企业员工培训课程优化探讨

摘要：企业的发展离不开高素质的员工，通过对员工进行有的放矢的培训，提高员工综合素质，能够增强企业的创造力和竞争力。本文结合工作实际，就基层员工培训工作，从满足培训需求，优化课程设计，改进教学方法等方面，对怎样上好企业培训课进行了较深入的探讨。

关键词：企业培训课程效果

面对经济全球一体化日趋激烈的竞争和挑战，企业必须从单纯的“生产型组织”发展和提升为“学习型组织”，才能形成参与国际经济合作和竞争的新优势。作为一个国有大型企业，胜利油田近年来，围绕油田发展战略和中心工作，不断加大员工培训工作力度，平均每年轮训班组长3000人以上。笔者通过参加对基层班组长培训、参与不同层面、不同部门、不同形式的职工培训，掌握了丰富的培训经验。下面结合培训教学中的体会，谈一点自己的见解。

一门培训课程，要想取得良好的培训效果，必须从需求分析、课程设计、教学模式、培训反馈、课程改进等方面加以关注，既关注培训教学的全过程。以下分阶段谈谈关键点。

一、课前准备

1、掌握培训学员学习特点，指导课程设计

企业员工的培训，应本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则进行，这一培训具有自己的特点：面向的对象都是成年人。他们的学习特点是：

（1）目的性很强，注重学以致用。学员参加培训不仅仅是为了学知识和技能，更为重要的是以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有效性和实用性。

（2）拥有丰富的工作经验。他们学习往往是凭借自己已有知识经验和技能来理解新的知识技能，提高对问题的分析和解决能力。

（3）年龄原因，学习中，很难做到长时间静坐听课，只有将眼、耳、口、手、脑等各个器官调动起来，才能使其注意力保持高度集中。

只有掌握了培训对象的学习特点，在教学内容的取舍、教学方法的实施、教学重点的突破、教学语言的使用等课程设计方面，才能把握正确的方向，实现预期的目标。

2、了解培训需求，提高培训的针对性

培训课程设计前，应寻找机会与受训的学员进行沟通。通过面谈、问卷调查、电话交流等途径，听一听他们关于培训的见解和建议，了解一下受训学员的需求。既让学员感受到了特有的尊重，又充分了解到学员的个性化需求，不仅在课程内容上得以调整、完善，又能以热情、谦逊的姿态获得员的认可，有利于培训教学的顺利开展，有利于培训过程中的体验互动。要充分认识提前沟通的重要性，它关系到课程是否具有亲和力和针对性，将直接影响着培训的效果。

3、确立清晰、单纯的、有针对性的课程主题，切忌空泛

企业职工生产工作紧张，无论是集中轮训还是“送教上门”，培训都讲求一个简短、精炼。课程主题越单纯、越清晰，越便于培训准备与逻辑组织，内容说理也更容易深入。便于培训教师根据企业的实际、发展趋势和学员的培训需求，讲明培训目的，充分挖掘和利用教材、媒体等资源，精心选择有价值、有说服力的培训内容，唤起学员对已有知识技能的回忆，从而加深对新知识新技能的理解和掌握，比如，“基层队长与下属的管理沟通”就比“管理沟通”的主题更单纯、更清晰。

二、课间组织

1、设计一出精彩的开场白，先声夺人

培训教师的课前开场是个人学识、风度、自信心的综合体现，是个非常重要的环节。好的开场白就像一本书的精彩前言，首先吸引了读者。开场白可以采用多种形式。或者直接引用权威、名人或学员十分熟悉的人物的话语，为展开自己的培训主题做必要的铺垫和烘托；或抓住培训内容中最吸引人的部分先进行提示或暗示，在学员心中设下疑团，激发学员的好奇心；或以幽默、诙谐的语言讲故事导入，使学员在精神愉悦、轻松愉快之中进入受训者的角色；或以游戏互动开场。一开始就把课堂气氛活跃起来了，吸引学员的注意力。

2、营造和谐宽松的气氛，调动学习热情

开课之初，培训教师就应设法创设和谐宽松的课堂气氛。树立与培训学员平等的观念，以朋友的平等身份参与培训课教学活动，做“平等中的首席”。授课中，允许学员充分发表意见，善于接受学员的合理建议；灵活选用讲授、提问、分组讨论、实践操作、角色扮演、游戏等多种授课方式，让学员的思维活跃起来，充分调动学员听课的积极性；围绕培训目的认真考究课堂用语，精心锤炼讲课技巧，使教学语言抑扬顿挫、生动形象，充满情感色彩，使学生的大脑皮层始终处于兴奋状态，会产生非常好的学习效果。

3、适时调整课程内容，提高教学的应变能力

对培训教师而言，一项更为重要的素质是教学的应变能力。设计几套备用方案，应对培训现场可能出现的各类问题，就能使自己的培训教学更加游刃有余。假如你的课程没有预备多余的游戏，当某个游戏50%的学员曾经做过又不能及时更换的话，那么这个游戏体验必将以失败告终；同样，当培训过程中出现了某个意外，而你的培训内容没有多余的准备的话，那么培训注定被这个意外搅黄，而你却无能为力。假如课前做好更多的互动准备，多于课程需要的游戏和体验项目；更多的内容准备，比如超过课程正常需要20%的内容。只有这样，方能以不变应万变，确保课程效果。

4、采用互动交流的授课模式，激发参与感

参训学员是具有主观能动性的学习主体，对新知识和技能的学习有自己独立的见解和看法，喜欢参与，不喜欢被动式教育。因此培训课堂上，培训教师应树立以员工为本的理念，积极采用互动、双向交流的授课模式，激发学员参与课堂的积极性和热情。

采用互动交流授课模式，应注意这样几点：

（1）课前应做好精心准备和策划。学员大多是带着期望值来到培训课堂上听课的，培训教师的讲授能否满足其期望值直接影响到课堂互动的情况。

（2）善于运用生动形象幽默的语言、丰富的面部表情和肢体语言，感染员工，激发员工参与培训课堂活动的愿望和意识。

（3）创设问题情境，巧妙的置疑设难，引导员工溯本求源，探索知识的应用价值，激发其兴趣和好奇心。

（4）合理运用“明知故问”、“引导学员主动发问”、“让学员分组讨论”和“策略性停顿”等各种手段吸引学员积极主动地参与到课堂中来。

5、精心设计结束语，实现首尾呼应

结束语是课程的有机组成部分。培训教师应在安排“结束语”上倾注心血，最好能做到如坡所说的“言有尽而意无穷”。切记要避免诸如：“我希望……”或者“还有许多来不及讲了”等等类似的结束语，不能草草收场、匆忙结束，留下一种虎头蛇尾的印象。

三、课后改进

1、及时搜集培训反馈，了解学习效果

课程效果的认定，要看企业与学员的反映。培训反馈包括学员对课程的反应、学员的知识掌握程度、学员知识的迁移效果几个方面。只有以上几个方面都得到了受训单位及学员的良好评价，这样的课程才称得上是优秀的课程。

2、跟进企业需求，不断完善培训内容

企业培训课程必须紧紧围绕企业的需求而设计。因此，培训教师应该从各种渠道了解企业，时刻把握企业发展的脉搏，了解领导对培训工作的要求，了解学员目前的心态，知识与能力的水平，不断完善，不断增加新的内容、案例、素材等，这样培训内容才会长讲长新，贴近实际。才能把课程打造成一门真正受企业欢迎，具备旺盛生命力的课程。

参考文献：

[1]彭明芳．浅论企业内训师上好培训课的基本策略．商场现代化，2008，（8）．