浅谈健康体检管理

摘 要: 目的：探讨健康管理在医院体检中心中的应用。方法：构建与实施健康管理服务模式。结果：初步形成以健康体检为基础的医院健康管理服务体系。结论：通过优质体检服务，干预健康危险因素，预防疾病的发生、发展是体检中心的目标和任务。

关键词: 健康体检 优质服务 健康管理

近几年对来我体检中心体检人员调查显示，受检者对环境、体检质量、服务态度、体检等待时间等方面有较高要求，这就必须转变服务理念，用科学、规范及标准化的健康管理程序来完善体检服务，以期提高服务质量。

体检流程

体检中心是一个相对独立的机构，由主管院领导、科主任、护士长、各业务组长及成员组成，职责分工明确，主要负责常规体检工作，一些特殊的检查则由相关科室专业技术人员完成。办理查体手续：与受检单位提前联系，针对不同需求，确定检查项目、告知注意事项，让受检者了解各项检查的意义。

体检中心做好各项准备工作，提前通知相关部门，做好体检安排，如人员安排、设备检查、准备体检表、化验单及营养早餐等。

体检中心设立接待室，通过导医台合理分流体检人员到各检查窗口，力争受检者在较短的时间内完成各项检查项目。

专人收取各项检查报告，粘贴汇总、仔细核实防止差错，并输入微机、建立个人健康档案，供体检单位或个人随时查阅。

高职专业人员分析各项检查结果，及时反馈给受检单位或个人，提出建议性诊治方案和预防措施及健康指导。

定期召开各体检相关科室的协调会，由主管院领导和各部门主管人员参加，分析、找出体检工作中存在或不完善问题，协商解决，不断总结经验，改善服务态度，提高体检质量。

优质服务

优化体检环境，布局合理，设施完善。中心设有接待室、阅览室、用餐室，安装电视及健康宣传栏。

合理设计体检流程，减少体检等待时间，达到方便、快捷的服务。对年老体弱者、行动不便者实行全程陪检服务，导医人员热情周到，微笑服务，对所有体检者，做到一视同仁，礼貌服务，语言文明。检查人员要做到一丝不苟、耐心细致、在整个检查过程中，随时与受检人员交流，针对受检者最关心的问题和未意识到的重要问题，进行必要而简短的解释、说明、指导，安慰，使受检者在体检过程中不仅得到高质量的技术服务，更多地得到精神上的享受和情感上的沟通。为受检者免费提供营养早餐，做到人性化服务。

健康管理：通过对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。

建立健康档案：通过体检将个人信息、检查结果、健康现状、既往史、家族病史、生活习惯等详细录入网络，便于查询和下次体检对照。

体检诊断及风险评估：聘请医学专家、健康师、营养师，对体检的群体或个体进行疾病诊断及健康风险评估，判定是否有慢性疾病或存在发病的危险因素，选择针对疾病或疾病危险因素制订健康计划。指导体检者进行自我保健与自我管理，消除或减少危害健康的行为，选择促进健康的生活方式，并进行动态追踪观察和评估，以实现管理体检者的健康目标。

专家咨询服务：可通过电话、网站、预约专家咨询，定期收看网上健康讲座，或根据个人信息主动询问。通过健康管理，真正做到以预防为主，使受检者及单位用少量资金换取了最大利益。

保护受检者的隐私：加强职工素质教育，对检查出的问题不能泄露，保证受检者的隐私安全性。团体结果反馈采用信封密闭式，避免同事间的互相议论。做到健康体检的保密性。

总之，通过优质体检服务，建立个人健康档案，专家系统指导，干预健康危险因素预防疾病的发生、发展是体检中心的目标和任务，真正做到对疾病早发现，早预防，早治疗，使健康体检工作起到对人类健康的保障作用。