珠宝店经理总结范文
时间：2023-09-16 06:53:36
珠宝店经理总结篇1
历经亿年锤炼，像一滴天神泪坠入凡尘，
经过完美的切割，带着一身璀璨与你我相遇，
从此驻留彼此芳心，纪念爱永恒。
见到千叶珠宝的副总卢雨，总感觉她全身透着一股利落劲儿，但是又不失优雅，自信的笑容经常出现在她的脸上，感觉很亲切。在非常愉快的氛围下，她开始给我们介绍起了千叶珠宝。
设计需要尝试和钻研
国内的珠宝行业起步稍晚，设计专业还比较年轻。在珠宝企业里，好的设计作品是感性和理性的完美结合。感性，首先是美丽，然后是能传递给观众一种感觉；而理性，则需要对珠宝的质地进行分析，并且对如何搭配材质，成本的多少，是否能转化为销售做周密的思考。现在中国真正的设计师很少，科班出身的设计人员在感性方面做得很好，但是在理性方面却是把控力不强，缺乏实践的经验，对珠宝制作工艺缺少全面了解。
卢总乐观的说：“虽然对现在设计师的稀缺很无奈，但是我还是相信将来会变得很美好，因为中国的珠宝行业发展迅速，为设计师的快速成长提供了良好的环境。千叶珠宝就非常注重为这个行业培养和输送人才。”现在千叶珠宝的设计主要分两步走，一是与中国地质大学合作培养珠宝设计师团队，专业毕业以后可以加入公司，从基础开始，熟悉公司产品风格和营销策略，对行业的动态和趋势有一定了解后，慢慢成长为真正的设计师。在设计方面，千叶珠宝注重商品开发，把消费者的需求摆在第一位是千叶珠宝的一贯宗旨。二是培养本土设计师的同时，也在和国外优秀设计师合作，请他们为产品设计概念，然后请设计团队进行完善。
想“上帝”之所想
千叶珠宝有丰富的产品，总是可以满足不同客户的要求。最早开发的3D黄金，使用新的铸造技术，让黄金饰品在体积增大的情况下，减少重量。在收入水平快速增长的今天，有些顾客会选择购买大克拉钻石作为一种投资，千叶珠宝也是最早销售大钻的企业。现在还推出了新的dada系列主推一款首饰多种佩戴方法的概念，不管你在什么场合，什么环境，都可以用一种产品组合成无数种的佩戴方式。千叶珠宝总是能快速捕捉顾客的需求，并满足他们的愿望。
稳步前进
千叶珠宝一直是以直营店的方式为主要的经营模式，虽然这种方式店面扩张速度比其它品牌慢，而且投资很大，每家店小则200万，大则1000万以上的资金注入，但是可以把整个品牌的理念管理完全落实，并且便于监控。现在全国主要的省市中，千叶已经拥有150余家专卖店，主要是与大型的连锁商业集团合作，加入到他们在全国比较有代表性的商场中。毕竟珠宝也是奢侈品，直营虽说有压力，但是对千叶珠宝来说能保持步调一致是有很大好处的。
同时千叶珠宝也在尝试电子商务。销售并不是它的重点，千叶珠宝更看重的是在网络建立一个与网络购买者相互交流的平台，然后以电子商务的手段吸引消费者到实体店去体验面对面的服务，从更多的产品当中挑选自己心仪的商品。卢总强调说：“不只是面对电脑，我们更希望是一种温暖的有趣的方式，因为珠宝的购买，体验的过程是很重要的。”
负责的态度
品质和服务都是消费者关心的大问题，千叶珠宝主要售卖钻石和黄金饰品，也有彩宝和和田玉，因为店铺的类型不一样，经营项目会根据店铺做一些调整。卢总自豪的介绍说：“千叶珠宝是黄金交易所的会员、钻交所的会员。上海的钻交所有固定的办公室和席位。千叶珠宝的钻石都是从正规渠道购买的，每颗都附有证书，既有国际证书，也有国检证书。所以买千叶珠宝的产品，消费者可以在质量和渠道方面放一百个心。”
服务的好坏直接影响品牌在购买者心目中的地位。千叶珠宝一直遵循着整个行业的服务标准，囊括了免费的清洗、差价换款、会员折扣等等这些基础的服务，同时也在开发自己独特的服务，以此来区别于其他品牌。比如说，为会员独立打造会员卡，通过与其它商家的合作，扩展服务领域，赋予千叶珠宝会员卡更多的价值。
可靠地畅想
千叶珠宝在过去十年的发展非常稳健，每一步走的都很扎实。可以说这与所有千叶人的共同努力是分不开的，一个好的领导者，带领着一个团结的团队。在千叶珠宝，企业是每个人的，它为员工提供展示自己的平台，千叶人追求卓越，希望帮助顾客实现梦想，虽然品牌依然年轻，但是千叶人的信念坚定，再加上快速增长的销售业绩和更多资金的投入，为它在未来5到10年内做成国内顶尖品牌提供了更多条件。
TIPS：专业人士对珠宝投资的建议
1、与其它珠宝相比，钻石的评估标准一致、固定。“4C”是鉴赏钻石的要求，即钻石价格=重量+色泽+净度+切工。对钻石价值影响最大的是重量，业界三克拉以上的钻石，每年的涨幅在百分之百，一克拉以上的，涨幅在百分之三十。
2、证书和品牌是消费者购买不熟悉的商品时最大的依据。购买钻石前，要确定它是否持有证书。
珠宝店经理总结篇2
工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。下面小编就给大家带来珠宝行业年工作计划，希望能帮助到大家!
珠宝行业年工作计划1
一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：
第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。
第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。
第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。
二、市场分析
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
(2)、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，
加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。
(3)、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。
3、有什么样的打折促销活动。
4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。
5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。
6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。
三、产品规划
在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：
1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
四、市场商业联盟
1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。
2、增加我们公司的销售宣传渠道。
3、更多了解各个消费群体的消费心理。
五、增加销售业绩
怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：
1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，
2、增加客户消费频率。
3、增加客户消费的单次消费金额。
珠宝行业年工作计划2
店长日常工作职责：
货品管理
1.负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。
2.时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。
3.组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货
品的销售亮点。
4.根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货
品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄图片，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)
5.管理销售小票。
员工管理
1.主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。
2.管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格
3.留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。
4.安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店
长或者店长安排资深员工予以协助。
5.留意员工工作进度及表现。
6.在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。
7.闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，
如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。
8.员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。
9.监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。
10.每日进店率总结。客户信息表格
日常卫生
1.早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。
2.以从上到下，由外到内顺序进行打扫。
3.制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。
4.地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。
5.日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在
柜台上。
6.客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。
7.以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。
珠宝行业年工作计划3
我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：
一、了解本地市场状况
2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，
影响珠宝首饰的风俗习惯等。
3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。
4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。
二、专家带队参观不同档次及风格的实体店
以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。
三、找房源
2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。
3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。
4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。
5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。
上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。
四、找货源
1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。)
2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。
3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。
五、办理工商、税务注册
工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进
行计算后进行评估注册。
六、店面设计及装修
珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。
1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。
2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置，便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：
(1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。
(2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。(3)、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。
(4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。
3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，
道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。
所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。
珠宝店经理总结篇3
为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面小编为大家带来珠宝店长销售计划范文，但愿对你有借鉴作用!
珠宝店长销售计划范文1一、正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
二、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。
三、从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是：
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。
③有什么样的打折促销活动。
④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。
⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。
四、在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：
①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个“产品供货方案”。
举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。
六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。
珠宝店长销售计划范文2一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1.面带微笑。
2.仪表整洁。
3.注意倾听对方的话。
4.推荐商品的附加值。
5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍：
(1)对珠宝首饰缺乏信心。
(2)对珠宝商缺乏信心。
2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。
要了解顾客可以从这几方面着手：
(1)认真观察
(2)交谈与聆听。
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D.这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;
(2)这是您的发票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。
五、售中服务
1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。
面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”
2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
表现为：A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某一款;C.询问新款或某一款;
3.展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
珠宝店长销售计划范文3今年二月份，我很荣幸加入了__销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、工作情况
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对__的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现__商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。
还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。
公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司市场发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年，__卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：
(1)一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、华联商厦、商业大厦等等，这些商场多集中老商圈和二七商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展。
(2)一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况。
(3)有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。
另外，卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位置。还有，关注航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合理。
珠宝店长销售计划范文420__年_月_日伴随着新店开业，来到了__店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20__年工作计划汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把__的美好祝福及时送给顾客;
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到__服务如此贴心;
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，工作计划《珠宝店工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次
三、在销售中总结如下
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，__采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
珠宝店长销售计划范文5一、客户重定位
对于高端产品我们消费的对象都是高端消费者，也之后这类群体才会有更大的需求，在过去一年工作中我们珠宝面向的消费对象是大众人群，没有做好细致划分让我们失去了很多机会，经过了一年时间的分析和考察我们已经找到了其中的原委，也有了新的计划，准备开启新的工作安排据调查珠宝消费人群主要是女性为主，女性对于珠宝的热爱远高于男性，并且这类人群一般都是在20到45之间的人群群体之间，针对这类用户群体我们决定在2020年开始举行新的人群定位，开启新的工作，把目标人群定位在20到45岁之间，并且更具他们对宝石的热爱推出不同款式的宝石，来满足他们的需求，并且也只做这一部分群体，既然高端消费，就必须要精确好消费，对各方面都有一个更好的要求，有更好的发展。
二、每季度推出新款式
不同的时间段款式的风靡是有所不同的，想要在珠宝行业站住脚不后退，那就需要我，时刻谨记推陈出新，做出新样式，来获得客户的青睐，在每的珠宝如果只有一个款式也会感觉疲劳，所以为了满足这个要求我们店就需要每一季出品新珠宝，来保持我们店的人气，吸引更多的客户来购买，款式多样化也是我们今后工作的必须，也是我们工作的必然，多款式可以符合不同性格的女性消费者，通过不同的款式，展示我们店的实力，同样展示我们店的产品的质量，对于每一个购买了我们珠宝的客户都是值得我们经常关注和推送消息的，因为毕竟能够在一个圈子里的人交往的往往是同一类人这也是我们珠宝店需要的，客户资源不嫌多。
三、加强广告攻势
在好的珠宝，也挡不住越来越多的同样，在老的品牌也需要人们口口传送，所以为了让我们的珠宝可以有更多的销路我们店决定在经过工作中侧重广告推送，做好广告宣传，把我们珠宝店的名气打响，让更多的客户了解和熟悉我们珠宝店，愿意来我们店消费位，这样才有助于我们珠宝店的发展，有助于我们珠宝店的发展。当然为了减少投入我们打广告也会做出针对性的广告投入，选择性的打广告，把广告打到有需要的客户身边，这样才有效果，如果不这样做只会浪费资金浪费力气却没有结果。
四、提高对老客户的重视
在我们珠宝行业老客户的重复购买是的，所以呢为了提高对老客户的认识我们决定在今后的工作中专门开展对老客户的维护工作，保证客户的粘性，让客户了解我们公司的清苦，了解我们公司的情况称为我们店的忠实粉丝，做好工作实现工作的在增值。
珠宝店长销售计划范文6转眼间又要进入新的一年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务__万元，销售目标__万元，每个季度__万元
二、计划拟定
1、年初拟定《珠宝年度销售计划》
2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施
1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。
珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开发情况。做好业务工作
珠宝店长销售计划范文7现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作计划，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培训管理。
根据公司、部门的发展需要招聘人员，做好入职前的培训，做好人事招聘，同时做好员工的职业规划。
2、效绩考勤管理。
根据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系，特权和责任。
3、办公会议的进程管理。
建立、完善现有的早会制度，把工作重点放在规范工作流程建设上来。
二、生产经营工作
1、确保生产目标的情况下，增值增量完成公司分配的具体任务。
2、加强安全生产监督。
3、组织工作人员定期的培训和学习。
4、更新公司设备，提供完善销售服务。
第三、珠宝销售的具体任务
1、分析市场和分配工作。
为了保持维护老客户以及发展新客户，公司要以杭州市区中心开始发展，建立一个发散型构架的市场。
2、团队建设和组织建立一个熟悉业务，相对稳定的销售队伍团队。
3、完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。
完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主人翁意识。
4、培训销售人员在工作当中发现问题，分析问题与解决问题的能力。
5、销售目标。
今年的销售目标是基本实现了每月实现30万元销售额。
珠宝店长销售计划范文8一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。
要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见
2、展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。
(2)这是您的发票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。
面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3、展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
珠宝店长销售计划范文9对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
一、先做好_月_号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
珠宝店长销售计划范文10在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在一年中的感悟：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!
总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的帮助。
珠宝店经理总结篇4
世纪经典璀璨津门
2008年3月8日，当代顶级意大利奢侈品牌BVL－GARI宝格丽天津首家精品店落户友谊商厦。新开幕的精品店位于天津友谊商厦1楼L3商铺，坐拥124平米营业面积，为客户提供包括高级珠宝、腕表、皮具、丝织品、眼镜和香水等奢侈品。
为了新店开幕，BVLGARI宝格丽特邀百余位社会名流参加庆典活动。活动当天，与BVLGARI宝格丽有着不解情缘的当红明星“美丽教主”伊能静也专程前来，同BVLGARI宝格丽中国区董事总经理王玮玲女士以及天津友谊商厦领导共同剪彩，祝贺BVLGARI来到天津的历史时刻。
9位超级名模演绎了特为天津友谊商厦BVLGARI宝格丽精品店开业而展出的惊艳绝世珠宝及最新配饰系列。历经世纪的BVL－GARI宝格丽珠宝均衡融合古典与现代的特色，坚持设计与素材创新，尤其注重色彩搭配。同时，对于体积、线性与对称性的偏好，以及善于展现艺术与结构的细节都是BVLGARI宝格丽作品的经典特色。此次展出的白金镶钻珠宝Parentesi系列灵感源于罗马人行道的接缝，是BVLGARI宝格丽最具代表性的设计之一；Allegra和As－trale彩色宝石系列则凸现了BVLGARI宝格丽对几何图形以及色彩的钟爱；Flora灵动的彩色蓝宝石花朵更是令人爱不释手；Lucea珍珠系列为BVLGARI宝格丽的珠宝再添崭新题材。
贵宾室，让顾客在更加私密的环境中享受奢华购物体验
BVLGARI宝格丽天津友谊商厦精品店由宝格丽内部建筑设计师设计，将创新建筑风格、古典材质与意大利传统融为一体。其内部装饰采用温馨柔和的色调，店铺装饰采用了木材与大理石的完美结合，并构成丰富的材质变化效果，令BVL－GARI宝格丽精品店店内氛围更显奢华。明亮的灯光设计令玻璃橱窗更为突出，橱窗内分别展示了BVLGARI宝格丽男式、女式珠宝、腕表和皮具等精品。店铺正门入口采用独特的Rosa Asiago大理石材质，大门则设计出独具现代感的抛光效果。
内墙效果营造出优雅现代的氛围，以枫木的浅色调为主，同时与来自新一代设计的梨木柜台形成鲜明对比。每一种产品类别都拥有独立的空间，包括珠宝和腕表柜台以及配饰区，便于顾客浏览商品。精品店内还设有贵宾室，让顾客能够在更加私密的环境中享受奢华购物体验。
Diagono Chrono玫瑰金计时腕表――限量中国!
宝格丽推出全新Diagono Chrono限量版玫瑰金计时腕表以庆祝北京2008年的到来。该款腕表全球限量88只，只在中国境内精品店销售。现在，这款腕表已经抵达BVLGARI宝格丽天津友谊商厦精品店。
珠宝店经理总结篇5
以金至尊珠宝为例，仅在内地它就开设了近200家专营店。在连锁经营的格局下，其销售终端店面既有自营店也有特许经营店。店面总共近200家，货品有上千种，要如何管理才更高效?
协同分销链是摆金至尊珠宝面前的一道难题。金至尊珠宝通过整合点击科技的企业即时通讯平台GKE和用友致远的A8协同管理系统来解决这个问题。
管理难
从销售员的一天说起
对金至尊珠宝来说，200多家店面，有自己的，也有商的；上千名柜台销售员，有的是自己的员工，有的是商雇佣的；而销售员销售的不是一般的日用品，是价格昂贵的奢侈品――珠宝首饰。于是，怎样规范管理分销终端上的关键点――柜台销售员，使其工作制度和流程更便于总部管理是金至尊珠宝要解决的第一个问题。
记者到北京朝阳公园附近的蓝色港湾金至尊珠宝美瑞专营店做实地采访时发现，在该店柜台内的中心位置有张成人半身高的桌柜，桌柜上从上到下分别摆置着DELL OptiPlex 755液晶台式机、Symbol LS2208A扫描枪、晨拓1206C扫描仪、HP 1600打印机、深信服P5100 VPN和APC BACK-UPS 500各一部。据金至尊珠宝华北区IT负责人陈志介绍，这是金至尊珠宝各个专营店的标准配置。简洁必要的IT配置，能够帮助专营店销售员更高效地完成每日工作流程，并保持与总部和其他专营店之间良好的沟通。
官晓晖做金至尊珠宝的柜台销售员已经有两年了，现在是该专营店的店经理。因为所销售商品的特殊性，她每天的工作都有着严格的程序。她上班之后的第一道工序就是打开电脑，根据昨天业务员所做记录，逐笔盘点核对保险柜中的商品，实物盘点正确后将商品摆入柜台，然后在电脑上登录GKE，查看有什么最新消息和业务通知，开始一天的销售。当有一笔销售业务发生时，官晓晖会点开进销存软件，做完实际销售操作后，录入所销售商品的信息。其间，如有需要，官晓晖会通过GKE与总部或其他专营店进行沟通。等到一天的营业结束时，官晓晖会根据规定将每张销售单扫描之后上传至总部的文件协作区，供总部财务或其他管理部门审查。如果需要申请增加库存、派货或者领用办公用品，官晓晖会利用间歇时间在办公系统上填申请单走流程。每天官晓晖要做的最后一件事就是清点柜台商品，填好记录单，并将实物放入保险柜中。
严谨的流程、简单实用的IT工具让金至尊珠宝的管理清晰可控。
沟通难
即时才更高效
以前，金至尊珠宝单纯依靠传统的电话、传真、E-mail等进行沟通和管理，不但工作效率低、成本高，而且容易混乱出错。传统的办公方式已经很难适应金至尊珠宝的业务发展与管理需求。为此，金至尊珠宝采用了北京点击科技的企业即时通信平台GKE和用友致远的A8协同管理系统，并由两家公司将两个系统整合成统一的协同办公与管理平台。
“GKE提供了各种即时通信手段、群组协作区和多人文字、语音、视频等网络会议功能。我们在全国各地的销售渠道现在都实现了信息的及时交互，无论是销售数据、还是物流调配，甚至产品设计的思路，我们都能通过GKE进行沟通。”金至尊珠宝深圳总部的网络部主管曹勇敢认可地表示。
利用GKE在线及离线快速文件传输功能，或者协作区中文件库、论坛等实时协作与共享功能，总部与分店之间的文档传输变得简便而快捷，文档管理也变得更加灵活而轻松。
“过去，公司对某类货品需要临时调价或销售政策有变时，总是先一一发传真，然后再一一电话催办。现在，只要将相关文件放到相关协作区中，再在协作区中发个简短通知，全国几百家分店几乎同时收到。遇到紧急情况，总部还可以通过GKE给各分店店长的手机群发短信进行通知。比过去方便、快捷多了，沟通效率也大大提高了！”官晓晖对记者说。
如果遇到紧急事务需要召集各分店经理讨论，会务人员不用再像以前那样加班加点地联系场地、电话通知各分店、确认参会人员等，可以直接用GKE的多人对话或者在协作区中直接邀请各分店店长进行讨论，还可利用GKE的视频会议系统进行在线视频会议。不用打电话，不用发送E-Mail，不用来回出差奔波，这样，既节省了时间和会务成本，又提高了工作效率。
协作难
需实时掌控分销进度
市场和业务的发展对分销链的要求不再仅仅是管理规范和沟通及时。要获得竞争优势，更重要的是要加强分销链上各节点之间的协同合作。无论是实际销售、仓储物流、调货发货还是促销设计，甚至是产品设计，都需要大家的高效协作。
要达到这种协作，金至尊珠宝首先要实现的是系统间的整合。通过点击科技与用友致远双方的合作，GKE与A8协同管理系统在金至尊珠宝的应用中首度进行了整合，实现了系统单点登录、组织机构和人员信息信息及数据同步、基于事件驱动的业务处理全程消息提醒和回调等诸多协同应用功能。
尤其值得一提的是，GKE基于P2P的技术让协作变得更加轻松。 在GKE中，协作区是供总部和各专营店上传协作文件的。原来协作区内各店面上传的文件都会在其他用户登录时，自动下载到该用户的本地，这使得各店面用户端的数据目录增加得很快。但其实并不是所有下载的文章都是该用户需要的。而改进之后，基于P2P技术，通过点对点的传输，不只增快了传输速度，而且因为目前下载这种协作文件时只下载目录链接而不是文件内容，既节省了带宽又降低了客户端的磁盘压力，使链上各个系统都运行得更快，也提高了大家协作的效率。
对于GKE与A8系统整合的协同应用效果，恒丰总裁William表示满意。他原来每天都要用大量时间来集中处理各种审批手续、业务报表等，现在使用该系统，A8流程及各业务模块中有任何待办或需要处理的事宜，都会通过GKE的消息提醒系统自动弹出提醒消息，此时不用像原来那样一一打开业务系统中的各个模块和业务界面，而只需轻轻点击一下消息中的链接，就可直接进入A8的相关业务模块进行待办业务的处理。这样，William可以随时处理这些事情，无须再像以前那样要时时查看业务系统是否有待办事宜，也不会再有待办事宜延误和漏办现象发生，大大提高了业务处理的实时性和效率。
GKE与A8的整合，也给曾在总部负责数据维护的陈志带来了实实在在的好处。由于实现了数据同步，他只需维护A8中的相关数据，GKE就会同时收到。同时，由于实现了单点登录，只需登录GKE系统就会自动启动A8，而不需像以前那样，每个业务系统都要一一登录，领导和同事们再也没谁向他抱怨系统复杂繁琐了。“如果其他业务系统都能和GKE整合起来，就太好了！”陈志说。
案例观察：当功能模块已成为摆设
记者采访时观察到，A8系统的很多功能在金至尊珠宝，或者说至少是在金至尊珠宝蓝色港湾美瑞店并没有得到全面有效应用，比如目前用得最多的只是协同工作模块，而其他的知识管理、公文管理、计划日程、公共信息等功能模块几乎成了摆设。提出这个疑问，并不是说A8或者金至尊珠宝有什么问题，而是站在第三方的角度，这些功能模块实际上对金至尊珠宝来说是种浪费。理想地说，要么应该是业务的发展引导金至尊珠宝应用其他功能，要么应该是A8在设计或者销售时更聚焦用户核心需求或者分功能模块销售。那样的话，至少不会造成现在的这种浪费。或者我们再想得深入一些，分功能模块、按使用付费的SaaS模式之所以出现并红火，也是有其原因的吧。
珠宝店经理总结篇6
这枚“心蝶”钻戒出自广东潮宏基实业股份有限公司（以下简称潮宏基），是国内最早生产的珠宝企业之一。潮宏基位于岭南小城汕头，这里先后走出了华人首富李嘉诚和内地首富黄光裕。潮宏基中的“潮”意味潮汕之地，而“宏”、“基”是父辈名号中用的谐音字。
做珠宝生意，核心在于渠道、产品设计和品牌，三者缺一不可。上个世纪90年代，潮宏基创始人廖木枝、廖创宾父子率先在国内百货商场开设品牌专柜。如今潮宏基的专营店覆盖全国近百个主要城市，其中95%以上开设在优质的百货商场渠道中，这样自己的专营店不仅可以获取较高的溢价，而且有利于品牌建设和沉淀。
2006年，潮宏基代表中国参加瑞士巴塞尔钟表珠宝博览会专场展，一场主题为“紫气东来”的带有浓郁东方神韵的原创珠宝秀，将龙凤、书简、宫扇、汉字、旗袍、唐装、古币、窗花、锣鼓和京剧脸谱等鲜明的中国文化符号完美地融合于精美绝伦的珠宝中，在巴塞尔刮起了一场独特的中国风。潮宏基副总裁蔡中华告诉《新营销》记者：“这是潮宏基在设计领先的理念中坚持东方元素的成功。从成立之初，潮宏基就将品牌内涵奠定在5000多年丰富而宏大的中华文化根基之上，从文化底蕴到设计，从选材到制作，传承经典并以风尚设计引领潮流。”
拥有自己的优质渠道，并坚持运用本土设计元素的潮宏基，在品牌之路上也不断发力，一步步实现着“蝶变”。当前，中国珠宝行业在一线城市的竞争日趋激烈，占领二、三线城市是珠宝企业拓展市场的大方向。从行业发展前景看，未来珠宝行业的集中度将越来越高，市场向知名珠宝品牌倾斜，而设计、工艺、渠道将成为珠宝企业竞争的核心。针对中国消费结构升级带来的珠宝消费需求，潮宏基的愿景是“成为中国最受欢迎、最受尊敬的奢侈品运营商”。当然，要实现自己的愿景，潮宏基还有很长的路要走。
经营品牌，需要慢火细炖
■口述／潮宏基副总裁 蔡中华
■采访整理／本刊记者 叶文东
企业有自己的竞争优势才可以生存。潮宏基创立品牌时就意识到，要走差异化路线。这是一种蓝海战略。我们当时不可能跟那些百年老字号以及港资企业比拼资金实力，不适合去跟大家比拼市场上的主流产品，也不能跟着它们一窝蜂地去抢一线市场。
每次开年会我们总会说“我们的梦想，我们的潮宏基”。我们是靠追逐梦想才有今天的。我们坚持创新，努力满足消费者需求，提供最好的产品，希望通过潮宏基让更多人的爱与美得到传承。
渠道升级
相对而言，珠宝是面向小众人群的产品与服务，消费者在购买珠宝的决策过程中非常看重品牌的终端表现力。所以，潮宏基把终端形象、硬件软件和服务体验作为渠道的核心工作。
潮宏基的渠道最初是从百货专柜开始的，现在进行了4次形象升级。在开店方式上，大品牌先从一线城市发展，然后渗透到二、三线城市。潮宏基反过来以二、三线城市为主要渠道，慢慢扩大品牌影响力，最后进入一线城市。2000年我们开设了品牌专营店，是最早在国内百货商场中拥有独立形象品牌专营店的本土品牌。
当今社会发展速度快，消费者购买珠宝的频率越来越高，因此终端要不断给予消费者新的感觉。同时，终端软件和硬件也必须投入很大的精力去做。包括销售的辅助工具，要尽量提供能与品牌相匹配的体验。
潮宏基的门店分为自营店和加盟店。为了做品牌，我们侧重于自营模式，现在四分之三的店是自营模式。不过中国太大了，必然有些地区属于管理盲点，采用自营模式管理成本较高，像在拉萨、乌鲁木齐、满洲里、海拉尔等偏远城市，我们会偏向于加盟方式。加盟作为自营模式的有效补充，虽然在产权上有所不同，但在管理上与自营店一样实行严格统一而具潮宏基品牌特色的服务标准。
现在潮宏基有300多家门店，今年将再增加六、七十家，以巩固成熟的市场，快速渗透，另外还要重点在省会城市扩大渠道，渗透到周边地区。我们在南方的发展比较慢，本土品牌一般不太敢碰广东，因为广东的消费者偏向于香港和国外品牌。随着潮宏基不断发展，最终必然要开拓这块市场。2007年我们进入广州，目前在广州有6家店，今年在广东开店相对会集中一些。
我们把中国市场分为8个大区，潮宏基在华东和东北的品牌影响力比较强。因为进入这些市场的时间比较长，消费者对品牌的认知度和美誉度不断积累。沿海地区最先出现富裕家庭，这些家庭消费力强，买了房子、汽车后，珠宝是他们购买的第三类高级商品。我们在这些城市最好的商场开设专柜，很好地成长起来。可以说最初在渠道规划上，我们的整体基础比较好。
在选址方面，潮宏基90%的店开在商场。从西方的商业发展轨迹看，零售行业会慢慢向购物中心发展，但我们不会只集中于某一类型的百货渠道或购物中心。现在城市发展很快，商圈会转移。我们首选当地最知名的百货公司或购物中心，研究不同商场的主客流以及商场定位，制定不同的产品组合策略。我们开店的速度不会很快，但开店比较有个性，不一定每个店都是同一标准的产品结构。
比方说在青岛，海信购物广场是最高档的购物中心，很多国际大品牌入驻，装修和消费群体非常高端。此外，青岛还有针对大众的商场和针对时尚小资型消费群的商场。在海信购物广场，我们以价格偏高的产品为主，货量展示不会很多；在大众化的店，我们的客单价相对低一些，成交的频次比较高，款式比较多，畅销的主流产品铺货量比较大。潮宏基一直强调四个核心的服务体验：优雅、真诚、关怀、专业。但不同的消费群体需要的服务体验是不一样的。因此，四个服务标准在不同的店有相应的矩阵。高端店，在服务次序上更侧重优雅与专业，对珠宝顾问的仪容仪表有着很高的要求。但大众类型的门店对真诚、关怀、专业的强调多于优雅。
作为消费者购买的一个决定性因素，终端形象的好与坏，影响着能不能把货品卖出去，甚至能否给消费者留下很深的品牌印记。去年年底，我们启动了品牌定位和终端形象升级方案，与著名设计大师靳埭强教授、梁志天先生合作，开发全新的形象视觉系统及专营店购物环境。在国内珠宝行业，我们率先采用SAP-ERP系统，每一颗珠宝的状态都在系统中被跟踪，确保数据更准确、及时，商品调拨和库存管理更规范。
现在很多珠宝品牌做电子商务，我们也有自己的网上平台，但只是探索阶段。这是一个新兴的消费途径和渠道模型，但它无法真正取代主流的传统渠道。零售要满足消费者的体验之一就是方便，不是价格最低就能引导市场。未来会有很多消费者需要网上渠道，我们会通过网上平台提供相对个性化和具有体验感的服务，让消费者更好地了解珠宝。
设计领先
每个企业的愿景都跟创始人的理想有关。廖创宾总裁在创建潮宏基品牌时就下了决心，中国本土珠宝品牌一定要被世界认可，这是他的理想。任何一个品牌，如果首先不能成为一个民族品牌，就不可能成为国际品牌。越是民族的，越是国际的。以往，人们觉得中国珠宝很土，因为当时在设计和营销、品牌建设的能力上，没有给消费者充分的理由和信心去购买。
从1999年开始，潮宏基多次赞助中国珠宝首饰设计大赛，希望通过这种方式培养和挖掘设计人才，推动珠宝行业设计能力的提高，也希望中国本土品牌多参与到原创设计中。我们的版库里每年有5000个设计需求，但最终会通过多层筛选，将出市场接受的款式进行大规模推广。公司推出的每个新产品都会由第三方和消费者代表评价，看是否值得推出。
潮宏基的企业宗旨是“弘扬东方文化”。2006年我们代表中国在瑞士巴塞尔做的东方珠宝专场表演，得到很大的肯定，是因为老外很期待来自中国原创的具有东方文化的珠宝，他们看到“紫气东来”系列珠宝，觉得太漂亮了。随着中国越来越强大，国外对中国文化越来越感兴趣，我们更要坚持本土文化的传承。
与行业内盛行的拿来主义相比，正因为我们坚持原创的差异化产品战略，让我们在市场上获得消费者的认同，也得到很多渠道支持。其实，商场都希望珠宝品牌的产品组合有些错位，不希望都是一个类别、一种风格。
很多珠宝品牌以材质分类，比如说黄金、铂金等。潮宏基在以往也是按照材质来划分产品系列。从去年开始，我们重新梳理品牌定位，针对消费者的需求进行分类。比如，有些人希望展示自己的优雅，我们就以优雅作为细分品类的定位，不是说只有某种材质才优雅；有些人想表现自己的童真，我们就与日本的哆啦A梦合作推出哆啦A梦产品系列，满足喜欢哆啦A梦的消费者的需求。
除了自己的设计师团队，我们还与国际上著名的设计师和设计工作室合作。合作的前提是，他们愿意把中国作为一个主要市场，愿意根据中国人或东方人的审美感觉，把世界上最好的珠宝款式或珠宝消费资讯以最快的速度提供给中国消费者，要适合中国人的气质、身材比例，要配搭合适，让更多的中国人享受珠宝。
2007年，潮宏基与清华大学美术学院合作成立了一个科研机构，挖掘中国传统文化的精髓，运用到珠宝设计领域，为珠宝增加文化艺术附加值，让珠宝拥有东方文化内涵和国际化的现代感，提高中国人的审美品位和消费层次。我们还把花丝镶嵌工艺运用到设计中，将这一即将失传的非物质文化遗产在继承的基础上得到发扬光大。
我们根据不同的平台做不同的设计工作。设计创造溢价，因为你有别人没有，而且消费者很喜欢，他们就愿意在可接受的范围内付出高一些的溢价购买，这就是为什么我们的毛利比较高的原因。当然，我们的投入也更多一些，这是别人看不到的。设计领先，产品差异化，是潮宏基的核心竞争力。
品牌蝶变
潮宏基的愿景是成为中国最受尊敬的奢侈品运营商。这话听起来很大，因为我们现在只做珠宝，而且不是所有的珠宝都是奢侈品。但愿景就是梦想，我们因为有梦想，在行为上就会尽量靠近梦想。以往我们给自己一些小梦想，比如去世界上最大的珠宝舞台巴塞尔举办活动，把“心蝶”植入《非诚勿扰Ⅱ》，这些都实现了。只要我们心存梦想，一切皆有可能。
我们与《非诚勿扰Ⅱ》的合作，与河南一个店长的梦想有关。两年前在我们的年会上，她说刚看了《非诚勿扰》，希望潮宏基的产品能够成为《非诚勿扰Ⅱ》中秦奋给笑笑的定情物。去年我们与《非诚勿扰Ⅱ》剧组沟通，了解到这部电影的主题是爱情和婚姻，导演是冯小刚，应该是一部经典。这就是我们想要的影片，最终双方顺利合作。在今年的年会上，那个店长走上台说自己的梦想终于实现了，很开心。
在产品植入电影时，我们没有刻意要求剧组需要明显展示潮宏基品牌的logo，不想硬邦邦地把logo作为传播工具，而是与电影有机地结合，与台词呼应。“心蝶”代表蝴蝶，而蝴蝶是对爱情忠贞不渝的象征，我们希望每个人都像蝴蝶一样找到人生真爱。同时我们还要考虑线上线下策划，在影片上映之前、之中、之后的不同阶段，我们采取了不同的营销策略，比如在不同的城市进行“心蝶”系列珠宝巡展，线上线下的反馈都很好。现在很多准备结婚的年轻人到我们店，一进来就找珠宝顾问要看“心蝶”。
潮宏基在传播方面一直比较低调，我们主要是想做好产品，要做有文化底蕴的产品，让产品更加完美。我们有很多忠诚的会员，会员的重复购买率比较高。我们的核心人群为东方新女性，心理年龄为22岁到35岁，她们的文化素养比较高，理解东方文化的一些元素，有个性，不会随波逐流，对时尚的理解很独特。为什么潮宏基的产品选择空间大？因为我们希望满足不同女性对珠宝的个性化需求。每年我们都做定性、定量调研，营销人员、主设计师会陪着消费者购物，甚至跑到消费者家里看她们的珠宝首饰，了解她们的购买和使用情感，怎么保存珠宝等。在这个过程中，我们的调研人员就会捕捉到相关的需求，产生灵感，设计更好的产品。
以往，我们主要靠口碑传播。近几年我们认为要在品牌方面进一步发力，用多元化的立体营销手段尽快提高品牌的知名度和美誉度。我们通过市场调研了解到，影响消费者珠宝购买决策的因素主要在终端，其次是户外广告，还有珠宝款式、工艺品质、服务、价格、品牌等。因此，我们把大部分资源放在终端以及终端周围的户外广告上。我们还举办新品会，尝试做电影植入营销，与其他品牌合作，借势提高品牌的曝光率和美誉度。我们不断尝试新的营销模式，比如博客联动、地铁视频，接近核心消费群体。
珠宝不是必需品，也不是用功能来确定购买的产品，其情感因素高于其他任何因素。福建有道菜叫佛跳墙，要慢火细炖。对于营销，我们一直强调不能急功近利。做品牌不是短期工程，要慢条斯理，沉住气，练内功，打好基础，不断了解消费者内心的需求与变化，然后坚定地把品牌理念以及核心优势很好地表现出来，最终赢得消费者忠诚。
潮宏基的企业价值观是夯实基础，锐意求新，简单说就是责任和创新。有了这样的价值观，我们的执行力在行业内是很高的。我们敢想，当然有很多依据作支持，所以我们在行业内创造了很多第一。
珠宝店经理总结篇7
去年底至今年初，珠宝市场迎来了一系列利好消息：上海黄金交易所正式挂牌，黄金市 场全面开放，这标志着黄金市场的开放进入了一个历史新阶段。财政部、国家税务总局联合 通知，自2002年1月1日起执行新的钻石税收政策，凡在上海钻石交易所海关报关进口的 各类钻石，免征进口关税。这些消息让珠宝从业者及消费者都看到了市场的新笑脸。但这笑 脸背后的竞争与厮杀也是必然的，人们需要了解和用心培育这个既古老又新鲜的市场。
国内珠宝市场有多大
资料显示，近年来，钻饰制品在我国消费增长速度非常快，目前钻饰消费已达到10亿美 元，跃居世界第五位。而我国铂金饰品的销售量目前已达到110万盎司，仅次于日本，为世 界第二铂金消费大国。业内人士预计，我国珠宝首饰行业生产总值在今后4年内将平均以10 ％的速度增长，即2005年生产总值达到1300亿元左右，出口总额达到50亿美元。
我国拥有13亿人口，而珠宝首饰的人均占有量与发达国家相比却显得很低，随着居民生 活水平的提高，我国珠宝市场的潜力是巨大的。目前，我国有总计8万亿元的个人存款，平 均每年新婚人数1000万对，这是拉动珠宝市场消费的基础。上海黄金交易所的正式挂牌和中 国黄金市场的全面开放，一方面表明国家对黄金工业及黄金消费的优惠政策得到完整的保留 ，另一方面，黄金的交易直接与国际接轨，给国内生产、消费黄金的企业建立了一个可持续 发展的平台。预计今后几年内，我国首饰用金量将保持在每年200吨左右，每年消费黄金可 达到450吨～500吨。
另外，我国钻石市场极受世界关注，尤其是世界著名的“钻石帝国”戴比尔斯集团更是 积极开展在华业务，在北京、上海、广州等地都设立了钻石推广中心。据中国钻石行业的不 完全统计，中国钻石饰品销售额以年均40％的速度递增，成为全球增长率最快的国家之一。 钻石巨商们乐观地认为，中国钻石市场正在迅速地成长和成熟，有望在本世纪初发展成为继 美国和日本之后的世界第三大钻石市场。
珠宝市场面临的问题
珠宝市场在我国形成较晚，至今也不过10几年的时间，珠宝不像人们对黄金认识得那么 早，消费者对珠宝的认知也是在市场形成之后慢慢开始的。直到现在，许多消费者对钻石、 翡翠等宝石的认识仍是一知半解，购买时也是将信将疑。有些经营者利用消费者的无知，采 取欺诈手段，坑害消费者，扰乱了市场秩序。再加上市场本身发展历史较短、企业规模较小 、技术工艺落后、市场管理不规范等，珠宝市场还有许多亟待解决的问题。
首先是宝石有赝品、仿伪品，黄金成色、克数不足。人们经常在市场上看到，一些珠宝 尤其是翡翠饰品，被商家打了很低的折扣，但消费者仍然不肯轻意出手，因为不少人上过假 货的当。记者在北京某较大的珠宝交易市场看到，翡翠基本不标价，有些只打出“×折”的 招牌，当消费者要购买时可以随便侃价，更有个别标明成千上万元者，有时仅用一个零头就 能成交。而且，相当一部分商家在卖翡翠时不标明AB货，当消费者有疑虑时，商家会发狠地 告诉你：“肯定是A货！”目前，整个市场的翡翠似乎只有打折才能出售，而且是争着打低 折。如此这般，不如明码实价，想卖一百元就直接标明一百元，如果都标一千元而卖一百元 ，整个市场就会恶性循环。
在珠宝首饰中，消费者最信赖的是黄金。因为黄金鉴别容易，经营黄金的大都是国营大 商场，但有时黄金也不都是金灿灿的。据了解，不久前深圳市对全市贵金属饰品进行了一次 质量抽查，共检查生产企业14家，金店86家，检测了铂金、黄金、钻石及各种宝石等，其中 只有钻石的合格率为100％，而黄金和铂金的合格率分别仅为78％和67％。黄金的主要问题 是标识不合格、含金量不足、重量不足。
其次是珠宝生产企业机制落后。新中国成立后，我国首饰业出现了30年的空白期，在20 世纪80年代初才开始重新起步，而百姓真正认识珠宝则是近10来年的事。在这种基础上，各 生产企业的资金投入、设备配置、管理、营销、品牌推广、工艺、文化等各方面都缺乏科学 的体系与运作。目前尽管有些企业发展较快，这是首饰业30余年断层后给市场空白带来的机 遇，但毕竟与国外尤其是发达国家相比，还有十分明显的差距。
品牌=文化＋科技
实际上，珠宝市场所面临的问题可以归结为一点，即文化内涵与科技含量先天不足。
目前，我国民族珠宝首饰缺乏真正的名牌产品，有些被业界认可的名牌，却不被消费者 认知。中国入世后，国外名牌产品的进入会对市场带来很大冲击。现在，中国老百姓买金银 珠宝首饰，已经由最初的看重货真价实和售后服务，转到重视品牌了。这一点恰恰是国内珠 宝首饰企业和经营者所忽视的问题，因此国内市场一旦放开，洋品牌会很快进行市场份额的 瓜分。对此，北京吉玳公司总经理包国方认为：国内的黄金首饰业不但生产加工是分散着干 ，在经营上也是一家一户在竞争，并没有品牌意识，竞争也是打价格战。北京有100余家金 店和首饰店，所售商品几乎没有品牌，消费者买首饰买的是什么牌子连自己也说不清楚。商 家则把注意力都放在了打折让利的“促销”上，包括一些有名的商场在做首饰品广告时，宣 传的也不是品牌，而是商品价格，这是十分危险的。一旦国外的珠宝商把品牌打入中国市场 ，国内许多金店和珠宝店将会招架不住。别说像美国的韦文氏、法国的柯莱亚、日本的AM这 样的首饰品牌，就是中国香港的周大福、周生生、谢瑞麟、镇金店等品牌抢滩内地市场，我 们的一些小店也会被挤垮。香港的珠宝店几乎都以品牌打市场，首饰品牌采取的是遍地开花 式的连锁经营，实行统一标志，统一价格，统一服务，无论走到哪家连锁店都可以买到该品 牌的最新款式。
有关专家指出，珠宝本身属贵重物品，这决定了其行业和市场都很大，但它需要规范的 市场和有序的竞争。同时，珠宝业也是一个文化艺术内涵丰富、科学技术含量较高的特殊行 业。如果说品牌是国内珠宝业亟待解决的市场焦点问题，那么品牌的催生则靠的是其文化内 涵和科技含量。从文化内涵来讲，珠宝的文化属性决定了我国珠宝业具有较大的发展空间， 一方面该行业对民族化、属地化的客观要求，使我国珠宝首饰企业具有占领国内市场的较大 优势，另一方面民族化的珠宝首饰，特别是中国宝石、珍珠在国外市场也具有较大的拓展空 间。而从科技含量来讲，珠宝行业需要从业人员有较高的知识结构和文化素质。但目前从业 人员的知识结构和文化素质还偏低，有些经销者根本不懂珠宝鉴别，一些个体经营者在选用 人员时更不严格。另外，一些珠宝生产企业也有投机行为，业内人士分析说，当今中国首饰 业相对集中在沿海开放地区，尤其是深圳的首饰加工业，更是占据了全国的半壁江山，而这 些首饰企业大都是在个体作坊式的基础上建立起来的，有些企业老板看准发展机遇，享受了 许多政策优惠，有的或多或少地钻了海关管理的薄弱环节，从而得到了“吹气球”式的发展 。但这种机遇与优惠不会永远存在，企业的发展最终还要靠经营者运用高素质的科学运作来 经营。
珠宝店经理总结篇8
珠宝店国庆节活动
一. 活动目标
1. 提高卖场人气，达到活动期间销售额的大幅提高;
2. 提高××珠宝品牌在当地知名度, 达到抢占市场份额的目的;
3. 塑造××珠宝的品牌形象和提高美誉度，达到长期销售的目的。
二. 活动主题
以 “喜从天降”、“拍档射箭”、“婚礼进行时”、“数字柜台”等活动丰富国庆的文化生活，活跃市民文化氛围。
三. 活动时间：
9月28日-10月7日(以国庆期间为重点)
三. 活动内容
活动一: “喜从天降”活动
1. 准备心形可爆气球，内置心形彩色花瓣或彩纸和中奖卡，在店内空地或店门口或人流聚集区放飞气球，最好和模特秀在同一位置进行;
2.当气球升到一定高度爆炸或从高空(二楼)撒下后在空中爆炸(或是让非可爆气球从高空下落由观众捡到后自行拍破)，每天撒下100个气球;
3.气球中在空中爆出彩色花瓣和彩纸，装点活动气氛，观众从气球中取出中奖卡(每个气球都有奖)，之后到嵊州店的××专柜兑换奖品;
奖品设置：
每日3枚价值200元的女式手提包,法国香水,翡翠吊坠或手镯。
活动二: “拍挡射箭”活动
凡购买××珠宝专柜任一款首饰者即可参加“拍挡射箭”活动，活动现场布置如下图所示，操作方式为一男一女为一组拍档射箭，女握弓，男射箭，每日可分数组先后游戏(如顾客只有一个人购买则可以一个人独自射箭)，每组共射10箭。
附:
“排挡射箭”场地布置图(略)：
返利说明：
射中红心几次者即返还百分之几的现金，
例如：某顾客购买××首饰3000元，参加射箭返还结果如下：
射中红心
10次者即返还3000×10%=300元;
射中红心4次者即返还3000×4%=120元;
依次类推……
(注：本次活动首饰为亲情一口价，真情返利回馈消费者)
活动三: “婚礼进行时”抽奖
凡在××珠宝专柜购买首饰2800元以上的新人凭购物发票即可参加“婚礼进行时”抽奖活动，本次抽奖活动的奖品是现场展示的流行婚纱和新娘中式礼服各一套，10月7日由参与活动新人现场抽取,后由中奖的幸运新人现场展示婚纱,扩大活动的宣传效果。
活动四: “数字柜台”促销
把钻石分数的不同将柜台分为二十五分到三十分柜台，并赋予特殊的情感含义，从情感上吸引顾客，主要是推广25分至30分的婚庆钻石：
二十五分到三十分钻石柜柜台名称：十分爱你+十分爱我+十月新婚
四. 活动宣传推广策略
1. 活动举办和宣传可联合商场一起举办和进行，但不能联合本商场的其他珠宝专柜一起进行(如本商场无其他珠宝专柜则更佳)。
2. 在报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参与热情;推荐的广告宣传媒介为当地日报或发行量最大的报纸上做广告及电视广告，电视广告以多个频道每晚黄金时段8：00-10：00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动细则，因为移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好;
3. 在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话);
4. 在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。
5. 后期印制50元或100元的现金优惠券，通过与其他强势非珠宝类品牌经销商(比如同商场的家电销售商)、酒楼、歌厅等合作，顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券，以多方扩大顾客源。
6. 宣传器材及内容：
(1)X展架：
主题：××珠宝国庆“××珠宝国庆有礼”
内容：本次促销活动奖品设置、报名参与办法及××珠宝logo、咨询电话等内容。
(2)宣传页DM：
主题：××珠宝国庆“三大活动 三重惊喜”
内容：本次促销活动细则及奖品设置、报名参与办法(配“拍挡射箭”场地图片)、××珠宝logo、××珠宝专柜位置图、地址、电话等。
五. 活动控制与评估
1. 在活动中做好顾客咨询到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;
2. 活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、商反馈意见等收集至××珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟商。
六. 活动经费预算
1. “喜从天降”活动奖品费用：200元×3×9=5400元;
2. “婚姻进行时”抽奖婚纱及礼服：3000元;
3. 易拉宝：65元/个×2=130元，POP: 80元，条幅：40元;
4. 宣传页(DM)：2元/张×1000份=2019元;
5. 总计：10650元。