氛围中才能共同进步。对于护理管理者这点尤为重要，护理人员要处理关系十分繁杂，患者、医生、其他科室的工作人员等等。护理管理者应该具备平等待人、平易近人、坦率诚实、开诚布公、言行一致的好品格。好的品格特征是建立良好人际关系，增加个性魅力的前提条件，人际关系又能反作用于品格特征的建立，舒畅、协调的人际关系更利于个人培养好的道德风尚。与每一位护理人员都和平愉快的相处，会让下属对管理者产生亲近和尊重，从而效仿领导者的种种做法，无形中发挥护理管理者的带头作用。

4 善于发现人才，做到人尽其才

领导者最高贵的品德之一就是“不妒贤”。同样护理管理者要善于发现人才、善于培养人才、善于使用人才同时尊重人才。对于下属的优点管理者要及时发现，在护理人员的队伍中有很多年轻的成员，相对而言她们的头脑更加灵活，更容易接受新事物。如果在日常工作中，护理管理者留心观察，善于发现，就会发现一些护理人员具备某方面的特质或潜能。此时，管理者应该及时地对这些长处和闪光点给与表扬和鼓励，并且继续挖掘。激励艺术的应用可以起到很好的效果，激发护理人员进一步提高和风险的动机，从而增强服务意识和竞争能力。领导的重视和激励方式的运用，可以在一个组织内部形成良好的非为，让护理人员之间互相学习、互相比较、互相帮助、取长补短、互相超越，从而使每个人的优点都得以充分的发挥和施展。在护理人员互相竞争的过程中，护理管理者势必做到公平、公正，不能冷落某些人或者将过多的机会给与某些人，这样才能建立起良性循环，树立正气，形成一个具有竞争力的团队。护理人员是医院中一个非常重要的群体，在医院的改革与发展中发挥着举足轻重的作用。多年来对护理人员的管理缺乏创新，管理效率低下，没有充分发挥护理人员的潜能和护理团体的作用。作为护理管理者应该从多方面改善自己的管理方式，掌握管理技能，提高管理效率。非权力性影响力是管理者应该具备的一项能力，护理管理者一旦具备了强大的非权力性影响力，其所产生的作用是不可估量的，明智的管理者应该培养和强化这种素质，让护理人员组成的团体成为医院中一道亮丽风景线。