面对就业市场的需求电子商务专业课程体系改革与思考

摘要：本文从分析电子商务市场人才需求入手，分析现有的课程体系与专业面对就业市场需求的竞争力，提出一些对专业发展和课程体系建设与改革的建议。

关键词：电子商务；课程体系

中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-02

E-Commerce Professional Curriculum Reform and Thinking on Face the Job Market Demands

Xia Man

(Guangxi Vocational and Technical College,Nanning530226,China)

Abstract:This paper analyzes e-business market demand for talent from the start,analyze existing curriculum and professional job market needs to face the competitiveness of some of the professional development and curriculum development and reform proposals.

Keywords:Electronic commerce;Curriculum

《电子商务“十一五”发展规划》中指出各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才。高职高专作为职业教育机构，其教育的目的是培养学生的职业能力，而不是灌输专业知识。学生通过电子商务专业课程的学习，应成为符合电子商务市场需求、以网络营销为基础的具有职业能力的应用型人才。通过课程系统的学习和实践，能够较快胜任电子商务的相关工作。

越来越多的商家或企业或许会选择先在淘宝等第三方平台创业，但当发展到一定规模后，基本上都会有自己独立的电子商务网站平台。网络创业成功后，网店运营的规模必然扩大，规模由小到大的发展，也必然会产生更大的人才需求。

一、电子商务市场人才需求分析

电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。从这个定义上，我们也可以知道一般来说市场人才需求包括两方面：

（一）技术类

电子商务依托于互联网，以电子化方式为手段，必然需要技术型人才。主要针对于电子商务平台的搭建、网站的建设、图片的处理等，需要掌握一定的网站建设能力，有电子商务的基础，了解到电子商务网站跟门户网站的根本区别，以及网站维护的能力。

（二）商务类

电子商务最终是要进行商务活动，商务活动需要的就是网络营销、客服等方面的人才。网络营销是电子商务的重要环节，在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用，而具备这一能力的人才是企业需要的。在交易发生的过程中和发生之后，客服是必不可少的。

二、电子商务专业课程体系分析

电子商务专业以电子技术和商务应用为依托，培养方案采用“公共基础+专业必修+专业限选+实践教学”四方面课程结构体系。

（一）公共基础

课程主要包括思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、计算机基础、大学英语、体育等。

（二）专业必修

电子商务专业必修课程主要分为技术、经济、商务应用三个方面。

1.技术方面主要是计算机技术，课程包括网页设计制作、网站建设、数据库应用、网络技术等。电子商务的发展离不开计算机技术，电子商务平台的构建和维护都需要计算机技术。

2.经济方面课程包括会计学原理、统计学、经济学、经济法等。大到研究电子商务中各种经济现象及规律，小到一个网店运营的数据分析都必须掌握相关知识。同时在进行电子商务活动的过程中需要运用相关法律法规，维护权益、维持正常的运行秩序。

3.商务应用方面有网络营销、商务谈判、市场营销实务、企业管理、物流管理等课程。电子商务最终要实现的是商务应用，推广销售运营这些过程中需要的能力都必须具备，才能更好的进行商务活动。

（三）专业限选

专业限选是针对电子商务专业学生分方向开设的课程。经过前面的基础和专业课程学习，学生们都能找到自己的兴趣和专长，在专业限选部分就能根据自己的兴趣和专长选择相应的模块学习。

1.商务管理模块：包括市场营销策划、客户关系管理、管理沟通等课程。

2.网站建设模块：主要是FLASH和等网站建设相关课程深入学习。

3.投资与决策模块：主要是大宗商品交易、交易员管理等课程的学习。

（四）实践教学

实践教学的相关课程侧重于实践性操作部分，主要是为了提高学生的电子商务实操能力。课程有淘宝创业综合实训、企业管理沙盘实训、电子商务物流管理实训、商品模拟交易、企业模拟实训等。

三、电子商务专业面对就业市场需求的竞争力分析

从电子商务专业人才培养目标而言，上述的课程体系设置是完善的。学生通过课程的系统学习，找到自己的专长和兴趣，然后在限选课程时深入发展，通过实践教学巩固技能操作，逐渐培养成电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才，学生走上工作岗位后就能较快的适应工作岗位。

从电子商务专业课程体系分析，电子商务专业的起源虽然是以互联网为依托，却在技术方面学得广而不专，没有突出电子商务的特色，在技术岗位中的竞争力小于计算机专业出身的学生。而商务应用本应是电子商务的侧重点，也没有突出其商务过程是在互联网上进行的特点，与传统的营销专业课程体系相差无几。

随着电子商务的迅速发展，电子商务专业人才的需求量也增大，企业需要有专业技能的人员。由此而来，对电子商务专业人才培养目标提出了更多得要求和挑战。因此，课程体系应面对就业市场需求而加以改革和完善。在课程体系与人才培养目标上充分展示出电子商务专业的优势，展现出专业人才培养的特色。

四、课程体系改革与思考

从企业对电子商务人才需求分析，电子商务专业学生的培养可以分为电子商务营销、电子商务客服、电子商务美工三个方向。

（一）强化专业核心课程

怎样让培养出的学生，专业技术面对计算机专业的学生更有优势，电子商务应用能力强于传统营销专业的学生？最好的方法是强化专业核心课程。

1.专业必修的技术方面，强化网页设计课程，其他课程以这门课程为中心展开。网页设计以设计电子商务网站页面为核心，以B2C网站的页面设计为目标，突出其与门户网站页面设计的不同。其他课程以PHOTOSHOP，FLASH这些前台美工技术为重点，而后台建设ASP等课程学习相对弱化，对后台建设极为感兴趣的学生可以通过全院选修或自学的方式拓展知识。

2.专业必修的商务应用方面，强化网络营销与策划课程。突出网络销售有别于传统营销的地方，更多的是通过互联网来实现推广和销售过程。而商务谈判、市场营销这些课程同样侧重于网络上的商务谈判，如何将线下的营销策略更好应用于网络销售中。在课程中强化电子手段的商务应用能力。

（二）加强电子商务客服课程学习

客服工作是贯穿在整个网络销售的过程中关键工作，也是目前企业电子商务岗位需求较大的工作。从售前的知识储备，售中的引导到售后的服务，都需要客服人员具备专业的素养。作为电子商务客服专业人员，基本功是心态、知识和一定的打字速度。

网络销售过程中，客服人员面对的是各种各样无法看到面孔的客户，随时都有可能面对各种各样客户的误解甚至是辱骂，还会受到客户的投诉，有些投诉可能夸大其词，这就需要有很强的承受挫折打击的能力和良好的心态。具有丰富的行业知识，成为产品的专家。能洞察客户心理活动，及时准确把握客户的所思所想。对客户的提问能做出快速的反应和回应。

根据这些特点，以商务应用中的商务谈判为中心，拓展客户服务的商业实施、客户服务信息管理、客户服务与客户投诉管理、商务信函等课程。同时在实践教学中加入打字项目，对他们的文字录入速度有一定的要求。

（三）突出实践教学的特色

在实践教学模块突出专业的特色，如我校是以淘宝创业综合实训为专业特色教学，就可以在这门课程中对学生提出更高的要求，同时也利用现有的淘宝创业实训室，提供更多的资源给学生。以B2C模式发展，让学生在校内就有机会体验到企业的氛围和工作方式，能实际参与到B2C运营的过程中。采用真实电子商务企业运营模式，使学生深入了解商业环境、企业电子商务运作模式及岗位工作流程，以创业创新精神做事，以职业精英态度做人，以培养电子商务经理为培养目标。

同时以B2C的模式带动学生以C2C模式创业，在淘宝上建立自己的店铺，以的方式进行网络零售。可以一定程度上大大减少学生创业投资的风险，也比在网络上寻找上一级商更有保障。

五、结语

从我院电子商务专业建设来看，已取得一定的成效，学生的综合素质与能力得到了极大提高，毕业生就业形势前景大好。在电子商务发展迅速的今天，高职高专教育培养的人才在岗位上发挥了越来越多的作用。如何在面对市场需求时把电子商务专业办得更好更有特色，是值得每一位同仁认真对待和思考的。

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