浅谈企业文化对监理规范管理产生的作用

【摘 要】 企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式和柔性的管理手段，对监理企业的规范管理、创新开辟了广阔天地，产生了积极的、不可估量的作用。

【关键词】 企业文化；监理；规范管理；作用

【中图分类号】 TU712.2 【文献标识码】 A【文章编号】 1727-5123（2009）01-002-02

Discuss corporate culture management output function to superintendency norm

【Abstract】 Corporate culture is the important contents of modern theories of the business enterprise management and management method, it enriches of the management thought of content, science, open of management style and gentle management means, developed vast world to the norm management, innovation of the superintendency business enterprise, produce aggressive of, can't estimate of function.

【Key words】 Corporate culture; Superintendency; Norm management; Function

企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展。

企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业的规范管理创新开辟了广阔的天地。企业文化是企业在长期的生产实践中不断培育、发展形成的，它随企业的不断发展而逐步完善，不同的企业有不同的特色。企业文化是企业全体员工共同遵守的统一目标、价值观及行为规范的总称。它包含的内容虽然极为广泛，但是企业文化的核心内容是指企业的精神和理想。从这个意义上讲，它是企业的灵魂，是企业经营活动的统帅，在企业的发展中起着不可估量的作用。也可以说，企业文化就是企业经营发展的内在动力资源。这一资源越来越引起企业界人士的高度重视。可以认为，未来的时代属于企业文化的时代。谁营造出一种健康、优秀并具有自身特色的企业文化，谁就把握了主动，谁就是赢家。

监理行业在我国从二十世纪八十年代中期引进至今也不过二十余年，经过二十余年的发展，监理已成为一种产业，同建筑、设计一道共同构筑起了建筑市场的一个完整的产业架构，从初创期走向了成长期。随着社会主义市场经济体制的不断完善，基本建设投资改革的不断深入和建筑市场的发展。监理市场竞争日益激烈，我们必须认清当前监理市场的发展趋势，监理企业要想发展壮大，不仅仅需要完善的制度，良好的产业环境（建筑行业），更加需要优秀的企业文化为之提供长久的归属和动力。企业文化既然如此重要，企业文化对监理规范管理有何作用呢？

1企业文化在监理规范管理中起着创新的作用，创新需要广泛的热情

一个国家，一个民族，人们追求创新，崇尚创新，是因为创新上升为国家意志，体现在国家的发展战略中。而在企业内部，创新的思想和意识就应该涵盖每一个职工，每一道工序，每一项管理中，特别是企业的决策者、管理者应该把创新作为政策、机制的导向，纳入企业文化中，营造重视创新，崇尚创新的氛围环境，把求变、求新、求发展作为企业的宗旨，通过宣传、教育和典型引路的方法，使创新的理念深入到每一个职工的内心，使广大员工在企业文化的指引下，把实现自己的理想与追求创新有机的结合起来，规范他们的行动，让他们学习、掌握新知识，新技术的自觉性不断增强，多掌握本行业、本专业的最新发展趋势，以便结合自己所从事工作的实践，有效地协调各方面的力量，聚合多方面的智慧，使企业内部各专业、各工序之间、各部门通力合作，相互启发，互解难题，按照科学的方法和步骤，标新立异，除旧立新，在创新方面不断做出新贡献。为企业创新提供良好的环境和广泛的群众基础。

2企业文化对监理规范管理起着增强企业内部凝聚力的作用

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。再如“学雷锋的文化”假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。正是这种文化的假设使全体员工认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对员工行为的牵引和约束。

建筑行业本身就是一个人员流动性很大的行业，加之流动范围跨度比较大。管理相对其他行业也显混乱，这应该来说是整个建筑行业的通病。而监理行业身处其间，在这点上更显突出――监理企业的人员调动长期是根据各地项目监理部的人员时事需求而实行的，而这种人员调动又长期是以个别人员的单独调动为常，加上周期频繁，致使很多监理人员处在要不停的去换新项目，熟悉新环境和新同事的苦恼之中，加之常年在外，很少回家，孤独和寂寞基本很难排解，极其容易产生漂泊和孤独感。面对这种工作环境稳定性差，监理人员根本没有什么归属感，更不要说奢望他们愿意把他们为之服务的监理公司当作自己的家。并为此付出最大的个人努力和贡献。

企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。一个国家、一个民族如果没有凝聚力就会成为一盘散沙，那将是一个危险的国家和不幸的民族。同理，一个企业也是一样需要有坚强的内部凝聚力。因为有共同的目标和共同的宗旨，企业就会产生极强的向心力；因为有共同的价值追求，企业员工就会有坚强的精神支柱。为了实现企业的共同目标，企业中的每一个员工会凝聚成一个强有力的集体。这个团体心往一处想，劲向一处使，将迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的向心力、聚合力、粘和剂。

3企业文化对监理规范管理起着导向的作用

导向包括价值导向与行为导向。能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

建筑行业原本就是一个高风险、快反馈的组织文化体系。监理行业是一个需要注重过程文化的行业，他需要从业人员科学严谨周到的工作态度。需要的是科学化、规范化、标准化、流程化的工作业务流程。而这势必就会和建筑行业的整个文化体系造成了一种潜在的文化冲突，加之建筑行业原本就是一个相对保守的传统行业，秉承着一贯的传统保守主义文化，而监理行业却是一个新兴行业，现在基本是按照西方的管理架构和思路进行管理和运行，而在这其中，也就不可避免的出现了文化的冲突性。监理从业人员很难在西方的规范、标准的原则和中国建筑企业的“随意的灵活性”之间找到平衡，这势必也造成了部分监理人员对自身所处的位置产生价值取向偏差。

建筑行业本身就是一个文化结构繁杂，从业人员整体素质偏低，管理相对不是很规范的一个行业。虽然监理公司从业人员相对素质比整个建筑行业的平均水平要高，但是监理企业身处其中，仍然受行业的环境影响比较大，怎样在这个行业中去做好监理工作便成了一个难点。再则整个行业（建筑行业）的风气不是很好，其间充斥着诸如贫富的极度落差、行业潜规则、经济利益的诱惑、权钱交易的表象化等的诱惑和冲击，这也同样对监理人员的价值塑造带来很大的冲击和影响。并最终影响整个监理行业的文化体系和价值体系。

因为企业文化本身是一种理念文化，它集中反映一个企业全体员工共同的价值观、理想信念和共同利益，它对每个员工有一种无形的影响力和感召力。由于员工们具有共同的价值观、共同的利益和理念，所以决定了企业行为的方向；由于企业文化规定了企业的行动目标，它指引着员工为共同目标而努力奋斗，这就保证了奋斗方向的一致性和目的性。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个适合的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。为实现企业的共同目标，企业建立了符合企业文化精神实质的、合理的、行之有效的规章制度，用以规范员工的行为，加强企业的内部管理，达到统一的高度。

4企业文化对监理规范管理起着激励的作用

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在聪明诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主治理能力和自主经营能力。例如：美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。假如是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。

5企业文化在监理规范管理中起着规范人的行为的作用

任何一个企业都有一套自身的管理制度，以此促进自己企业的内部管理。各自的管理制度不同，其效果也各异，这就反映出各企业文化类型的差别。因为各企业规章制度是反映企业文化实质的，因此什么样的企业文化就决定了什么样的管理制度。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难规范每个职工的行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成为一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。监理这个职业按照社会总的职业性质划分，属于脑力劳动者。监理提供的主要产品是技术；而按照监理本身的职业要求，监理在整个建筑行业中又扮演着一个基层管理者的角色，而这就意味着监理是一个技术管理者的身份。但是这个管理者又不是直接管理，而是间接管理。建筑工程本身是一个环节相关性很强的一个领域，它的问题从出现到反映出结果需要一个相对较长的周期，而对结果的事后控制往往需要付出比其他行业更加高昂的成本和代价。所以对监理工程师而言，事前控制和事中控制将是其工作的重点――这就意味着对一名监理工程师而言，得到一个好的结果和处理问题的方法及过程同等重要。监理工程师基本处于相对独立工作状态，在完成某项任务的时候，或者处理日常问题的时候，是在没有监督的情况下独自操作的。这就存在一个企业或者监理部无法对监理工程师就处理问题的方法和过程的考评的难点。而这点在监理工作中却至关重要。由于监理处于间接管理者的位置，监理公司对每个监理工程师所管辖的相关人员及具体环境并不一定十分了解，加之建筑工程本身的周期相对较长，结果无法及时反映。也就造成了监理企业对监理人员无法进行科学有效的规范管理，企业根本无法谈到真正的人力资源管理，也无法留住优秀的监理人才。

企业文化在职工的心理深层形成一种定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。一个品位高的企业文化是它管理制度的进一步升华，通过外在的制度约束内在化为企业员工的自觉行为，从而真正起到规范约束员工行为的目的。

总之，企业文化具有一种强大的力量、是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。所以只要做到企业和企业文化的互相协调、互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，企业文化对监理规范管理会极大的促进监理企业的发展，一定会对监理企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

参考文献

1张云初等.让企业文化起来.海天出版社，2003

2王驰.当代企业文化导论.湖南出版社， 2000

3陈军等.现代企业文化.企业管理出版社， 2002