关键词：情商；基层领导；影响力
一、理论基础
（一）情商的内涵
情商（EQ，Emotional Quotient），即情绪智力，是指一个人在工作、学习和生活中处理自己和他人的情感与情绪的能力，这种能力主要体现在一个人处理情绪信息的思维并采取正确行动的能力，它是人的社会智力的一部分。具体来说，情商分为四个部分：自我意识的能力、情绪控制的能力、自我激励的能力、人际关系管理的能力。
（二）基层领导影响力的内涵
影响力是指在人际交往的过程中影响和改变他人心理与行为的能力。基层领导影响力就是指基层领导者在领导的过程中，有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。
（三）情商对提升基层领导影响力的作用
专家提出，100%的成功=20%智商+80%情商，对于领导干部而言，情商的重要性甚至会达到90%。情商高的基层领导者，会通过施展他的影响力，使得组织成员心甘情愿地服从他的领导，配合他的工作。具体来说，情商对提升基层领导影响力有如下作用：
第一，情商高的基层领导者自我意识能力强。
第二，情商高的基层领导者控制情绪的能力强。
第三，情商高的基层领导者自我激励能力强。
第四，情商高的基层领导处理人际关系的能力强。
二、基层领导影响力不强的表现及原因
（一）基层领导影响力不强的表现
1.基层领导者无法使组织成员明确价值取向
很多基层领导者自身没有形成稳定的、正确的价值取向，因此也无法创建一个让组织成员明确而认同的组织文化，导致基层领导者在领导活动中给组织成员一种看不清前进方向，不知道组织目标的感觉。
2.基层领导者无法驾驭他人的情绪
有些基层领导者不能很好的控制自己的情绪，喜怒无常，遇到事情易冲动，易发脾气，让情绪影响到自己的工作。有些基层领导者虽然能够控制好自己的情绪，但却不能将自己积极乐观的情绪传递给组织成员，无法有效地感染和带动周围人的情绪，使得组织成员的情绪与领导者的情绪脱节。
3.基层领导者无法激励自己和他人
有些基层领导者遇到事情容易灰心，垂头丧气，甚至一蹶不振。这些悲观消极的言行举止在无形之中会给组织成员带来了很大的负面影响，消磨组织成员的勇气和干劲。
4.基层领导者与组织成员关系不和谐
很多基层领导者常常摆出地位高人一等的架势，使组织成员有明显的地位差距感。基层领导者若不懂得与人相处的艺术，便不能很好地尊重和体谅组织成员，不能给予组织成员应有的关怀和照顾，领导者与组织成员之间的感情互动会越来越少，最终导致领导者与组织成员之间的心灵距离越来越远。
（二）基层领导影响力不强的原因
1.自我意识能力差
自我意识能力差的基层领导者，不能充分地了解自己，不知道自己需要什么，不知道什么对自己是有价值的，什么对自己是无价值的。面对问题时，不知道如何根据自己的情况进行选择，从而无法形成正确而稳定的价值取向。对于一个基层领导者来说，正确的价值取向是奠定广泛的影响力的基石。
2.控制情绪能力差
情况控制能力差的基层领导者，面对焦虑不安或欣喜时，常常没有能力保持平和的心态，甚至导致情绪失去控制，感情用事，给周围人带来消极的影响。而情绪管理能力强的基层领导者，善于调节自己的情绪，可以很好地把握并控制情绪的变化，面对大喜或者大悲，都会妥善地管理好自己的情绪，从而正确地把握事态的发展趋势，做出正确的决策。
3.自我激励能力差
基层领导者每天要处理大量的事物，在面对突发事件时，自我激励能力差的领导者容易消沉，丧失勇气，甚至失去信心。而自我激励能力强的基层领导者，善于鼓励自己，激发出自己的潜能，面对困难越挫越勇，带领组织走出困境，走向成功。
4.人际交往能力差
在面临一项工作任务时，往往是凭借组织的力量，而不是个人的力量。一个高效的组织在面临困难和迎接挑战的时候，往往能凝聚力量，从而达到事半功倍的效果。这样一个高效的组织的背后，一定有一个善于与人打交道的领导者。
三、用情商提升基层领导影响力的途径
（一）通过强化自我意识提升基层领导影响力
认识自己正是提高情商的第一步。现实生活中，我们常常过多地关注别人，却忽略了对自己的观察和认识，以至于并不了解自己。客观的认识自己，首先要摆正心态，认识真实的自我，了解自己的喜好、感受、价值观，优势与不足。基层领导者也唯有做到真正的认识自己，才能有效的管理自己，带领组织，成功地实现组织的理想和目标。
（二）通过控制情绪提升基层领导影响力
1.控制自我情绪
作为优秀的基层领导者，一定要控制好自己的情感，以理性的思维去控制感性的情绪，顾全大局，不以个人的情绪喜好而左右决策，也不因为个人的情感而影响到正常的工作，这样不仅使基层领导者更加有影响力，而且还有益于其身心的健康。
2.驾驭他人情绪
一个高情商的领导者，不仅能控制好自己的情绪，还善于运用情绪的能力去影响、驾驭他人的情绪。基层领导者是组织中调节和控制他人情绪的关键人物，通过运用情绪的感染力，使得被领导者拥有一个最佳的工作状态，从而高效的工作。
（三）通过培养人际关系提升基层领导影响力
一个拥有高情商，拥有良好影响力的基层领导者，一定会注重人际关系的培养，因为人际关系不仅影响到个人生活，还在工作中起着重要的作用。
保持一个豁达宽阔的胸怀是拥有一个良好人际关系的关键。遇到事情时要多为他人着想，体谅他人，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害了彼此的感情。
（四）通过激励和培养下属提升基层领导影响力
一个高情商的基层领导者，应该善于用人之长，避人之短。一个高情商的基层领导者不但能够准确地察觉自己的情绪，控制自己的情绪，而且还善于鼓励他人，激发他人的正面情绪，化解他人的负面情绪，关心下属，培养下属。关心培养下属，主要是培养下属的自信，鼓励和支持下属积极创新，并给予真诚的赞扬。（作者单位：辽宁师范大学）
参考文献：
[1] 刘宗劲.情商及其在组织管理中的路径依赖[J]，中南财经政法大学学报，2006（4）
[2] 杨丽.领导干部提高情商“六部曲”[J]，陕西行政学院学报，2011（8）
[3] 尹波.领导者情商与领导力[J]，《学术园地》2009（12）
[4] 阮晓波、程旭辉.领导情商[M]，国家行政学院出版社，2011
[5] 克里希那穆提.重新认识你自己[M]，深圳报业集团出版社，2010
对此，坊间较为流传的说法是“周瑜气量小”，而究其根本，两个实力相当的杰出人物之所以归途迥异，似乎主要在于对情绪的驾驭能力，对情绪驾驭能力高低决定了各自的竞争力的强弱，从而出现了悲喜向背的两种结果。而这个情绪驾驭能力，用近几年一个流行的词汇来概括，就是“情商”。
所谓“情商”，是指人对自己情感、情绪的控制能力和在社会人际关系中的交往，调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。
1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔-戈尔曼明确提出了“情商”(EQ)这一概念，并撰写了《情感智商》一书。他说，“‘情商’是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。在成功的要素中智力要素是重要的，但更为重要的是情感因素。”无独有偶，早在1990年代初期，美国耶鲁大学心理学家彼得・萨洛韦和纽罕布大学的约翰・迈耶曾率先提出“情绪智能”的概念，也就是“情商”的前身，他们认为，“一个人在社会上要获得成功，其主要作用的不是智力因素，而是‘情绪智商’，前者仅占20％，后者占80％。”
作为“情商”学的奠基人，彼得・萨洛韦和纽罕布约翰・迈耶，以及丹尼尔・戈尔曼教授的贡献是巨大的，“情商”的提出，使人们对于成功的要素有了更新和更全面的认识。
一些研究结果显示，人的成功商数可以概括为智商、情商和逆境商，英文分别为IQ、EQ和AQ，合称3Q，它们各司其职智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会，对成功的贡献率分别为15％、80％和5％。
不过，令人遗憾的是，先知们提出的“情商”，所偏重的是日常生活中所调节的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质，主要指出人要提升5个方面的能力：认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力：自我激励的能力；认识他人情绪的能力：人际关系的管理能力。而对于“情商”在组织中的应用却鲜有涉及。
根据《中国“工作倦怠指数”调查结果》的调查报告表明，70％的调查者都被职业倦怠侵袭着。职场上25岁以上的成年人中，抑郁症患者正以每年11，3％速度递增，每十位男性中就有一位患有抑郁症；每五位女性中就有一位患有抑郁症。
基于此，2004年1月，吴维库出版了第一版《情商与影响力》，到2006年10月已经重印了17次。眼下读者所看到的这本，是第二版《情商与影响力》，相较于第一版，作者增加了一些职场上的丰富案例，阐述了用情商来缔造领导力的重要观点作为领导者，能调动员工的情绪就能调动一切；领导者所有的领导行为最终都是影响人的情绪。
未来组织中的竞争，将越来越脱离原有的固有资产、地域等边界，形成无边界的竞争。而此时，能够真正形成核心竞争力的首要因素将在于人。作为组织的领导者，如何将自己缔造成企业中“被有影响力的人影响”的有影响力的人，会决定组织的拼搏力、奋斗力：而如何将自己修炼成“影响有影响力的人”的影响者，同样决定着企业未来的走势。正所谓，眼界决定眼光，眼光决定思路，思路决定出路，出路决定活路。
有一个寓言故事是这样说的，有一只小猫，是一只小女猫，它爱上了它的男主人――一个光棍汉，想嫁给他。小猫于是找到了爱神维纳斯，请求爱神把它变成一个女人。在它的哀求下，维纳斯动了恻隐之心，用神通把它变成了一个美女，男主人和她结婚了。新婚之夜维纳斯想，这个女人是猫变的，她内心是人还是猫呢?我要试她―下。维纳斯就在房间里放进了一只小老鼠，美女看见了老鼠，毫不犹豫地扑上去吃老鼠。维纳斯明白了，美女骨子里还是一只猫，因为她改变不了吃老鼠的习惯，维纳斯就把美女又变回了小猫。
这个寓言故事说明思维模式的转变才是根本的转变，一个人的思想如果是“狼”，那他一定会“吃人”。因此，要想成为有影响力的人，首先改变你的思想吧!而改变思想的最好方式，也许就在于知识的补充。
在《情商与影响力》一书中，你将找到提高情商的四种路径知道别人的情绪，管理别人的情绪，知道自己的情绪：管理自己的情绪。你将发现情商与领导力的缔造模型。你将知道任何人都在影响别人或被别人影响，影响别人的过程叫“领导”，影响别人的能力叫“领导力”。领导者拥有追随者，追随者造就了领导者，伟大的追随者成就伟大的领导者。
关键词：情商 领导能力
情商是20世纪90代后才流行的词汇，研究发现，情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义，情商是决定领导者事业成功的关键因素。近几年，无论国家还是省一级公务员考试，还是领导干部公选，除了考察个人能力外，还将情商作为干部选拔任用的重要条件之一，是组织考核最具导向性的一项。2013年5月主席在天津与大学生村官座谈时曾强调，做实际工作情商很重要。习主席的话不单是对大学生村官说的，更是对所有做实际工作的干部，特别是各级领导干部来说，更具现实意义。
1.情商与领导力基本认识
毛主席曾说：“领导者的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事”。德鲁克曾指出“领导就是用人成事”。领导就是一种特殊的影响力，领导的本质就是获得被领导者的追随和服从。如果一个领导者不受他所管制人群的尊敬和拥戴，没有追随者而一味单干，他的领导力是发挥不出来的。领导力的本质就是影响力。领导者的影响力不单是指职位所赋予的权力影响力，更是指领导个人的实际影响力的发挥，这种影响力的高低来源于情商。情商贯穿于领导能力的五个支柱。领导力五大支柱包括以下五个方面：第一，以身作则，优秀领导者成为下属的榜样和表率，工作上勤奋敬业、以身作则；第二，共启愿景，领导者给大家展现愿景，让下属和群众对着领导描绘的愿景共同奋斗；第三，挑战现状，在面对困难、面对问题时领导者仍能保持坚忍情绪，鼓舞自身勇往直前；第四，使众人行，让大家变得行动起来；第五，激励人心，在任何时候领导者都能带领团队，鼓舞下属和群众勇往直前，保持积极乐观的精神状态。
领导力的五大支柱对于领导能力的构建和提升有着极为重要的作用。而情商是领导力五大支柱中共同存在的重要因素，成为制约领导力提升的主要瓶颈。通过情商的提升，领导者可以在面对自己内心的时候，保持从容、坚韧和淡定；在面对问题时，仍然能使自身从容镇定、锐意进取；面对未来时，能拥有积极乐观、健康向上的心态，充满热情和信心，对未来愿景充满希望。事实上，当领导者的情绪管理能力开始提升的时候，这五大支柱都会得到相应的提升。
作为领导力五大支柱的关键的情商是“指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力”。它的核心是认知自己的情绪，管理自己的情绪；认知他人情绪，管理他人情绪。
2.情商是卓越领导力的关键
领导者必须修炼自己的影响力，让下属自愿的跟随与服从。领导者只有高情商才具备卓越领导力。情商作为领导力提升的重要商数，作用不容忽视。主要表现在以下四个方面：
2.1情商成就领导力
领导者领导能力的发挥和领导水平的高低，主要来源于情商。如果领导者情商不高，碰到不顺心的事就意志消沉，与人意见不合就愿意动怒发脾气，受点挫折就心灰意冷灰心丧气，遇突发情况就惊慌失措，被消极的负面情绪所困扰，就会使领导力减分。美国曾针对曾经做过一项权威调查――《人在职场，情商PK智商谁做主？》调查显示，美国近20年来无论是政界还是商界成功人士的平均智商仅仅为中等水平，而情商却很高；而一项世界500强企业员工的大规模调查发现，企业中的员工，智商：情商影响比例为1：2，而在公司的高层，这个比例差距会越悬殊，甚至达到了1：6。
事实上，一个领导者自己内心的旋律直接影响着对外的表现。正面情绪如欣赏、感激、关爱、喜悦、热爱、兴奋、激情、幸福会使领导者更有领导力、影响力、创造力，领导者可以通过展示愿景、推行自身的价值观和文化来实现自己的领导力。当领导者自身内心旋律是阳光的、热忱的、充满希望的，他看到周围人都是友好的、善意的、乐于帮助自己的；当领导者内心是狭隘的，狭小的，紧张的，局促的，他看到别人的任何事情包括她不理你你就会觉得很冷漠。
人们常说：“靠智商得到录用，靠情商得到提拔”。实际工作中，智商低、情商也低的人又不聪明又不勤奋，人懒惰却没有人赏识最终被淘汰出局；智商低、情商高的人智力虽然减退，但是为人和善谦虚，常常能抓住机遇，成就自己；智商高、情商低的人，虽然聪明但情商低，喜欢抱怨，常常与机遇失之交臂，虽然深怀绝技，但处处碰壁，属于怀才不遇型；情商高、智商也高的人，这种人学识渊博、工作能力强、与人为善、人脉很广，走到哪里都是朋友遍天下，常常有贵人相助，在人生转折点总有人提携和支持，因此春风得意仕途亨通。
2.2情商影响领导方式的科学程度
领导者情商的高低，影响着组织的未来和发展方向，更决定领导方式的科学程度。不科学的领导方式会使得领导者在做群众工作、协调各种工作矛盾时，压力过大和工作方法不当进而情绪失控、语言过激，导致简单的工作复杂化、干群矛盾激化。小事搞大、大事搞炸，矛盾不断升级，情商成了领导者与下属交流、与群众沟通的必备的能力。工作上存在不科学的工作方式表现为以下几种现象：野蛮执法。2013年5月31日，陕西延安市城市管理监察支队凤凰大队几名工作人员，由于自行车店占道经营，与车主言语激烈，几名执法人员采用暴力手段对店主大打出手，飞起双脚猛跺商户，事件发生后，相关责任人，全部宣布停职，接受调查；粗暴接访。2013年6月7日，河北省故城县交通局出新规，要求所有营运客车全部到故城县新汽车站驶发，中途不得上下客随意停车。部分群众代表去交通局上访反映问题，结果却遭到交通局领导大骂，大放厥词“有意见去厕所提”。问题复杂，矛盾激化和升级。很多领导在做群众工作时、与群众交谈问到“收入怎么样”“家里几口人”等简问题后就不知道如何与群众交流。所以说情商成为制约领导方式不科学的重要因素。
2.3情商决定领导者追随者的数量
没有追随者就是光杆司令，下属拥戴和追随于领导者，源于信赖他的人品，认同他做出的决策，理解他做事的初衷，下属才会心甘情愿义无反顾的追随于领导者。所以领导力是一种统领人心的综合能力。人们常说振臂一呼，应者云集，为什么下属能死心塌地跟随与你。例如三国演义当中刘备之所以能成为领袖任务，是知道谁能帮他打天下，同时他很会笼络人心。他能让关羽、张飞、赵云死心塌地跟随他，最大的功劳源于他能笼络住人心。例如电视剧《亮剑》中的主人公李云龙经常把上级的指示当成耳边风，违背上级的命令。但是，李云龙却能得到领导器重他，敌人的重视，友军的佩服。李云龙身上缺也表现得很明显，他粗鲁，没有文化，略带匪气，但是他却能得到战士们拥戴和追随。最重要的原因是李云龙身上有着超凡领导能力。工作态度积极乐观，不墨守常规，勇于创新，士兵总能在下属遇到挫折和困难时给人以鼓舞和激励。
2.4情商决定领导者应对突发事件的能力
一、情商是现代领导作风的特质
情商即情绪智慧商数的简称，又称EQ（英文缩写）。它源于西方现代管理学，1995年美国哈佛大学丹尼尔•戈尔曼首先提出来，1997年以后开始在我国大陆风行。情商是相对智商（IQ）而言的。智商是研究思考物质世界变化规律的能力，情商是研究思考精神世界变化规律的能力。它是一种性格的素质、心灵的力量、人文的修养。具体包括五个方面的内容：1、认识自身的情绪；2、妥善处理自身的情绪；3、自我激励；4、认识他人的情绪；5、人际关系的管理，即处理人际间的情绪。这五个方面便构成了领导者应具备的情绪素质。
从这五个方面的素质看，情商就是现代领导者的作风。情商是作风的内在本质，作风是商情的外在表现。情商通过作风表现出来，作风则表现了一个人的情商素质。一个人之所以能成为好的领导者，就在于他的情商比别人高，因而作风比别人好。现实生活证明，第一流的领导艺术往往与情商有着密切的联系。智商也只能通过情商的魅力才能正确地发挥作用。情商无疑是现代领导者成功的法宝。
传统的观点认为，智商的高低往往决定着一个领导者是否成功。但是，现实生活中却出现了这样的现象：一些智商高的人，越来越脱离群众，甚至失去家庭的温暖，不仅生活过得不幸福，事业也往往很难成功。究其原因，在于社会环境变了，被领导者的文化水平普遍提高了，思维能力增强了。在这种情况下，过去那一套仅凭权力+智商实施领导的工作作风和方法，已经不适应新的形势了，因而往往难以成功。
现代领导学认为，领导才能就是影响力。以情商为基础的影响力，在成功领导活动中越来越起着决定性的作用。
领导者的影响力分为两种：权力影响力和非权力影响力。权力影响力是上级任命的，是组织赋予的。权力影响力能不能用好，也取决于非权力影响力。
非权力影响力来自情商，取决于领导者的品格、知识、气质和情绪。这些因素通过领导者自身良好的作风表现出来，从而产生一种精神支配力量，支配着组织的活动和方向，使组织目标得以实现，取得事业的成功。
美国著名的成功领导学研究者柯维认为：在个人职业生涯中，人们都想对某些人发挥正面影响力。但是应该怎么做呢？柯维认为基本的影响力形态有三种：1、以身作则（别人观察）；2、建立关怀关系（别人感觉）；3、亲自教诲（别人聆听），归结到一点，就是自己良好作风的影响力（别人体察）。一个不能以自己良好作风影响别人的人，一个自以为是领导者而没有追随者的人，是不能成功的。美国标准化训练公司詹姆斯•乔治最近说：“什么是领导者，撇开道德问题，它只有一个定义：领导是获得追随者的能力”。可见，真正的领导者是能够凭情商素质获得追随者的人。
二、现代领导作风的基本要求
根据西方成功领导学家和管理学家的观点，以情商为建构基础的现代领导作风，表现在领导者的情绪、态度和行为之中。其基本形态有10个方面：1、以身作则；2、无私奉献；3、信任他人；4、控制怒气；5、关心下属和群众；6、管理好自己的情绪；7、廉洁自律；8、态度调整；9、克制不正当欲望；10、透明自我。
领导作风也是一种文化，具有民族的特色。我们讲的现代领导作风是传统领导作风的继承和发展，是国外先进管理理论和领导学说与中国当代领导活动实践相结合的产物，是以服务为宗旨、以“三大作风”为基础、有中国特色、与时俱进的现代领导风貌。其基本要求是：
深入实际，力戒飘浮。坚持“没有调查就没有发言权”。深入实际，深入群众，扎扎实实地搞好调查研究，随时掌握社情民意，认真解剖每一个“麻雀”，做求真务实的组织活动家。
艰苦奋斗，力戒奢侈。正视人民群众生活还不十分富裕的现实，保持艰苦奋斗、勤俭办事的传统，牢记“艰难困苦，玉汝于成”，“忧劳兴国，逸豫亡身”，“滋生骄逸之端，必践危亡之地”，“生于忧患，死于安乐”的古训。
联系群众，力戒骄横。常用群众心里的那杆秤，来鉴别自己的政绩和作风。“政之所行，在顺民心；政之所废，在逆民心”。行使权力的时候，要想到“水能载舟，亦能覆舟”的道理，自觉谋求人民群众的支持和拥护；坐在经济往来的谈判桌前的时候，要想到群众的重托和期盼，心不动于利禄之诱；进入灯红酒绿、舞榭歌台之中的时候，要想到还有不少群众生活仍处困苦，目不眩乎五色之惑。
狠抓落实，力戒空谈。一个现代领导者特别是基层领导者，重要的是抓落实，可贵的是抓落实，难的是抓落实，成功也在于抓落实。要少说大话，不说空话，戒说假话，多说实话，多办实事。
正直坦荡，力戒循私。正直既是现代领导者必备的作风，也是最重要的品质。正直凝聚人的力量，助长内在满足的精神。正直树立信任，使人对你有信心。若不正直，便会丧失对别人的影响力。正如比利•葛理翰所说：“失去财富，没损失什么；失去健康，损失某些东西；失去品格，全部丧失”。
以身作则，力戒特殊。要严于律已，为人表率；生活检点，自尊自爱；遵守政纪国法，严格要求自己；摆正位置，正确对待自我。总之，要以身作则，慎权、慎欲、慎微、慎独。
三、转变领导作风要落实到改善党群干群关系
目前，党群干群关系紧张，主要是干部的作风不正、不实造成的。改善党群干群关系，必须从改变干部尤其是领导干部的从政观念、工作作风入手，切实解决好领导干部自身的问题。
坚持以人为本，为政以“民”字当头。坚持利为民谋，权为民用，业为民立，位为民正，欲为民禁。为人民掌好权、用好权；把个人的升迁去留建立在人民群众真心拥护的基础之上；不为名利所囚，不为物欲所惑，不为权力所动；看重群众、看重事业、看重形象。
摒弃愚民思想，真心热爱、尊重、相信人民。古人言，智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再聪明的领导者，也不是常胜将军；再无知的群众，也有胜算的时候。要自学摒弃愚民、误民、坑民的坏作风。
树立群众观念，培养同人民群众的深厚感情。要象周恩来同志那样，时刻把为人民服务作为终身不渝的追求，总是在群众最困难、最需要的时候出现在群众面前。做到心理上贴近群众，情感上牵挂群众，作风上深入群众，工作上依靠群众。
反对野蛮粗暴的工作作风，重视激发和培养人性美。马克思主义认为，社会发展是包括人性真善美在内的人的全面发展，只有人性的真善美得到弘扬，社会的物质进步才有价值。领导干部无论采取何种工作方法，都要摒弃那种虚伪狡诈和野蛮粗暴的作法，充分体现对人性真善美的培育和激发，体现对人格的尊重和对真诚情感需要的关爱，通过人格的力量来引导、激励部属、群众一齐前进。清除“左”的遗毒，增强服务意识，维护群众的切身利益。“左”的东西在领导作风上最明显的特征，就是假托“革命”（改革）、“全局”的名义，侵蚀群众的利益，谋取私利。只讲“领导”，不讲服务，欺骗性和危害性很大。元代思想家和诗人张养浩说过：“兴，百姓苦；亡，百姓苦。”百姓永无出头之日，永远享受不到社会进步的成果。现代领导者绝不能让这样的历史悲剧重演。
关键词：高校基层团组织；团队情商；重要性
中图分类号：G47 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）20-0327-02
高校基层团组织作为先进青年成长的摇篮，一直以来为提高青年大学生的思想道德品质和科学文化素养提供了强有力的支持和锻炼平台。作为与大学生保持最直接和广泛联系的组织，其凝聚力、影响力的提升以及先进性的保持是长期以来一直被研究和探索的主题。
在新形势下，团组织的凝聚力和影响力需要继续保持，学生团干部的素质与能力建设也有待加强。研究表明，管理学领域中通过组建高情商团队获得更高的工作绩效的成功经验，也可以用于高校基层团组织的建设，以提高团队工作绩效，推进高校团工作更快更好地发展。
一、团队情商的科学内涵
团队情商是基于“情商”衍生而来的一个概念。想要正确认识“团队情商”这个概念，首先要理解什么是“情商”。
情商，即EmotionalQuotient，简称EQ。它常常被我们用来评价一个个体控制自身情绪能力的强弱。它完全不同于仅用智商这个标准来定义一个人能力高低，而是更注重评价一个人对自身的控制力、对情绪的调节力、对挫折的耐受力、对他人的认知力以及对人际关系的处理能力等方面的能力。成功的人不仅需要具备较高的智商，还要有不俗的情商，所以说情商是一个人成功的奠基石。
团队情商，是在情商基础上衍生出来的一个关系团队建设和团队效能的重要概念，是个体情商与团队管理层情商的有机结合外加成员之间的协调合作。团队情商具体体现在一个团队的凝聚力、吸引力和影响力上。凝聚力即团队成员之间因为这个团队所能带来的愉悦感，成员与成员之间相处的快乐以及工作上的协调合作所产生的正面力量。吸引力更偏向于成员个人情商的综合，是团队创新意识的体现，也是一个团队向外界传达正能量的表现。影响力则是前面两者的综合，影响力的大小在一定程度上也与工作绩效成正相关。由此可见，团队情商的高低与团队的成功息息相关。
二、团队情商在高校基层团组织建设中的重要性
作为与广大青年学生联系密切的高校基层团组织，其建设与发展离不开专职教师团干部以及大量的学生为主体的团干部。在发展日新月异的今天，高校基层团组织建设也面临着各种各样新的挑战。
1.高校基层团组织面临挑战
大学的学习不同于中学，学生之间的接触在一定程度上变宽了，因为可以在各类活动中与全校不同专业的同学交往；但是从另一个方面来说也变窄了，经过校内调查不难发现，现在无论是上课或者是参加活动等，大抵都是以宿舍为活动单位，缺乏了“班级”是一个整体的概念。这样的现象直接导致了以行政班级为载体的团支部的成员没有很好的互动和了解，团的基本工作在班级团支部开展也变得趋于形式化，团的组织生活也无法有效开展。
如今，大学生已经无法满足于以往的单一的团工作模式。这是个追求个性的年代，他们需要更多有创新的方式与形式去满足他们实现个人更好发展的要求。这也要求团组织工作的开展需要更多创新，在引导方式和服务模式上寻找突破，以此给大学团员青年强有力的归属感和更广阔的发展平台。
新形势下完善高校基层团组织的建设迫在眉睫。要想真正缓解并彻底解决组织建设中存在的问题，勇敢地迎接新的挑战，我们需要一个有活力、高绩效的团队。优秀的团队离不开同样优秀的管理者。一个有执行力高绩效的团组织也离不开具有良好的政治素养，较强的工作能力的专职教师团干部以及大量的年轻、积极、向上、有能力、有闯劲的学生团干部。
2.提升基层团干部情商可以提高共青团凝聚力和战斗力
由于我国的国情特殊，当代大学生大多出自独生子女家庭。由于是独生子女家庭，所以很多家长对智育的要求远高于德育。许多学生的基础教育阶段是在书本中度过的，高考“百里挑一”甚至是“万里挑一”的现实更让学习成绩稳稳地被摆在很多学校教书育人成功与否标准的第一条。长期处于这样的环境，让许多大学生以自我为中心的意识过强，合作和团队意识淡薄，社会阅历不足，容易产生不良情绪并且长时间难以恢复等问题。这样的问题在一个团队的工作中会直接影响其工作效率甚至是工作的正常开展。所以，一个合格的学生团干部单单只具备坚定的政治立场、优良的品格、良好的学习能力是远远不够的。如果把一个学生干部自身的条件比作是硬实力，那与人交往合作过程中所展现的能力与魅力便是软实力。一个合格的团干部，既需要做到两手都要抓，也要做到两手都要硬。
经过调查发现，具有良好的人际交往能力的学生团干部工作更为顺利，工作后自身的认可度以及合作者的满意度均较高；具有良好的自我调控能力的学生团干部，受不良情绪的影响导致工作失误的概率明显低于长期被不良情绪困扰的学生团干部，与其一同工作的同学能感受到合作的愉悦感，并愿意长期与其建立合作关系；具有较高的自我认知能力的学生团干部，能及时纠正工作中的失误，而非固执己见，因为个体原因而耽误整个团队的工作。综上可知，提高团干部的情商能提高团组织工作的成效。同样的，作为学生团干部，其先进性与先锋模范作用也能得到很好的体现，从而带动更多的学生团员一起进步。但是，实际工作并不是理想化的，也存在部分情商较低，情绪不高，工作开展困难，工作方式简单的团干部。所以，要想提高整个团队的绩效，必须未雨绸缪，从个体入手优化，对整体进行强化，促进团队内部和谐高效运作，从而提升团队的战斗力。
三、高校基层团组织建设中提升团队情商的措施
高情商的学生团干部是团组织工作顺利开展的助力。打造团队的高情商可以从加强团干部的个体情商建设入手，进行提高、培养、优化，在整个团队工作中进行整合，从而打造高情商团队。
1.放宽选拔的成绩要求，注重学生的个体情商
在学校各类选拔面试时，往往会存在这样一个误区。考官看到学生学习成绩优秀时，往往在心里已经给他各项都打了良好以上，而忽视了其他能力是否合格。又或者是选拔中会有成绩要求，若达不到，很多同学便失去了机会。针对这个问题，可以采取放宽成绩要求的方式，从而增加候选名额。避免在面试过程中有先入为主的判断，而是应该以全面和发展的眼光看人和问题。当然，一次面试并不能确定我们所选择的就是合格的学生团干部，所以这里也要遵循动态考察和测评的原则，建立试用期制度，定期进行教师考评，学生干部互评，在一定意义上延长选拔的时间。在更加全方位了解以及试用期的磨炼过程中选出合格的学生团干部，由此奠定建设高情商团队的基础。
2.定期工作交流，在合作中寻求互补
一个优秀的团干部绝不是拘泥于一个领域，仅有一项特长的团干部。一个好的学生团干部，必须是一个工作能力突出，全面发展的团干部。在注重个体培养的同时也要注重组织培养。团队工作的意义一方面是为了将团组织建设好服务于更多的青年大学生，另一方面也是学生团干部自己锻炼的平台。在做好第一项工作的同时，要严抓第二项。在单一的职位上碰到的问题，相处的人，工作的模式也可能是单一的。经过一定时间的合作，已经完全熟悉并能应对自如。但是每个人的特质都是不同的，只有与不同类型的人相处与工作才能博采众长，完善自身，做到全面发展。
完善的制度是团工作开展的保障。团队人数太多往往会导致工作散漫，出现“吃大锅饭”的现象，使工作效率极端低下。人数合理的团队能让每个成员有明确的分工，有了工作的成员便也有了团队的归属感与集体荣誉感，从而使内部运作更加协调有序，很好地避免了不良情绪的产生，促进团组织建设与发展。
3.提升人格魅力，增进工作的感染力
情绪可以感染人，同样的，人格魅力也是打造高情商团队的催化剂。一个鲜明的形象远比书本上单调的文字更有说服力。一个优秀的专职教师团干部在学生团干部的培养过程中起着举足轻重的作用，不仅仅在因材施教，与学生的及时沟通与辅导上，更应该重视的是榜样的力量。专职教师团干部的自身素质和人格修养要在工作实践中不断提升，在学生团干部面前做好表率，并在团队的运行中做到统筹兼顾，让学生的信任感提升，更加愿意为团组织奉献。不仅仅是教师团干部，学生团干部自身的人格魅力的完善使得高校团组织的引导作用得到更加有效的发挥。通过学生之间的相互影响，让团队情商优化，同时也让高情商高素质培养的范围扩大化。
四、结语
当今时代充满了新的挑战与无限的机遇，高校基层团组织的建设更应该与时俱进，为广大的青年学生做好引导与服务工作。团队情商作为一个新兴概念正慢慢渗入各项工作之中。只有选拔好的学生团干部，重视团队情商的培养与提升，在提升硬实力的同时兼顾完善软实力，将团队情商有机融入工作中，这样才能增进团组织的凝聚力，让高校共青团工作在新形势下焕发新的活力。
参考文献：
[1]周慧莲，李晓波.团队情商视角下的高校基层团组织建设[J].教育与职业，2012，（36）.
[2]孙冬青，郑蓓.新形势下加强高校基层团组织建设的若干思考[J].继续教育研究，2009，（1）.
[3]刘茂福，薛涛.大学生的情商问题及情商教育探究[J].当代教育论坛：管理研究，2010，（7）.
[4]王雪梅，戴佳.高校学生干部的培养研究[J].湖北经济学院学报，2009，（1）.
[5]黄逸莲，黄哲，彭晓蓓.高校基层团组织建设创新工作探析[J].新西部：理论版，2011，（12）.
[6]杨丽娜，张雷.高校团建工作存在的问题及对策分析[J].辽宁行政学院学报，2006，（5）.
[7]顾建平，李占祥.团队情商管理对团队绩效的影响研究[J].南京社会科学，2009，（11）.
【关键词】情商；领导力；领导力培养
作为领导者，无论是某个组织的最高决策者，还是仅仅管理几个人的组长，其领导力的好坏都与组织的工作效率、团队氛围等有着很大的关系。情商是领导者处理组织事务和领导团队的重要影响因素，情商与领导力两者之间有着怎样的关系？从情商的视角看，该如何培养领导力？这正是本文的兴趣所在。
一、相关文献述评
至今为止，学术界对领导力仍没有统一的概念。心理学家霍根（Mark Hogan）说，如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。从二十世纪初着重研究领导者人格特质的领导特质理论，到四十年代探寻领导者在领导过程中具体行为的领导风格理论，再到六十年代关注情境因素对领导效力的潜在影响的领导权变理论，以及之后的领导归因理论，交易型领导与变革型领导理论等。对领导者的研究逐渐从对领导者的人格特质和个体行为的研究，发展为注重对领导者与整个组织情境交互作用的影响研究。
关于领导力的定义有十种具有代表性的理论。这十种具有代表性的理论及特征如表1。
从这些理论对领导力的描述可以看出，领导力的本质就是影响力，这种影响力除了组织权利的外在因素外，最重要的是领导者自身情商的内在因素。
Salovey和Mayer（1990）认为情商是处理情绪的能力，随后，他对情商进行了进一步的研究，认为情商应包括情绪的认知、评估和表达能力等，通过对众多理论的梳理，Mayer和Salovey将情感智商（EI）定义为自我情感评价（SEA）、对他人的情感认识及评价（OEA）、情绪控制（ROE）、情绪运用（UE）四个部分。
领导力综合体现了领导者的人格魅力，而领导者对被领导者的影响主要由领导者、被领导者和两者各自的情商决定。情商的高低对领导者领导能力的缔造和培养具有举足轻重的作用。
二、基于情商的领导力培养
情商有高低，领导者的领导能力也是各有千秋。因此，领导者在平时管理下属的时候要注意培养提高自己的情商，在工作当中注重人性化、情感管理，将自己的情商修养转化为领导艺术。以此来提高自己的领导能力，最终实现组织目标的效果。
首先，正确认识自己的优点和缺点。很多领导者无法清楚地看清自己的缺陷，比如不擅长沟通或者沟通方式有误导致组织上下信息不对称；没有密切联系群众导致下属与领导之间关系矛盾人心涣散等等。努力改善缺点，发扬优点，才能让自己的领导力进一步发挥作用。其次，正确认识他人的优点和缺点。这里的“他人”不仅包括上文所指的下属和员工，也包括同行业的其它领导者。兵家三十六计曾说：知己知彼，百战不殆。优秀的领导者不仅要有看清自己、认识自己的能力，最重要的，要有看清自己竞争对手的能力。无论在那个领域，领导者在做出谋略的时候，不仅要看清市场，还要分析同领域的其它领导者对于自己的对策所作的反应。当然能够做到这一点的领导者少之又少，只有最优的少数几个才能最终实现这个目标。最后，懂得巧妙地运用情绪管理。在清楚地了解和认识了自己的他人的情感以及学会控制自己地情绪之后，要懂得运用情绪来管理下属管理组织。
总之，领导者在提升情商的时候，必须注重树立正确的社会知觉。一是对他人的知觉要全面了解。领导者认知他人，除了从他的言论和外表去了解外，更重要的是观察表情，并对这些外在的情绪表现背后的动机、需要，做出合理判断和推测，从而形成全面的认识，并能据此成功调动他人情绪。二是自我知觉要充分准确。领导者的自我知觉主要表现为对自我外在行为的观察和对自我内部意识的认识。三是注意克服社会知觉中的各种偏见。比如首因效应、近因效应、晕轮效应等，它们会影响领导者对人的知觉，造成主客体之间不和谐，进而影响了领导者情商的提升
三、建议
通过以上分析我们可以说，成功的领导者要有恢宏的气度。海纳百川、有容乃大。高度的情绪驾驭力及良好的个人素质和亲和力，有利用他人优点、包容他人缺点的胸怀和智慧。除此之外，笔者认为要想成为一位优秀的领导者，还应当注意以下细节：注重培养管理者的自我控制力。遇事保持冷静，恪守职业道德和游戏规则，对雇主负责，对承诺负责；强调自我实现，不求最大，但求最好。寻找适合自己的环境、岗位，发挥自己最大的优势，树立权威，培养自信，自我激励；要求管理者抱着“杯空才能水满”的心态看待周围一切比自己做的好的人或事，提升学习力，从榜样和成功经验中汲取营养，从失败的教训中总结经验，不断自我超越。
参考文献
[1] 丹尼尔・戈尔曼.情商：为什么情商比智商重要[M].杨春晓译.北京：中信出版社，2010.
[2] 林昭文，吴维库.基于情商的领导力缔造[J].学术论坛， 2007，6：104-105.
[3] 吴维库.情商与影响力[M].北京：机械工业出版社，2006.
关键词 大学生 美育 艺术教育 情商培养
中图分类号：G641 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.08.008
Ways to Promote College Students' EQ Cultivation by Aesthetic Education
ZHANG Gaoyang
（Hu'nan University of Commerce， Changsha， Hu'nan 410205）
Abstract Emotional intelligence as a human important part of the psychological quality of college students become adults， to adapt to society， to play a significant role in promoting success. Aesthetics can help students acquisition of human knowledge and artistic skills， Nourishment positive emotions， develop good mood， and improve emotional intelligence level of college students. Four universities from the artistic community， campus festivals， art curriculum， network aesthetic focus， to lay a solid foundation of EQ psychological quality for college students to achieve self-worth.
Key words college students; aesthetic education; art education; EQ cultivation
随着当今社会对人才综合素质的要求不断提高，良好的情商已成为社会挑选人才的基本标准，高情商能使大学生在社会中更好地融入团队，充分施展个人才华，最终实现自我价值。在美育已被国家提高到教育发展战略的条件下，高校应积极运用美育来促进大学生情商水平的提升。
1 大学生情商（EQ）的内涵
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1990年美国心理学家彼得・塞拉维和琼・梅耶最早提出了情商概念，后经哈佛大学心理学博士丹尼尔・戈尔曼进行整理和归纳，通过发表专著《情商》正式将情商概念推向世界，如今情商概念已广为人知。情商主要包括五个方面的内容：自我察觉能力，情绪管理能力，自我激励能力，自我移情能力和人际关系能力。高情商的人在这五个方面的能力上都有超于常人的表现。据美国宾州罗文斯坦研究所的调查测算，得出美国前总统小布什的智商是91，按照测算标准，小布什是历届美国总统中智商最低的一位，但是小布什之所以能成功，与其具有良好的合作精神、领导艺术和个人魅力有着密切的关系;被誉为“波普之父”的美国艺术家安迪・沃霍尔的智商只有86，但他在艺术领域成就卓著，而且在电影、写作、出版、音乐等领域都有不俗的表现。这些成功除了依靠他与生俱来的艺术天赋，更多是依靠他善于独立思考、自我包装和推介的能力;从马云两次高考落榜可以看出他的智力平平，但因勤奋使这个其貌不扬的普通人最终成为了家喻户晓的成功者。马云的勤奋是众所周知的，早年他在中国尚未普及互联网的环境下为推销“中国黄页”而四处奔波，经常处处碰壁，受尽冷嘲热讽，但他没有退却，而是选择坚持到底。即便在今天，他依然保持着勤奋的状态。在历次集团内部或公开的演讲中，他少谈管理，多谈做人;不谈成功，只谈失败。实际上他是在不断强调情商的重要性。
大学生情商是指大学生认知自我、控制自我、激励自我、移情和处理人际关系的能力。大学生具备良好的情商有利于健康成长和适应社会。中国自应试教育制度建立以来，产生了许多“高分低能”的现象，“高分低能”是指学生的智商高、情商低，这样的学生沦为了读书的机器，没有将智商优势转化为情商优势，并且因为缺乏情商而使自己的人生失去了光彩，更甚者造成了人生的悲剧结果。比较典型的例子有：2004年的“马家爵”事件，2013年的“复旦投毒”事件，2015年的“双料博士后被押解遣返回国”事件。这些屡屡发生的悲剧事件时刻提醒着我们要高度重视情商的作用，教育不能再唯智力至上。
近年来美育得到了国家的高度重视，十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提出：“改进美育教学，提高学生审美和人文素养。”教育部部长袁贵仁撰文《全面加强和改进学校艺术教育工作》，为美育的实施做出了明确的部署。高校应借政策之“东风”，以美育促进大学生情商水平的提升，培养心理素质健全的社会主义合格建设者和接班人。
2 美育在培养大学生情商中的作用
美育是按照美的标准培养人的形象化的情感教育。美育在育人的过程中逐渐从形式美育（培养人的审美观、欣赏美和创造美的能力等）向实质美育（追求诗意的精神境界和审美人生）转变，最终目的是实现人的全面、自由的发展。美育在培养大学生情商中主要有以下三个作用。
2.1 帮助大学生习得人文知识和艺术技能
2013年在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时曾说：“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”如果大学生能够习得丰富的人文知识和艺术技能，肯定能更好地开展实际工作和适应不同的社会环境。
人文知识是人类关于人文领域（主要是精神生活领域）的基本知识。美育不仅可以使大学生学习艺术知识，而且可以透过艺术史、艺术作品获得其它方面的人文知识，例如在被誉为中国十大传世名画的《韩熙载夜宴图》（顾闳中）中我们不仅能欣赏到南唐时期的绘画美、人物美、服饰美，也可以了解到画面背后的政治和历史知识。韩熙载为了防备到访的“眼线”（周文矩、顾闳中），避免南唐后主李煜对他的政治迫害，故而佯装无心政治、纵情声色，这才有了《韩熙载夜宴图》中风流享乐的人物形象和觥筹交错的生活场景。除此之外，美育还可以使大学生获得文学、哲学、法律、宗教、道德、语言等方面的知识。丰富的人文知识储备能让大学生在人际交往中游刃有余，充分展示自我的人格魅力，增进与他人的沟通和交流。
艺术技能是创作者在艺术创作中对社会生活的观察、体验和审美认识的技能才能。艺术技能是大学生主动融入社会、赢得人心、施展才干的必要手段。美育能够使大学生产生学习艺术的浓厚兴趣，逐步培养一些艺术爱好，通过艺术技能更好地融入社会，为提高工作成效创造新的方式方法。徐克（香港导演）版本的《智取威虎山》中曾两次出现杨子荣运用艺术技能积极融入新环境的画面，第一次是他与东北民主联军203小分队汇合之后，在休息时通过歌唱（北洋军歌《三国战将勇》）与小分队的战士们打成一片;第二次是他在威虎寨内通过粗犷豪放的表演（二人转《清水河》）赢得了大多数敌人的信任和亲近。同时杨子荣所具备的绘画技能也为顺利绘制威虎寨的内部结构图打下了基础。
2.2 帮助大学生陶养积极情感
情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。情感主要有四个方面的作用：是人适应生存的心理工具;能激发心理活动和行为的动机;是心理活动的组织者;是人际交流的手段。积极的情感是与消极的情感相对立的概念，积极情感的建立需要美育给以感情推动力。蔡元培曾说：“人人都有感情而并非都是伟大而高尚的行为，这由于感情推动力的薄弱。要转弱为强，转薄为厚，有待陶养。陶养的工具，为美的对象，陶养的作用，叫做美育。”高校应通过美育来陶养大学生的情感，让大学生获得精神上的愉悦和满足，进而推动大学生按照美的标准不断完善自我、强化自我、提升自我，形成健全、完美的人格，使大学生真正具备良好的情商心理素质基础。
2.3 帮助大学生养成良好心境
心境是一种微弱、平静而持久的带有渲染性的情绪状态。心境往往能在一段时间内影响人的言行和情绪。影响心境的因素可分为外部因素和内部因素，外部因素包括工作成败、生活条件、健康状况等等;内部因素主要指个体的思想观念状况。现实生活中常有人因外部因素的变化时而欣喜若狂、喜极而泣，时而心烦意燥、悲伤落寞，心境极容易被外界环境所左右。“人之心境，多欲则忙，寡欲则闲。”（清.金缨《格言联璧》）心境之所以容易波澜起伏，归根结底是因为人的欲求不满。美育通过美的对象陶养人的情感，进而以情感支配人的思想观念。当人的思想观念变得豁达开朗，内部因素将使人更加理性地认识和看待外部因素。美学家朱光潜曾说：“美感的世界纯粹是意象世界，超乎利害关系而独立。”美育引导人走入超越利害关系的意象世界，使人真正养成“宠辱不惊，看庭前花开花落;去留无意，望天上云卷云舒。”的诗意心境。当大学生真正拥有了良好心境，将有利于他们在人生的道路上更好地施展才华和实现抱负。
3 美育促进大学生情商培养的主要途径
3.1 以艺术社团为载体开展情商培养
艺术社团是以艺术爱好和特长为结合点，以实现社团成员的共同意愿和满足个人艺术爱好的需求、自愿组成的、按照其章程开展活动的学生组织。据观察，高校的艺术社团在所有社团中的规模往往是最大的，艺术社团的吸引力、感染力、影响力也是最强的，这是因为艺术社团具有艺术性、审美性、娱乐性、学术性的特点。高校应充分利用艺术社团善于集聚人气的优势，结合社团活动积极开展大学生情商培养。首先，要重视艺术社团的建设，指派专业（艺术、管理、校团委）教师定期指导，提高艺术教学水平，制定合理的管理制度，传授策划活动的经验，给予活动经费支持和场地使用权，做好后勤保障工作，努力打造出一批在校内外具有一定影响力的精品艺术社团;其次，要指派心育教师对社团骨干开展情商教育，提高社团骨干的情商水平，要求社团骨干在组织开展活动时在主题、形式、内容的设计上有针对性地开展情商教育;第三，社团在完成好艺术教学的同时，积极推动社团成员之间的交流和沟通，提高人际交往能力;第四，努力推动社团走出校园，融入社会，在扩大社团的社会影响力的同时，进一步锻炼社团成员的人际交往和社会适应能力;第五，社团要以社会主义核心价值观的个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）为精神标杆开展社团活动，努力营造健康积极向上的人际氛围。
3.2 以校园艺术节为阵地开展情商培养
校园艺术节是由学校举办的以推动校园精神文明建设，丰富校园文化生活，展示大学生精神风貌，营造活跃的校园文化氛围为宗旨的系列性活动。校园艺术节有一定的活动周期（1周～1个月不等），活动主题鲜明，活动内容丰富，活动形式多样，能吸引全校师生的热情参与和围观，在校园内具有十分大的影响力。高校应充分利用好校园艺术节这一宣传教育阵地，积极促进大学生的情商培养。首先，要打造艺术节的品牌效应，使艺术节成为大学生所热切期盼的一年一度的节日盛会。北京师范大学所主创的北京大学生电影节可以说是校园艺术节的典范，至今已成为具有国际影响力的艺术节;其次，艺术节应以社会主义核心价值观为精神指引，以各类型的艺术活动（音乐、美术、舞蹈、戏剧、微电影等）为组成，以提升大学生的情商水平为主要目的;第三，精心策划艺术节的活动内容，覆盖当代大学生所关注和喜爱的艺术类型，及时吸收新的艺术元素，引进高雅传统艺术，使大学生在丰富的艺术活动里乐在其中，有所受益;第四，努力做好艺术节的组织筹备工作，使艺术节起到高品质、高水平的宣传教育效果，让大学生在活跃的审美环境中产生浓厚的情感，激发大学生实现人生理想的热情和欲望。
3.3 通过美育课程开展情商培养
美育课程是指通过课堂教学实施的美育，是实施美育的主要手段。美育课程的质量直接影响大学生情商培养的成效。通过美育课程开展情商培养应从以下几个方面着手。首先，按照教育部的要求，高校应开齐开足艺术课，参照《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》，为大学生学习艺术提供丰富的课程选择;其次，美育教师应明确教学的目的，即通过美育培养大学生的审美和人文素养，使大学生在艺术和审美世界中获得情感的熏陶，情商水平的提升;第三，美育教师在教学中应注重完善课堂结构、规划课堂布局，不断创新教学的方式方法，彻底杜绝刻板单调的教学形式，积极营造轻松愉快的课堂氛围，让大学生在课堂中学有所乐、学有所得。第四，美育课程应采用课内教学与课外实践相结合、校内教育与校外教育相促进的形式，让大学生充分感受社会美、自然美、艺术美;第五，高校要对美育教师进行情商专题培训，提升美育教师的情商水平。只有美育教师具有丰富的情感、良好的情商才能真正把美的真谛摄入大学生的心中，让大学生感受到春风沐雨般的心灵体验。
3.4 利用网络美育开展情商培养
网络美育是指以新媒体为媒介实施美育的教育手段。当代大学生已经成为了真正意义上的“网络原住民”，他们的日常生活、情感生活和精神生活已经与网络密不可分。基于大学生“生活网络化”的特点，高校应积极开展全过程、全方位、全覆盖的网络美育，要善用各类新媒体工具（微信、微博、博客、社交网络、QQ空间、APP应用等），实时掌握不同学习阶段的大学生的审美和心理需求，编辑和设计内涵丰富、趣味性强的审美内容，定时定量分享丰富的人文艺术知识，使大学生在网络世界中找到思想的归宿，最终实现培养大学生情商的目的。
参考文献
[1] 蔡元培.蔡元培美学文选[M].北京：北京大学出版社，1983.
[2] 高叔平.蔡元培美育论集[M].长沙：湖南教育出版社，1987.
[3] 刘伟，孙林.高校情商教育的意义及途径分析[J].中国电力教育，2013（4）.
[4] 陈晶.高校大学生情商教育路径探析[J].盐城工学院学报（社会科学版），2014（4）.
[5] 韩文根.试论大学生情商能力的培养途径[J].安阳师范学院学报，2004（3）.
[6] 袁贵仁.全面加强和改进学校艺术教育工作[N].光明日报，2015-04-24（11）.
一直以来，丁海（化名）就是妈妈的骄傲，他的学习成绩始终名列前茅，在学校老师欣赏他，在家里亲朋羡慕他。上了初中丁海住校，每星期都会把脏衣服，包括内衣和袜子带回来由妈妈洗。一个周日，妈妈一早就起来洗衣服，洗着洗着突然感觉胃疼，于是对儿子说：“妈妈很不舒服。”没想到儿子随口说：“至于嘛？小题大作！”说完转身回房了。妈妈感到一股寒流滑过脊梁。从小到大，妈妈没亏待过丁海，更没让他吃过苦、干过活。她真不明白，自己付出了那么多，孩子怎么连最起码的关心都没有呢？ 妈妈面对冷漠的儿子感到无比的伤心与迷茫。
分析
经过证实，丁海的妈妈在陪伴孩子从幼儿园到中学的成长过程中，劳累和生病都会尽量不让孩子知道，怕影响孩子的学习和心情，妈妈对自己默默的奉献是自我欣赏和肯定的。而恰恰是因为这样的成长环境，孩子的潜意识里会觉得妈妈洗衣服是天经地义的事，妈妈身体很健康，即使有毛病也没有什么大碍，妈妈自己会解决。
孩子懂得关心父母、关心他人是一种能力，是情商的一个方面。这种能力并非与生俱来，而是需要培养的。丁海现在如此冷漠，追根溯源，与妈妈没有给他爱的机会和训练密切相关。孩子就像车间生产线上的毛坯，家长就是生产者。父母塑造什么，孩子就会拥有什么。如果父母忽视孩子的情商塑造，孩子自然就会缺失这方面能力。
情商的培养非常值得家长重视。情商是人的非智力因素，主要是指人在情绪、情感、意志以及耐受挫折等方面的品质。美国某咨询研究企业，经过对188个公司的高级主管智商、情商的调查发现，情商对工作的影响力是智商影响力的9倍。这与美国心理学大师丹尼尔·戈尔曼的诊断不谋而合，他说：“真正决定一个人能否成功的关键，是情商而不是智商。”对父母而言，培养情商应该首先从爱和感恩开始。倘若一个孩子连自己的父母都不爱，那他还能爱谁？这将对孩子未来的发展带来多大的障碍呀！
对策：
了解了情商的重要性，作为父母如何培养孩子的情商呢？或者再把范围缩小一些，如何能让孩子感恩父母的爱并回馈给父母自己的爱呢？
首先父母需要学会在孩子面前示弱——病了、累了要让孩子知道，要向孩子索要关心与帮助。如果孩子开始关心父母了，就要及时给予表扬，这样能强化孩子的正确行为，让孩子体验到关心他人的美好。
其次，作为父母要以身作则，多去关心、孝敬自己的父母，并且争取带着孩子一起做，让他们自然而然地认为，孝敬、关心父母是天经地义的事。事实上，榜样的力量非常强大，教育的最高境界是“润物细无声”的。
再次，孩子的事情，当他已经有能力自己去做的时候，家长就要放手，不要包办代替，因为孩子的成长没有人能代他们去完成。在家长习惯于大包大揽的家庭中，孩子的情感感觉能力的发展普遍会大打折扣。
总而言之，良好的家庭教育中蕴藏着巨大的情商因素的培养。如果我们的家长在整个家庭教育过程中始终以塑造孩子的心灵为本，从情感上关心孩子，从人格上尊重孩子，从日常行为规范上教育孩子，让孩子从潜移默化地领悟生活中的道理。那么，家庭的和谐、快乐、安宁就会展现出来，孩子也会获得成功、快乐的一生！
（赵江梅 国家二级心理咨询师）
注：本文为网友上传，不代表本站观点，与本站立场无关。