珠宝销售员情况小结

光阴如箭，流年似水。辉煌绚烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了足够的支持和帮助，让我充沛的感受到领导们海纳百川”胸襟，感受到公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”豪气。过去的一年里，部门领导及同事们关心与协助下圆满的完成了各项工作，各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表示、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，能够认真贯彻党的基本路线方针政策。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

能够正确认真的对待每一项工作，热爱自己的本职工作。工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时缺勤，缺勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成果、效益和贡献

工作效率高，保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

作为珠宝销售员，销售是一门艺术。讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面是销售时应该注意的几个方面：

1以良好的精神状态准备迎接顾客的来

并用微笑的眼光迎接顾客，当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起。亦可给予一定的问候，如“您好”!欢迎光临”

2适时地接待顾客

就应以微笑的目光看着顾客，当顾客走向你柜台。应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3充分展示珠宝饰品

因此，由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解。营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

尽可能抓机会介绍珠宝知识4利用顾客所提出的质疑。

其买后感受就会得到更多的满足。常言道;满意的顾客是最好的广告”影响力最强的广告是其周围的人”因此时机很重要，顾客所了解的珠宝知识越多。销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5促进成交

对于顾客来讲是一项较大的开支，由于珠宝首饰价值相对较高。因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6售后服务

首先要填写售后，当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束。要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传达一些新的珠宝知识，比方：如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临”比方“愿这枚钻石给你带去美好的未来”愿这枚戒指带给你幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的缺乏和努力方向

尽管有了一定的进步和成绩，总结一年的工作。但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。新的一年里，将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！