在线营销方案范文

在线营销方案范文第1篇

关键词：在线旅游业；网络营销；创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

作者:阚书文 朴彩珉 单位:临沂大学商学院

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

在线营销方案范文第2篇

企业应该如何做,才能引导消费者参与品牌的沟通与对话,驱动品牌整合渗透到消费者的生活当中去?”6月18日,“腾讯智慧?2010高效在线营销峰会”在广州召开,奥美互动亚太区主席兼奥美日本主席肯特?沃泰姆的这番开场白,掀开了本届峰会探讨的主题。

近几年,伴随社会化媒体的兴起与普及,博客、视频、即时通讯、SNS、微博等都成为国内外品牌在线营销推广的重要媒介,互联网越来越深刻地影响日常消费决策。以腾讯为例,80%的客户都或多或少地选择运用社会化媒体营销解决方案。在本次峰会上,社会化媒体、数字营销战略性整合,以及SNS、口碑营销、视频广告、无线广告、微博等营销模式的绩效衡量都成为行业人士探讨的热点话题。

从2007年腾讯举办第一届峰会以来,“腾讯智慧高效在线营销峰会”已逐渐成为国内广告营销行业最具影响力的盛会之一,每年都吸引大批行业重量级营销专业人士及企业高管参加。今年峰会上,来自惠普、可口可乐、奥美、实力传播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷达、尼尔森、CTR、艾瑞等知名企业的高层代表分别汇聚在腾讯广州、上海、北京的分会场,从创新、平台、产品、营销实战和案例等多元角度,为到场观众全面解读在线数字营销的真谛。

腾讯公司网络媒体总裁刘胜义先生在峰会上描述了一幅当今数字革命下的“在线生活”景象,分享了互联网在中国普通消费者中的实际渗透力和影响力。

本次峰会上,腾讯从产品创新、平台整合、营销方法论、跨平台配合等方面进行全面发力,向广告主全方位展示、QQ IM、SNS、QQLive、手机腾讯网五大平台上的广告产品创新变化,并在腾讯智慧方法论的基础上,结合“QQ IM、Qzone、QQShow”三大产品,正式推出了泛关系链营销解决方案,从“官方声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个阶段全方位为客户提供效果精准、微互动、定位差异化的量身定做式解决方案。

在线营销方案范文第3篇

现在，让我们来展望新的一年。

酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量？应该如何正视社区媒体营销策略？市场预算应投放到哪些互联网营销方案上？哪些方案可带来最高的投资回报率？最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务？

HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。

以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略：

情况分析：互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销（客户自愿订阅的）。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测，单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。

行动方案：把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后，通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置（如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封）。

2．混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人，要好好利用这一点。

情况分析：旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站（Google数据），用Facebook与朋友和家人进行交流，还要使用手机搜索等等。这意味着，你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今，越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体，酒店网站加社区媒体方案，以及手机加邮件等方式。

行动方案：混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说，你推出一个酒店电子营销项目，再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传（这是必须的）、以及付费搜索推广。请记住，无论你用的是哪个渠道，都要对结果和转化率进行跟踪监测（可通过Omniture和DART等工具）。通过电话监测是最简单的办法（比如说，可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果，用另一个号码监测Yahoo的）。即便是利用印刷产品推广，你也可以让人们到达个人的登陆页，或者进行促销代码推广。

3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。

行动方案：酒店业者应该如何提高在线直销比例？这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略，并保留最优价格保证。同时，要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来，并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。

4．推广资金计划要围绕以投资回报率为中心的在线推广方案来制定，而且要利用成熟的网站分析工具和推广监测技术来对成本进行严格监控。在现行经济环境下，我不会在对营销渠道运作的效果、产生的预订量以及投资回报率进行检测以前花费任何的市场开支。我的互联网营销预算从来不是固定的，而是一个动态的过程，会持续根据广告开支回报率（Return-on-Ad-Spend, ROAS）来重新估算。

在线营销方案范文第4篇

Interwoven 公司亚太区市场总监Siva 给记者举了个例子，比如你发出一个欢迎订购V-marketing 的新闻快报邮件，但订阅的人却很少。当你把广告撒出去，而得到的转换率

却只有使用者回馈的1% ～ 3% 时，如何改变这种点击率带来的真实情况呢？

现在，很多企业存在的问题是，线上营销的投入大概只有3%，而客户花100 分时间在企业的Web 和网页上，可是企业却只有3 分的时间投在这上面，并没有真正把网民花在线上的时间变成企业利润。如何让网民停留的时间变成有效的时间呢？在今天，Internet已成为一个重要的发展趋势，而且成长的速度非常快。据介绍，包括Google、雅虎、百度等在线公司已开始让企业投入更多的资金来做在线营销。

总部设在美国的Interwoven 公司之所以能够让客户执行包括全球的Web 内容管理、文档管理、协作、企业门户、内部网与外部网管理、应用提供、企业治理以及网站测试与优化的广

泛计划，靠的是什么？他们又是怎样赢得了客户？在“事件营销”、“病毒营销”等在网上大行其道的同时，Interwoven 公司的产品竞争优势在哪儿？它会为企业带来什么？

8 月23 日，该公司亚太区市场总监Siva接受了《成功营销》记者的独家专访。

《成功营销》：与传统的营销方式相比，您觉得网络营销有什么特点，现阶段的发展状况以及前景如何? 中国与世界其他国家的营销手段相比，最主要的差异在哪儿？

Siva：随着互联网的发展，中国的网民数量越来越大，互联网已成为人们不可或缺的部分，随着Web2.0 的发展，还可与其他消费者进行互动，所有这些都是传统的营销方式不具备的优点。

从1993 年到1996 年，Internet 的概念逐步深入人们生活，1997 ～1999 年时，有很多的网站成立，可那时候的网站是一个静态的，只提供一些信息。2000 年，电子商务的出现，在Internet上面才有了电子商务的交易机制，发展到2004 年，随着电子商务越来越成熟，电子商务已变成很多企业的销售渠道。

在2008 年的今天，其实我们的客户期望的不再是一个静态的网页，不再是一个做交易的网站，它期待一个能够提供相关的互动信息。

中国网民的总数量比美国都多，但中国的在线营销投资比例却少于欧美国家，随着中国在线业务的快速增长，我们相信在线营销的重要性会越来越显著。

《成功营销》：您认为网络营销能给企业带来什么？Web2.0 与贵公司的产品有什么关系?

Siva：中国的网民数量非常大，很多企业的客户也花很多时间在网上。因此，网络营销能帮助企业更有针对性地对目标客户需要提供信息，与更多的客户进行网络互动，并为企业创造更多的效益，这是因为Interwoven公司对客户群进行了细分和测试。

随着Web2.0 的发展，企业发现可以应用Web2.0 进行更多的营销。但Web2.0 是一把双刃剑，有的企业用得不当反倒带来伤害，倒不如传统的媒介容易控制。Interwoven 可以提供先进的产品工具和技术，协助企业更好地应对Web2.0 环境，趋利避害，在网络营销领域取得更大的成绩。

《成功营销》：有报道称，现在中国网民的人数已超过美国，在国内，网上的博客、社区，意见领袖很多、很活跃，而且“事件营销”、“病毒营销”的效果也不错，在这种情况下企业有必要再买你的产品吗？

Siva：Web2.0 的概念很新，很多企业都可以通过在社区里策划一个项目来促销，可以使网民点击该企业网站，但很多情况下，网站做得不好，虽然有很多人浏览页面，并有购买的欲望，但因为网站做得很差，客户有可能就中途放弃了，理由是下单的页面设计太复杂。比如你的客户不知如何下单，花了很多钱在百度、QQ上去买那些关键词，在他们的网站上面有文字、图片的广告，在百度、QQ上去放企业广告，其实做这些投资，最终是为了让客户能在点击之后来到企业网站上。

我们的解决方案可以协助客户优化网站，使网站能够吸引客户，增加销售，让网站成为一个利润中心，而非成本中心。

针对那些希望在Web2.0 环境下，试图通过经营属于自己的社区来促进营销的企业，我们在Internet上可以为他们提供相关技术，使他们能快速、方便地与客户群互动。

《成功营销》：能否简单介绍一下贵公司的企业内容管理和网络内容管理的背景和发展？这些内容会给企业带来什么？

Siva：很多做市场营销的人想尽量把流量带到网站上来，但结果是花了很多的钱，增加了流量，可转换率却很低，以前很多网站关心的是某个用户是第几个来网站的，这种看点击率多少的行为主要发生在2003 年左右，是一种过时的评估方式。

Interwoven 公司强调的是要提升转换率，现在的重点是这些看网站的人到底停留了多长时间，他们是否做我们想让他做的事？网站有多少互动，他来网站不代表对销售有帮助，这是一个比较新的看法。

Interwoven 的看法是企业应该提高收益，而不是省多少钱，应该提高转换率，而不是单纯提高流量。

《成功营销》：您所提的WCM 和Web2.0 有什么关系，它们之间有什么区别? WCM 在Web2.0 之前能发挥什么作用?

Siva：Web2.0 有一个很重要的元素，就是使用者产生的内容，这个元素使企业进行网站内容管理的难度增加。WCM 在Web2.0之前可协助企业有效率地管理自己所产生的网站内容，但在Web2.0 之后，WCM 能够更好地协助企业去管理由使用者所产生的内容。

《成功营销》：您有什么理由相信中国的厂商会选择Interwoven 的解决方案，而不是其他公司产品？在中国没有一个本土化的产品名称，有时也是一种销售障碍，您有思想准备吗？

Siva：全球排名前10 的企业当中， 有9 家企业采用Interwoven 的解决方案， 全球前10 大知名品牌， 也有9 家采用我们Interwoven 的解决方案。我们有非常丰富的经验和成功案例，可以帮助企业实现在线业务的效益最大化，这是其他公司无法做到的。

Interwoven 的解决方案是经业界验证的成功方案，Gartner 是个很有名的第三方评价机构，他们评价Interwoven 是惟一一家最好的。

在早些年，Interwoven 跟很多厂商也许有一个比较紧张的竞争关系，但是现在Interwoven 发展很快，我们的愿景是进行创新，自从能够完成创建、交付、优化、分析这样一个生命周期之后，我们就把竞争者远远地甩开了。今年美国的股价大跌，但是Interwoven 的股价是涨的，因为很多企业分析师和客户看到了我们的成长。

Interwoven 的看法是应该提高转换率，而不是单纯提高流量，企业应该提高收益，而不是省多少钱，这与其他公司所能提供的也不一样。

至于没有中文名称，这其实是IT 业的一个不成文的规矩，这样更方便于跨国界的沟通。但是我们在使用者接口上支持中文等多国语言，我认为才是比较重要的。随着我们在中国本地化程度的加强，将来要不要中文名，我们会根据市场回馈情况进行相应调整。

《成功营销》：你们的竞争对手是谁，与竞争对手相比，你们有何优势？这种竞争对产业发展会有什么影响？

Siva：在早期，我们与竞争对手之间有比较激烈的竞争，因为大家都是在做创建和交付这一块，但到今天我们把竞争对手甩开了，因为我们有创建、交付、优化、分析四大块构成一个完整的周期。能做到这些的只有Interwoven 一家。也有一些厂商，他们可能会做评估，但不会告诉企业解决方案，Interwoven 不光可以告诉你体重多少，是否该减肥，还且还会告诉你怎么减最有效，并帮助企业实施。

《成功营销》：我们看国内的TRS，国外的Fatware、Tridion、IBM 等厂商宣传的CM（ECM、WCM），他们只是一个概念吗？各自有什么特点? 你们跟这些厂商有直接的竞争关系吗？

Siva：如前一个问题，大家都是做IT 的，所以在创建和交付这一块大家可能都差不多，但大多数厂商都没有优化和分析这两种功能，所以不是直接竞争关系，或说不在一个水平线上。Interwoven 很注重与产业的合作，像你提到的厂商，有些是Interwoven 的客户，有的甚至是合作伙伴。

《成功营销》：您怎样看待中国市场？为什么Interwoven 会选择这个时期推WCM ？

Siva：中国的互联网处于一个高速发展期，人们越来越多地利用网站进行在线交易，企业的在线营销投资也越来越大，我们希望能协助企业将IT 技术转换为营销战术。

Interwoven 的产品很成熟，相信它的解决方案可以帮助企业营销人员通过提高转换率，进而实现企业在线业务效益最大化。

此外，现阶段很多企业都把营销部门当成成本中心，因为营销部门总是有很多的支出，我们希望通过Interwoven 的解决方案，协助营销部门转变为利润中心，提高营销部门在企业里的重要性，使企业领导能更加支持营销部门的营销计划。

《成功营销》：目前在中国，什么类型的厂商是贵公司的潜在客户? 您觉得这些厂商具备购买Interwoven 产品的实力吗？这个市场是否已经成熟到可以丰收了？

Siva：像银行、金融、旅游、电子商务、在线引擎、门户网站等行业都是我们的潜在客户，也就是对在线要求比较高的行业是有非常大的需求。

在线营销方案范文第5篇

有数据显示，预计2015年中国O2O市场规模将突破4000亿元。不可阻挡的发展趋势和巨大的市场机会掀起了企业布局O2O热潮。O2O已成为企业互联网化的重要一环。经过几年的发展，企业在搭建自己的O2O平台时遇到了诸多难题。

在前端，除依靠淘宝、京东等第三方平台外，越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店。然而阻挡在他们面前的是投入巨额广告费却不知客户在哪里、客户投入转化率低、客户通路受阻、客源不足等问题。

在后端，客户在线下单后，供应链的顺畅变得更加重要，库存、物流、在线对账等任何一个环节出错，立即影响客户购物体验感受，也为企业自身的运营管理增加压力。诸如此类，线上线下脱节，前端营销与后端数据分析不匹配，缺乏前端导流等问题，无法使O2O形成完整闭环，影响企业O2O平台落地。

用友优普与秉钧网络融合创新，依托用友优普强大的企业互联网产品及秉钧网络全面的数字营销解决方案，为企业打造出了“从秉钧数字营销到微营销（微信商城及会员管理）、电商平台、微信支付、财务对账、数据分析最后再回到前端数字营销”的完整闭环O2O方案。

这也是国内第一款完整闭环O2O方案。该方案将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。此次合作是用友网络并购秉钧网络之后，双方开展的第一项业务整合。

价值几许？

一家传统软件企业，怎样实现企业互联网的转型？用友优普一开始的定位就是在企业互联网上要做很大的创新和突破。而现在用友服务过的传统企业都在思考怎么实现互联网化，其中最重要的一个趋势就是O2O。O2O就像过去的财务软件一样，成为企业互联网化的必需。

在这个过程中，用友优普已经在原来传统软件的基础之上打造了企业O2O解决方案，就是U8+。以前，用友优普面对的客户群体是中型企业和成长型企业，每个企业都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解决方案基础上，结合用友刚刚并购的秉钧网络，再把O2O方案往前延伸，就是数字化营销。这就解决了现在很多企业自己有品牌，但又苦于品牌怎么达到终端客户的难题。

这套完整闭环O2O方案从数字营销到交易一体化，通过多种移动营销终端，进行互联网品牌宣传，形成互联网营销体系，扩大销售半径，灵活制定营销策略，有效进行互联网客户导流，打造自己的移动互联营销平台。

粉丝会员是O2O的核心，U8+O2O聚合来源不同渠道的粉丝，实现留存转化，并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台，以及零售门店中的会员全面融合，统一管理。通过O2O平台，消费者可以自助查询个人的消费历史及积分，企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次，统计会员流失率、留存率、品类喜好，并据此类信息作相应的预测，知道消费者可能对什么样的服务比较感兴趣，为后期的精准营销提供数据基础，进一步提升服务，提升企业效益。

通过O2O平台，线上线下业务无缝对接，客户在线上下单后，自动下载到U8+电商中心，通过订单分配，下发指定门店或者服务商发货。门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后，扫描产品码，完成在线下单支付，现场提货，为消费者提供良好的购物体验。

业务运营多方深度合作，强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪，定期进行在线对账，支持多业务模型的销售统计和结算，包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。

用友优普总裁向奇汉表示，企业可通过该O2O方案从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、实现线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。该O2O方案将为企业O2O业务创新提供IT支撑，实现互联时代的营销变革，最终帮助企业创建可持续发展的商业模式。

O2O新时代

秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业，拥有多渠道的社会化媒体传播资源，其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源，是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。

作为企业互联网应用领导者，用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础，面向60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品，帮助企业在移动互联时代不断提升管理及运营优势，成就“数据驱动的企业”。

4月24日，用友网络正式宣布以亿元收购秉钧网络后，用友优普与秉钧网络迅速展开合作。秉钧网络CEO刘学林在会上表示：“用友优普目标客户群是中型、成长型企业，他们在使用U8+、CRM等产品时，对软件平台前端的品牌和产品口碑推广非常注重，需要实现引流这一环节，即‘秉钧三段论’里提到的第一段――客户获取，继而转化到优普的U8+、CRM等软件平台上，形成一个完美的O2O闭环。所以在业务层面，秉钧与优普有着强烈的互补优势，首先选择与优普进行合作，水到渠成。”

据悉，除丰富的媒体资源外，秉钧网络也是腾讯广点通及百度贴吧两大流量重要来源产品的商。同时还有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉丝聚集工具，能有效为客户传播品牌和产品，为后端支撑业务的软件平台带来流量。

当前，O2O领域呈现出从勇敢者游戏向巨头掌控游戏阶段过渡趋势。随着线上流量成本和用户成本的快速提升，移动互联网的红利期已经接近尾声，坐拥庞大流量的公司开始启动的O2O项目，将对之前创业者造成一定影响，优势资源将愈发稀缺，秉钧网络提供的前端营销愈发重要。而O2O的概念也将在发展中得到升华，进入2.0时代，即在完成消费到店数据、支付数据的采集之后，生成线上线下的多次联动，反复联动，进而沉淀更多的数据，为商户和平台的进一步深入合作奠定基础，用友优普提供的软件平台也更加重要。用友优普与秉钧网络的创新融合，将为客户提供2.0时代的完整闭环O2O方案。

双方对此次合作充满信心。秉钧网络CEO刘学林表示：“用友优普与秉钧网络携手打造的O2O方案，符合O2O领域发展趋势，或将在用友优普60多万家企业用户持续合作的基础上，对O2O领域产生重大影响，验证各种可能。我们也将在和优普的持续合作中不断整合和优化数字营销资源，在合作中迅速扩充资源，一起扩大市场。”

在线营销方案范文第6篇

一、“汽车市场营销与策划”课程建设

以汽车营销与服务专业领域学习者的职业生涯发展及终身学习需求为依据，重点满足职业院校教师和学生、企业、自学者四类对象不同层次的学习需求，强调教学资源的可持续发展，联合行业、企业等优势群体，利用现代数字化营销技术和网络信息技术，建成包含学习手册、教学课件、图片、漫画、文本等图文资源以及动画、微课教学视频、示范视频等非图文资源在内的教学资源，具体包括：三阶递进式课程资源和符合企业岗位能力标准的专业资源。建该精品在线课程，旨在促进学生知识、能力、素养全面提升和发展的营销策划综合实训平台，实现“人人可学、时时可学、处处可学”的目标。

（一）课程主体结构

联合深度合作企业兼职教师，开发课程资源、媒体素材、优秀案例等教学基本素材。搭建课前、课中、课后开放的、可扩展的在线学习平台，提供学生个性化的学习体验。教师根据教学目标、企业标准灵活进行课程设计，包括大纲、学习内容、课前课后作业、测验、任务等，通过对学生成绩和学习行为的统计分析，提供有针对性的学习指导。支持教师、企业导师和学生使用PC端和移动端课中签到、实训、课后提交测验、任务、互动交流，问题与解答，相互评价及分享学习笔记等。在确定课程目标的情况下，围绕数字化汽车营销与策划关键技术、方法，以产教融合实际工作项目内容为导向，设计项目情境，加强课程内容的连贯性与实践性。同时深入调研，分析行业发展状况，使课程教学内容贴近营销服务一线的实际需求，从而更有效地完成产教融合背景下的课程资源搭建。

（二）建立营销策划综合实训平台

1.线上学习——基础学习模块。用于汽车营销策划知识内容的学习和辅助教师进行课堂教学，引导学生进行项目自学。在学习过程中，学生通过“任务下达”明确需完成的工作任务，查看配套多媒体资源学习任务中涉及的知识点；分析案例中，在企业实际工作情境中的处理方法进行经验总结；在项目实施中，完成该流程的相应工作任务。此外，基础学习中还设有知识拓展内容，锻炼了学生的知识迁移能力，考核学生对于方法的运用及掌握能力。经过完整任务环节的学习，系统将根据学生在项目实施情况的选择，自动生成基础策划方案的素材，用于学生展示汇报方案PPT的制作。基础学习模块的系统化设计，使学生通过科学的教学组织丰富的教学资源和真实的企业案例，掌握市场分析目标，确定策略选择的七大核心工作任务的必备知识及关键技能。2.线上线下结合——综合实训模块。该模块用于汽车营销策划方案制作，实训学生需完成淡季促销、试乘试驾、车展等多项汽车营销策划实训任务。教师在综合实训模块，还可根据实际教学情况自行设计实训项目，综合实训中，学生已制作汽车营销策划方案，为任务目标分析相应的背景信息，进而完成促销目标的确定、实施计划的确定、场地布置设计等一系列工作，学生根据自身对知识和任务的理解，可以做出各具特色的汽车营销策划方案。同时，综合实训模块也可结合实物沙盘配套使用，学生在完成场地布置、策划方案讨论等工作后，可利用实物沙盘进行展示，并通过系统完成策划方案录入，系统会根据策划方案的可行性给出客观评价。3.线下——方案汇报模块。该模块用于汽车营销策划方案PPT展示，要求学生对方案策划活动人员安排、活动预算等信息进行讲解，旨在考查学生的表达能力。在日常教学时，教师和分组学生可扫描展示汇报PPT对应的二维码获取评分表，进行评分，评分系统通过主观评价+客观评分相结合的方式，对学生的策划方案进行全方位的综合评价。

（三）建立营销策划技能竞赛资源模块

为促进学生职业能力提升，引领专业建设与教学改革，促进产教融合，学校连续承办多次全国职业院校技能大赛汽车营销赛项，吉林省职业院校技能大赛汽车营销赛项，数次获得全国一等奖，积累了宝贵的经验。通过技能竞赛资源模块的建立，促进汽车行业、企业、各职业院校，共同就汽车营销策划新趋势、新方法、新模式进行深入探讨，使课程教学内容体现真实工作任务，符合工作实际和岗位需求。

二、“汽车市场营销与策划”课程教学实践具体做法

（一）通过企业调研，推进校企资源融合，夯实精品课程资源基础

资源融合是校企利益共同体存在的条件，企业岗位规范、标准、工作内容和工作程序、工作方式、实际案例资源等是精品在线课程的综合基础和实力的重要标志。课程教学内容、教学方法及实训室等相关资源要与行业、企业最新发展方向保持一致。通过企业调研，掌握企业、行业前沿资料及技能标准，课程资源对接企业发展方向，企业融合提高实践教学水平。

（二）线上精品课程学徒制合作，推进校企人员融合

校企合作共建课程、双师教学，为学生创新创业、员工培训、技能鉴定认定等提供课程服务，节约投资，相得益彰。使学生在线获得企业名师指点以及多方位的实践和学习体验，增加实践技能；企业员工可以在线获得完善、先进的继续教育。

（三）推进产教协同创新，主动调整课程教学内容与方法

企业、课程教师团队围绕数字化营销关键方法、核心技术和共性问题开展协同创新，以学生就业能力提升为目标，主动调整课程教学内容与方法。探索与企业、数字化营销运营商合作，面向企业营销策划创新需求，以问题为导向加大教学方法创新，激励教师将创新成果转化成教学资源用于人才培养。同时，重视加强未来技能研究，提高职业技术、技能开发的前瞻性。

三、课程建设成效与创新

（一）课程教学资源应用及学习效果

通过课后任务评价，任务统计分析学情，改善教学资源及教学组织模式，增强在线课程的实用性和适宜性。专业与行业、企业建立直接联系，了解和掌握学生发展趋势和需要，调研学生在课程学习之后的营销策划知识、能力、素养提升水平；相关职业技能等级证书的认证率；企业、行业、社会对学生的评价及满意度等指标。总结调研结果，修改完善教学内容与教学方法，为学校及企业搭建高起点、高标准、大空间的学习平台。

（二）课程教学的实践创新

第一，采用任务驱动法、营销策划沙盘软件教学法、情景模拟法、企业现场直连、营销策划技能竞赛等教学方法，在高仿真的环境中组织教学，实现“边学边做、边做边学”。第二，利用垂直媒体、自媒体、汽车企业官方网站、新兴宣传平台等进行汽车网络推广实践训练，使学生掌握时下热门的营销策划手段，既达到了教学内容的趣味性，又实现了内容的有效拓展和延伸。第三，学校教师、企业教师线上教学接力，在课程师资层面上创造条件交叉教学，合作制定线上教学方案，使学生在深入企业实践之前，线上获得企业实战指导。通过在线企业实训，对企业营销策划工作流程、标准、企业精神、企业道德等方面初步了解，双方共同推动对学生教育的融合。

参考文献：

[1]刘美萍.后疫情时代高效线上教学改革的思考[J].江苏建筑职业技术学院学报，2020（03）.

[2]张文霞.5G驱动下的汽车营销与服务专业学生数字化营销能力提升对策研究与实践［J］．汽车知识，2021（1）．

在线营销方案范文第7篇

在“获取新客户”模块，德国邮政提供给企业找到其目标受众的可靠工具，实现对受众最大程度的覆盖，并方便收件人做出及时响应。该服务无论企业是否有自有地址数据库都能实现。1.有址广告邮件：即通过发送有址广告邮件获取新客户。这包括——畅销商品邮件。畅销商品邮件（BestsellerMail）是德国邮政提供设计和印刷等广告活动的全方位解决方案。使用该项服务，企业几乎不需做任何事情，德国邮政以合理和固定的价格，完美地组织和提供从创意到寄递的专业服务。该解决方案特别适合中小型企业。获得潜在客户。该项服务是为企业的产品寻找潜在客户。这是通过寻找对产品感兴趣的目标对象的有效地址来获得潜在客户。获得潜在客户是启动与目标群体对话的第一步，构成了建立长期客户忠诚度的基础。造信工厂。企业在线提交电子文档，邮政造信工厂将提供打印、按时投虑短期成功。三是企业与客户保持长期关系的关键，是企业与客户之间的经常性的交流与互动，也就是“对话”，这正是“对话营销”的核心理念。四是邮政能够提供企业与客户进行“对话”的最佳平台，邮政的通信功能是“对话营销”成功的重要手段之一。基于这一“对话营销”思想，德国邮政建立了一套“对话营销解决方案”服务体系。“对话营销解决方案”框架德国邮政“对话营销解决方案”服务，主要是面向企业提供各种有效的工具，为企业寻找目标客户，形成产生购买的激励，以及优化企业与客户的对话流程，进而培养现有客户（长期客户）的忠诚度和获取新客户，增加企业的业务收入。“对话营销解决方案”的服务内容是站在企业的角度提出的，包括获取新客户、赢得现有顾客、促销活动、高效的广告以及地址解决方案等五个方面。“对话营销解决方案”是德国邮政敦豪集团（DeutschePostDHL）邮政板块业务中的重要服务之一，也是德国邮政服务直复营销领域的创新业务。“对话营销解决方案”的服务体系和服务内容，是一个完全站在邮政服务对象的角度并充分结合了邮政资源而设计的一套完整的营销解决方案，体现了德国邮政自身营销理念的成熟和营销技术的完美。“对话营销解决方案”理论德国邮政提供“对话营销解决方案”服务，源于德国邮政直复营销研究机构齐格弗里德伏吉研究所的创始人齐格弗里德•伏吉教授提出的“对话营销”的理论和方法。概括起来，“对话营销”主要包括以下思想：一是企业营销应聚焦于客户与潜在客户这样的分众市场，而不是像传统营销一样将目光集中在大众市场。二是将建立和保持企业与客户之间长期的合作关系作为营销重点，而不是考递等服务（包括信件、明信片或电子邮件）。通过地址出租获得新客户。即租用定向的邮件地址。有选择性地确定地址并寄递的邮件，可以迅速扩展企业的客户群。德国邮政按照企业要求，和企业一起分析现有的客户群，进而确定目标受众。通过增加如年龄、购买力、消费者关注点和所住建筑物类型等信息，丰富企业的数据库。而生成的个人档案文件，将作为选择家庭地址的基础。按照“物以类聚”的原则，这些数据被添加到合格的潜在客户的地址库。它是最理想的扩大企业目标客户群体的方式。2.覆盖所有住户的广告邮件：该服务是通过发送无名址的广告邮件来获取客户，也就是通过寄递广告邮件到企业选择的区域获得新客户。这包括区域家庭广告、出租地址定向的邮件、无址的广告邮件、部分地址广告材料以及企业办事处周边地区广告邮件。3.促进回复：该服务就是要提高广告邮件的回复率，使回复更容易。也就是通过使用业务回复函和网上信息卡来提高广告在线上和线下的回应率。这主要包括：交叉媒体和在线响应管理、商业回函、在线设计和寄递明信片等。业务回复作为一种高效的直复营销工具，实现了更快、更具成本效益的回应。4.提高效率：通过管理和维护地址、优化广告要素两方面来提高广告效率，有效获取新客户。管理和维护地址包括客户地址数据库清洗和丰富。德国邮政地址管理系统通过地址清洗和不断丰富服务地址，确保客户数库的准确度。使用新、准、实的数据能更有效地接近目标客户，不因他们迁移而丢失。而优化广告的要素可使广告活动更为有效。

（二）赢得现有客户德国邮政提供了可靠接触目标受众的工具。其留住客户的有效手段包括进行对话、广告材料、防止流失新客户等。1.进行对话：通过对话赢得客户忠诚度。德国邮政提供了售后对话、全面服务对话、编辑刊物等对话服务。2.广告材料：用带有善意的小礼品保持客户忠诚度。客户和潜在客户会因为得到一件小礼物而感到惊喜。3.防止流失：赢得客户忠诚，提供专业的解决方案，防止企业的客户流失。德国邮政通过精确的分析，与邮政搬迁地址库进行比较，识别和持久保留那些处于流失边缘的客户，防患于未然。

（三）促销活动通过提供有效的工具，增加现有客户的收入，促进新客户改善业务。具体包括采取刺激购买的措施和优化销售联系人方式等。如销售奖励和销售推广、寄发优惠券促销等。寄送优惠券给目标群体，可大大增加实现购买的可能性。优化销售联系人方式，针对潜在客户提供销售支持。通过客户响应和咨询，收集更多消费者的数据。

（四）高效的广告德国邮政提供了防止覆盖损失的方法和工具，可以有效管理企业地址数据库和广告材料，创造有针对性的广告产品。方法有：确定目标群体，优化广告效果，优化广告产品，使用软件进行规划和配送，全面服务。

1.确定目标群体：标识、描述和明确目标群体。德国邮政使用差异化的客户档案文件，建立恰当接近企业目标群体的方法，为客户档案文件分析提供了精密工具，用于描述目标群体。

2.优化广告的要素：分析和优化广告材料，从而改善活动的效应。主要有广告测试和邮件设计的测试。

3.优化广告产品：德国邮政通过专业工具获取广告活动的创意，提高广告设计的制作水平，提高广告效率。这包括德国邮政提供的基于IT支持的广告制作、印刷以及配送的解决方案。

4.预处理软件：德国邮政有预处理软件。使用该软件产品可以对广告活动进行计划、计算和优化。

5.全面服务：德国邮政提供了单一来源的所有对话营销服务，从广告材料的咨询、创意到设计和实施，从地址管理、目标受众的选择到印刷和分拣服务等所有这些响应处理及具体实施。此外，德国邮政作为对话营销全面完整一体化的服务合作伙伴，解决了企业营销活动中需要联系众多分项运作提供商的复杂的过程，德国邮政与一个单一的主管联系，可以避免障碍和提高效率。德国邮政的服务是从负责单项工作到开展整个活动的复杂过程。

在线营销方案范文第8篇

如今，这种忧虑似乎将随着互联网营销在中国的发展得到缓解。2007年，腾讯邀请美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家，对当时的500多个营销案例进行研究总结，以此为基础提炼出一套行之有效的方法论――“腾讯智慧”（TencentMIND），从可衡量的效果、互动式的体验、精确化的导航和差异化的定位四个维度解读和规范高效在线营销的标准。

2008年，腾讯开始基于“腾讯智慧”在线营销体系发展各种高效投资回报工具，这些工具将为广告主开展在线营销提供规划、执行、效果评估等多个阶段的帮助，带来从前端到后端系统化的效果提升。

终结营销“黑洞”的努力

2007年10月“腾讯智慧”亮相，诺基亚公司是率先感受到“腾讯智慧”力量的客户之一。

2007年底，诺基亚音乐手机的销售量已经达到了2亿台。公司希望在中国举办一个整合营销活动让用户参与，从而带给客户更为深入的品牌体验，这就是“诺基亚配音大赛”。“配音大赛”以一段巴士偶遇为主题，让诺基亚音乐手机的用户选取他们喜欢的MP3，放到无声片中来制作他们自己想要的视频。这个活动的全部成效将取决于预先设定的互动参与是否能很好实现。

诺基亚选择了腾讯网作为此次活动的合作方。“腾讯智慧”的四个元素在活动中表现出良好的指导价值。回顾此次活动的效果，诺基亚全球副总裁邓元表示满意：“有30多万的客户参与活动，他们在BBS上开展激烈的讨论。这说明活动的参与和互动非常热烈。”

2008年7月，某著名轿车品牌选择腾讯平台进行一款主力中档轿车的新车推广。通过腾讯智慧数字媒体接触点解决方案的建议，客户选择了腾讯网不同频道的资讯页面、Qzone、腾讯电子商务平台、QQ游戏等目标用户经常接触的媒介点进行组合投放，使推广活动比采用常规策略的投放整体点击率上升了38%，有效点击成本下降了近78%。

腾讯公司网络媒体执行副总裁刘胜义说，在线营销拥有自己的特点：参与，整合，可衡量。消费者的积极参与是确保营销有效性的前提；整合是营销中不可或缺的全局观；而可衡量，即是要有跟踪信息、回馈信息的能力，这正是企业看重的关键，也正是决定在线营销能否在2009年达到广告主期望的关键。

另辟蹊径开创高效回报

2008年，腾讯基于全平台的用户优势和长达数年的网民研究积累，陆续推出多个腾讯智慧高效投资回报工具。

刘胜义认为，各类上网者的足迹都有规律可循，而腾讯是一个全覆盖的生活平台：浏览资讯可以去门户，社区用户可以去QQ空间、QQ群，音、视频爱好者可以使用QQ直播和QQ电台，玩网游可以去QQ游戏和腾讯其他的大型MMOPG游戏。腾讯100多个产品和业务可以提供大部分互联网服务功能，只要有效地分析不同广告受众的上网习惯，腾讯就可以在不同的位置对这些用户进行精准沟通。

这种在虚拟世界内实现精准拦截的思想，和现实世界当中分众的广告逻辑有异曲同工之妙。“在现实世界中，因为分众模式的存在，电梯、健身房、食堂、医院甚至厕所都成了接触点而被广告拦截，在虚拟世界中，人们访问互联网的路径也同样可以产生无数个广告接触点。”腾讯公司CEO马化腾对这种营销的创新也寄予厚望，他在接受采访时说，“人群在网上的生活路径各不相同，属性不同的数字接触点也可以被需求不同的广告拦截。”

拿“数字媒体接触点解决方案（DTP）”来讲，它是通过对腾讯3.5亿活跃QQ用户在腾讯全线产品中的接触轨迹，解析出不同属性的用户，在平台上的“重度、中度、轻度”媒体接触习惯，以此指导制定媒体投放优化排期。经过对上百个客户进行测试投放，在客户传播目的、预算、传播信息等条件一致的前提下，DTP能有效提升广告点击数超过20%以上，每次点击成本（CPC）降低19%以上。

另一项高效投资回报工具――腾讯精准定向工具（TTT）已经可以随时为广告主提供广告效果指标的受众细分报告，例如点击、曝光、唯一点击等，都可以在定向广告所支持的各个维度上（地理、性别、年龄、场景等）得到细分的统计报告。2008版新增了可对“投资理财”“、IT”、“汽车”等14类行为进行定向，同时对“娱乐用户”、“白领丽人”等4类特征用户进行定向，有助于准确把握用户从而提升广告沟通效果。

定向广告的，如果和腾讯的另外一个工具广告效果衡量（TAM）工具结合，则可以有效地监测广告传播的有效性，对投放效果进行准确衡量。

通过这些效果工具和解决方案的运用，腾讯网上的在线营销发生了明显的效果变化。“我们帮助客户改进投放计划和互动策略，产生了大约20%～30%的提升效果。”刘胜义说。通过精确定向技术和各具特色的社区化互动平台，2008年，腾讯服务于快消、汽车、金融、IT等多个行业的上百个品牌客户取得成效，“可口可乐在线火炬传递”、耐克奥运网络营销、宝马1系上市推广、联想奥运营销等，都成为业内炙手可热的营销案例。

2009何以高效？

2008年12月3日，刘胜义在“腾讯智慧高效在线营销峰会”广州站的演讲中，向台下的广告主透露了2009年的营销服务策略。其中关于QQ空间结合SNS社区营销的研究和开发引起众多广告主和公司的兴趣。

从事网络营销的人大多认可腾讯平台强大的互动能力。拥有3.5亿腾讯活跃用户，覆盖超过90%中国上网人群的腾讯在线平台，正成为一个不可小觑的网络王国。通过门户网站、即时通讯工具、视频、邮箱、博客、在线游戏等系列互联网服务，腾讯将用户紧紧粘着在自己的平台，并保持着少见的整体活跃性。这种粘着与互动能力，无疑为广告主与消费者的互动沟通提供了广阔的可能。

作为国内最大的网络社区，QQ空间的社区营销处于行业水平前列。华扬联众首席执行官苏同表示，腾讯大力开发以IM，以及QQ空间等SNS社区营销的策略，是继DTP等解决方案后持续优化投放、提升ROI的重要举措。对2009年SNS社区营销，他认为是一条势在必行的道路。“在非常时期，公司应当和媒体一起，把握并且分流广告主的营销压力。某种程度上，社区营销是广告主的要求。在2009年，客户会更信任知名度高、影响力大的媒体。”苏同说。

在线营销方案范文第9篇

“在企业日渐频繁的网络营销中，如果能做到针对不同的客户进行分群营销，将使得网络营销的效率大大提高。”Interwoven公司亚太区市场营销总监Siva在接受记者采访时说。

把访客变为有效客户

很多在线网络营销公司都购买了Google或百度的关键字，但很多用户通过搜索进入该网络营销公司的网页时，却找不到所需要的内容。当用户打开几个页面仍然找不到内容时，他便会放弃该网站。

如何使进入网站的客户尽可能都变成有效的客户？

“如果不同属性的客户，看到的是一模一样的网页，‘命中’的几率就比较小，而针对不同属性的客户，对销售的产品内容进行不同的组合，‘命中’的几率就比较大，销售量就会随之提高。”Siva认为，对在线销售的公司而言，销售网站的动态变化是非常重要的。

Interwoven就是一个提供类似软件的公司。该公司提供的内容管理解决方案，以快捷的方式创建网站并优化网站内容，促使网络营销达到最佳效果。

那么，网站将根据什么信息对访问网站的客户进行分众营销呢？Siva介绍说，第一是根据个人的资料，网站自动推送适合的信息；二是根据用户在网站上浏览的产品和服务内容，了解用户对什么服务感兴趣后，自动配置信息；三是根据用户不同的区域和不同的关键字，进行产品的组合推送。“比如说，用户在亚马逊买了某本书后，网站会在页面上推荐其它相关的书。”

哪些客户会需要这类服务？Siva认为，对Internet依赖较高的企业客户和通过Internet做在线销售的企业，最需要这类的技术和服务。比如电子商务公司、旅游网站、银行、保险、电信等。

据介绍，目前Interwoven在亚太区有400多个客户。在中国也有很多。Interwoven 1999年在亚洲开设了办公室，2001年在北京开设公司。日前，中国的天狮集团已经采用Interwoven TeamSite，用于进行对集团下属44个网站的统一管理，提升品牌在全球范围的统一性，提高服务质量并且降低服务成本。天狮集团建立的内容管理平台拥有完备的分布式管理功能，使得网站管理的本地化成为可能，不同区域/国家的网站管理者均可使用本系统对当地的网站进行内容管理，独立地完成信息的录入、及修改等工作。

销售人员的IT助理

企业传统的IT系统，都是由IT部门维护，业务部门有需求，再反馈到IT部门进行改进。有的时候IT部门的人员花3个星期的时间去做编码运行，但可能3个星期之后，新的需求就很快出现，他们又得进行修改，这样成本高，流程久。

Siva认为，Interwoven提供全面的内容的管理方案，简单到可以直接让销售人员进行操作，而不需要IT部门的帮助。“我们把IT技术转化为一个营销的战术。帮助销售人员实实在在的赚钱。”Siva介绍说，这个网站内容管理还具有兼容性，支持不同的平台和系统。

实际上，Oracle、IBM和EMC也有相类似的产品，与这些巨头相比，Interwoven的产品有何优势？Siva认为，Interwoven产品线涵盖整个内容创建、传递与优化等完整的解决方案，是其它厂商大多数仅仅在创建阶段。他举例说，有很多方案可以统计有多少客户访问到了哪个页面就离开了，但是不知道背后的原因是什么，以及该从哪里去修正才能让他不离开。而Interwoven的方案可以找到原因以及如何修正方法。

据称，Interwoven的网站内容管理产品TeamSite与LiveSite消除了 IT 网页开发瓶颈，使企业市场人员能够快速经济地以业务为核心的动态网站，从而使企业可以改进与客户的交流，响应不断变化的市场需求，支持新的业务创意并控制成本。

在线营销方案范文第10篇

关键词:实时计费;在线计费;预付费 后付费

一、概述

随着3g的来临,对数据增值业务的发展将产生更大的促进,而这些业务复杂的计费需求也让计费系统承受前所未有的压力。一方面要支持语音、数据业务的计费,实现语音和数据等多种业务的捆绑和统一账户对于运营商的营销策略至关重要,为运营商提供了更加灵活的市场竞争手段;另一方面用户产生的费用已不再是简单的承载费用,第三方cp/sp提供的增值业务需要收取信息费。一个用户在短时间内可能产生高昂的信息费,加大了欠费风险;同时,3g环境下移动电子商务交易计费的账务需求也将不断发展,将对计费的实时性提出严格的要求。面对这些需求3gpp提出了在线计费系统(ocs)的参考架构给出了具有开放性和通用性的实时计费系统框架,支持基于承载、会话和内容事件的统一计费。实时计费将成为3g时代计费发展的大势所趋。

二、计费实时能力的演进

传统网络中在线计费主要是针对防止欺诈的预付费方式,现网主要有智能网和boss两种预付费实现方式。智能网方式是一种传统的实时计费方式,支持对传统语音的预付费,但存在许多缺点:对数据业务的支持非常有限;用户、业务数据分布在智能网和后台boss两套系统中,不能实现语音和数据业务的融合;升级困难,业务开展不够灵活。正是因为智能网这些难以克服的问题,出现了基于boss的预付费处理系统,这种方式不属于在线计费系统(ocs),是后处理系统,因此不可避免地存在计费处理时延,而且随着3g具有高附加值的增值业务的引入和电子商务模式的成熟,大大增加了欠费的风险。计费实时能力演进如下:

智能网hotbillingboss2.0(智能网网关)boss3.0(欠费风险控制)ocs

通过对ocs的引入主要有以下几点优势:彻底规避高风险用户和业务的欠费风险;提高最终客户的实时业务体验;打破智能网与后付费平台壁垒,统一客户服务、业务支撑;综合成本较低,兼顾欠费成本、机会成本、建设成本; 符合产业的发展趋势。

三、融合在线计费系统的建设方案

在线计费是融合计费的重要组成部分,并贯穿于融合计费系统的各个方面,是支撑业务发展的重要手段。3gpp标准中为ims网络定义了ocs参考性的架构,在这个架构下实现了语音和数据的融合在线计费。

ocs主要有四个功能模块,计费功能模块执行基于会话/事件的计费控制,会话计费主要指基于承载的时长、流量计费,事件计费是指基于使用的内容信息计费;余额账户管理模块执行账户余额的查询/更新;批价处理模块负责定价策略和计费策略的确定;计费网关模块的功能同3g分组网的cg(计费网关)功能类似,负责话单的存储和向运营商后台账务处理系统的话单接口。cap接口是移动智能网的camel标准,ro接口3gpp建议采用dcc(diameter cc)协议,ga接口是3gpp标准接口。rc、re接口是ocs内部接口。

针对camel协议的复杂性本文提出的融合在线计费系统基于3gpp标准的基本框架,将智能网、各个业务平台设备的计费功能分离出来,实现业务提供和计费控制的分离,形成一个独立的在线计费系统。不同的是ocs不用通过cap协议接口而是通过统一的dcc协议接口和语音业务的智能网、数据分组业务的ggsn及业务管理平台dsmp相连接从而对业务提供和计费控制相分离以达到融合计费的要求。此方案优点:

不但具备智能网计费的稳定性、可靠性、性能等,同时具备hotbilling同样的计费能力,支持全业务计费(含3g)和灵活套餐,因而具备灵活的市场营销支撑能力,为市场经营打下坚实的基础,彻底让预付费用户告别“二等公民”,享受不对等的市场营销待遇,从而有效支持预付费业务的发展。

由于ocs与hotbilling具备相同的计费能力,并且在数据共享的基础上进行融合,从而可以灵活地实现预付后付切换,即某些可以是预付费业务,某些业务是后付费业务,同时在某段时间可以是预付费,在某段时间内又是后付费,预付后付只是一种付费模式的选择,而不是区分客户或者产品的标志。

ocs可以实时监控客户的业务使用情况,从而为运营商根本性的风险规避手段,ocs有效解决了长期困扰运营商的欠费风险问题,通过对用户使用电信业务过程的实时费用和信用度控制,及时发现恶意欠费行为,有效控制欠费风险。

在语音业务,数据业务,增值业务平台的总体实现方式如下:

语音业务方案。传统的语音业务的在线计费主要通过智能网实现,由msc根据用户的签约信息触发到智能网处理,呼叫控制和计费处理都在智能网实现。本方案ocs通过dcc协议接口同智能网scp相连,而不是通过cap接口同msc直接相连,这种方式实现了业务处理和计费控制的分离。具体流程如下:

首先hlr接收从营帐传来的用户签约信息,将签约消息传给msc,msc根据签约消息判断是否需要触发cap消息到scp,根据scp传回的消息判断是否接续用户请求,并将监控标志记录在离线话单中,scp接收从营帐系统传来的监控用户资料,根据监控用户资料将监控用户的语音业务请求触发到ocs,根据ocs传回的信息判断是否接续用户请求,并将监控标识纪录在离线话单中。

这种架构下,scp负责呼叫控制,原来在scp中的计费控制和账户管理功能由ocs实现,这样在线计费系统专注于计费,不负责呼叫处理过程,系统的灵活性得到了提高。

数据业务方案。数据业务计费流程如下:

首先hlr接收从营帐传来的监控用户资料,将用户计费方式传给sgsn,sgsn接收hlr传来的计费方式并传给ggsn,根据用户计费方式将监控用户的数据业务请求触发到ocs,根据ocs传回的信息判断是否接续用户数据业务请求,并将监控标识纪录在离线话单中。

增值业务方案。增值业务计费流程如下:

dsmp接收从营帐传来的接收从营帐系统传来的监控用户资料,根据监控用户资料将监控用户的增值业务请求触发到ocs,根据ocs传回的信息判断是否接续用户请求,并将监控标识纪录在离线话单中。各个业务系统会根据dsmp传回的信息判断是否持续用户请求,并将监控标识记录在离线话单中。

四、实时计费系统过渡方案

ocs过渡实施方案主要有两种。方案一是智能网scp+准实时计费系统,方案二是由准实时计费系统统一实现。

方案一:

电路域和分组域的在线计费都由智能网scp来完成;数据业务网的在线计费是由dsmp通过私有协议送到scp,由scp完成在线计费。离线计费是由电路域通过msc,分组域通过sgsn和ggsn产生scdr和gcdr话单,经cg合并后送到准实时计费系统(hotbilling)中进行处理,数据业务网络通过ismp产生话单后也送到准实时计费系统(hotbilling)中进行处理。

方案二:

由准实时计费系统来完成在线计费。电路域通过msc和scp,分组域通过sgsn和ggsn产生scdr和gcdr话单,经cg合并,数据业务网络通过dsmp产生话单,统一送到准实时计费系统(hotbilling)中进行处理。

考虑到移动boss系统建设现状方案二比较符合移动实时计费的建设需求。

结束语

ocs是网络紧密偶合的在线计费系统,ocs的实时不只涉及到支撑系统和网络的改造,还涉及到主导业务管理和维护体制的改变,实施起来有一定的困难。