秘书能否联合外部人员解决单位内部人事矛盾

由高毅静、黄永辉编剧，钟少雄导演，北京广电影视传媒有限公司制作的30集电视连续剧《房战》中，有一段拆迁公司女秘书小王鼓动剧中主角拆迁户郭宝银趁上级调查组来公司调查之机，到公司去闹，以解决该公司新负责人吕天明诬陷前负责人白总受贿问题的情节。虽然该情节为编剧虚构，但现实中不乏这样的做法和具有这种心理的人。

王秘书在剧中出现的场次不多，但她忠诚白总，是白总利益的坚定维护者。实事求是讲，她忠诚白总无可非议，她替白总传话和劝郭宝银不写诬陷白总受贿材料也无可指责，但她鼓动郭宝银家到拆迁公司去闹以证白总清白却值得商榷。首先，任何单位都不希望有人来闹。因为有人闹事，不仅破坏单位正常的工作秩序，而且影响单位形象，所以几乎所有单位都尽力避免有人闹事，并在一旦有人闹事时，高度重视，迅速采取措施解决。本剧中的调查组负责人也说，房屋拆迁一要把握好政策，二要避免出乱子（第13集）。这些道理王秘书都懂得，但是正是由于她知道单位不希望有人闹事、怕人闹事的心理，她才鼓动郭宝银家来闹，并且谋划把事闹到关键点上。如她先是把郭来闹事选在调查组来的那一天，接着是在调查组将要离开会议室时她用镜子反光给郭暗号让其开始到公司办公室闹，再接着她不是按常规把当时的拆迁公司总经理吕天明叫到一边小声说有人闹事，而是故意当着怕出乱子的调查组以大家都能听到的声音对吕天明说拆迁户闹事。当然最后的结果是调查组接待了郭宝银他们，吕天明被免职，白总复职，她的目的实现了。

我们知道王秘书的心理，她是担心按正常途径和方式向上级反映吕天明的问题得不到上级的重视，或得不到快速的处理。生活中这样的教训很多，于是她急不可耐地选择了鼓动人闹事的极端方式。但是，一是任何事情的解决都有多种方式可供选择，应比较权衡选取最恰当的方式；二是任何事情的解决都要综合考虑各种因素，并考虑各方面后果。就其鼓动人到公司闹了来说，是快速实现了她“吕倒白复出”的目的，但破坏了该公司正常的工作秩序，影响了别的工作的正常进行。并且使吕的颜面扫地，恶化了吕在同事和领导中的形象，可能使其受到超出应受的惩罚。

一个单位的内部人事矛盾，最好通过单位内部的组织程序或有关利益方沟通协调解决。因为采取这样的形式，一般不仅可解决问题，而且使问题的解决方式有礼有节，较少负效果。而让外部人员介入，因其无与要解决的对象同事共处的顾虑，和较少顾忌在解决问题场所的个人形象影响，使其进入解决问题情景时易任由情绪发泄，从而导致非文明的效果。虽然可能较好地实现自己的某个主要目的，但可能使双方矛盾在深层激化、恶化，留下严重的后遗症。他们作为外人的缺少顾忌的发泄，使当时身为拆迁公司总经理的吕天明，无论是在其下属心里，还是在恰好在场的上级调查组领导眼里，都极其丢脸，在吕的心里也留下了极深的阴影。当然吕此后被免职了，王秘书的主要目的实现了，但如果吕此后不彻底弃恶从善，痛认自己的过错并改正之，而是耿耿于怀于自己当时的狼狈无助，他很可能更加仇恨自己的对手，想办法报复对手和他人，从而成为社会的毒害。

当然我们也知道王秘书为什么不自己直接规劝吕天明停止诬陷白总的行为，她是担心吕可能不听规劝反而报复自己。应该说王的担心既正常也有前人之鉴。但是，她没有想想此时自己在暗处，万一将来吕天明调查郭宝银家来公司闹使自己受辱和之事，她还能不暴露吗？那时的吕岂不更恨和加重报复她？

另外，王秘书让公司外人员来闹以搞垮自己反对的人的做法，还有恶化单位人际关系生态的后果。试想一下，有多少人在单位内有意见甚至利益不合的同事？又有多少人因为工作或其它情况引起了单位外某些人的不满？如果都像王秘书在本剧中的做法那样，表面上与反对自己的同事和睦相处，暗地里却找寻单位外反对自己在单位内反对的同事的人，让其给自己反对的同事难堪，岂不造成单位内同事间人人虚伪，相互提防？岂不造成相互报复，恶性循环？

所以，王秘书联合外部人员解决单位内部人事矛盾的做法不可取！

（作者单位：中州大学）