信息系统在配电网故障分析及处理中的应用研究

【摘 要】随着人们对电网安全及供电可靠性要求的越来越高，建设一套配电网故障分析及处理系统，以便为处理故障提供辅助决策帮助，成为配电网故障处理的必有之路。本文介绍了配网故障分析及处理系统的架构，并对系统应用中的故障定位与隔离、报障信息跨系统的流转与处理等8大功能进行了全面论述。

【关键词】配电网；故障分析；故障定位；信息系统

随着我国电网规模的不断扩大，人们对电网安全运行及供电可靠性的要求也越来越高。目前供电企业的各级调度中心普遍配备了不同等级的故障检测和辅助定位系统，用于电网运行的监视和控制，但仍存在以下问题：信息系统对配网停电管理及复电工作的覆盖有限，现有业务系统对配网抢修工作现场和低压用户故障停电抢修工作的信息化管理有待进一步加强，突发事件下现场指挥需要更有力的技术支持，故障停电事件的处理跨越多个业务系统，系统间信息传递不通畅，客服人员无法及时了解现场工作情况，影响客服质量。因此，迫切需要建设一套配网故障分析及处理系统，为各级抢修人员处理事故提供辅助决策帮助。

1 系统架构

配网故障分析及处理系统需要同多个系统进行数据的共享和交互，如需要自SCADA系统、计量自动化系统、主配网生产系统获取告警信息、停电计划信息，需要结合设备台账、网络拓扑、GIS等基本数据，其故障的处理进度还需要同客户服务系统进行信息共享。配网故障分析及处理围绕“快速”两个字来做文章。针对配电网故障分析及处理流程实现了“六个快”，包括：快速发现、快速响应、快速定位、快速隔离、快速修复、快速评估等六个方面。

系统同其他子系统间的关系如图1所示。

配电网故障分析及处理流程如图2所示。

图2 配电网故障分析及处理流程

图3 配电网故障分析及处理系统功能模块

2 配电网故障分析及处理系统在故障管理中的应用

2.1 建立配网故障监控模块，为故障定位与隔离提供支持

通过打通自动化系统与配电网故障分析及处理系统之间的信息传递，将主网调度自动化系统变电站10kV馈线开关变位信息、保护动作信息，配网自动化系统的保护信号和分闸信号、故障定位与隔离信息，计量自动化负控终端和配变监测计量终端采集的电流和电压、停电告警等信息都接入配电网故障分析及处理系统的监控模块。

通过分析实时电网信息数据，依据各种电网运行知识，自动对各故障等报警数据及电网的信息进行诊断，自动把多个告警事件合并为同一单故障告警事件。这样有利于配调直接看到最少最有用的数据信息。然后通过把属于同一单故障停电的实时数据显示在一起，再利用线路历史跳闸的情况和实时负荷信息，可以方便指挥人员快速判断故障类型及位置，从而指挥抢修人员快速找到故障点。

2.2 建立停电监测中心，展示当前电网运行状况

汇总各种当前停电数据，以图形方式展示当前系统运行状况，如执行中的计划停电数、处理中10kV故障数、处理中低压故障数、停电公变数、停电专变客户数、停电低压客户数、当前保供电用户数等，每种数据均可进入查看详细列表信息，为配网调度指挥、急修故障处理、客服接警、快速复电指挥中心等提供了有力的信息支持。

2.3 汇总停电信息，为答复客户和过滤重复报障提供信息支持

汇总用户所有的停电信息，包括配电网生产系统的计划停电、故障停电、错峰限电影响的停电用户信息，和供电企业营销系统的欠费停电、违章用户停电信息。当客户拨打95598报告故障停电时，系统自动根据用户报障的信息和客户基础资料进行查询该用户是否存在欠费停电、计划停电和故障停电信息，为其筛选报障电话、初步诊断故障性质提供技术支持，进而过滤无效和重复报障信息。

2.4 实现客户报障信息跨系统的流转与处理

强化配网故障分析及处理系统与客服中心系统之间的信息交互自动化功能，实现报障工单的处理流程在不同系统间的流转。实时获取95598客户服务中心业务受理系统中的客户报障工单，并且针对每个工单进行答复用户。新到报障工单或派发工单时，短信和其他方式提醒处理人员。

2.5 建立抢修资源管理，为合理调配资源提供依据

对抢修资源进行统一管理，在遇到严重故障或某一区（市）局同时发生多处故障导致抢修资源不足时，可统筹调配全局抢修资源，包括应急发电车、抢修车、急修人员、抢修材料和工具的统一调度管理。

2.6 建立现场工作平台，加快抢修信息的传递

为现场抢修人员提供移动现场工作终端，通过在线或离线方式与后台系统进行交互，并具备条形码扫描、拍照、录音、视频等相关硬件功能。可通过现场工作终端查询配电网接线图、沿布图及设备监管资料、用户资料等，为方便抢修人员制定现场故障处理方案，方便客服人员及时掌握故障信息方便答复客户，同时不需要在急修班安排专门的接线员，也节省了人力资源。

2.7 为配调和急修指挥人员建立多屏指挥平台

为配调、急修指挥人员建立多屏指挥支持系统，让配调急修人员全方位的掌握系统运行情况，快速获取抢修资源，指挥计划及抢修工作。多屏指挥系统的各个窗口之间实现自动联动，当在一个窗口进行操作时其他窗口自动切换出相应的画面，需要保证消息的同步处理。

2.8 健全考核指标体系

健全考核指标体系，监控复电过程各个环节所用时间及工作质量。在配电网故障分析及处理的各个主要环节设置客观、量化的评价指标，控制复电过程各个环节所用时间，评价考核工作质量，确保配电网故障复电机制的有效运作，以指标考核促进服务理念的提升。

3 总结

本文首先介绍了配电网故障的管理现状，探讨的构建配电网故障分析及处理系统的必要性。本地第二部分对配电网故障分析及处理系统的架构进行了详细描述。最后对系统在配电网故障管理中的应用进行论述，包括支持故障定位与隔离、报障信息跨系统的流转与处理、故障复电考核指标统计等8大功能应用。系统在具体实现的过程中充分考虑了系统的扩展性，及规范性，为配电网故障修复的跨专业协同管理，缩短故障停电区域的供电恢复时间，提高客户满意度提供有力支撑。

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