供水公司效能年活动实施方案

为认真贯彻落实我县建设系统开展机关效能年活动会议精神，现制定2013年县供水公司机关效能年活动实施方案如下:

一、指导思想

二、活动范围

按照县局统一部署，机关效能建设工作活动范围为公司综合股、生产技术股、用水管理股、制水车间、安装分公司。总体组织实施特点为广泛动员、分级负责、上下联动、优化办事流程、提高服务水平。

三、工作重点

（一）切实抓好2013年机关效能活动中自查问题和群众意见建议的整改落实。

（二）加强机关干部职工学习省委、省政府的《决定》、《通知》和市、县的会议文件精神，进一步提高职业道德教育与业务培训，增强履行岗位职责的本领，服务发展的本领。整改落实市、县长直通电话、投诉中心以及上级主管部门转办反映事项。

（三）优化供水办事流程，提高办事效率，努力在建设服务型、责任型、效能型部门和行业中有新的作为。

四、工作步骤

开展机关效能建设活动实施时间，从2013年2月开始，至12月中旬结束。

第一阶段：全面部署与深入动员（2月至3月上旬）。召开供水公司开展机关效能年活动工作动员大会进行全面部署。各股室、车间要按照全局总体部署和工作要求，采取多种形式学习此次活动的重要性和必要性，统一思想认识，克服厌倦情绪，营造良好氛围。

第二阶段：优化办事效率与自查自纠整改（3月中旬至10月底）。按照《决定》内容和要求，深入开展自查自纠，认真梳理问题，督促逐条整改落实。

1、加大供水安装服务力度。按照省里提出的“三个缩减30%”的要求，结合供水公司实际，对新装用水客户自受理申报之日起7个工作日内准确完成勘察、设计及预算编制工作，缩减为5个工作日完成；安装分公司在用户交纳安装款之日起7个工作日内完成安装工作缩减为5个工作日；单位工程和分片区一户一表改造按协议规定的时间完成。

2、扎实开展机关政风行风建设。一是转变思想观念，提高职工服务意识和业务水平；二是提高办事效率，严禁上班迟到早退、聊天、打牌等事件发生，对来访人员热情接待和答复，树立供水服务形象；三是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，加强机关建设，对行政不作为、慢作为、乱作为的当事人予以严肃处理。

3、深入开展厂务公开、财务公开制度。扩大厂务、财务公开范围，规范公开内容和程序，加强党风廉政建设，完善监督管理机制。

五、工作要求

（一）要加强组织领导。成立2013县供水公司效能年活动领导小组、各股室务必从讲政治的高度，把效能建设作为一件大事，把握特点，精心安排，规范运作，严格要求，抓紧抓好。股长要亲自抓，履行好第一责任人的政治责任；副股长要具体抓，履行好直接领导责任。要按照县供水公司的总体要求，制定本股室的具体实施方案，明确工作目标、任务、措施、方法、责任和要求，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。

（二）要明确工作职责。供水公司效能建设要积极做好工作动员部署、组织协调、督促检查和总结表彰。要负责抓好下属单位的建设工作，接受上级的群众满意度调查和工作情况考核，并按照下管一级的原则，负责检察其下属股室单位，督促指导股室单位工作。

（三）要突出抓好整改。衡量效能建设工作是否取得实效，最终要看群众、企业、基层反映的突出问题是否真正得到解决。要紧紧抓住整改这个关键环节，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，本着“有则改之、无则加勉，举一反三、改进工作”的态度，对群众、基层、企业反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以实实在在的整改成果取信于民。特别是要通过严肃查处损害群众切身利益的问题，真正让人民群众得到实惠，让违法违纪人员受到应有处理，让更多的同志受到教育，让制度和监督的缺失得到弥补，让类似问题不再发生。