ICU护理团队管理方法探究及其效果观察

摘要：目的 探索ICU护理团队管理的方法及其效果。方法 根据ICU护理人员能力及意向划分团队，实施团队自主管理，订立目标，制定护理人员的工作职责与奖惩办法。结果 ICU护理人员专业技能得到了提升，团队合作能力得到了增强，护理质量得到了提高。结论 实施ICU护理团队管理，调动了护理人员的工作热情，提升了护理人员的专业技能，增强了护理人员的团队合作能力，提高了护理质量。

关键词：ICU护理；团队管理；效果

团队是指由管理层及员工组成的一个共同体，管理实质是指对人的管理。临床上因ICU的工作环境差，工作量及工作压力大，而收入又相对较低，造成收入与付出不成正比，医护人员的劳动价值没有得到相应的肯定，医护人员工作积极性较差，工作热情相对较低，使得ICU管理的难度增加。我院依据历年ICU工作情况，对ICU护理人员实行分级管理模式，使护士的个人能力得到更大程度的发展，并激发其潜能，调动了护理人员的工作积极性，避免了人力资源的浪费以及优秀护理人才的流失[1]。本院ICU于2012年8月～2013年8月在护理人员分层次管理模式的基础上，对所有在职护理人员重新分组，使全体护理人员都参与其中来解决护理工作中遇到的问题，调动了护理人员的工作热情，提升了护理人员的专业技能，增强了护理人员的团队合作能力，提升了护理质量。现将本次实验的结果，做如下报告。

1资料与方法

1.1一般资料 本院ICU设置床位16张，现有护理人员39名，年龄19～45岁，平均年龄（28.0±3.5）岁，工作时间3～25年。其中，副主任护师2名，主管护师5名，护师25名，护士7名。本科学历15名，大专学历18名。

1.2方法

1.2.1组建团队，选取组长 依据ICU护理人员的知识水平、专业技能、工作态度、工作质量及个人意向等，分为6个实力相当的团队，并由各组明主选举本组的组长，共计6名组长。各团队成员工作的积极性都很高，利用业余时间翻阅护理学发面的新知识、新动态，充分发挥自己的想象力及创造力，制作出个性而又温馨的护理用具及各类标识，使全体护理人员在温馨的环境、放松的心态下工作，进一步提升了护理人员工作的积极性，提升了团队凝聚力[2]。护士长全面监督管理，负责6个团队的护理工作质量检查及评分，对表现良好的团队进行奖励，对表现稍差的予以鼓励，促进各个护理团队的良性竞争及协同发展。

1.2.2工作内容 由护理组长负责护理工作质量的监控，每周二下午检查是否存在安全隐患，并于每月的第一个星期三组织一次疑难病例讨论。具体为：更新护理理论知识，提升组员的护理专业技能，安排组员参加院感知识、药理知识讲座，对疑难病例护理进行分析讨论；组织急救技能培训并进行急救演练；组织组员参加医院组织的各项活动。

1.2.3护理目标与评价 护士长作为本次实验的监督者及管理者，主要负责团队管理、协调、监督及指导。制定护理工作质量考评表，包括基础护理合格率、护理文件书写合格率、健康教育覆盖率、压疮发生率、高危导管脱落率、专科操作考核达标率等，对6个团队的护理工作质量进行考评。每季度进行表彰，依据各个团队的成绩，给予奖励。而护理组长则负责组织、策划、监督本团队的护理工作，采取责任分工制，将各项工作进行科学合理的分工，责任到人，使护理工作细致化，而护理管理简明化。

2结果

团队管理巩固了护理人员的护理理论知识，提高了护理人员的专业技能，增强了护理人员的团队合作能力，调动了护理人员的工作积极性，提升了护理工作质量，见表1。

3讨论

管理实质是指对人的管理，本次实验采取的ICU护理团队管理，其实就是指的对ICU护理团队中的人的管理，即是指对ICU护理人员的管理。

传统的护理管理中，护理人员工作积极性差，团队合作能力差，呈现一盘散沙的局面，极难管理[3]。本次实验采取团队管理，激发了护理人员的工作热情，提升了护理人员的工作积极性，变被动为主动，降低了管理难度。护理人员积极、主动的学习护理理论知识，提升自己的专业技能，在不断的工作实践中，弥补自身的不足。通过责任分工制，将各项工作责任到人，使护理工作更加明朗化，便于管理。护理人员充分发挥想象力以及创造力，制作各种温馨标识，将护理工作环境打造成一个温馨的"家"，增强了护理人员的团队凝聚力，使团队合作更加协调，提升了护理工作质量[4]。同时，团队的凝聚力也得到提升，每一个团队都成为一个整体，一个大家庭，增强了团队的合作能力，提升了护理工作质量。

综上所述，实施ICU护理团队管理，能调动护理人员的工作热情，提升护理人员的专业技能，增强护理人员的团队合作能力，提高护理质量，值得在临床上广泛应用。

参考文献：

[1]刘秀兰.ICU护理团队管理的方法与效果[J].中国煤炭工业医学杂志，2012，15（9）：1429-1430.

[2]刘靖."团队激励"在ICU管理中的作用[C].//2011全国儿科护理学术交流会议论文集.2011：40-41.

[3]熊小玲.层级管理与APN排班在ICU的实践与探讨[C].//医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国急危重病护理学术交流会论文集，2010：46-48.

[4]季世敏，孙波，张永丽，等.层级全责一体化管理模式在综合ICU管理中的应用[J].中国医药导报，2010，07（27）：123，126.