加油站非油品配送现状研究

[摘　要]加油站非油品业务作为一种新零售业态，其模式既不同于大型的连锁超市，也不同于普通的小型便利店。本文主要从非油品配送模式入手，对其发展现状，存在问题进行分析，并对配送模式的未来发展进行有益的探讨。

[关键词]加油站　非油业务　物流配送

加油站非油品业务指的是在加油站经营成品油以外的业务，主要包括便利店、餐饮、业务等等。近年来，随着经营范围的不断扩大，加油站非油品业务已逐渐成为石油企业新的利润增长点。而作为加油站非油品经营过程的重要环节，物流配送在企业规模化，多元化发展中发挥着重要的作用。

一、 非油业务配送模式分类

自上世纪90年代，我国的加油站开始逐步发展非油品业务。通过几年的努力，石油企业逐渐形成了一套较为系统的非油品业务配送体系。当前，非油品配送模式主要有第三方物流配送模式和供应商配送模式两种。

第三方配送模式是指将中央仓货品向外派送的物流活动，以合同的方式委托给专业物流服务企业，并通过信息系统对物流全程管理进行控制的一种物流运作与管理方式。将企业自身建立的非油品资源与专业的物流服务相结合，可以有效地整合企业内部有限的资源，弥补企业资源管理中的不足。目前来说，加油站便利店货品（如食品，生活用品，汽车用品等）都是通过第三方配送模式进行的。

供应商配送模式是指由生产企业直接将加油站便利店采购的商品，在指定的时间范围内送到各个加油站的配送方式。这种配送方式可以有效的降低企业自身配送商品和货品管理的成本，并提高配送的效率。目前来说，加油站非油业务中的香烟、包装饮料和油都是通过供应商配送模式配送到各个加油站的。

二、存在的问题以及原因分析

从总体来看，尽管加油站在非油品业务管理上形成了一定的模式，但是在标准化，规范化管理上仍然面临着不少的问题和困难。这主要体现在以下几个方面：

第一，在第三方配送模式中，物流运送的各渠道之间缺乏完整的信息链。从中国石油加油站的运行模式来看，非油业务以人工作业为主，通常是在每周的固定时间将信息上报企业非油管理的相关部门，由非油业务部门下发物流订单到物流管理公司，之后再将商品配送到各个加油站。在整个配送过程中，哪些商品存在紧缺，哪些商品货源充足，以及商品已经派送到什么进程，何时能够抵达加油站，部门以及加油站都不能够进行全程的跟进，这就为加油站及时补充货源以及非油管理部门的宏观管理带来了一定的难度。

第二，在供应商配送模式中，存在盲目下发订单的现象。尽管供应商的直接配送模式可以有效地降低企业非油商品运输成本，但是当供应商直接面对加油站时，供应商往往并未在订单下发前对加油站该商品的销量进行较为详尽的掌握。多余冗杂的商品堆积在加油站，为加油站非油货品的存放带来了困难。

第三，两种模式在对货品的回收管理过程中存在缺失。就目前而言，两种配送模式的主要工作是将商品配送到各个加油站，对于过期以及破损的商品却没有回收的义务。而加油站过期和破损的商品则需要统一上报公司，再由公司定期统一进行回收。程序的繁琐，不仅不能使加油站库存商品得到及时更新，更浪费了物流公司和供应商的配送资源。

三、 对非油品配送业务的思考和建议

第一，提高非油配送信息化发展水平。在非油品配送过程中，信息化发展的程度直接影响着非油配送的效率。因此，企业在进行配送过程中，可以借鉴当今网络购物先进的物流管理经验，通过建立全方位的网络信息平台，及时跟进非油配送的各个环节。一目了然的配送进程，不仅可以有效地将配送责任下发到个人身上，更可以为管理部门与加油站间的信息沟通搭建良好的沟通平台。

第二，完善非油配送的监督与约束机制。孟德斯鸠曾有一个判断：有权利的人们使用权力一直遇到有界限的地方才休止。因此，要防止滥用权力，就必须在供应商，非油管理部门以及加油站之间形成有效的监督管理网，以权力约束权力。比如，非油品业务管理部门对各加油站便利店的进货情况进行监督，通过定期和不定期的抽取加油站进货，库存样本，对加油站非油品进货、销售、库存情况进行数据统计，从而进一步分析非油供应链的运行情况，并根据实际情况制定一套行之有效的奖惩措施，使非油业务配送能够真正走上良性发展的轨道。

第三，提高货品的回收管理效率。对过期和破损商品进行及时回收，可以有效提高货品的更新速度。因此，非油品管理部门应对已配送到各加油站且没有销售完的商品进行定期的统计，对即将过期商品的批次，种类以及名称及时下发到各加油站，以方便便利店对相关货品的及时查找。同时，非油品管理部门也能通过各加油站上报的过期和破损商品数量，确定回收商品的物流方以及回收的时间，限期进行回收。

参考文献：

[1]加油站便利店经营探讨.[J]商业时代,2005(19):72-73.

[2]便利店经营管理的路径分析——基于中、日便利店的比较.[J].商业经济,2011(8).38-40.

[3]加油站便利店业务的经营分析与前景初探[J].当代石油石化,2011(8):24-28.