在线群体协作创新激励机制要点分析与设计

摘要：互联网技术发展背景下，组织用工及创新工作都发生了时代性变革。基于在线群体可以共同完成组织创新工作的互联网专业性平台的日趋成熟，激励专业性在线个体聚集成有效在线群体为组织创新服务是该模式运作的核心。本文简要分析在线群体激励体系设计所关注要点，并拟合群体协作创新简单模型，论证协作为群体创新最为关键步骤，提出激励体系设计的核心在于协作激励。

关键词：在线群体；协作创新；激励

0绪论

传统组织在人员配置方面一般采用分组式，将有劳动关系人员分人为不同职能部门，在这种情形下一般不会让组织外人员来做内部工作事务，尤其是组织内部的各类创新工作，均属于组织核心且保密性工作要求。而近年来，更多组织开始认可并接受组织外来人力资源来参与内部核心工作，比如说来自互联网虚拟社区的人员，以及专业在线寻找组织创新难题并解决问题的专家或民间高手等（Kietzmann等，2013）。

传统情形下，群体为一个共同目标、情感或经历等自发聚合在一起的人群；而对组织而言，群体指受于组织目标被挑选而聚合的人群fPrpic等，2015）。在当代互联网科技技术条件下，人群在互联网上应用信息技术手段而聚合的形式呈现多样化，也使得人群的聚合跨越了时间和空间，已经在一定意义上产生了巨大在线群体资本（Crowd Capital），对组织实现创新有着深远而巨大影响。

本文将聚合在互联网平台的有作业意识的人群，称为在线群体。“在线群体协作创新”意指组织利用互联网平台等方式将有能力有意识的在线群体进行聚合，共同实现组织所需要的创新工作。

1激励在线群体协作创新关注要点

1912年，Schumpeter提出了经济学意义上的“创新”（Innovation）概念，开创了创新研究的先河。20世纪60年代，通过组建团队的方式进行开放式协作创新逐渐成为实现创新的有效途径。

能有效利用组织外部专家进行积极主动为组织创新服务，是当今公认的对研发有高要求的最优秀组织战略。（Montelisciani，G.等，2014）当今群体协作所产生的想法、思路也因互联网得到了|量、数量以及速度上的极大提高（Brabham，2011；Corrocher，2011）。在实践中，比如象开放式创新互联网平台（open innovationweb-based plafforms，OIPs），各类组织就试图通过互联网有利的途径或工具尽可能聚合更多有创新价值人群，促动并提高创新进程。

1.1参与的动机

在线群体能够积极主动配合协作，共同完成创新工作，关键原因在于动机。大量的定量与定性研究文献表明（Decker，C.等，2012），不同类动机促使他们在学玩练进程中不断发现思路，破除障碍。更有在分享过程中的成就感以及直接经济收益，使得在线参与者乐此不疲，其中经济收益是最直接最主要刺激在线群体协作创新的主要因素，当然在线群体协作创新中的各类方案间也是有冲突与争议的。

1.2内外部群体智慧的交互作用

互联网的无界连接为实现多维的个体需求触发了在线群体性协作可能，在实际运作中产生了巨大群体智慧效用。互联网跨越了传统的群体中的层级限制，忽略了传统性年龄、性别、学历、专业等造成的心理隔阂，为在线群体间开诚布公的沟通和贡献个人专业特长具有绝对优势。就有一个这样的Foldit项目（Skopik，F.等，2012），设计成为一个在线游戏，让参与游戏的个人组合成团队去设计各类化学稳定性最佳的蛋白质折叠结构。

然而接纳外部知识体系并不容易，组织内部应先建立好有效吸纳能力（Clausen，T.H.，2013），这并不是一个单纯外部创新过程，所以需要同时实现内部与外部的良好交互作用机制与激励机制（Diener，K.，2013）。

1.3在线群体协作创新具有非传统雇佣特征

参与主体虚拟，雇佣关系柔化。仅仅在互联网平台上提供任务交付获得回报的在线人群，不隶属指定组织。创新项目者与创新参者之间没有严格的劳动法律关系，并且双方都处于忽略在传统劳动法律关系的约束状态。创新团队的组合一般由群体凭个人兴趣及能力自发构建，人员流动性大，需要组织在激励措施构建上强调在线群体的核心成员的稳定性。

在线群体所激发的各种创新思路无章可循，创意出来内容可能大部分无效，但给其他成员更多创新想象引导，这就是在线群体协作创新最为美妙之处。但在传统组织中，这种情况会因为受雇成本限制性等原因时常会被及时阻止。

2群体参与在线创新协作模型假设与推论

我们可以采用一个简单模型来讨论不同能力级别在线群体对组织创新的贡献。组织选择在互联网特定平台创新项目征寻方案解决群体，由在线群体自由组合共同协作寻找解决方案，并给出相应报酬。假设1：组织参与创新项目的人群分高能力与低能力：创新贡献低值者（JL），创新贡献高值者（JH）。根据先验可知JL>JH，并且在线JL非常充足；JL很愿意通过值OH与低创新值OL。同时，也可知直接产生的创新值并入[1，tH]，[tH，tL]，[tL，0]三个创新值转化影响区间，分别对应t值记tH，tHL，tL，且1>tH>tHL>tL>0。处于[1，tH]，[tH，tL]区间的群体是组织所接受并奖励的，处于[tL，0]参与献高值群体（JH）所占比率而决定，即P（JH）=K。

以上模型假设与推论，论证了群体协作作用力对创新起到积极重要的推动，在线群体协作中个体创新贡献值受到个体能力以及群体协作作用影响。群体协作产生大量非直接可应用的创新值，但间接性加大价值转化率，并促成低效群体离开或上升到创新贡献值高群体。

3激励机制建议

综上所述，在线群体协作创新创造是一个体系整合运作，需要有平台、群体、项目和激励。为了达到高效的协作效果，非常有必要实施强制化的集体和强制化的自我约束机制，但总不是那么最好地能激励群体的协作行为（Hess，C.&E.Ostrom，eds.，2008）。行为科学以及对互联网松散形态等人群行为研究表明，想要在线群体能参与并做创新价值非常难。组织能成功应用在线群体为组织完善创新工作，关键点在于激励群体参与，即激励体系设计。

激励协作。群体通过协作作用能增大群体知识体系，及加大创新值的转换率，这正是组织应用在线群体协作创新的主要意图，即激励协作是整体激励体系的核心。“互利协作激励”能有效解决在线群体的自愿分享并进行协作的重要思路，同时重视不同群体中表现出不同动机，推出组合式配套激励方案，能较为有效提高群体协作的激励思路。

激励体系设计其他要点：（一）个性化个体与群体的有效吸引；（二）稳定在线群体的核心成员；（四）低创新贡献值群体同样对创新进程有着关键性作用，所以激励不同级别的创新贡献值群体也十分必要。

4小结

理论及实证研究都论证了个体动机能有效激发群体创新思路，激励更多有效个体参与在线群体进行协作创新能构造出多维知识体系，有效促进了创新进程，但组织应用在线群体进行协作创新还是一个很艰巨挑战（Monteliseiani G.，2014）。本文简要阐述分析激励在线群体所关注要点，拟合简单群体协作创新模型，论证协作为群体创新最为关键步骤，强调协作激励是激励体系设计的核心。