现代公司学习考察情况的报告

公司主管领导及修理中心相关人员一行5人对*现代汽车实业有限公司进行了实地考察在这有限三天时间内我们不仅感受到了该公司领导及全体员工热情好客更主要我们吸取了许多有价值经营和管理方面经验们超前市场意识、切合实际经营定位、科学管理手段以及全体员工良好精神风貌都深深地感染了我们每一个人应该说这次*之行对修理中心即将开始改革调整及明年工作开展都十分有益*现代许多经验更主要们思维方式值得我们借鉴

一、该公司基本概况

通过考察我们感到该公司与我们企业现在体制基本雷同隶属于*市海外海集团属于私企股份制企业95年建成一汽大众特约服务站至今已十年之久建站初期也曾经有过辉煌时期由于市场体制和机制等方面存在诸多问题从20*年开始经营形势大幅度下滑造成*、*、*年连续三年亏损在20*年一汽大众评比中列全国倒数第二被一汽大众视为砍掉对象取消单一服务

二、经营思路转变

面对这种形势海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公司领导班子新班子上任后就提出了“维修业今后走向在哪里”这样一个十分现实课题们最后认定了建4S品牌店这样一条道路首先通过多次整改得到了一汽大众领导认可前后仅用了半年时间软硬件均得到了改善拿下宝莱销售权*年共投入300万元进行改造其中销售展示厅只投入了250万元左右其余50万元用于车间改造和设备更新在此过程中一汽补贴了100万元实际们仅投入了200万元左右今年们与一汽大众签订了销售780台宝莱车合同目前已销售660台估计完成有一定困难但一汽大众做出了承诺只要销售合同规定85%即可

们一汽红旗维修以建立大客户为主并随时发展新大客户

一汽大众维修主要面对私家车及出租车客户群体尤其针对出租车修理们采取了比较独特方式并没有利用广告来宣传自己主要以自身维修质量和良好服务来赢得客户信赖并做到了来一个留住一个出租车群体希望价格最低质量最好时间最短因为们充分认识到了出租车群体心理所以们实行了出租车绿色通道设立了几个专用架子即来即修修竣即走

三、机制比较合理

*现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋想了许多办法确实调动了员工积极性

海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状公司高层领导实行年薪制完成目标责任状年薪100%兑现完不成扣发相应比例平时按75%借资

现有员工110人其中一线工人66人销售人员20人管理及勤杂人员20人集团每年核定工资总额具体分配办法自己确定员工平均工资在1.8万—2万元之间但最低工资在800元左右在分配上们原则在同行业中工资不能偏低否则留不住人才因为在*同行业竞争比较激烈尤其修理技能人才竞争更异常激烈

具体分配办法工人取消保底工资收入主要依据本人工时收入去掉税金后25%提取如果维修质量高服务水准高用户满意度高员工工时可上浮30%员工所提取工资相应提高30%

管理人员工资按工时收入2.8—3%提取

副经理工资按车间当月收入额度乘以一定系数发放同时还有新增大客户应收款回收情况均纳入副经理工资考核内容

备件经理工资按配件差价一定比例提取

凡与创造经济效益有关工作内容及涉及人员均实行适当奖励办法

平时考核主要依据修理按核心流程手册中规定内容进行考核现场按照4S标准进行考核

还有维修工时标准用户满意度等均纳入考核范围常年实行维修日报、效益月报方式进行考核

*现代公司依据一汽大众服务核心流程制定了本企业各类人员工作标准其中责、权、利体现比较清晰考核办法比较适用

*现代汽车实业有限公司经营模式、科学管理手段、机制建设可操作性使我们看到自身不足和差距修理中心在本月末之前将结束经营结构调整人员定岗定编下一步马上面临今年收尾明年起步工作有许多工作需要我们认真谋划因此我们将把学习到好做法结合自身实际情况在经营思路上机制建设上以及今后发展方向进一步统一认识有针对性进行操作