企业劳动关系和谐度评价指标体系设计

[摘要]建立一套综合全面的企业劳动关系评价指标体系，对构建和谐劳动关系意义重大。在对和谐劳动关系进行界定的基础上，通过对员工与企业深入调查，初步进行指标设计，并运用隶属度及相关性分析对评价指标进行实证筛选，最终确定评价指标，结合AHP法进行指标的权重设计，对定量及定性指标加以说明，确定劳动关系和谐度的评价等级，力争使评价指标能更准确地度量企业劳动关系的和谐度，为构建和谐劳动关系提供有价值的参考意见。

[关键词]企业劳动关系； 和谐度； 评价指标体系

[中图分类号]F272.9[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2013）10-0111-04

[作者简介]于姝（1980-），女， 汉族，讲师， 研究方向：管理学。鲍晓娜（1980-），女，汉族，辽宁营口人，讲师，管理学硕士，研究方向：劳动经济。

[基金项目]辽宁省社会科学规划基金项目“辽宁劳动关系现状调查与促进和谐劳动关系的对策研究”（项目编号L12CJY036）；大连市社会科学院项目“大连市企业劳动关系和谐度评价指标体系设计及路径选择”（项目编号2012dlskyb205）阶段性成果。一、和谐劳动关系的界定

企业劳动关系是建立在一定物质基础上，由一定方式规范其建立、运行和调整的，在实现劳动过程中，企业（生产资料所有者）与劳动者所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。和谐的企业劳动关系应该建立在劳动关系市场化、契约化运行的基础上，劳动关系主体之间平等合作，利益分配协调，同时，还要突出“以人为本”的理念，是一种友好合作的新型伙伴关系，是实现企业与劳动者之间“和则两利”的双赢关系。因此，和谐企业劳动关系的特征首先应该体现在劳动契约化、劳动条件和劳动安全保护规范化的主体关系的和谐；其次体现在工资分配和社会保障方面利益调节的和谐，再次为劳动关系主体之间权利分配的和谐以及在企业可持续发展的同时保证可持续发展的和谐劳动关系四个方面，如图1。

图1和谐劳动关系的特征二、企业劳动关系和谐度评价指标设计

为避免国内外现存的评价指标存在的缺陷，本文在对和谐劳动关系进行界定的基础上，通过对员工与企业深入调查，总结企业劳动关系的现状特点，进行指标设计，然后结合AHP法设计指标的权重，力争使评价指标能更准确地度量企业劳动关系的和谐度。

（一）劳动关系和谐度评价指标初选

根据学者对劳动关系评价指标的设计及和谐劳动关系内容的定义，本文拟对企业劳动关系和谐度评价进行三个层次的初步设计，认定企业劳动关系状态以主体关系的和谐、利益调节的和谐、权利分配的和谐和可持续发展的和谐四个方面作为一级指标，结合劳动合同、劳动条件等11个二级指标和劳动合同签约率等60个三级指标，最终的评价指标将建立在这些基础指标的前提下。具体指标详见表1。

（二）企业劳动关系和谐度评价指标的筛选

1.评价指标隶属度分析

隶属度即指标属于某个集合的程度，本文的隶属度分析就是通过综合专家的意见，找出与评价目标不相关的指标予以删除。隶属度分析本质上是一种非客观的分析方法。以企业劳动关系和谐度评价指标体系（X）作为一个模糊集合，选择劳动关系方面的工作人员（6位）、学者（7位）以及企业管理者（3位），每个指标Xi作为元素。假设Xi被专家选择的次数为Ni，即表明共有Ni位被调查者认为Xi是企业劳动关系评价中应该被留下来的指标，则该指标的隶属度为Ri=Ni/16。如果Ri的值很大，则表明Xi在很大程度上属于（X），应当保留；如果Ri的值很小，则说明该指标不适合这个集合，如果隶属度小于0.30则应该将其删除。通过对16份有效问卷的统计，计算出了每个三级指标的隶属度，其中隶属度小于0.30的三级指标有15个，予以删除。经过计算被删除的三级指标详细结果如表2。

表1企业劳动关系和谐度评价指标初选

目标1一级指标1二级指标1三级指标企业劳动关系和谐度评价指标体系1主体关系

和谐度1劳动合同1签约率、主要签约方式、合同期限、劳动合同签约规范性、劳动合同履行情况、劳动合同变更及解除合法性、集体合同情况、劳动争议处理、是否设立劳动争议调解委员会劳动条件1加班时间、休息休假情况、工作场所氛围劳动安全

与保护1劳动保护措施情况、职业病防护状况、工伤事故发生率、工伤事故赔付率、女职工及未成年职工保护情况利益调节

和谐度1工资1工资水平情况、工资增长情况、工资发放情况、工资分配情况、最低工资覆盖情况、与同行工资对比情况、加班工资情况、奖金情况社会保障1养老保险缴纳率、医疗保险缴纳率、失业保险率、工伤保险率、女职工生育保险率、公积金缴纳率、医疗费报销、工伤事故赔付率、参加其他商业保险缴纳权利分配

和谐度1民主参与1职代会召开情况、员工建议受到回应比率、合理化建议采纳率、员工参与管理情况工会组织

情况1工会组织设立、工会专职干部配备、工会对职工权益参与度、工会监督管理层力度、员工对工会信任度、工会参与决策程度可持续发

展和谐度1员工职业发展1培训时间情况、培训费用情况、培训费用率、培训效果、业务技能提升状况员工满意度1工作环境满意度、薪酬福利满意度、企业规章制度满意度企业效益1下岗率、待岗率、分流安置率、员工出勤缺勤率、社会贡献率、净利润增长率企业文化1员工业务文化生活丰富度、员工对企业文化认同度、员工对组织忠诚度

表2被删除的三级指标计算结果

三级指标1隶属度Ri值1三级指标1隶属度Ri值主要签约方式10.191员工对工会信任度10.19劳动合同变更及解除合法性10.251工会参与决策度10.13劳动保护措施10.251培训费用率10.13工资分配情况10.131培训效果10.06最低工资覆盖情况10.191下岗率10.06与同行工资相比情况10.061待岗率10工伤事故赔付率10.061分流安置率10.06工会监督管理层力度10.061员工出勤率10.192.评价指标的相关性分析

在企业劳动关系和谐度评价体系中，各个三级评价指标通常还存在着一定的相关性，这种相关性会导致被评价对象信息的重复使用，从而降低评价结果的有效性。对30家企业的120名管理者及员工进行数据的收集与整理，回收118份，有效问卷112份，通过SPSS16.0对数据进行分析得到相关矩阵，给定临界值M=0.7，删除相关系数大于临界值的指标（见表3），减少和消除因评价指标之间的相关性而对劳动关系评价结果所产生的影响。

表3相关系数大于临界值的指标

保留指标1删除指标1相关系数劳动合同签约规范性1劳动合同履行情况10.872医疗保险缴纳1医疗费报销10.834合理化建议采纳率1员工建议受回应比率10.805员工对企业文化认同度1员工对组织忠诚度10.7873.评价指标集确定

在问卷调查的过程中，最终根据大多数人的意见，对评价指标集中的部分指标进行了增加和改进。进行增加和改进的指标主要有：增加劳动争议处理二级指标，其下设劳动争议数量（年度）、劳动争议处理情况两个三级指标；在工资的二级指标下增加“同工同酬情况”一个三级指标；在员工满意度指标中增加工作内容满意度的内容。经过隶属度和相关分析的筛选以及专家对评级指标的重要补充整合，最终形成了包含4个一级指标、12个二级指标和41个三级指标的企业劳动关系和谐度的评价指标集（见表4）。

（三）企业劳动关系和谐度评价指标权重的确定

1.评价指标权重的确定

运用层次分析法软件首先要构建层次结构模型，本研究的层次结构模型即为确定的评价指标集。在层次结构模型的基础上，采用1-9标度方法在专家意见的基础上构建一级、二级指标判断矩阵。采用层次分析法yaahp软件对所构建的判断矩阵进行检验，如果满足CR小于0.1，则通过了一致性检验，本文中对于一级指标的一致性比例为0.0116，二级指标一致性比例为0.0406、0、0、0.0243，所以可得出判断矩阵有效，计算所得到的指标权重符合要求。经过软件计算及专家评价各级指标的权重结果（保留两位小数）见表4。

2.三级评价指标说明

虽然已经对企业劳动关系的和谐度评价指标确定了权重，但在实际操作中还需要进一步将三级指标进行量化及说明。采用模糊综合评价法评价三级指标中的定量及定性指标。定量及定性指标都采用5点计分法，用集合P={P1，P2，P3，P4，P5}表示，定量指标按评价标准分为五个等级，定性指标根据实际情况主观评价，P1评价最低得20分，P3 评价中等得60分，P5评价最高得100分。具体的量化及评价标准见表5。

通过对企业劳动关系和谐度进行划分，可以更为客观地了解目前企业劳动关系的状态，同时也能从结果中发现影响和谐劳动关系的原因，需要改进的地方，以便在劳动关系管理中加以提升和改进。

[参考文献]

[1]赵海霞.企业劳动关系和谐度评价模型[J].统计与决策，2007（21）：182.

[2]王巨力.完善企业规章制度实现和谐劳动关系[J].铁路运输与经济，2007（8）：40-41.

[3]汤庭芬.深圳劳动关系发展报告（2010）[M].社会科学文献出版社，2010.