浅谈企业人力资源的外包

人力资源外包，是当今组织日趋虚拟化的情况下，传统的人力资源部门重组过程中一种人力资源新模式。美国著名管理大师彼得德鲁克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动，业务也应该采取外包形式。”最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务，营销外包，人力资源管理外包，应收账款外包等。所谓企业人力资源外包就是指企业将相关人力资源管理活动或业务的部分或全部外包给供应商的过程。

一、人力资源外包管理的发展与现状

人力资源外包管理最早起源于20世纪80年代末，欧美许多著名企业的人力资源部门研究发现，人力资源部门用于日常性事物性工作的时间占到整个工作时间的95%，仅仅5%的时间可以用于从事开发、开拓性的工作。这和人力资源部门至少用20%的时间对全局性，战略性的问题进行研究的要求相距甚远。“利润最大化，成本最小化”是现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在日益激烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。人力资源外包正是基于这一理念应运而生的。

近年来，人力资源外包管理越来越获得众多成功企业的青睐。尤其是在美国等经济发达国家发展非常快。很多国际知名企业都采取了人力资源外包服务。我国人力资源的外包还只是起步阶段，要想“人力资源外包”能真正扎根本土，还需一个很长的适应过程。

二、人力资源外包管理的意义

1、助于企业核心竞争力的培养

企业可以通过对人力资源等非主营业务的外包管理，使企业将更多精力放在企业主营业务上，便于企业核心竞争力的培养。同时，随着企业人力资源管理的发展，人力资源已从一般性的行政管理职能转变成为战略性的经营规划职能。人力资源的外包有利于使人力从烦琐的日常性事物中解脱出来，将精力专著于战略规划职能。

2、降低成本

将简单而琐碎的工作外包出去，可节省人工成本。美国的人力资源专家在对美国的323名培训经理和相关负责人的有关人力资源培训外包的调查研究表明，有43%的被调查者把经济原因（如降低成本），作为主要的外包目标。而实际上有29%的公司确实由于外包降低成本。就培训而言在外包服务过程中不同客户提供近似相同的培训，就存在规模经济了。

3、提高管理水平

很多企业将人力资源外包的原因归结为，在于企业无法提供优质的人力资源管理服务，为企业其他各个环节提供强有力的保障。他们将部分人力资源职能外包给那些专业的人力资源管理咨询公司，企业不仅有了先进的人力资源管理服务做保障，还通过运用外包管理机构的最新系统和技术，使企业学到最新管理技术。

4、提升人力资源部门的地位和调动人力资源部门员工的积极性

人力资源外包的存在，更多的意义在于将人事部门从它们所必须应该完成的法定性，事物性，日益烦琐的工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方面――专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值，向更高境界发展。

人力资源管理外包显现了价值增值功能，通过享受有偿服务，使人们更加珍惜和重视人力资源管理服务，有利于其服务质量和水平的提高，进而促进人力资源管理和开发。

三、人力资源外包的内容

确定哪些人力资源管理的内容适合外包，是判断外包行为成功与否的基础。一般来说，人力资源管理的各项职能都可以外包。但事实上，并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。根据统计，目前常见的人力资源外包细分项目有：

1、代办员工的录用、调档、退工手续，社保开户变更手续，年检手续，外来人员综合保险。

2、受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才。

3、代办人才引进，居住证，就业证手续。

4、户口挂靠及档案委托管理等相关人事手续

5、提供各类商业保险，福利及培训方案，规章制度，薪酬设计等。

6、提供人事政策，法规咨询，调解劳动争议等。

7、调查员工满意度，调查薪资，拟定岗位描述。

8、人力资源规划。当然，不同的企业会根据自己的实际有选择的余地。

四、人力资源外包供应商的选择

人力资源管理外包业务确定后，就要考虑如何选择供应商。这是外包各个环节中最关键的问题。寻找承包商是要选择实力雄厚，信用记录好的公司。人力资源经理要主动参与，因为新建的体系要由供应商和人力资源部共同参与运作，合作过程中要主动学习，以保证出现合作意外而中止时，整个人力资源管理系统不至于出现瘫痪。

综上所述，人力资源管理的外包可以提高人力资源在企业竞争力中的独特优势，有效地保持和进一步提高企业竞争力，是目前国内企业在人力资源管理方面可以广泛采用的一种高效的管理方式。