给予老年人科技关怀

过招高科技 有喜有悲

《内蒙古晨报》2012年11月15日发表的题为《高科技产品成老人“甜蜜负担”》的文章称，智能电视、信用卡、智能手机等一些高科技产品，对上了年纪的老人来说，成了“甜蜜负担”。近日，李先生向记者介绍，前两天，为了给住在乡下的老母亲解闷，他捎回去一台液晶电视机，并装了“卫星锅”，以便母亲能多换几个台收看。谁知，从装上液晶电视机后，他每天能接到母亲近10个电话。每次电话的内容就是询问如何设置电视机的一些功能等问题，不管工作有多忙，李先生每次都得耐心地向老母亲解说半天。“原本是买来给老太太解闷的电视机，反而给她增加了负担。”李先生无奈地说道。

无独有偶，市民王女士也和李先生的经历相似。王女士称，自己的父母也住在乡下，去年夏天她给父母买了一台微波炉，可过年回家发现，微波炉一次都没用过，父母说不会用。

中国日报网2012年9月20日的文章《高科技让老年人hold不住》指出，一天，65岁的秦先生听见窗外收废品的喇叭声，秦先生穿着衬衣就出门了，将积攒的纸盒、瓶子、报纸等卖掉。就在拿着刚刚收获的几十元钱准备回家时，他才发现没带钥匙，也没带手机，回不了家了。秦先生只好找路人借了个电话，可是家人的手机号一个也记不住。“电话号码都储存在手机里，孩子们给设置了快捷方式，按一个数字键就能拨号！”最后，秦先生只好打车到亲戚家，晚上子女们下班后，他才回到家。

新华报业网2012年11月26日的题为《高科技产品，老人想爱不容易》的文章说，家住迎泽区水西关三社区的董老太，今年69岁，去银行取钱，坚决不使用自助取款机，一来不会，二来觉着特别不保险。哪怕银行里排队的人再多，董老太也耐心等，等几个小时都认了。她告诉记者，每到月初或月底，来办理业务的人都很多，多数老人们宁愿排队等几个小时也不愿意接受帮助选择自助取款。她告诉记者：“取款机缺乏交流，万一卡被吞了，或者取不出钱怎么办？还是在人工服务窗口感觉更可靠、安全放心。”有的老年人虽然使用了自助取款机，但取了钱也要到人工服务窗口过一遍验钞机，生怕自己拿到假币。

《金华日报》2012年11月2日发表的文章《高科技Vs老年人》称，今年74岁的陈启寿，也可以叫他“雪里梅”，在网上，网名“雪里梅”的知名度远远超过他的本名。陈启寿老人“触网”已有多年，他是一位资深的艺术爱好者，喜欢绘画、摄影。因为网络的发展，很多人都喜欢往网上传照片，陈启寿老人受到影响，也慢慢开始接触电脑。为了能够和网上的摄影爱好者交流，陈启寿老人用手写板一笔一画地输入，还自己摸索，从下载开始一步步学习使用PS软件。

自从迷上电脑和网络后，“雪里梅”一发不可收拾，玩得越来越“溜”。他先后在金华人论坛的摄影、书画等3个板块担任版主，在金华城市网担任管理员，活跃在金华本地的各个论坛和网站。如今，陈启寿老人每天都要花几个小时在电脑和网络上。电脑和网络，让他体会到了生活的精彩。

凤凰网2012年11月26日的文章《潮老人们的快乐生活》指出，今年已经82岁高龄的贺振华，对时尚的追求，可一点不比年轻人差，更让人佩服的是，老人不仅自学了上网，而且还是个不折不扣的“网购达人”。

“谁说时尚只是年轻人的专利？我们老年人同样有权利去追求。”贺振华说，家里吃穿用的物品，大到钢琴、摄像机，小到床单被罩、衣服、鞋，都是他从网上“淘”回来的。

贺振华开始接触网购是在3年前，79岁的老贺淘到的第一件物品是小提琴。为了确保小提琴质量，买之前他不仅在网上查阅生产厂家资质，还浏览参考买家的评价。收到小提琴后，贺振华对自己的第一件网购物品非常满意，从此一发不可收拾。网上的秒杀活动是老人的心头最爱，他总能第一时间抢到手。如今，邻居、朋友也经常请他“代购”。在大家眼中，“潮老头”“网购达人”早已成了贺振华的代名词。此外，老人还亲自到银行办理好了网银业务。“我觉得高科技并不可怕，只要想学，真的一点也不难。”贺振华说。

恐惧高科技 原因何在

接受能力下降

新华报业网2012年11月26日的题为《高科技产品，老人想爱不容易》的文章说，随着老年人年龄的增大，他们的视力、听力、手脚灵活度、大脑反应速度等都会下降，这些因素在某种程度上弱化了他们接受新事物的能力。而老年人的“科技恐高”，是人到老年后很自然的一种心理，因为老年人思维已经形成了一种定式，对于他们习惯的、熟悉的东西，他们会循环使用，新事物接受起来不仅速度慢，心理上也有明显而抵触情绪。

高科技太复杂 老年人“玩不转”

《扬州晚报》2012年10月22日发表的题为《如何消除老人高科技恐惧症》的文章说，手机不会用，就用座机打电话；银行卡不会用，钱就不存了……记者发现，有些老年人对于高科技产品存在不敢碰、不敢用、怕弄坏的恐惧心理。

不少老年人反映，许多高科技产品不是针对他们开发的，有的程序很复杂，说明书却过于简洁；手机、家用电器等按钮越来越多，老年人完全记不住如何使用；还有一些数码产品，显示屏幕小、信息字符小、按键密集、声音小、灵敏度高，且许多功能对老年人来说完全没有用。扬州大学马克思主义学院副教授贾顺梅分析认为，目前绝大多数生产商没有充分考虑到老年人的需求和特殊情况，所以产品大都程序繁琐，老年人不易学习使用。

年轻人也犯晕 更何况老年人

《广州日报》2012年9月20日发表的文章《老人家惧怕高科技，最头痛碰上自助机》称，网友“妞妞的莓莓”直言：“别说老人，有的机器第一次用，我们也会迷糊。”网友“天天ABc”则称：“我今年才30多岁，而且是名牌大学的大学生，到省中医院自助挂号机挂号，虽然看着好像明白，但操作起来还是出错了，不得不跟着老人向服务人员求助，可见老人用这种机器有多困难了。”

接受高科技 多方关怀

拓宽学习渠道

《兰州日报》2012年10月22日的《科技产品更新快，让许多老年人无所适从》指出，一位社会学专家介绍说，目前老年人接受再教育的途径很少，因此，要充分发挥基层老年组织的作用，通过老年人协会等类似渠道，多举办一些科技产品使用、保养方面的知识培训和讲座，要让这些培训进社区，使老年人就近方便地接受培训。而老年大学也要加入一些科技产品应用之类的“适应性教育”，做老年人掌握科技产品的领路人。专家说，在日新月异的现代社会，老年人也需要“科技关怀”，不能将老年人关在高科技门外。

商家应考虑开发适合老年人使用的产品

《南昌日报》2012年10月25日发表的文章《“高”“精”智能家电让老人很“闹心”》称，现在的家电厂商大都将消费群体锁定在有购买欲望、有购买实力的25-45岁人群，家电设计上也追求“高科技、精技术”，确实赢得了一大部分市场。但随着老年人口的增多，“银发市场”的潜力也不能忽视，而那些“高、精”的家电无法赢得老人的青睐。

业内人士指出，家电生产厂家应充分考虑到老年人的实际认知能力和操作水平，让产品操作更简单一些，说明书更加通俗易懂，老人一眼就能看明白。同时厂家应多推出一些功能集成化、使用简单化的家电产品，来满足日益庞大的老年消费者的基本要求。

“我觉得家电厂商应该学学手机厂商，开发些适合老人用的家电。我女儿给我买的老人电话，我特别喜欢，字大、声音大，价格还实惠。这样的电器，最受我们欢迎。”崔奶奶告诉记者，老人们最喜欢的家电是操作简便的，而且遥控器按键上的字体一定要够大、说明书字体也要大，标注最好能够通俗易懂些。

建议开辟老年人服务专窗

《广州日报》2012年9月20日发表的文章《老人家惧怕高科技，最头痛碰上自助机》称，有网友认为，做好服务和指引是服务好老人的关键所在。网友“江苏凯哥”建议，在机器的上方放一台电视演示器会好点，可以直观地指引老人一步步操作下去。网友“曾梅_槑”说，服务人员很重要，在比较复杂的机器旁边应该有人指引才好。网友“岗头村夫”说，其实很多老年人是看不清屏幕的，写的啥都不知道，怎么操作啊？所以不如加个简单明了的语音提示功能，适用范围更广。

也有网友认为，针对老人的特殊关照很重要。网友“在北京的广州人”说，应该保留一个人工服务柜台，服务有需要的长者。网友“GZ老鬼”则建议说，找个专人在旁边为老人指点，做不到就别搞这种只方便自己而去麻烦老人的东西，开个老人专窗更实际！

儿女教老人也是一种孝道

《山西晚报》2012年11月26日的文章《试着让老人尝尝鲜，苦恼散尽快乐来》指出，为了让老年人学会使用高科技产品，我们也呼吁子女们教父母学习使用一些生活中的新科技产品，丰富父母晚年生活，这也是孝的一种表现。让老人能接受新鲜事物，不与社会脱节，子女起着很大作用。子女要给老人以支持和鼓励，要有耐心，同时教之前必须要做功课，要有循序渐进。

鼓励老年人接触高科技产品

《山西晚报》2012年11月26日的文章《试着让老人尝尝鲜，苦恼散尽快乐来》指出，对于老年人的“科技恐高”现象，山西省职业技术学院心理健康教育副教授、国家二级心理咨询师王艳表示，这是老年人一种很正常的生理现象。

其实，大多数老年人都不服老，他们的好奇心并不比年轻人少，但他们又不得不接受身体、心理在衰老这个现实，可能在他们接触高科技过程中，碰过一次壁，就会让他们敏感的心理受到挫败，不自觉远离高科技。

针对这种情况，王艳认为，对老年人接触高科技要一分为二地看待。她解释说，对于乐意接受高科技的老人，子女要鼓励，并做好老人学习的“拐杖”，鼓励他们克服畏难心理，比如对于手机操作，要从最简单的开机、关机等教起，逐步扩展到各个功能键的具体使用方法，用循序渐进的方式，让老年人接受高科技，在学习的整个过程中，对于老年人的一丁点进步都要鼓励。另一方面，对于抵触高科技产品的老年人，不要勉强他们去接受，以减少老年人的焦虑。