业务软件系统招标评价指标及方法研究

摘 要：计算机的普遍应用，使得软件行业不断兴起，软件行业的发展对调整产业结构、发展世界经济、促进跨国经济交流等作用重大。但是，现在市场上呈现出各种各样的软件，面对琳琅满目的软件，期望选择安全、可靠、使用的业务软件系统则必须明确其评价指标等特点。本文重点介绍了业务软件系统指标体系的特点及指标选取，评价指标体系的建立原则，并对评价方法进行了研究。

关键词：业务软件；评价指标；评价方法

中图分类号：TP311.52

业务软件系统即利用软件实现业务数据的存储、调用、有权限的共享、数据的管理及方便查询、实现可视化等功能，极大的节省了人力物力，并且数据易浏览和备份，就目前的市场使用情况来看使用广泛也反响甚好。但是对于业务软件系统来说最重要的就是数据的保密性管理和数据安全性问题，故对业务软件系统招标评价指标和方法的研究具有积极意义。业务系统软件评价的主要目的是：与其他竞争者相比以帮助改进自身的不足。主要分为两类：（1）软件系统服务的创新性。（2）软件系统服务的适用性。在完成创新性和适用性的评价后，不但能衡量自身服务的优劣还可以和其他竞争者对比分析，以便及时弥补自身软件系统的不足。

1 业务软件系统评价指标体系的特点及指标选取

1.1 业务软件系统评价指标体系的特点

在对业务软件系统进行综合评价时，必须清楚进行综合评价所必须的要素，这些要素即评价对象、评价指标体系、评价模型、评价原则、评价群体等。这些要素按一定方式综合起来就形成了综合评价系统，如果综合评价系统评价要素、评价指标、评价规则等完全确定下来，当对某一特定问题进行综合评价时，则完全依照所确定的评价原则进行度量。

1.2 业务软件评价体系的指标选取

一个合理有效的指标选取方法能对许多的影响因素进行精简，并得出少量的互不影响的综合因素，即把大量的指标变量利用特定方法进行综合分析得到少量易于分析指标变量。新得出的综合指标应尽可能的反应业务软件系统的综合状态，即能得出由相关专业理论和评价指标综合的出的综合指标。业务软件系统软件评价指标体系中的创新、盈利、服务、持续发展、企业管理、环境、网络与组织能力，是对软件企业商业模式评价的综合标准。业务软件系统创新性的评价指标分别为：A、环境与网络能力，B、客户服务能力，C、減利能力，D、企业管理能力，E、后续发展能力，F、创新能力，它们是商业模式评价的综合标准。

2 评价指标体系的建立原则

2.1 科学性原则

业务软件系统综合评价指标体系应该确切、科学的概念，明确计算范围，内涵和外延应该具有精确性，综合评价指标体系应尽量能合理、全面地体现软件系统模式的本质特征，综合评价指标体系的建立应尽可能降低评价人员的主观性因素影响，提高客观性因素的比例，因此要从专业角度更深层次的分析。

2.2 系统性原则

在评价业务软件系统时，不仅要含有许多能直接衡量业务软件系统的盈利性的要素，比如收入增长幅度、市场范围大小、利润率等的评估，还要将业务系统软件自身的创新能力、客户服务能力等潜在影响业务软件系统的盈利性的一些因素纳入到综合评价指标体系中来。不同业务软件系统比较不仅仅包含盈利高低，还应能够体现出该业务软件系统未来可能的后续发展潜力。

2.3 区位性原则

业务软件系统是在与我国国情相适应的条件下所发展起来的，企业的发展和各地区位有着十分密切的联系，因而业务软件系统也具有区位性的特点。业务软件系统所在的城市的区位环境是影响企业竞争力的重要因素之一，区位环境对吸引资源的强弱的主要体现为其竞争力大小，在一些对资源有强吸引力的区位环境，可以方便快捷的获取优秀的人才、优良的资产，从而产业竞争具有极大优势，产业竞争力也相应得到极大提升。然而，基地城市在吸引资源重点方面不仅仅是吸引高水平、高学历的人力资源，区位性经济发展的环境是是否有强吸引力以及研发、科研等机构的聚集量是侯足够，还要重视区位环境对其他资源的吸引，因而需慎重考虑各指标权重，以实现资源的最大利用。

2.4 定量指标和定性指标相结合原则

我国业务软件系统发展的影响因素非单一的，而是受多方面综合影响的，尽管定量的指标能很好的分析客观、精确的问题，但一些非常重要的因素不能被量化的，如业务软件系统的创新、组织能力等重要指标。完全舍弃或部分舍弃这些指标都将对整个评价造成重大影响，并且这些因素中的一些因素能够反映事实的本质。因此定性指标和定量指标必须相结合使用。

2.5 动态性原则

对业务软件系统的评价不仅仅是其现状和已经产生的结果，还应该包括其资源要素的流动状况和未来发展潜力，判断其是否能持续维持竞争优势。业务软件系统综合评价指标体系反映了业务软件系统一定程度的动态变化，即应该从发展的角度来评价业务软件系统的状况及业务软件系统的行为表现。

2.6 以人的需求为主线的原则

业务软件系统行业具有风险性高、创新性、智力密集性等特点，软件和软件企业的提升，不但要有物力、财力的支持，还需要创新、创业精神，及软件技术和信息服务方面的高科技人才。创造性和积极性的是否得到有效激发和地方政府“以人为本”的具体实施关系重大。因此，人力资源培养能力指标决定了业务软件系统运营的状况。

3 评价方法研究

3.1 评价问题分析

业务软件系统的创新评价应该首先应该根据企业商业模式要素的重要性依次排序，以便合理安排资源，找到软件系统模式创口；其次应该评价不同软件企业商业模式的有效性，为业务软件系统转型提供依据；再次应针对具体企业，评价软件企业商业模式的适用性，即适应度评价，并以此为依据，本企业其他时期软件系统进行比较，以便分析其总体经营情况。这样评价问题转化为两个具体问题，即一个排序问题，一个评价问题。进而可当的数学建模方法，寻找问题的解。

3.2 选择评价方法的基础和准则

总体来说，评价方法分为两类，一类是简单问题复杂化，一类是复杂问题简单化。评价的路线应该是先进行简单问题复杂化，再进行复杂问题简单化，二者能够有机结合的评价可以认为是成功的评价。商业模式构成的八项组成要素为：分别是：①分销渠道、②客户关系、③产品主张、④客户群体、⑤核心能力、⑥交付方式、⑦收入逻辑、⑧合作伙伴网络。

评价对象系统的特点直接决定了评价的方式、方法和内容；评价指标体系具体情况反映了特定的业务软件系统本质，常为多层次结构、具有递减性的特点，选取的评价指标体系必须能够涵盖整体合理性、可操作性与系统性等原则；对指标的权重赋值，则是为了区分不同指标的重要性，赋权方法有客观、主观和主客观相结合的方法；评价指标多具有不确定性和模糊性，故数学模型的建立尤为重要。对评价结果进行对比分析即能衡量评价体系对评价目标的满足程度也为被评价对象的未来深入研究提供参考思路。

4 总结

本文重点介绍了业务软件系统的特点及指标选取的要求、方法等，后又介绍了评价指标体系的建立原则和对评价方法进行了研究。由于指标的多样性和难以确定性，评价指标体系的难以建立一直是业务软件系统发展的一大障碍，故业务软件系统评价方法还需更深远的研究。

参考文献：

[1]彭苏勉.基于价值网的软件企业商业模式创新研究[M].北京交通大学，2012.

[2]杜文元.PFI项目决策与招标评价方法研究[M].天津理工大学，2006.