浅析妇产科护理管理对策

摘要：作为妇产科护理管理者，要抓好护理工作，提高护理质量，应做到“以人为本，人性化管理”，使护理人员热爱本职工作，同时抓好护理队伍建设，规范护理行为，提升服务品质，真正为病人提供优质服务，也为护理人员服务。

关键词：护理管理对策

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.332

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）01-0235-01

我院是一所在社会资金支撑下发展的公立医院，随着医院改革的不断深入，各方面矛盾的不断凸显，困扰着医院管理者。本文针对妇产科护理管理中存在的问题，提出解决对策，进一步规范护理行为，提高护理质量，提升服务品质，有效地推动了医院护理事业的发展。

1明确护理管理者的职能

陈京立认为，作为一名护理管理者应该立足于管理人性化、质量控制标准化、管理企业化、决策科学化。在临床护理管理中要注重用科学的管理理论指导实践，重视科学管理与人性化管理相结合。护理管理中主要的对象是人，只有追求科学管理与人性化管理相结合，在科学理论的指导下重视以人为本，调动各级人员的积极性和创造潜能，增强团队凝聚力，稳定护理队伍，全面提高护理队伍的整体素质，才能有效提高护理质量，促进护理的发展。

2在护理管理中发现妇产科护理队伍中存在的问题

2.1重要性认识不足。新上岗的、年轻的护士对妇产科护理工作的专业性和重要性认识不足，将护理工作简单地等同于接生、打针、发药，认为只要以“医嘱”为中心完成各项护理工作就行，使得产科质量无法提高，管理上存在很多不安全隐患。

2.2护理理念滞后。妇产科现有的护理人员学历低，大部分为中专毕业，只有个别受过专科教育，小部分自学或函授大专、本科，知识水准已明显落后，护理理念跟不上，不能适应病人的需要和护理工作的需求，护士工作的积极性和主动性也严重挫伤。

2.3服务意识欠缺。护理人员在工作中出现服务差、态度不好、情绪化严重等现象，护理工作质量无法保证和提升。

2.4保护意识不强。妇产科因专业性的原因，涉及到职业暴露、病人的隐私较多。如遇到不孕不育、非法怀孕、性病等病人，在询问病史、检查时，没能注意周边的环境是否合适，保护病人的隐私意识不强；在接生、处理伤口时不注意防护，出现了职业暴露，增加了护理风险。

3护理管理对策

3.1加强对护理工作重要性的认识。随着基础医学不断取得新进展，妇产科也在不断发展。由以母亲为中心的理论体系转变为母子统一管理的理论体系，产前的诊断技术不断创新，助产技术的日新月异，护理工作人员在学校所接受的教育已远远不能满足专业和社会发展的需求，尤其是在特殊岗位的妇产科，就显得尤为重要。加强妇产科护理人员对护理工作重要性的认识，使之认识到护理工作不是简单地打针、发药、接生、执行医嘱，护理工作还体现在对患者的心理支持、生活护理、与患者沟通、指导康复等工作中，同时在对医疗风险控制和医疗安全保障中不可替代的作用。

3.2加强护理理念和职业道德培养。新的护理理念是以人为本，一切以病人的需要为出发点。要让妇产科质量服务产业化、专业化、标准化、制度化、规范化，就要培养护理人员有服务质量管理意识，坚持“质量第一、安全第一、生命至上、以人为本“理念。具体在工作中要多关心和照顾病人，注重病人躯体和精神心理方面的整体健康。培养护士，尤其新上岗的护士要有关怀病人的意识和能力，满足病人的需求；懂得热爱生活，珍惜生命。良好的道德往往可以弥补某些技术上的不足，最高的技术永远无法弥补道德上的缺陷，工作中应注重职业道德教育，提高对医学道德的认知和理解；培养护士爱岗敬业精神，增强服务意识，对工作尽职尽责，对病人热情负责的品德。

3.3提高认识，转变服务观念。我院围绕“保需方、促供方”的医改基本思路，不断强化护理人员的市场意识和服务意识，为使医疗服务逐步纳入规范化、制度化、标准化、人性化的管理轨道，突出把社会效益、群众利益、和谐医患关系放到第一位，组织护士到外院参观学习，还邀请护理专家到我院就医患沟通、温馨服务、规范用语、礼仪观念、营销思维、管理理念等方面进行讲学，使护理人员对职业充满了激情，热爱患者、热爱人类、热爱护理事业；同时规范和提升了管理水平，开展了温馨服务，设立爱心服务导诊咨询，引导就医，解答疑问，让患者从细微处感受到了变化。

3.4加强护理安全管理。

3.4.1严格安全管理制度。妇产科的专业性、特殊性，加之大部分的产妇、家属缺乏相应的医学知识，认为住院过程中出现的异常情况与医护人员有关，这对医护人员产生了一定的压力，增加了护理风险。作为护理管理者就要制订严格的安全管理制度，使护理人员在工作中有章可循，明确职责，规范职业行为，增强风险意识；同时加强重点环节管理，以便及时采取措施解决问题，使护理质量与安全得到保证，减少医疗纠纷。

3.4.2加强对病人隐私的保护。隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。随着社会文明进程的不断推进，隐私权越来越引起人们的重视，已成为当代公民保护自身人格的一项重要权利。因此应加强对患者隐私的保护。如在询问患者病史时要注意周围的环境是否合适；在进行隐私部位护理操作时，态度要严肃认真，注意对隐私部位进行遮挡。尊重患者是护理服务理念的最高境界，护士把尊重患者意识自觉地融入到日常护理工作中，对护理工作将是一个很大的推进。

3.4.3增强职业防护意识。护理管理者要做好一线护士职业暴露预防措施的安全教育，制定严格规范的措施，减少护士队伍的职业暴露；改善护士队伍的工作状态，护理时应做好个人防护，尤其在进行性病护理时，如戴乳胶手套、口罩、隔离服、防护眼镜。同时做好预防知识的培训，使护士在遭受职业暴露后能运用所学知识积极应对应激源，提高护士的健康安全水平。

4小结

作为妇产科护理管理者，要抓好护理工作，提高护理质量，应做到“以人为本，人性化管理”，使护理人员热爱本职工作，同时抓好护理队伍建设，规范护理行为，提升服务品质，真正为病人提供优质服务，也为护理人员服务；还须时时更新护理管理观念，适应新形势，具备超前意识，做到防患于未然。

参考文献

[1]朱姝，王营，孙秀玲.关于护理过程中患者隐私权的探讨[J].中国医学伦理学.2004，（05）