班主任如何在德育工作中学会倾听学生的心声

爱学生是一门艺术，也是一门学问。每位教师不仅要做到心中有爱，还要讲究爱的艺术、爱的方法，让学生感受到你的爱。然而，实际生活中往往并非如此。有关研究机构曾对几所学校进行随机调查：问题一（对教师）：你热爱你的学生吗？答案是90%以上的教师回答“是”；问题二（对学生）：你感受到教师的爱了吗？结果回答“是”的只占18%。如果我们的爱学生没有感受到，那么还会达到“亲其师，信其道”的作用吗？

一个教师倾听学生的心里话，这是一种享受，也是教师的一种荣誉和学生给你的奖励。不是每个教师都可以听到学生真实的倾诉，尤其是那些处在“弱势群体”的差生和“问题学生”的真情倾诉，因此教师要在学生的心海中找到自己的航标。

一、学会倾听，让学生靠近你

人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，这是爱的前提。深入了解学生的内心世界，此时学生就会感受到老师对他的尊重和关怀。他就会愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。只有这个时所进行的交流，才是心与心的交流，才是灵魂和灵魂的激荡。

（一）共情艺术

首先，“人都有自尊和他尊的需要”。学生向老师敞开胸怀沟通和交流的前提，是双方建立一种相互尊重、平等和信任的关系。 其次，共情艺术还要求我们学会换位思考，从对方角度出发去体验当时的情感和心情。我们要充分理解学生的心理感受，学会换位思考。在共情的基础上相互理解和信任，建立朋友式的平等关系才能畅所欲言。

（二）赞美先行

只要真正施以“爱”的情感教育，必定会达到心灵的共鸣。“爱”是教师与学生之间心与心的呼应，情与情的交流，是最难能可贵的情感因素。“赞美先行”旨在通过先肯定学生的优点和成绩，让对方情绪处于一种积极状态，减少抵触和对抗情绪。

（三）倾听和情境设计艺术

我们把“说”的权利交给学生，留给自己“听”的机会。心理学家波普认为：“会谈是发生在两个个体之间的对话式交流”。会谈是一种交流的主要形式，也是一种艺术，我们要避免居高临下、审讯式的交流，因为这样的情境会让人产生焦虑、紧张和不安全的心理。最好在肯定、理解和尊重的气氛中委婉提出要求，即既要让学生认识错误，又能使他们愉快接受。

（四）运用群心理和暗示的艺术

实验表明，积极的暗示通过显意识进入潜意识，到达意识的深层部分，并能持续的存在。对于那些缺乏自信心、性格内向、容易自卑的学生，我们更应该随时随地多给一些积极暗示，为他们高声喝彩。

二、学会倾听，让对话走向纵深处

“一个真正的发言者必须是一个真正的倾听者，能听懂我们日常听觉范围以外的深层含义，能倾听世间各物对我们说的话。”课堂是学生放飞心灵的天堂，时时使课堂成为精神愉悦的、畅快的交流场所；双目平视，敞开心扉，关注每一个学生，关注他们的个性差异，主动地去指导他们，去满足他们的需求，走进他们的世界，达成心灵的共鸣。这需要我们做到以下几点：

（一）“四心”入手

1.平常心。霍姆林斯基把教师热爱学生作为“教育的奥秘”。因为爱，所以教师不会压制学生，不会专横地对待自己的学生；因为爱，他总是要蹲下身子，以怜爱为怀，友善地看待学生。不再高高在上，而是以一颗平常心，用和善欣赏的目光，倾听学生的心声，进行师生之间平等的心灵沟通。

2.细心。倾听需要教师全身心的投入，教师注意力要高度地专注，还要有警觉意识，将有意注意与无意注意相结合，这样才能从学生的话语中，倾听出学生独到的见解，倾听出学生丰富的情感；倾听出学生的困惑或者疑虑，倾听出学生的欲望需求，倾听出学生的差异。

3.耐心。课堂上学生时常处于一种“愤悱状态”，在这种状态下，教师不要轻易打断学生的发言，要有充分的耐心和执著的精神。课堂气氛的活跃与热闹也是有度的，有时短暂的沉默之后，时常会绽放智慧的火花和创新的光芒，对话教学中留一些思考的时间，让学生充分表达各自的意见，在听取“他人”的意见时，在审美享受的同时会感到“他者”的美好，从而打破自己的封闭状态，走出自己的小圈子。

4.信心。对话建立在信任基础上，对话就可以成为水平关系，意味着彼此之间的开放与回应。离开了对人的信任，对话就无可避免地退化成家长式操纵的闹剧。基于这样的认识，我们应该充分地信任学生，发现学生的闪光点，把他们看成是一个个特征鲜明的个体，充分发展他们的个性。无论是对话中有失偏颇的观点，甚至是一些“异端邪说”，教师都应该积极引导，切不可训斥或者嘲笑。在训斥与嘲笑声中，失去的是学生的信任，得到的是永远的缄默。

（二）“五运用”实施

1.充分运用开放性提问。在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。但须注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。

2.恰当运用封闭性问题。以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语发问，让学生对有关问题作“是”或“否”的简短回答。进而收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测等等。但是不能过多使用，否则会使学生处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。

3.善于运用鼓励和重复语句。如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化学生叙述的内容，并鼓励其进一步讲叙，且引导学生的谈话朝着一定方向深化。

4.准确运用说明。把学生谈话内容及思想加以综合整理后，用自己的语言反馈给学生。说明最好是引用学生谈话中最有代表性、最敏感、最重要的词语，使得学生有机会再次剖析自己的困扰，从而清晰准确地作出决定，并为会谈的深入打下坚实基础。

著名教育家陶行知先生说过：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处”。当我们在要求我们的孩子认真听讲的时候。我们是否也要蹲下身子，弯下腰，静下心来，倾听花开的声音，融入我们的身体里，使我们血液随之流动。