地震灾难中微博客信息传播的特征分析

在中国社科院出版的《社会蓝皮书》中,微博客被评价为“杀伤力最强的舆论载体”,其一大特点就是“强烈关注时事”。由普通网民临时客串的“公民报道者”,赶在传统媒体报道和政府新闻的前面,第一时间在微博上第一手信息,对突发事件进行“现场直播”。同时,网民通过“Follow”(跟从)链接形成微博客圈子,相当于建立了一个小型的新闻平台和论坛。[1]

以上这段话很好地概述了微博客在2010年4月14日发生的玉树地震中彰显的信息传播特征。

一、信息平台:即时、充分的信息传播彰显实用性和服务性

第一,即时性

这是微博客的最大优势,微博客可以通过互联网和手机连接进入,通过手机终端写作和,更新就像操作一条普通手机短信一样方便简单,大大降低了微博客的技术门槛和知识门槛,缩减了时间成本。在本次地震灾难中,绝大多数来自灾区的微博客由手机。与手机捆绑后真正实现的随时随地传播,与灾区信息的环境和突发事件的突然性、随意性充分契合,一旦灾害发生,原先的信息博文传播渠道被破坏,外面的媒体无法及时进入灾区时,灾区里的微博客就承担起第一手信息传播的重要通道,并且几乎可以与事实同步进行。博友“逍遥Radio”于4月14日5:50通过手机于新浪微博:“早上5:40分,青海省玉树县发生地震,震感明显,震级不详~好可怕~我从梦中被震醒~心情很压抑~”[2],是最早的地震消息,仅在地震发生10分钟后,比网络上来自百度贴吧的最早地震信息早6分钟。

地震中,情况瞬息万变,死伤人数,救援进度,灾区天气,灾区人民生活保障、需求等,是外界最为关注,也是最易变更的信息。微博客140个字符的限制,短小精悍的内容设置迎合地震信息传播简要、快捷的要求,避免了长篇大论的信息冗余,节省了时间,使核心信息以最清晰、最快速的方式呈现,使收看者一目了然。稍微复杂的信息则可以两条或三条随时跟进、。地震将玉树与外界隔离,首批进入灾区的志愿者、媒介人士、当地居民等亲历者成了可贵的消息来源,不经媒体传统把关人选择,于微博的第一手资料是其最真实的所见所感,更有说服力和感染力,其生活化、故事化、情感化的语言让读者身临其境,即时的语录体,更吻合灾难中不确定的信息环境和者急切的传播需求,事无巨细的“碎碎念”满足灾区外人们的信息饥渴和焦虑。震后1小时,新浪微博上“青海地震”话题超过1万条。中国国际救援队在搜狐微博上第一条内容后的36个小时里,上百篇微博,高峰时每隔一分钟就更新,专人“三班倒”不停歇地更新来自前方队员传回的信息,关注粉丝超过20万。

第二,充分性

微博内容,不受传统媒体时间、版面、时段和媒体自身立场的限制,也不受新闻写作要求的规范,微博上信息多元充分,能全方位、立体地进行地震信息传播:祈福祝愿,寻人呼救,灾区见闻,救灾实况……本次地震信息传播最大的特点是微博信息的实用性和服务性。身在灾区的微博客用户充当起公民报道者,用手机拍摄下灾情场景,第一时间。隆宝镇灾情的披露,是微博首先反映了无部队救援的情况。微博的地震信息更多元体现在关注传统媒体未报道的方面,如闾丘露薇在微博上提醒媒体人要恪守新闻伦理,避免二次伤害,并对前往灾区报道的媒体人的生命安全状态持续关注。

传统媒体关注的地震信息,微博客更侧重于细微化,实用性和服务性,成为灾区救灾的网络实用平台。“缺帐篷”、“缺医疗器械”、“缺药品”、“缺医务人员”、“缺奶粉”……一条条最及时、最实用的消息,在微博上第一时间。熟悉航空信息的热心网友在微博上提供不为人熟悉的玉树机场和航班情况:“现在飞西宁的大部分普通航班都被拦下来了,兰州离西宁只有3-4小时车程,搭普通航班飞兰州然后包辆车经西宁开往玉树也是个办法,还便宜(现在从西宁开往玉树的车已经叫价6元/公里)。”[3]

微博地震信息中,常有灾区缺乏物资、道路天气状况、高原救援的防护知识等以最高的频率被。搜狐负责微博产品的副总裁方刚说:“在本次新闻传播中明显感觉到微博的特征:一是通过手机传播信息,比以往连线、视频、博客等手段更迅速、覆盖更广;二是微博信息短小精悍,适合多次传播,遇到突发灾情,需发动群众力量时优势很明显。”[4]

二、话语舆论平台:激发全民参与

微博客作为面向全民的一个社交信息平台,只要申请一个账号就可以随时随地信息。地震灾难环境下的传播,是信息的占有而非社会身份决定了话语权和传播力。微博客鲜明地带有“Web 2.0”时代的特征,是一方大众创造内容并彼此交换信息的平台,每个人都是一个“自媒体”,人人都是报道者的微博平台,使信息社会由为少数者控制信息的全景社会进入到一个全民可参与其中的共景社会,人与人之间都处于相互监视和交流之中。

1.多元意见平台,独立反思意识

法国社会学家布尔迪厄在其著名的场域理论中指出新闻场深受经济场和政治场影响,新闻事实经由层层选择后只能片面化呈现,可信度大打折扣,而商业化对新闻媒体的控制尤深。反观微博客,尚处于起步阶段,业界对其盈利模式存在普遍争议,商业资本还未大举进入;另一方面,基于互联网管理的复杂性,微博客所受监管和控制相对宽松。在政治场和经济场都还未充分介入的场域,维系灾难中微博客信息传播的自身法则就是网友独立的思想、表达的欲望和对公共事务参与的热情。也因此,微博客才能作为一个相对独立的言论平台而大受追捧,能允许各种“异声”在一定范围内存在。微博客中,难以见到主流媒体上的和谐共声。各种质疑、争议大量存在,特别是对捐款强行摊派的反对和对捐款流向和落实的质疑。

微博客是一方草根民意集萃的话语阵地,地震则使多元民意有了集体指向――祝愿、救灾、反思、监督。福柯的微型权力也远远突破了单个受众对传统媒体二次文本解码的自我传播与暗示,选择不同解读或进行有限交流来进行弱势权力的抗争。微博客为微型权力的呈现构建了一方集体展示的平台和集聚的渠道。怀有异见的传统受众找到了志同道合的网络群体,利用微博平台进行自我观点的和传播,甚至可以利用自己所掌握的灾区信息成为主动的传播者,影响主流舆论,弱势权力被数倍扩大,手段更显多样化。反思批判性言论在微博客的“地震”话题和“青海玉树”话题中屡见不鲜,民意的自我表达消解着传统媒体的舆论,在一片救灾得力,众志成城的主流舆论中,微博舆论更指向校舍倒塌、民众补贴、学生复课、灾后救济公平和捐款落实到位等更实质,更深层和更民生的问题。

微博催生的怀疑主义和自我意识的张扬,更促成了信息公开,鼓励着网友的独立行为。微博客上的捐款渠道每天都会更新捐款人数、总额和到账数。有些深受汶川捐款质疑的明星和名人,直接在微博上晒出收据。网民、民间组织自发组织救援团,收集救灾物资后,包机包车前往灾区实行面对面捐助。有民间组织开通微博捐款渠道,并天天公布详细信息。微博舆论的宽容性,传统把关人的缺失,允许异声存在,多元观点的表达更符合现代人的兴趣,不再是被动的信息接收者,可以通过自己掌握的信息成为主动的者,严格传受关系的打破更激发现代人的参与意识。微博客的社会学意义是一种“熟客经济”[5],因自己或熟人参与其中,而越发参与和关注,产生滚雪球效应。

2.社区式的媒介空间,虚拟的人际传播

有学者认为微博客是社交网站的延伸。现代都市中个人居住生活的原子化分割,狭小的空间里陡增的是人与人的心理距离。而微博客上,围绕地震这一共同话语,散落各地的网友在建构起一个虚拟化的社区,共话地震,齐发爱心。微博客的社会学意义是一种“熟客经济”,因网友间相互主动关注而转化成熟悉的陌生人,碎语式交流,弥补着现代人际关系的冷漠与疏离,对灾难的共同关注,大家的齐心协力,真心祈福,所渗出的人间温暖也感动着现实中的个人,在微博上感受“志同道合者与你同在”的集体归属和温暖。在微博这片社区式的媒介空间里,没有现实社会身份的高低、知识的鸿沟甚至性别的差异,大家都是平等的话语者,都可以发出自己的观点和声音,并被人尊重和传播。

微博客采用关注――粉丝的Fellow模式,建立的是虚拟人际网络,建立在熟客关系基础上的社交圈一旦确定共同话语,就能创造出病毒式的传播效应,在短时间内聚焦民意,显现出强大的群体号召力。郑渊洁百万捐赠小学建设后,在微博上留言“欢迎有志于帮助玉树孩子成长的各学科朋友与我一起去。”引发了微博的“志愿者热潮”,该条微博在3天内被转发2912次,很多网友跟帖响应“追随郑老师”。一民间公益组织在微博上包机征集救灾物资,几小时内,筹集到的救灾物资就远远超出预订数量。

微博客的话题榜具有议程设置功能,排名完全根据博友的关注,使平常为传统媒体所掌握的议程设置主动权在微博上让渡给普通公民,让其分享传统媒体的特权,更激发其参与兴致。此外,话题榜还具备整合功能。新浪微博中“地震”、“青海玉树”两大话题始终占据热门话题榜,被置于微博首页。网友既能了解各消息来源提供的灾情、救援动态以及各种民意表达,还能与关注者或博主进行对话,营造出朋友间互相交流的谈话氛围。

微博客之所以能在地震中成为一方主要的信息交流和舆论平台,一方面在于信息能即时、充分、有效和公开的传播,为网友真正参与救灾提供切实的渠道和途径;另一方面,还在于信息传播者自身话语的相对独立表达,话语权被尊重和消解权威的,以及熟客关系下心理距离被拉近所产生的魅力。

参考文献

[1]转引自刘佳:《海地微博效应》【J】,《互联网周刊》,2010.2.5:22

[2]详见逍遥Radio的新浪微博:.cn/cooldj

[3]田国垒:《微博抗灾:聚集每一个人的声音,传递每一份力量》【N】,《北京青年报》,4月15日

[4]许凤婷:《微博、贴吧成新阵地》【N】,《每日经济新闻》,4月16日

[5]闫肖锋:《微博社会学》【J】,《青年记者》,2010年3月(上):77

(作者系浙江大学传媒与国际文化学院 新闻研究所 2009级硕士研究生)