网络时代学习型图书馆管理

【摘要】本文研究了学习型组织的管理理论，力图将理论和高校图书馆的实际结合起来，就网络时代下建设学习型高校图书馆的意义、必要性、可行性等进行了探讨。

【关键词】学习型图书馆继续教育电子学习

一、学习型组织的理论

学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论，它适用于各种组织，适用于不同层次、不同规模、渴望进取的团队。

学习型组织是指组织能通过各种有效的途径与具体措施，促使其成员养成终身学习的习惯，从学习过程中激发个人生命潜能，提高人生价值，充分实现自我，进而带动组织的创新、进步与发展，以形成良好的组织氛围与组织文化，达成组织顺应形势变化与持续发展的目的。

学习型组织的理论精髓体现在《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》(“TheFifthDiscipline：theArtandPracticeoftheLearningOrganization”)一书。作者彼得·圣吉(peter

M.Senge)博士认为，组织的设计和管理方式、人们定义工作的方式、员工被教育与互动的方式，这些如果处理不好将是一个组织的学习智障，真正能在未来脱颖而出、真正出色的组织,是那些能使组织各阶层的成员都全心投入，并有能力不断学习的组织,让组织成员体验到工作中生命意义的组织;通过学习能创造自我,扩展创造未来能量的组织。即所谓的“学习型组织”(LearningOrganization)。要想使组织成为一个学习型必须经由“五项修炼”,即：自我超越(PersonalMastery)、改善心智模式(ImprovingMentalModels)、建立共同愿景(BuildingSharedVision)、团体学习(TeamLearning)、系统思考(SystemThinking)。

我国学者提出学习型组织的六大要素：①拥有终身学习的理念和机制。②建有多元回馈和开放的学习系统。③形成学习共享与互动的组织氛围。④具有实现共同愿望的不断增长的学习力。⑤工作学习化使成员活出生命意义。⑥学习工作化使组织不断创新发展。

学习型组织理论提出后在世界范围内许多领域产生了极为广泛的影响。1991年4月美国政府提出了教育发展的四大战略，第三大战略就是“把美国变成人人学习之国”。新加坡要建成“学习型政府”，日本大阪府要建成“学习型城市”，微软公司要建成“学习型企业”，同济大学要把函授与继续教育学院建成“学习型学院”……。

二、网络时代建立学习型图书馆的意义

1、传统高校图书馆处境的分析

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在新的世纪里，我们既面临着难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战。最近以来，高校内部进行了一系列的改革，如高校合并、院系调整、专业合并、主辅修制、跨学科选修、联合培养等等，一些大学也提出了建设一流或高水平大学的目标，过去传统的高校图书馆不需要具备很强的竞争力也能生存，但随着社会环境的快速改变及现代信息技术的蓬勃发展，图书馆则面临着必须思考是否经得起时代的考验，是否能跟上科技进步的脚步的现实。现阶段高校图书馆需要进行优化管理，包括工作流程的优化和员工的管理优化，需要根据学校的网络条件，相继开展网上预约、网上续借、催还、网上馆际互借、网上参考咨询、网上文献传递、网上电子公告、电子论坛、网络导航导读等等服务，由文献管理到知识管理，由收藏为主到知识经济，图书馆服务由封闭走向开放，走向社会、走向经济。新的思维方式，新的管理理念不断地在图书馆界引起波澜。甚至由于网络信息获取的便利和快捷，有人提出了图书馆消亡论的观点。

随着有识之士的努力，各图书馆相继引入了非图书馆学、非情报学的人才，但整体来看具有单学科知识结构的人占了大多数,随着先进技术手段在图书情报工作中的广泛应用，图书情报向深层次服务方向发展，中国加入WTO后国际间频繁交往，图书馆学、情报学与计算机、语言文字等种种学科之间紧密结合，图书馆急需要复合型、强适应、学科交叉型人才。同时，大批的现有工作人员知识老化，馆员必须毫不懈怠地不断学习，才能跟上时展的要求。

宏观上看，一个区域的经济状况也影响了人才的流动和发展，人才的能量的发挥需要有一个自我学习与发展的环境。自我实现是促使人才发展的最大驱动力，甚至是推动社会发展前进的动力，发达地区与信息灵通相联系，信息获取容易，学习内容更新快。落后地区与信息闭塞相联系，学习内容陈旧，直接制约着人们的创新意识，造成思想和观念上的落后。也可以说，发达和不发达地区的差距很大一部分是人才的单向流动造成的，人才的加盟构成了发达地区巨大的无形财富，人才培养与吸引强烈地影响着区域的经济。同理，高校图书馆作为教辅单位，其地位不高，待遇低，科研项目少，又实行坐班制，工作琐碎，工作人员没有成就感，甚至有挫折感。落后的经济状况使图书馆难以吸引人才，缺乏良好的培训机制又难以留住人才，缺乏人才的状况又制约了图书馆的发展。

图书馆作为文献信息中心的地位受到了来自各方面的威胁，图书馆工作水平和社会地位的提高，从根本上看取决于图书馆员的思想和业务素质的提高。而图书馆员的发展需要学习型的图书馆。图书馆应借鉴学习型组织理论这一先进的科学管理理念，建设一个具有学习型组织特征的图书馆机构，使图书馆在网络时代的新里程中，提供出更丰富更优质的服务。

2、学习型图书馆建立的时代意义

1999年1月13日，国务院正式批转了教育部的《面向21世纪教育振兴行动计划》，明确了创建若干所具有世界先进水平的一流大学和一批一流学科的宏伟工程，这是我国实施科教兴国战略的重要内容之一。当今世界，大学对世界进步的意义已经越来越受到重视，在北京大学建校100周年大会上，江总书记提出我国建设世界一流大学的四个重要标志，即“这样的大学，应该是培养和造就高素质的创造性人才的摇篮，应该是认识未知世界、探求客观真理、为人类解决面临的重大课题提供科学依据的前沿，应该是知识创新、推动科学技术成果向现实生产力转化的重要力量，应该是民族优秀文化与世界先进文明成果交流借鉴的桥梁”，四个应该是人才摇篮、课题前沿、重要力量、文化桥梁。全国政协委员叶朗先生在《人民政协报》撰文指出，办成世界一流大学至少应该达到10个方面的指标：①学科体系完备。②教学设施、物质设备先进、齐全，同时有一流的、精干的、高效率的行政管理系统。③有最良好的学术环境。④成为向世界开放的、国际化的大学。⑤学生整体素质和创新能力应处于全国前列，并进入世界先进行列。⑥建设一批具有国际先进水平的一流学科。⑦为国家各个方面、各个部门培养、输送高级领导人才。⑧成为推动国家经济发展的基地。⑨成为国家的思想库。⑩应该拥有一个世界一流的图书馆、一个世界一流的艺术展览馆和一个享有世界声誉的大学生艺术团。有了这三件东西，一所大学就不仅是全社会的教育中心，而且是全社会的高雅文化的中心，是一个国家、一个民族的历史和文明的象征，这样的大学就可以赋予大学生以深刻的历史感和文明感。高等教育是一个复杂的大系统，在这个大系统中又有若干子系统或子子系统，要使这一复杂的大系统处在最优化的工作状态，实现其功能指标，必须合理布局、科学管理，在保证高等教育质量和效益的前提下，结构不断优化，规模适度发展，使之更好地符合高等教育发展的内在规律，更好地为经济和社会发展服务。在我国要建设高水平大学，没有完善的图书馆系统是不可能达到的，研究型、学习型的大学需要学习型的图书馆，高校图书馆依托高校这一丰富的知识源泉，面临着发展的巨大机遇。

三、创建学习型图书馆

1、学习工作观念的变革

JohnChambers（PresidentofCISCO思科公司总裁）曾说：“我们生活中，可以相提并论的两件大事是互联网和教育（ThetwogreatequalizersinlifearetheInternetandEducation）”

的确，Internet的兴起和发展使人类社会进入了一个以多媒体计算机和网络技术为标记的第二代信息革命，上网已经成为家喻户晓的新名词，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分。社会环境的变革导致知识更新的压力骤然增加，一个人所掌握的知识小部分能从学校获得，大部分来自毕业后的继续学习和实践。当代科学技术的发展，在高度分化的基础上呈现出高度综合的趋势，对人才的培养提出了更高的要求。“知识象牛奶，每罐牛奶都有保鲜期，一个工程学位只有三年的保鲜期。如果你不能不断更新你的知识，你的个人价值会不断下降。”——LouisRoss（CTO,FordMotorCompany）。互连网时代的每个人都面临着继续学习、知识更新的艰难处境。

这种终身学习的现象打破了以学校为依托的传统学习观念，使人们对学习的目标、内容和方法等的认识都发生了深刻的变化。学校产生了新概念，产生了网络大学、虚拟大学，上学不再意味着到特定的场所去学习，学生也产生了新概念，网络技术普及后，人生学习期和工作期的界限不再明显，整个人生是学习化的人生，教师也产生了新概念，传统的传道和解惑功能加强，而授业职能减弱。教材也有了新概念，电子图书、虚拟图书和传统图书一起构成了丰富的知识载体。

学习型组织的建立是可能的，因为每个人都是天生的学习者，学习不仅是人类的天性，也是生命意义的源泉，当世界更复杂多变时，学习能力也更要增强，才能适应变局。人类的工作观也因物质的丰富发展而逐渐改变了，由“工具性”工作观，即工作是为达到目的之手段，转变为较“精神面”的工作观，即寻求工作的内在价值。学习型组织是一个促使人们不断发现自己如何造成目前的处境，以及如何能够加以改变的地方。在一个团体中，成员以不寻常的方式在一起工作，彼此信任、互补长短，理解个人学习与组织学习之间的关系、个人与组织之间的相互承诺，发挥一群学习者组成的团队所特有的精神，为共同的目标全力以赴，可以创造出惊人的成果。

2、确立图书馆的共同理想与发展目标

图书馆是公益性的服务机构，它的服务对象就是广大读者，以人为本，,研究读者、方便读者、尊重读者的思想应是我们服务的宗旨。新时代更要求无私奉献、不求闻达、热情服务、积极进取的图书馆精神。如果有一项理念，一直在组织中鼓舞人心，那就会拥有一种能够凝聚的能力。一个缺少全体共有的目标、价值观与使命的组织，只能使人意志消沉。有了衷心渴望实现的目标，大家就会努力学习、追求卓越，不是因为他们被迫这样做，而是大家自愿想要如此。对整体的使命感，为学习提供了焦点与能量。学习型图书馆，其目标就是寻找一种先进的、具有代表性的共同理想，最大限度地发挥人的主观能动性。在全馆上下形成一种学习的风气，增强图书馆内部的凝聚力和外部的竞争力。培养馆员系统思考与超越自我之精神，使馆员在人生价值观上达到共识，引导馆员不断进步、成才。把个人的追求结合到图书馆事业发展的长远目标上来。以图书馆为核心，增强每个馆员的责任感，使图书馆从原来的重视物转变为注重人的图书馆，进而赢得读者，赢得发展。将图书馆精神赋予与图书馆生存和发展息息相关的丰富内涵，从而具有强大的凝聚力和感召力是图书馆界在信息社会、知识经济时代必须要完成的使命。

3、培育一个鼓励学习的文化氛围

人是生产力最活跃的因素，也是管理中最难把握的因素。目前在图书馆系统中，对于继续教育的重要性认识不足，强调引进人才，不强调继续教育或者由于经费不足，继续教育的方式落后，手段单一，继续教育的受益面窄。理不顺工作和进修的关系，领导担心短期或长期的脱产培训会影响业务工作，担心学习完了，人也跳槽了。而工作人员又在抱怨没有学习的机会，跟不上技术的发展，没有成就感。在图书馆内部，培育一个鼓励学习的文化氛围，将会造成良性循环。鼓励大家利用现有的网络资源，自我进行电子学习，优化知识结构，一味地等待培训或进修的机会是不现实的。没有人比自己更愿意帮助自己了，只要能够得到适当的工具和环境，人们还是非常愿意进行自我帮助和学习，图书馆有责任给员工提供一个高效的不断学习的环境，使员工能够以更低的成本了解更多知识、更快地进行学习。既提高员工的满意程度，又降低了成本。“工作学习化,学习工作化”是学习型组织的工作态度。一个热爱学习的有着良好学习氛围的图书馆将会是一个有巨大潜力的有充满希望和活力的图书馆。如能让馆员组织成为学习型组织,营造学习共识,以激发馆员的学习动机及潜能,为共同的理想而奋斗,并通过共同的学习,对所服务的图书馆产生归属感,超越自我,力求不懈地吸收新的信息和知识,如此则可发挥整体和专业的效果。

4、通过电子学习，培养自学的能力

今天的竞争事实上是人员之间的知识竞争，世界上名列前茅的大公司大企业如微软、思科等都建立有完善的电子学习方案，系统完整地对员工进行继续教育。所谓电子学习，从广义上看，任何个人利用计算机或网络进行学习的方式都可以称为电子学习，它不受时空的限制，学习者可以根据自己的需求自主地在网上学习。从狭义上看，电子学习是基于最新互连网技术，VoIP技术和多媒体技术，集成多种多媒体平台，为教育和学习提供一种新的系统的方法，简单地说，就是在线学习或网络化学习，即通过互联网平台，由网络技术平台、多媒体网络学习资源、网上学习社区等构成全新的网络学习环境。学生通过PC上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。电子学习牵涉到:电子通信（E-communication）、电子消息（E-information）、电子培训（E-training）、电子学习（E-learning）。电子学习的界面是web方式，电子学习的目标是新的知识及前沿技术。学习管理服务包括考核和管理，学习者档案，学习记录，课程授权等。电子学习的方式有电子文本，虚拟实验室，交互式多媒体，内容点播，视频会议，视频广播等。内容是可多次使用的内容，可以进行内容分类，或建立内容数据库电子学习在继承传统教育方式优点的同时，结合现代教育方式的多样化、群体的层次化特点，可开展多种服务内容。减少传递学习经验的费用，学习过程具有重复性，教学资源利用充分，可以无限多次的被重复利用。各种学习媒体和手段的利用可以满足各种层次的学习者，有效地吸引学习者，学习针对性强，满足学习者的个性化要求，内容更新快，通过虚拟社区，可以充分交流，缩短学习周期。

Internet的发展为大面积教育的需求提供了坚实的基础，只要连入Internet网，可以获得庞大的信息内容，可以说没有得不到的内容。国际互联网Internet通过全球计算机的互联，将古今中外全人类的智慧汇聚到这个覆盖全球的网络系统之中，网络上的信息巨大而杂乱，有着生动的表现方式，多样的交流方式，费用相对低廉，通过Internet快速学习各种相关知识和技能，有着良好的性能价格比，从内容到深度信息可以很容易地得到。面对巨大的信息海洋，要想不被淹没，首先要拥有通过Internet进行学习的能力。适应多媒体和信息高速公路所创造的数字化生存新环境，成为每个现代人必须具备的基本生存能力。拥有获取信息、创新思维、解决问题的能力，不仅仅指学会信息的获取、检索、表达、交流等技能，更要学会将已获得的信息用于问题解决、进行创新性思维的综合的能力。最有价值的知识是关于方法的知识。只有将计算机和网络作为良好实用的工具，学会在网络上搜寻自己所需要的信息，掌握了判断过滤信息的能力，在网络上交流的能力，在网上冲浪的能力，独立学习的能力，才能真正进行电子学习。

四、结束语

再次引用johnchambers的话：“是什么决定我们的未来？我的答案是：互联网和教育。在方兴未艾的新经济大潮中，谁把握了互连网，谁就把握了未来，谁开创了面向未来的教育体系，谁就会获得持续发展的能力。”图书馆的生存和发展面临着管理创新的新课题，需要研究和探索如何在竞争激烈的知识经济时代，努力寻求自身的生存和发展道路，我们需要明确地制定图书馆的共同理想与发展目标，把图书馆办成为网络时代的学习型组织，一个具有主动创新精神和创新能力的图书馆，一个追求可持续发展的图书馆，个人的创造性能够持续受到激励的图书馆。从而能从容面对环境的变化与科技的发展。

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