谈产品设计中的增加操作难度的意义

摘 要：在众多产品设计中，有一部分设计需要使用既注重产品的易用易懂性，又能满足产品在保密或者安全方面的需求，那么，这种设计就要求设计者需要忽视所谓的优秀设计原则，来设计出满足用户需求的产品。本文通过对特殊安全设计例证的分析，论证在设计中增加操作难度的必要性和意义。

关键词：产品设计；增加难度；用户需求

Abstract：In many product design，some design need to use both pay attention to the product easy to use and easy to understand，and can meet the demand of the products in terms of confidentiality or security，so，this design requires the designer need to ignore the so-called good design principles，to design the products to meet user needs.Through the analysis of the special safety design example，this paper demonstrates the necessity of increase operation difficulty in the design and meaning.

Keywords：new product design；more difficult；user requirements

一、增加操作难度的原因

在产品设计中，有些产品所处的领域是敏感的，需要严格控制用户的身份，或者有些产品所针对的人群是特殊的，需要让其用特殊的方式使用产品。

大众工作生活的过程当中，很多需求需要特殊设计的完成来满足，那么就需要设计师在设计的过程中充分考虑使用者的使用需求。比如不允许人们随便进出的门，仅供特定人士使用的安全系统，严格控制使用范围的危险设备，为了保护小孩，就需要把装有药和其他危险品的橱柜和瓶子设计得很难打开。在使用保险箱或隐秘的门时，为了不想让一般人知道这些东西的位置还有它们的操作方法，那么，此时就需要增加操作性的难度，或许，使用者会需要两套不同的钥匙或密码，并由两个人以合作的方式打开。

二、设计原则在产品中的体现

很多产品本应该设计得很好用，但却没有办到，而有些产品是故意设计得很难用，但却能被使用的合情合理。

在英国有一所专门为残疾儿童开办的学校。校方为了防止学生在没有成年人的监护下擅自进出校门，就故意把门设计得很难打开。插销位于门的最顶部，既不容易看到，也不容易触摸到，这个设计增加了门打开的难度，但是这个一个好的的设计，因为他解决了校方的难题和担心。

在我们的日常生活中，为了增加对儿童和特殊人群的保护，也会用增加使用难度的方式来解决。例如，在家庭中，为了防止儿童轻易打开门、窗、柜子、饮水机等有危险性的物品，我们会用增加使用难度的方式来解决这一问题，在门、柜子等物品上增加锁扣，增加了使用难度，儿童就无法轻易使用这些物品了，也就会大大降低儿童使用这些物品的危险系数。还有在插座、电子开关等产品的设计中，为了保护儿童及其他使用者的安全，也会适当增加设计难度，从而增加使用者的安全系数。例如，有些电子开关会增加控制按钮或者加上外罩，看起来是增加了使用难度，但是却大大提高了安全性。

尽管有很多产品需要被设计得很难理解和使用，但是，这并不意味着这一设计原则是错误的。首先，这类产品并没有完全排斥易用性，设计人员通常需要把某些产品设计得很难使用，以便控制该物品的用户范围，但是物品的其他部分依旧遵循优秀设计的原则。其次，在设计的过程当中，即使增加了某些产品的使用难度，也应当让操作性有规可循。

三、可操作性及其难易度的控制

一件物品到底需要多少个控制器，实践证明，增加控制器的数目可以增加也可以减弱物品的易用性。控制器越多，产品看起来就越复杂，用户需要学的知识就越多，操作起来就越费时；但若控制器的数目等同于物品的功能种类数，控制器和功能之间建立了一对一的关系，就会大大增加物品的易用性和可操作性。所以，设计者要调整好控制器数目与物品使用上的复杂程度这两者间的平衡。

在英国那所学校的校门中，我们可以发现，在正常情况下，这种门可以有效保障儿童的安全，但是万一遇到特殊情况，例如火灾，在人人都急着冲出校门的情况下，就会为师生造成极大的困扰，从而带来严重的问题。或许设计人员可以在门上安装一个报警装置，当遇到危险情况时，大门接受到报警信号，自动打开大门，那么这样就可以既能防止学生随意开关校门，又可以不阻碍师生们在紧急情况下逃生。

在设计中把易懂易用的设计原则反过来，就可以增加产品的使用难度和挑战性，但是不能把使用难度和挑战性同挫折感和差错混淆在一起。所以，无论是想增加还是想降低操作上的难度，设计人员就必须把这些原则把握得恰到好处。（作者单位：武汉纺织大学艺术与设计学院）

参考文献：

[1] [美]美国工业设计师协会编：工业产品设计秘诀.雷晓红.邹玲译.北京.中国建筑工业出版社.2005年版.

[2] [美]唐纳德.A.诺曼：设计心理学.梅琼译.北京.中信出版社.2003年版.

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[5] [瑞]约翰・伊顿：造型与形式构成-包豪斯的基础课程及其发展.曾雪梅等译.天津人民美术出版社.1990年版.