基于新时期的医院药房管理改进

摘要：随着我国经济的发展及城市化进程的不断推进，我国各项社会事业都进入到了快速发展的时期，并取得了良好的成绩。在社会主义市场经济体制下，各行各业的竞争都日益激烈，作为医院，不仅具有一定的公益性事业性质，同时还具有一定的经营性质。为了有效降低经营成本，提高医院的竞争力，就必须不断改进管理方法，提升管理水平。本文将简单分析在新时期医院药房存在的问题，然后提出改进措施，希望能对有关人士有所帮助。

关键词：新时期；医院药房；管理；改进

【中图分类号】R95【文献标识码】B【文章编号】1674-7526（2012）06-0308-01

药房是医院一个十分重要的部门，更是医院工作中的一个十分重要的组成部分。医院对药房管理的优劣、相应目标的合理性会直接影响到医院在社会上的地位及声誉。现阶段，我国很多医院对于药房的管理目标基本上都是较好的库存管理及准确的供应。随着医改的不断深化及市场经济的不断完善，药房面临着新的挑战及更加激烈的竞争。

1目前我国医院在药房管理中的问题

1.1没有科学的管理方法：药品的质量会直接影响病人的生命健康安全及治疗效果，转调药物的工作效果决定于药房的内部管理，如果没有具体的操作文件，那么在实际的工作当中就会出现一些比较混乱的现象，例如在处方的管理方面，收方、审方、调配、核对、发药等工作都是由一个人完成，没有其他药剂人员进行核对，从而容易产生差错性事故，出现一定的医疗纠纷，不仅影响医院的声誉，更是对患者的不负责任；在药品的储存及管理方面，有的药物必须进行冷冻保存，但却在室温下进行保存，还有一些遇光易分解的药物，并没有对其采取相应的避光措施；在药物的作用期管理方面，不能及时查看相应的药物是否过期，从而为医院带来一定的经济损失；在药品的报损管理方面，工作人员不太重视，责任心也不强，形成了口服剂和注射剂的开创性系统，它对药品的数量或者过期药品造成了一定的破坏，然后利用报损单进行填补，不是一个操作系统性比较强大的管理文件；在计算机管理药物方面，任何一个药剂人员都可以对相应的数据库药物的数据进行存储和更改，所以库存状况非常混乱。

1.2药学人员的专业水平比较低：很多药剂师都满足于根据相应的处方进行发药的工作状态，每天大部分的时间及精力都用在了配方、发药、领药、做药品统计等工作上，知识更新跟不上，也不重视学习，因而在患者进行咨询或者提问的时候，药剂师很少能做出比较专业的解释或者为其提供满意的答复，从而导致公众质疑药剂师的专业水平。

1.3药剂师的服务意识比较差：很多药剂师在为患者提供服务的过程当中，都没有很好的服务意识，尤其对于那些农民或者受教育程度不高的患者提供相应的临床部署及处方药的时候，严重缺少耐心及责任感，不愿意主动表达相应药物的使用方法，注意事项及不良反应，同患者的沟通及交流非常少，服务意识较差。

1.4硬件建设不足：药房是医院的一个重要组成部分，但很多医院对其的重视程度都不够高。药房缺少药物试验区、合格区、失败的面积及返回区。具有比较严格储存要求的药品是一种比较特殊的商品，需要有效控制温度和湿度，可是很多药房都没有配备相应的冰箱、空调，这样就会使相应的药物产生质变。休息区同工作区不能严格的分开，个人物品的摆放比较混乱，药房内缺乏灭蚊、灭鼠的措施。

2医院药房管理改进的方法

2.1加大药房硬件的投资力度：扩大医院药房的面积，这样才可以有更多的货架来陈列药物；为了保证药品的质量，必须配备相应的温度、湿度控制设备；积极采用防虫、灭蚊和防鼠的措施；严格分离工作人员的休息区及工作区；建立形影的计算机管理系统，从而对医院药房的药物及药物的库存管理能够更加合理和高效。

2.2增加药房人员数量，提高药剂师的业务水平：通过各种手段引进具有较高业务水平的专业性人才，从而提升药剂师的服务水平；对药剂师进行定期或者不定期的业务培训，提高药剂师的专业素质，优胜劣汰，强化工作人员的责任心及危机感。在日常工作当中，药剂师不仅要审核处方，按照处方进行配药和发药，还要进行一定的药学服务及药物咨询工作，为患者提供专业而合理的服务。同时，药剂师还应学习一定的医疗和护理知识。增强对药剂师服务意识的教育工作，使其能够为患者提供热情的服务，为医院树立良好的形象。

2.3增强对药品的管理水平：对于库存药品，认真检查药房药品，避免错发和漏发的现象，然后进行分类储存；对于那些高风险及比较醒目的药品标签要及时标明药品注册，然后进行单独的存放，方便管理；根据相应临床药物的剂量进行药品的订购，不仅可以降低库存积压，还能保证临床实践；对于那些质量有问题药品，要保持原来的包装，退回库房进行统一的退货处理。

在药品的有效期管理方面，对药房中所有的药品，每两个月都要进行逐一的检查，如果有损坏、发霉、过期药品，一定要立即处理掉；有效期在六个月的药品应做好登记，贴在墙上进行预警；有效期在三个月的药品，一定要做出醒目的标志，从而提醒药剂师药品的流通情况，而且一定要及时的进行报损工作；在使用药物的过程中，药剂师必须认真观察药品的外观，保证其质量和患者的用药安全。

在报损药品管理方面，各部门的负责人要报告每个月的报废药品，然后由相应的登记主管进行证实，填写相应药品的申请表格，将申请表格和报损药品清单提交给药剂科主任，然后按照相应的要求到指定地点将报损药品进行销毁。

3结论

药房工作是医院工作的一个非常重要的组成部分，药品的质量会直接关系到患者的安全及医院的公众信誉度。在新时期，为了有效保证药品的质量，提升医院的竞争力，相应的医院管理者就必须重视提高药房管理的水平，加大硬件投资力度，提升药剂师的业务能力，加强对药房药品的管理，从而促进医院的健康发展。

参考文献

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