务实亲民的云阳地税人

云阳税务所是随着南召县地税局分税制的实施，于1994年9月份成立。2006年10月按照农村税务所合署办公的要求，把原皇后乡税务所、小店乡税务所合并到云阳税务所统一办公，以求达到从简从严的方针政策。

云阳税务所在上级局的直接领导下，在当地政府的支持下，围绕以“组织收入”为工作重心，坚持“依法治税，从严治队”的税收工作方针。以创建一流的工作业绩为目标,切实转变工作作风,连年被评为市级文明单位和市级合署一级达标单位,所长余国军2004年被河南省税务系统评为优秀工作者，2006年被市局记个人三等功一次。

云阳税务所在余国军所长的带领下创新服务理念，提升服务水平，深受纳税人好评，誉其服务过程为“礼、好、明、快、公”。

一是接待纳税人写好一个“礼”字。办税服务厅人员，先培训后上岗，加强礼仪培训学习，文明用语，微笑服务，亲切接待。

二是服务质量写好一个“好”字。树立全心服务的理念，坚定服务求更高的信念，提升首问责任人员素质，实现纳税人出门满意的目的。

三是办税流程写好一个“明”字。办税流程简明扼要，上网、上墙，易查、易看、易懂，工作衔接无缝隙，方便纳税人办理涉税业务。

四是办事效率写好一个“快”字。加强业务学习，强化岗位练兵，实行人员轮岗，培育全能骨干，缩短办税时限，提升办税效率。

五是涉税处罚写好一个“公”字。严格税收法纪，规范税收执法，约束自由裁量权，加强检查监督，做好公告、公示，处罚公正公开。

在税收征管的工作上,云阳税务所高度重视税基采集任务，使工作人员重视税基采集工作的科学化，规范化和精细化，并加强动态控制建立重点税源档案，对征管资料实行“一户式”管理，以确保各处征管资料的详细、完备。

余国军所长在日志中所写到：擦亮办税出口，完善纳税服务，是搭建平等和谐的服务台，是便民的服务区，同志们请共勉!

在云阳说起税务所长余国军和他的职工，人们都会情不自禁地竖起大拇指，他和他所里的职工不仅服务态度好、服务到位，而且余国军在云阳任所长5年间，工作踏实、坚持原则。在发挥模范带头作用方面，给人们留下了美好印象。

苦――

“假日休息？很久没有了？”自2004年12月底以来，当一些同学、朋友，在周六、日向他们打来电话，叫他们出去放松一下时，上面这句口头禅成了他们向同学、朋友回应的托辞。的确，从参加税务工作一来，他们就都成大忙人了――制作表格、企业问卷调查，等十多个方面资料的搜集。

辣――

在企业调查工作中，涉及到时间过久,资料杂乱等问题，许多文件资料已无从查找，其中牵涉当事人的分分离离，情况错综复杂。这是一个“辣手”的问题。为了找准文件和准确资料，他们不厌其烦，冒着酷暑，踏着积雪，与企业当事人面对面的交谈，其中在2005年5月中旬的一天，他们为了搞清一个企业的资料，来回跑得不下数十次，那个企业的同志开玩笑的说：“今天是税务为我们的服务日啊！”是啊，税务资料调查，需要的就是准确的、具有完善法律效力的文件资料，也是税务工作及以后进行企业股份经营的佐证材料，马虎大意不得。

酸――

2006年“五一”长假，本是放松休息的好时机。对近在咫尺的家人和年迈的双亲，他们多想好好地回去陪他们一下，可面对紧锣密鼓的税务工作，他们只能狠下心来。当家人打来的电话又一次响起的时候,他们只能无奈的说一句：对不起。面对家人殷切的期盼和年老双亲无奈的眼光，他们的心酸有谁知道，可想起等待着还未完成的工作，只好又匆匆赶去……

进入2008年，余国军所长又提出了“用奥运精神服务纳税人”的新理念和“喜迎奥运、再创辉煌”的口号。他们说：奥运精神是“更快、更高、更强”，对纳税人的服务也要做到“更快、更高、更强”，相信他们会以更好的服务创造出更辉煌的业绩。

（图片说明）

①行政大厅

②服务台

③档案室

④报刊杂志栏