浅谈护理管理技巧分析与应用

【摘要】在医院的管理中，护理管理是较为重要的一部分。护理管理的主要目的是为了充分挖掘护士的潜在能力，提高工作积极性。护士长的管理能力直接影响到科室的护理质量，本文主要根据多年的护理管理经验，总结出护理管理的方法和技巧，并运用在日常工作中。

【关键词】护理管理；管理技巧；护理质量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.351文章编号：1004-7484（2013）-11-6584-01护理对于患者来说，是一种较为重要的环节，护理质量的好坏关系到患者的恢复效果，所以一定要做好相关的护理工作，促进患者进行早日的康复。护理信息也是较为重要的医院信息，所以在护理管理方面要更加有效的利用各方面资源，提高护理服务的质量。护理管理的主要执行者是护士长，要使护士长学习较为先进的管理方法，并总结多年来的工作经验，提高护士的工作效率和工作质量。本文对护理管理的技巧和应用进行详细的论述。1护士长应具备的能力

护士长作为一个科室中所有护士的领导者，必须具备一定的管理能力，首先，要具有团结科室人员的能力，具有较强的号召力，能够将上级传达的命令较好的传达给护理人员，并使其在日常的工作中落实。其次，能够对护理人员的日常工作进行有效的指导和监督，保证护理人员的护理质量，最重要的是又具有丰富全面的专业知识，只有这样才能对经验不足的护理人员进行相关的指导。同时还要具有创新的能力，掌握一些心理学和行为学的知识，将所有的知识进行综合，在具体的护理管理中，提高自己的管理能力，从而使护理人员的工作效率和工作质量得到进一步的提高。2护理管理的技巧

2.1提高护理人员的综合素质要想提高护理人员的护理质量和效率，最根本的一点就是提高护理人员的综合素质，特别是对于一些刚参加工作的护理人员，他们虽然具有一定的护理知识，但是缺乏大量的临床经验，护士长要对这部分人员在日常的护理工作中进行详细的指导，包括提高护理人员为患者扎针的技巧，护理的礼仪和护理人员与患者进行沟通交流时的态度，通过相关的指导，提高护理人员的护理质量。并对患者进行相关的法律法规的指导，使其掌握一定的法律知识，能够较好的维护自己的权益，避免出现护患纠纷的现象[1]。每周都进行一次工作的总结汇报，及时的发现护理人员出现的问题，并给予相应的解决措施。而且要鼓励护理人员进行继续学习，不断的提高自己的专业水平。

2.2进行人性化的管理护理人员在日常的护理工作中是非常辛苦的，所以护士长在日常的管理中要理解护理人员，对其进行尊重和关怀，在工作之余进行积极的沟通交流，及时的了解护理人员在工作中遇到的困难，护士长要给予相应的帮助。由于护理人员不喜欢夜班的工作，所以护士长在排班的时候，根据该科室的住院人数和护士具体的工作能力进行排班，在保证工作质量的同时，尽量减少护理人员夜班的次数，从而对护理人员的个人需求进行适当的满足[2]。同时可以使其提高工作积极性，提高工作质量。要指导护理人员及时将自己遇到的问题告知护士长，尤其对于自己没有把握的事情要在护士长的指导进行具体操作。只有护士长对护理人员进行人性化的管理，使护理人员在工作中感到温暖和被人尊重的感觉，才能使其自发的提高自己的工作热情。

2.3进行定期的考核虽然要对护理人员进行人性化的管理，但也要有相关的考核制度对护理人员进行考核和监督。最初，护士长要建立一套较为完善的工作考核制度，包括对护理人员进行相关的评估测量表，对患者进行相关的询问，看其是否满意护理人员的服务态度和护理技术[3]。还要建立相关的绩效考评的制度，对护理效率高而且质量好的护理人员要给予一定的奖励，激发护理人员的工作积极性，通过护士长与护理人员进行长时间的交流和接触之后，护士长要清楚的了解每一位护理人员的优点和不足，根据护理人员的优势进行相关工作的安排，使每个护理人员的工作能力都得到充分的挖掘。采用这种定期考核的制度，能够使每位护理人员清楚的认识到自己出现的问题，并进行改正，还可以提高护理人员的积极性。3护理管理技巧的应用

3.1对护理的质量进行管理护士长对护理人员进行护理管理的主要目的就是提高护理人员的护理质量和护理效率，所以加强对护理质量的管理是护士长工作中的重中之重。由于护理工作较为复杂，所以对护理工作的质量控制也有一定的难度，首先，要提高护理人员的护理水平，在其护理水平合格的情况下，要在患者那里询问护理人员的工作态度以及工作质量，而且还要根据患者具体恢复的情况对护理人员的工作质量进行一定的考核，从而对护理的质量进行一定的管理和控制，对成绩优异的护理人员提出表扬，对考核成绩相对较差的患者，帮助患者找出问题的所在，采取相应的解决措施，不断的提高护理的质量。

3.2对护士进行相关的激励由于护理人员在日常的工作中，工作压力较大，容易产生消极的工作心理，所以护士长在相应的管理中，要对护理人员一定的激励和鼓励，这种激励既要在精神方面表现出来，又要工资待遇上表现出来[4]。护士长在对其进行工作时，根据护理人员的个人差异性，清楚的了解每个护理人员工作的擅长部分，尽量使工作人员倾向于有优势的那一方面，可以对每个小组进行鼓励，如果这一小组的成员都能够保质保量的完成自己的工作，就要对这一小组的成员进行表扬和相应的物质奖励。每个月都要评选每个科室中最优秀的护理人员，将这些护理人员的照片的名字都贴在宣传栏中，使其得到精神上的激励，而且对于优秀的护理人员有工资上的相应奖励，而且与年终奖金也是相挂钩联系的，通过这种精神上和工资上的双重激励，更加能够提高护理人员的工作热情。

3.3为护士创造一个适宜的工作环境护士长在具体的工作中，要严格的对待每个护理人员，尤其对于护理人员的护理工作中出现的问题，一定要明确的提出，并要求护理人员必须正确的认识错误，总结经验，避免以后出现再犯的情况，护士长虽然对护理人员进行严格的要求，但也要尊重护理人员，不能过分的批评，使其对护士长产生惧怕和厌恶的情绪[5]。所以护士长在对护理人员进行指导时一定要拿捏好态度。但在工作之余，一定要放下护士长的那份威严，与护理人员进行有效的交流，对其出现的问题和一些生活上的需求，要真心实意的进行帮助和解决，使护理人员对护士长更加的尊重，比能够得到温暖的感觉。护士长在工作中要尽量保持情绪的平稳，不要将自己生活中的不良情绪展现在工作中，而且对每位护理人员要进行综合的评价，不要因为个人的主观意识，在对待护理人员的态度上有较大的差异，使其感受到不公平。所以在工作中，护士长既要为护理人员的错误进行指导，又要保证不伤害到护理人员的自尊心，而且在生活中要对患者遇到的困难进行帮助，总之，要为护理人员创造一个较为舒适的环境，使护理人员在舒适的环境中进行工作，才能更好的提高工作效率。4结束语

护士长通过对多年来管理经验的总结，不断的提高护理管理的技巧，并将这些技巧应用在日常的护理工作中，激发了护理人员的工作积极性，并提高了护理的质量和效率，增强了护理人员的综合素质，使患者得到了较好的护理治疗。参考文献

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