情商培养五法

常常有这样的情况：在学校里同样成绩优秀的两个人，在社会上滚爬了一圈后，一个如鱼得水，一个每况愈下，造就不同境遇的一个主要因素就是情商。今年5月份在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会的能力。

美国心理学家高曼认为，情商由5种可以学习的能力组成：一是了解自己的情绪和原因；二是控制情绪；三是激励自己；四是理解别人的感觉；五是维系融洽的人际关系。心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。人作为适应环境的工具，必须应付人事及环境的变化，针对具体情况来及时调整自己的情绪和行为。从广义角度而言，一切应付日常生活中与人相处的问题，都是锻炼情商的好机会。那么培养情商该从哪几方面入手？

一、认识自己，接纳自己，注重自我教育，有效控制不良情绪。重在自我教育、自我疏导、自我评价和自我调节。具体分为三步。第一步，正视现实。要求接受并正视自己的不良情绪。第二步，找原因，查根源。找到自己在什么时候因为什么人什么事产生的不良情绪，着重分析主观方面的原因，并回忆自己曾有哪些类似的不良情绪及被不良情绪缠绕的体验和危害性。第三步，解决方法。认识任何不良情绪都是可以控制、转换的，如“化悲痛为力量”、“自卑的超越”等等。

二、注重挫折教育，提高“逆商”，增强心理承受能力。要学会容忍压力，使每个人都具有“复原力”。要有意识容忍和接受日常生活和工作中的挫折，明白“失败乃成功之母”，明白许多饱经风霜、遭遇过人生坎坷的人比一帆风顺的人更能忍受挫折，更有作为。培养自己“自信、自强、自尊、自爱”，这些都能有效地提高承受挫折的能力。

三、注重乐观教育，营造良好的心境，以积极态度面对人生。美国心理学家米勒和戴尔纳认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。通过目标激励，增强自信心；通过合作，培养社交能力；进行多方位思考问题，培养辩证思维能力；努力培养幽默感，以轻松的心情对待环境压力，以微笑对待生活等有效措施培养乐观主义精神。

四、学会处理人际交往的能力。要有团队合作意识，学会沟通，懂得换位思考，了解他人感受，关心体贴和帮助他人。在与人相处时要善良正直，胸怀坦荡，处事公正，凡事想着他人，协调好人与人之间的关系。为此要认真学习和实践四点：一是多欣赏对方的长处；二是多包容对方的短处；三是多想着对方的好处；四是多担当对方的难处。

五、要有“志商”，培养脚踏实地和不屈不挠的精神。年轻同志容易存在盲目自大、眼高手低和急功近利的问题，总想着干大事，小事不愿干或者干着没劲，缺乏脚踏实地、一步一个脚印的精神。因此我们要想培养高的情商，还需要培养“志商”。“志商”就是意志智商，指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。志向是意志的重要方面。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”就是强调要有志向。人生是小志小成，大志大成。光有远大的志向还远远不够，还需要有脚踏实地、锲而不舍的精神才有可能把志向变成现实。“志不强者智不达，言不信者行不果”，这是墨子留给后人的一句至理名言。我国著名数学家华罗庚也说：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。没有坚韧的品质，没有持之以恒的毅力，即使智商再高，人生成就也是有限的。作者单位：烟台市人事考试中心 E：FQJ

关键词：情商 人才资源开发