企业文化的新时代

【摘要】文化是企业的第一竞争力。凤凰是不死的火鸟，在经历了血与火的洗礼后，得到了重生.成就其高雅及风韵，才有了鸟中之王的佳喻，这便是“凤凰蘖磐”。

【关键词】文化 造就 团队

21世纪，我国企业文化建设高潮迭起、大浪淘沙之势，什么才是优秀的企业文化？笔者以建行玉林分行公司业务创新及战略转型为例，谈谈对企业文化建设的看法。

一、激情企业文化建设的目的

（一）提高企业核心竞争力，使企业立于不败之地

企业竞争可以分为四个层次：产品、营销、战略及文化竞争。文化竞争的成功才是企业长期成功的根本源泉。企业文化并不是一成不变，是随着企业经营理念的转变而改变，在传承中变革，在变革中提升。

（二）增强企业凝聚力，形成一支所向披靡的队伍

泛泛而谈、口号震天、理念时尚并非企业文化，企业文化是一支队伍发自内涵的一种素质及向心力，是来自五湖四海思想的一种凝聚及提炼，是自强不息、荣辱与共、心心相惜的扶持与提携，是一起握起拳头向前走的志同与道合，是一个企业的繁荣与昌盛。

（三）激活企业的斗志，组成一支激情团队

激情是人类与生俱来的天赋，只有在不断的变革与创新中才能调动出能动性，达到以变制变的效果；只有不断改造，才能在非均衡中螺旋式前进。否则，企业一旦形成平衡，就会变成一潭死水，就会慢慢充满暮气，也就失去了战斗的激情！

二、如何打造激情团队

（一）不断创新是构建激情团队的动力

作为服务行业，在经济学范畴里作为蛋糕的瓜分者出现，服务境界不外有三：第一，以产品的基本特性满足客户的基本需求，即产品性能及客户利益的推销；第二，把公司的价值观通过沟通传导给客户的寻求回应，即价值观的推销；第三，以激情感染，达到情感上的沟通，即推销激情，这便是服务的最高境界。激情从何而来呢？激情源于创新。由于新奇而激发了探索的热忱，由于习惯，就会过多地考虑机会成本与沉落成本，使职业成为了单纯的谋生手段。

1.勇于探索，实现信贷资产与国际业务相结合的创新。2007年11月23日，首次发放以备用信用证为质押的低风险贷款3000万元，解决了客户的融资困难，打破了玉林分行从未触及的以备用信用证为质押的低风险信贷业务领域。

2.开展“速贷通”贷款业务，实现了业务品种和企业信用挂钩的创新。玉林是以中小企业为主的城市，中小企业一直是玉林金融业的一个“木桶短板”。针对广西桂玉医药有限责任公司旺季需求大量流动资金， 2008年3月26日，玉林分行成功发放首笔“速贷通”小企业贷款，为玉林分行成立“信贷工厂”为核心的小企业经营中心打响了第一枪。

3.票据业务另辟蹊径，实现了传统业务为需求服务的突破。2008年4月25日，玉林分行提出了让客户办理“票易票”业务，为广西容县晶辰科技有限公司将1张500多万元的银行承兑汇票转成了13张零散银行承兑汇票，翻开了该行票据业务新的一页。

4.积极创新营销模式，运用该行新融资产品给客户设计整体融资结算方案，力争实现新的突破。2007年9月广西北海玉柴高级油有限公司需开两笔金额达600多万美元的远期信用证，汇率低迷的情况下，利用海外代付的结算方式，带动本外币存款和金融衍生业务的发展，创开办国际业务以来海外代付单笔利率提点最高及中间业务收入最高的记录。

（二）转型是构建激情团队的源泉

1.业务转型，从高成本业务向低成本业务转换，建立牢固的收益源泉。一是加快客户结构调整，加大对重要客户的分析和拓展力度，以低风险业务为切入点，争取提高客户在该行的结算量。二是提高效率，缩短低风险业务受理审批的时间，通过口碑效应不断发展新客户。三是重视整合客户资源，加强整合营销。以公司业务带动其他业务，关联其上下游企业，借助公司业务优势，为客户供银行融资产品，形成一种链式融资业务，即“供销一融资通”链式融资业务。

2.机构转型，从单一型客户经理向综合型客户经理转换，是培养复合型人才源泉。公司业务机构从以下三步转型：第一步，基本建立专业化和差别化的营销服务体系。客户营销服务从以传统的支行为主转变为以大公司服务团队、产品直销团队、小企业服务中心、财富中心、理财中心、零售贷款中心等专业化的营销服务机构为主。第二步，完成业务结构转型。在全行经营收入结构中，实现公司业务、个人银行业务及金融市场与投资银行业务三大板块鼎立的格局。第三步，建立区域内一流银行的员工队伍、经营业绩、管理水平、技术能力和市场声誉，具备世界领先的客户服务能力和金融创新能力，在某些业务领域具备区域领先的核心竞争力。

（三）发展才是硬道理

激情决定态度，激情仅理解为热情是不够的，还应有气概，一种从容不迫，活力外溢的气魄，从而影响行事的方式，并影响成员及顾客的热情。激情源于梦想。没有梦想不会有激情，没有前景也不会有全力以赴的动力。

企业创新、转型使企业保持长久的活力，基础管理会在转型中更加完善，员工会在转型中不断磨练意志、不断成长，KPI在转型中不断提升……而当工作的意义与生命的意义直接相关时，对工作的激情才能持久不衰，历久弥新。

如果说企业文化是企业的灵魂，那么激情就是企业文化的精髓。让我们象火鸟一样，不在燃烧中重生就在燃烧中灭亡！

三、结束语

本文收笔之时，激情已如一湾活水注入了建行玉林分行的每个角落。从领导到员工，从经营部门到管理部门，一个个专业流程正脱颖而出，分行上下呈现出一股蓬勃向上的活力。由此看来，激情不仅促进了企业管理的健康发展，更重要的是，它激发出了企业文化无穷的活力。

作者简介：陈彤彤，女，广西玉林市人，就职于广西南宁市河堤路85号广西壮族自治区江滨医院财务科，研究方向：中小企业融资。