运营商牵头智能医疗先健壮产业链

目前,物联网行业应用的市场已经逐步形成,医疗行业因信息化需求高、行业应用模式可复制而成为物联网行业应用的主要切入点。应用物联网相关技术对医疗机构进行信息化改造,既是医疗行业发展的必然要求,又能够在很大程度上缓解居民看病难的问题,促进社会的和谐稳定。

一方面,行业发展离不开产业链上的各个环节;另一方面,为了避免陷入无序状态,产业链的协调发展需要一个中心环节。与产业链上的设备商和系统集成商相比,电信运营商掌握着丰富的网络站点和带宽资源。截止到2010年6月,全国互联网宽带接入端口数量达到15708.9万个,光缆线路长度达到9058053公里,“商务领航”、移动ADC/MAS等业务也逐步推广开来。此外,运营商还拥有丰富的客户资源和完善的计费运营体系。因此,在未来的医疗行业物联网应用中,拥有众多优势的电信运营商必将成为整个产业链的中心环节。

对医疗行业的物联网应用来说,技术发展已经相对成熟,商业模式的确定才是其真正的核心问题。在以运营商为主导的医疗行业的应用中,针对不同情况,运营商担任着“保姆”和“电话工人”两种角色。

在担当“保姆”的角色时,运营商需要在对行业和客户进行研究的基础上向客户提供整体解决方案,负责集成终端、医疗设备和解决方案并搭建专网。医疗机构将建设费用一次性支付给运营商。在使用过程中产生的网络流量,运营商按流量或采取包月的方式向医疗机构收取费用,并视具体情况为客户提供免费或者收费的系统运维服务。对于运营商来说,这种方式虽然需要投入较多人力和物力资源,但可以更好地介入到行业应用实践中,进一步加强自身的主导地位,提高盈利能力。此外,采用该种模式令医疗机构的工作更加便捷,系统间的接口统一,便于管理。

当运营商只是一个“电话工人”时,只需为客户搭建一个内部专用网络并负责保障数据的远程传输,而设备的采购和解决方案的制定,由第三方或医疗机构负责。使用过程中产生的网络流量费用,医疗机构采用按流量或包月的方式向运营商支付。运营商视具体情况对运维服务收费。该种模式可以为运营商节省大量的人力和物力成本,但是不利于运营商推广和发展行业信息化应用的业务。

运营商采用哪种商业模式,主要取决于客户现有的信息化水平和其对信息化的需求。当客户现有的信息化水平较低且信息化需求较高时,应采用“保姆”式的商业模式进行合作;当客户现有的信息化水平较高但信息化需求较低时,应采用“电话工人”式的商业模式。由于我国现有医疗机构的规模和信息化水平参差不齐,在未来的很长一段时间内,这两种商业模式将并存。随着时间的推进,运营商与医疗机构之间也可能衍生出新的商业合作模式。

运营商的主体地位体现在既要主导行业应用和产业发展,又要协调好产业链上各个环节的关系,切好市场的“蛋糕”。因此运营商不应以中心环节自居,而应更加具有行业责任感,促进产业链的良性发展。只有这样,智能医疗行业市场才能做大做强。