浅谈游客出行安全管理重点

（西安培华学院，陕西 西安 710100）

【摘要】本文主要阐述游客出行常见安全风险点及隐患；通过分析，对与出行有关的各相关群体提出改进建议，以期共同携手关注游客出行安全。

【关键词】游客；安全；管理

旅游是人们钟爱的一种娱乐休闲方式，经过几十年的积累演变，近年来已逐渐发展成为我国的一项经济支柱产业。但近期接连发生的一系列安全事故，对游客的生命和财产安全造成了重大威胁，同时也不同程度地阻碍了旅游业的健康发展。因此，关注游客出行安全，已成为业内爱心人士的共识。

1游客出行潜在风险点概述

1.1自然灾害的不可预见性

自然灾害往往具有突发性，游客事先无法预知其何时发生及其严重成度，因此在出行途中，极有可能遭遇自然灾害。例如在夏季、雨季，有可能遭遇洪水、泥石流、山体滑坡等自然灾害，秋冬季则易发森林火灾等。

自然灾害的后果，一般都较严重，对游客生命及财产安全将造成严重威胁。因此，它是游客出行必须考虑的风险点。

1.2交通工具的不安全因素

（1）交通工具年久失修，维护保养不及，导致自身安全隐患出现。

（2）驾驶员疏忽大意、违章操作，可能导致事故发生。

（3）驾驶员不具备基本素质，驾驭能力欠缺，可能导致事故发生。

（4）游客乘坐交通工具时，安全意识淡薄，心存侥幸，不听工作人员劝阻。如乘车时未按照要求使用安全带等。

1.3旅游景区消防、安全设计不合理带来的隐患

（1）消防设备、设施投入不够，有的消防器材未做到定期检修、更换；消防通道宽度不够，景区建筑防火间距不完全符合规范要求等等。遭遇突发事件，不能发挥其应有的作用。

（2）安全防护措施不到位，安全警示标识不完整、不规范。如要求中英文的书写的，如果只写中文，对外国游客就起不到警示、提醒作用。再如，未开发的危险地带，未与安全地带通过隔离、遮挡等措施，做到有效分离。

1.4游客自身的不安全因素

（1）对户外出行常识了解不够，因无知而造成的疏忽胆大与冒险行为，引发事故。

（2）虽了解出行常识，但心存侥幸，不听劝阻而引发的意外伤害。

1.5人与人之间的不安全行为

因人数众多、拥挤，造成碰撞、踩踏事故，导致重大人员伤亡事故发生。

1.6人与环境的不适应因素

人们出行，到了一个完全陌生的环境，部分人因身体条件无法适应，出现“水土不服”现象，导致途中生病或加重原有病情。

1.7救援设施、措施不到位，造成出现险情时，施救不及时，导致损失出现。

2出行安全管理建议

2.1游客自身应树立出行安全意识

（1）出行前，应对自己的健康状况做到心中有数。无法判断时，应主动去医院接收检查，采纳医生建议，决定能否出行；病情不乐氐模也可以听取医生建议，备一些急用或常用药品，防止病情加重。

（2）准备出行的衣服、雨具等防护用品，避免多变气候的侵袭。

（3）禁止携带易燃易爆及危险物品。

一方面，游客应自觉主动远离易燃易爆及危险品，确保公共安全的实现。另一方面，景区工作人员，应加强安全监督检查，尤其对进入重要人文遗址的游客，要逐个进行安全检查，避免恶性数故发生。

（4）密切关注景区或目的地天气状况，避免遭遇自然灾害。

通过天气预报，可获知景区天气状况。如有可能发生自然灾害，应尽量改变行程路线，避开这些不利因素

（5）乘坐交通工具时，应按照导游或组织人员的要求，做好安全防范准备。

（6）带儿童出行的，至少做到途中看管好儿童，免受伤害。

2.2组织者应对相关人员进行安全教育和培训，防患于未然

（1）旅行社或其他组织者，应对自有或租用车辆的安全性能做出评估；对自有或租用车辆驾驶员，进行必要的安全知识培训；应保障驾驶员较为充足的休息时间，避免疲劳驾驶。

（2）对乘坐火车、飞机等公共交通工具的，组织者应做到熟知每位游客的基本情况，统筹考虑身体状况与乘坐顺序位次，避免漏乘与不适。

2.3景区应对安全工作常抓不懈

（1）景区管理人员，应正确引导、约束游客的游览行为，通过不间断现场巡视等手段，及时制止、警告游客在危险区域攀爬、跨越安全护栏等不文明行为；禁止游客在景区火灾敏感地带抽烟、野炊等；禁止游客擅自进入生态保护区内狩猎、参观等；禁止游客进入危险水域娱乐。

（2）加强景区内安全设施的日常维护工作，对易损设施，应做到定时检查，一经发现，及时维修；对未加装防护设施的新增危险地段，应及时投入资金进行整改；以避免游客因此受到伤害。

（3）对景区内未开放区域及施工维修现场，应与游览区做好必要的隔离，防止游客误入引发意外。

（4）景区应配备应急抢险队伍及相应物资储备，一旦发生意外，应第一时间投入救援。应与地方专业抢险力量保持密切联系，并在游览区重点部位醒目位置，张贴公布应急抢险电话，以期最大限度保障游客生命安全。

2.4全社会共同关注出行安全

自我国设定12月2日为交通安全日，已基本形成了严格遵守交通法规、自觉维护交通秩序、携手共治交通环境、提升文明交通水平的社会氛围。

在此启发下，在不远的将来，全社会定会关注包括交通安全在内的所有出行方面的安全。通过一系列的宣传，通过典型案例的认真剖析，人们一定会逐渐树立安全意识，做到防患于未然。

3小结

以上对游客出行安全隐患及规避建议，进行了简要阐述，意在揭示共性问题成因及改进途径。

出行安全，最关键的主体是游客本身，其他主体围绕游客开展工作。在安全管理方面，最重要的责任人是游客、驾驶员、景区管理人员、社会公众等，说到底，安全管理的责任落实与否、效果如何，主要在于人的主观因素。只要人的主观能动性得以正确发挥，其管理效果将高于预期。

以上浅见，愿与业内人士共同交流。不足之处，敬请批评指正。

参考文献：

[1]杨宁，沈博.浅谈旅游景区安全管理[J].青年时代，2015（16）：281