我国特许经营发展的现状\问题与对策分析

近年来，特许经营在我国得到了快速发展。在对国内外关于特许经营研究进行综述的基础上，从我国特许经营发展的现状出发，分析制约我国特许经营发展的诸多问题，并提出相应的政策建议，以期进一步我国特许经营的发展。

一、特许经营发展的相关文献综述

特许经营在国外起步较早，发展已较为成熟，其理论研究方向主要集中在以下几个方面：一是资本筹集说。该理论认为，新建立的企业可以通过特许经营的方式来筹集资金，以达到快速扩张企业规模的目的，当企业逐渐成熟之后，为进行更为有效的控制，企业将采取完全直营的方式。二是风险分担说。该理论认为，分成合约是一种分担风险的手段，合约形式的选择可以通过交易成本差异以及规避风险假设来解释，只要分担风险所带来的收益高于相关的交易成本，人们就会选择签订分成合约，而不是选择签订固定收益合约。三是信息搜索说。该理论认为，特许经营是特许人搜集和利用当地信息的一种方式，由于特许人对当地的情况一无所知，即使监督费用为零，特许人也可能无法对受许人进行指导。四是信号发送说。该理论认为，特许人建立直营店是为了发送信号以表明自己经营的质量，从而吸引潜在进入者加盟。五是单向道德风险说。该理论认为，分店单方面的道德风险可以通过建立单向道德风险模型来进行分析，从而得出了最优契约应是分成契约的结论。六是双向道德风险说。该理论对特许经营进行了充分解释，得到了理论界的广泛应用。

近年来，国内学者对特许经营进行了深入研究。孙晶认为，特许经营作为商业发展全球化的产物，有着强劲的发展势头，国内企业应充分利用特许经营的优势来拓展企业业务，发展壮大自身。郭洪仙认为，特许连锁经营之所以能够在竞争激烈的市场中立足并得以快速发展，主要由于它具有独特的竞争优势，我国企业必须遵循特许连锁经营的科学原理，从我国具体国情出发，采取积极有效的措施推动特许连锁经营在我国的发展。冯伟认为，国际知名企业近年来在推进经营国际化中大力发展特许经营，取得了显著成效，对于正在努力扩展海外市场覆盖的中国企业而言，利用特许经营加快国际市场扩张无疑是一条切实可行的新路径。此外，郭戈平从特许经营是舶来品的角度，分析了特许经营在中国所面临的本土化难题。

二、我国特许经营发展的现状

近年来，我国特许经营行业保持了稳健的发展势头，生产企业导人特许经营建立分销网络、提升品牌价值，成为推动特许经营发展的重要力量。截至2009年底，全国的特许体系数量已突破4 000个，店铺总数达到33万家，特许经营连锁120强共拥有连锁店116779个，销售规模达到4086亿元。与此同时，特许加盟企业与资本市场的合作不断深化。近年来，7天连锁酒店、探路者、罗莱家纺、吉峰农机、谭木匠、富安娜床具、21世纪不动产、汇银电器、汉庭连锁酒店等特许加盟企业纷纷上市，更多的企业则进行了私募股权融资，连锁企业接轨资本市场的必要性和积极作用得到业内普遍认可。

从市场发展情况来看，2010年一线市场的发展进入新的阶段，某些业态竞争激烈甚至趋于饱和(如洗衣店、便利店、房屋中介、服装专卖、儿童教育、酒店等)，一线市场经营成本(尤其是房租成本和人工成本)持续上涨。在二三线市场，很多特许企业的业务拓展遭遇瓶颈，其持续经营和持续渗透能力遇到挑战，二三线市场加盟店质量低、标准化复制难、加盟店赢利能力弱等成为制约特许企业发展的重大障碍，有的特许企业(如餐饮企业)在二三线市场的店铺数量增长停滞甚至趋于缩减。根据麦肯锡的研究，二三线市场的连锁店f包括食品零售、服装专卖、家电零售1与一线市场相比，坪效差距约为45％～80％，净利润率差距约为55％～90％。

从总体上看，目前特许企业扩张速度有减缓的趋势，但企业经营规模和综合实力有所提升，经营管理水平不断提高，高科技成果得到广泛应用，加盟商更加成熟，消费者满意度也逐步提高，特许企业正进入“精耕细作”的发展阶段。

三、我国特许经营发展中存在的问题

第一，法律法规不健全。2007年1月，国务院正式通过《商业特许经营管理条例》，2007年4月，商务部出台了《商业特许经营备案管理办法》和《商业特许经营信息披露管理办法》，这“一个条例、两个办法”于2007年5月1日起正式实施，标志着我国特许经营第一部法律法规及其配套管理办法的诞生，体现出政府对特许经营市场监管力度的逐步加大，同时也显示了政府推动特许经营向法制化、规模化、规范化迈进的决心。但尽管颁布了这么多的规范性文件，特许经营市场管理状况却依然不理想。例如，《商业特许经营管理条例》规定，所有特许企业必须在2008年5月1日前完成备案。但截至2008年5月11日，通过备案的特许经营企业只有390家，仅占特许经营企业总数的16.8％，超过八成的特许经营尚未依法通过特许经营备案。

第二，体制制约严重。现行的条块分割的行政管理体制使得各地区、各部门的利益难以调和，地区封锁、地方保护主义盛行，致使特许经营企业难以跨地区、跨部门、跨所有制设立分店，并使得企业无法按照市场经济要求实现资源的合理配置，无法根据特许经营的本质要求实行统一管理，难以形成合理布局和合理规模，这在很大程度上严重阻碍了特许经营行业的发展。此外，针对连锁企业的工商登记和税收政策也严重影响了特许企业在全国的发展，成为特许企业向纵深发展的主要瓶颈之一。

第三，缺少知名品牌和优质产品。品牌是企业的无形资产，产品是企业的核心竞争力，特许经营模式的实施要求企业有过硬的品牌、先进的技术、成熟的管理模式和优质的产品作为支撑。如果没有知名品牌和优质产品，消费者就难以对企业形成高度认同，特许权也就变得毫无价值，从而难以吸引到加盟者。目前，我国的特许经营企业尚缺乏知名品牌和优质产品，这是制约我国特许经营行业发展的重大障碍。

第四，认识存在偏差。有些特许经营企业的加盟者认为，按照总部提供的方案将店面装修一致，店内的商品陈列保持一致就是特许经营，或者认为特许经营就是统一经营商品、统一供货，而没有认识到特许经营更为重要的是使用特许人的商标、专利技术、管理模式等经营资源，特许人对受许人提供有效的后续服务、经营指导、商品和服务质量控制等监督管理。因此，很多特许经营是“形”连而“神”不锁，这就导致特许经营很难取得成功。

第五，管理水平低下。目前，我国特许经营企业的管理水平普遍不高，这表现在特许经营企业缺乏专门管理人才和长期战略目标。很多实施特许经营的企业缺乏专门管理人才，未能培育出一个具有高尚职业道德和专业技能的管理团队，从而无法对其特许经营体系提供有效的管理和完善的服务，制约了企业的发展。与此同时，很多特许经营企业缺乏长期战略目标，导致其特许连锁体系的发展前景模糊不清，有些企业的特许连锁模式甚至采取了“走一步算一步，摸着石头过河”的短期化策略，这必然影响特许经营企业的持续健康发展。

四、加快我国特许经营发展的对策

第一，完善相关法律法规，规范特许经营行为。对公开义务正式以立法的形式加以规范，是保障特许经营健康发展的有效措施。包括韩国、美国在内的很多国家都有专门针对特许经营的法律。目前，我国法律体系中很少有关于特许经营领域的法律条文，这就在很大程度上影响了特许经营的健康发展。为此，政府部门应尽快完善特许经营法律条例。与此同时，还应大力提高特许经营企业的法律意识，加强特许经营从业者的道德建设，强化信用意识。

第二，转变特许经营支持方式，加强对特许加盟的监管。政府对特许经营的支持应从目前的贴息贷款和税收减免，转向建立市场法规和形成公平竞争机制.与此同时，政府还应加强对特许加盟的监管，工商、税务等相关部门应联手对特许加盟进行动态管理，在工商注册、交纳税费时对经营情况进行调查，不允许其频繁变更法人代表，提高特许企业规避特许加盟风险的能力。

第三，借鉴同际经验，提高同外企业进入我国特许经营市场的门槛在中国经济持续快速发展的背景下，我同特许经营行业有着广阔的发展前景，随着我同特许经营业对外开放力度的加大，国外企业必将大举进军我同特许经营市场鉴于此，我国特许经营企业应充分借鉴同际同行的成熟经验和经营管理方法，着力提高自身的市场竞争能力，与此同时，政府应制定严格的市场准入资格及技术标准，避免业绩较差的国外企业进入我国特许经营市场。

第四，加大宣传力度，营造有利于特许经营发展的良好氛围。特许经营在我国尚属新生事物.礼会各界对于特许经营在促进中小企业发展、扩大就业等方叫所起到的积极作用认识不足。为此，各级商务主管部门应加大埘特许经营的宣传力度，通过各种渠道和途径广泛宣传发展特许经营的重要意义.对守法经营的特许企业给予表彰，对违规经营的特许企业及时曝光，从而积极营造一个有利于特许经营行业发展的良好礼会氛围。

第五.树立品牌彤象，开发具有特色的特许经营项目。在吸引投资者加盟特许经营的各种因素中，品牌形象和产品质量是两个最为重要的因素、企业只有开发出优质的产品，培育出卓越的品牌，才能使其经营转让权具有市场价值，从而对投资加盟者产生强大的吸引力。因此，特许经营企业应积极树立良好的品牌形象，大力开发具有特色的高质量特许经营项目，以吸引社会各方投资者加盟特许连锁经营。

第六，充分发挥特许经营协会的作用，加强行业自律。各级商务主管部门要充分发挥特许经营协会在政府与企业之间的桥梁和纽带作用，使特许经营协会能够依据有关法规、政策制定特许经营行业的行规、行约和道德规范，充分发挥其协调、服务和监督职能，积极开展商业信用教育与培训，逐步建立特许企业的信用评估体系，加强行业自律.促进特许经营行业的缝康发展。

第七，完善特许经营管理机制，提高管理水平。与传统的推销模式注重推销者个人业务能力不同，特许经营不仅重视个人的营销技能，而且更强调团队的管理和协作水平。鉴于此，必须根据企业自身特点建立起适合特许连锁经营发展的管理机构，构建合理的特许经营组织架构.由专业人员进行科学的管理，同时加大岗位培训和经营团队培训力度，不断提高经营管理水平。

第八，谨慎选择加盟企业，建立有效的特许经营控制体系。对于特许经营企业而言，应根据自己的管理、指导能力谨慎选择加盟企业，加强对加盟企业资信状况的评估，选择加盟企业时做到宁缺勿滥，不能盲目扩张、过度膨胀，同时要避免泄露商业机密。此外，特许经营企业应合理使用胁迫权、付酬权、法定权、专家权和声誉权等各种权力，强化对加盟企业的监控和交流，建立有效的特许经营控制体系。