药学英语教学成效评价体系研究

1.引言

近十几年来国外制药企业通过并购、强强联合等方式不断壮大，在日益激烈的市场竞争中保持着强大的竞争力，在世界医药行业版图上形成了少数国外大型制药企业主导全球市场的新局面。药学英语地位也随之水涨船高。据2007年我校一项创新实验“药学英语利用度调查”结果显示，药学英语已成为未来中国药企工作人员必备的一项的素质，如何建立一个更合理的药学英语教学体系也就成为一个重要问题。本文通过毕业生在实际工作中英语的技能的使用度及满意度调查，以全面管理理论为基础建立一个药学英语教学成效质量评价指标体系，为改善药学英语课程设计提供参考。

2.全面质量管理理论及研究方法

全面质量管理（TQM――Total Quality Management）及TQM中的“质量”的概念是由W・爱德华・戴明提出的管理理念。全面质量管理的基本目标是减少生产和服务过程中产生的错误，精简生产供应环节，以达到不断更新设备技术，提升员工素质和产品质量的目的（Wiki）。全面质量管理引入教育质量管理体系后，更是将质量作为了质量评估的核心。TQM中的质量的定义包含两个方面：产品或服务符合标准；产品或服务达到顾客的要求。

根据全面管理理论，把药学英语教学作为一项服务。比如：学生就是接受服务者，教师就是提供服务者。具体来说，顾客又分为外部顾客和内部顾客。外部顾客又分为初级顾客（学生）、次级顾客（家长）、三级顾客（雇主）。而内部顾客则是提供服务者：教师和职员。由于本研究属于外部评估，因此不将内部顾客指标列入研究。本文主要选择毕业生进行问卷调查。

通过查阅文献、小组讨论、咨询专家和对制药企业进行访谈，由此设计调查问卷。学生调研范围是从中国药科大学毕业的本科生及研究生。回收后使用层次分析法对问卷结果进行分析，得出所有指标的权重，完成药学英语教学成效质量评价指标体系的建立。

3.研究过程

3.1建立递阶层次结构

建立递阶层次结构是层次分析法的第一步。首先，将复杂问题分解为称之为元素的各组成部分，把这些元素按属性不同分成若干组，以形成不同层次。同一层次的元素作为准则，对下一层次的某些元素起支配作用，同时它又受上一层次元素的支配。这种从上至下的支配关系形成了一个递阶层次。处于最上面的层次通常只有一个元素，一般是分析问题的预定目标或理想结果。中间层次一般是准则、子准则。最低一层包括决策的方案。层次之间元素的支配关系不一定是完全的，即可以存在这样的元素，它并不支配下一层次的所有元素。

3.2构造两两比较判断矩阵

在建立递阶层次结构以后，上下层次之间元素的隶属关系就被确定了。假定上一层次的元素Ck作为准则，对下一层次的元素A1，…，An有支配关系，我们的目的是在准则Ck之下按它们相对重要性赋予A1，…，An相应的权重。

第一，在两两比较的过程中，决策者要反复回答问题：针对准则Ck，两个元素Ai和Aj哪一个更重要一些，重要多少，需要对重要多少赋予一定的数值。这里使用1―9的比例标度，它们的意义见表1。

1―9的标度方法是将思维判断数量化的一种好方法。首先，在区分事物的差别时，人们总是用相同、较强、强、很强、极端强的语言。再进一步细分，可以在相邻的两级中插入折衷的提法，因此对于大多数决策判断来说，1―9级的标度是适用的。其次，心理学的实验表明，大多数人对不同事物在相同程度属性上差别的分辨能力在5―9级之间，采用1―9的标度反映多数人的判断能力。最后，当被比较的元素其属性处于不同的数量级时，一般需要将较高数量级的元素进一步分解，这可保证被比较元素在所考虑的属性上有同一个数量级或比较接近，从而适用于1―9的标度。

3.3计算结果

本次发出问卷一百份，收回有效问卷96份。通过MATLAB软件辅助计算并进行一致性检验计算，计算结果如表2：

4.讨论与结语

通过研究发现，毕业生对英语技能中的笔译及阅读能力要求较高（赋予的权重分别达到2.07和2.48），对口译及信息检索能力要求较低。这说明在平时的药学英语实践中应加强这笔译及阅读能力的训练，适当增加课时，以满足工作时的需求。毕业生给英语写作能力的赋予的权重数据显示，该能力也比较重要，需要加强训练。

参考文献：

［1］Edward Sallis.全面质量教育［M］.上海：华东师范大学出版社，2005.

［2］Matlab使用说明23，May，2010..

［3］秦晓晴.外语教学研究中的定量数据分析［M］.武昌：华中科技大学出版社.

本文感谢中国药科大学毕业生唐森的问卷协助。

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