浅析护士素质对社区护理工作的影响

摘要：社区护理是是社区卫生服务的重要组成部分。社区护士应熟悉和掌握社区护理的基本概念、服务内容、对象、常用措施，明确社区护理在客体方面和主体方面的特殊性，为社区居民提供疾病预防、健康保护、促进方面的工作，提高社区护理工作质量。

关键词：社区护理；心理素质；能力

【中图分类号】192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0413-01

随着社会的发展以及医学模式的转变，人们对健康的含义有了新的认识，对健康的标准也有了新的要求，社区卫生服务工作也在不断完善和发展，社区护士不仅要完成基本的医疗护理工作，还要承担建立社区居民健康档案、开展慢性病随访、健康教育、康复和计划生育等多样性的社区服务。社区护士自身的素质在社区护理工作中起到非常举足轻重的作用，要想出色的完成社区护理工作，社区护士必须具备多方面的良好素质。社区护士的素质包括：职业道德素质、心理素质、专业素质、沟通技巧、独立判断、解决问题的能力等[1]。

1角色定位

社区护士担负着照顾、教育、咨询、组织管理、协调合作、研究等角色。因为社区护士的服务对象是社区居民，其决定了社区护士在工作中要与卫生保健人员、社区居民、社区管理人员等相关人员协调合作。作为社区护士应转变观念，从传统的照顾病人，注重治疗，转到促进健康，预防疾病等方面。

2社区护理对护士的素质及能力要求

2.1良好的综合素质：道德素质是护士素质的核心。社区护理工作具有相对独立性和自主性，更多的是护理人员独立的护理活动，社区护士要有敬业精神和奉献精神，热爱本职工作，以高度的责任感去完成各项护理工作。

护士的职业语言应遵循保护性、科学性、灵活性的原则。在工作要用亲切、温和的语言，使患者从心理上接纳你，从而建立良好的护患关系。社区护士不同于医院护士，常常处于相对独立的工作状态。她有时面对患者的各种情况，要迅速做出判断并制定相应的措施，及时、准确的帮助解决问题，对有潜在的健康问题要有预见性，提出合理的指导意见。在工作实践中，锻炼独立处理紧急事件的能力。

2.2良好的心理素质：心理素质是指从事护理工作的心理能力的表现。作为一名社区护士要有较强的心理承受能力，不论在什么情况下都要始终保持稳定的情绪，通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与辖区居民间的情感交流，取得居民的主动配合和支持。

2.3过硬的护理能力：社区护士即是全科护士，要有丰富的理论知识、扎实的实践技能来从事临床护理，熟练掌握院前急救，强化应急能力，尽量减轻患者的痛苦，为患者赢得救治时机[2]。社区护士服务的对象不仅有患者，还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有疾病的预防、社区保健、康复等工作，积极开展健康宣教。健康宣教是社区护理的一项重要内容，社区护士要能够准确无误指导人们必要的健康知识，纠正其对健康的态度，建立符合科学健康要求的卫生与生活力式，提高人们的自我保健能力。通过健康宣教拉近了与居民间的距离，提高了社区居民的满意率，为社区护理工作奠定扎实的基础。通过不间断的业务学习，掌握更多的知识，用自己所学的知识及积累的宝贵经验，指导和帮助慢性病患者合理用药，调节饮食营养，进行康复锻炼、心理咨询等，为社区居民提供全方位的优质服务。

2.4良好的人际交往、沟通能力：良好的沟通是联系社区护士与社区居民之间的“桥梁”与“纽带”，在与社区居民交谈时，要得体地介绍自己，有礼貌的称呼他人，针对不同病种、不同年龄、不同文化水平和智力水平，使用通俗易懂的沟通语言，尽量减少专业术语，让对方听懂听明白。社区护士还要具备社会学、心理学及人际沟通技巧方面的知识，具备人际交流和与人合作共事的能力，善于和服务对象进行有效的交流，建立融洽的人际关系，提升信任度，促进患者主动参与、配合治疗、促进康复，这样才能满足不同患者和居民的健康需求，更好地开展社区护理服务。

3小结

随着社区护理事业的不断发展，社区居民的健康状况越来越依赖于社区卫生服务，而社区护士的能力将直接影响到社区护理的质量。只有通过与居民建立良好的关系、与居委会的紧密合作及进行健康教育的课程，以此提高社区居民的满意率。同时不断加强社区护士的能力培养、知识培训、提高社区护理队伍的整体素质，才能保证社区护理工作的质量，满足社区居民日益增长的社区服务需求。

参考文献

[1]张秋玲，李燕晖.社区护士应具备的素质[J].中国误诊学杂志，2007，17（7）：4126

[2]高同娟.社区护士的素质和要求[J].广西医学，2008，30（9）：1454-1455