企业正在打通三界的墙

中国企业在CSR方面正遇到多元的挑战，但不可否认的是，他们正在步入企业社会责任3.0的时代。

■“三赢”志愿服务关系

CSR发展在经历了1.0时代――点对点传播时代，参与人数少，以企业为主，可持续性不强；2.0时代――SNS网络时代，传播方式带来了多点传播、参与人数逐渐增加两个阶段后，正在朝着公众参与企业CSR的阶段发展，这主要体现在企业的CSR影响业务表现和绩效。

麦肯锡一篇题为《评估社会责任计划的价值》的文章中写道：假设，所有社会责任计划都是有绩效的，只不过有些是无形的、长期的回报，人们并没有发现它的转化路径而已。例如，企业改善与消费者、NGO的关系，最终将提高商誉，创造新的销售机会。

我们发现，尽管现在还没有一种方法可以量化这种绩效评估，但即便在简单的生活逻辑中，人们也不会否认这一点：一家为社会承担更多责任的公司，总是可以带来公众的好感。志愿者是这个逻辑中的重要部分。

JA中国最近的《中国企业志愿者新浪潮白皮书》显示，企业志愿者正成为中国公益事业的新力量，而一种由志愿者自身、作为企业社会责任项目提供者的企业(在专业志愿服务机构的支持下)和目标受益人组成的“三赢”志愿服务关系也正是企业志愿行为的全新模式。

人们发现，在企业社会责任3.0的时代，专业的志愿者活动的组织不再是对社会单向的付出，或者仅仅是锦上添花的品牌策略，而是成为企业可持续发展中最基本的战略基石之一。它不仅加强了企业员工的忠诚度，更重要的是对企业管理起到了意想不到的作用。

■多方协作整合资源

除了我们看到企业会加大力度对专业志愿活动进行推进外，另一个趋势也值得关注，那就是极大地整合社会资源来从事社会责任活动，而不是单向地推进企业社会责任活动。

2011年年底，“上海公益伙伴日”举行，这项活动旨在通过搭建跨界合作平台，集中展示优秀公益项目，实现企业、政府、社会组织三方需求和资源的有效对接，从而结成合作伙伴关系，推动企业参与慈善公益。在此次活动中，企业不再是旁观者，而是以主人翁的姿态参与进来；不再局限于组织员工来做服务，而是企业和公益组织产生合作伙伴关系，帮助公益组织进行能力建设。

令人欣喜的是，这项活动得到了企业的积极响应，三方在现场进行集中签约，涉及资金总额1450万元。

事实证明，在社会责任这个事情上，企业已经开始意识到，可持续发展事业在商业上得到推进的一个重要前提，是那些负责任、有技能的公司，可以获得相应的竞争优势。如果对社区和环境有益的价值观只是一种陪衬或者成本，那么实现可持续发展商业的进程将大大减缓。