中文在线:一支在数字出版领域领跑的“铁军”

中文在线的企业精神是“坚韧、铁军、心胸”。张帆副总裁说，中文在线之所以能够达到今天这样的成就，崇尚的是铁军精神。在公司发展的不同阶段对铁军精神的含义也有不同的解读。在创业初期，致力于打造一支充满战斗力的队伍，做到呼之即来、来之能战、战之能胜。现在，铁军精神的内涵有了比较大的变化，我们对其的解读是“同志”加“战友”加“兄弟”。同志，就是大家首先是要志同道合；战友，就是要在战场上一起打拼；兄弟，就是在取得了成绩之后要崇尚分享。

“盈利”在运营平台上产生

作为一个以出版和发行数字阅读产品为经营核心的企业，中文在线一直都将“内容中心”看作是企业的管理枢纽。中文在线的“内容源”主要由两部分组成，一是网络原创平台，二是与出版社、知名作家合作。迄今为止，网络原创平台已拥有超过10万名驻站作者。在争取著名作家方面，中文在线采取“先授权，后传播”的方式，获得了余秋雨、莫言、张抗抗等2000多位知名作家的版权授权，把数字图书资源覆盖到更广阔的领域。此外，中文在线还通过与国内400余家出版机构合作，不断地扩大着在电子图书内容领域的优势。

中文在线内容中心设有专人负责，与作者或出版机构确定版权，对内容资源进行规范，并对获得的内容资源进行进一步的加工。通过自主研发的资产管理平台，实现与财务对接、与销售渠道对接，以及与授权方对接的“三对接”。

除了拥有强大的内容中心来确保获取丰富的上游内容资源外，向下游各个业务渠道进行内容分发也是公司运营的一个核心。中文在线的销售线上拥有四大事业部：无线事业部是其中一个重要组成部分，通过与电信运营商合作，成为手机阅读运营合作伙伴和内容提供商，使其在手机阅读领域占有了一席之地；经过多年积累，公司的互联网事业部已经建立起覆盖不同用户对象的、多层次的互联网阅读服务渠道，旗下拥有多个无线阅读网站，包括17K小说网、四月天小说网、爱看书网等；政府及公共事业部负责政府项目，如与教育体系挂钩在中小学数字图书馆方面已经有了多年的积累，取得了不错的成绩。另外，版权中心也对中文在线的销售线起着积极的作用，其主要经营的是版权的衍生服务，包括对资产平台管理的资源进一步授权改编成游戏、影视剧等等。

中文在线在十二年的发展过程中，探索出“精品化”的全媒体数字出版模式，业务覆盖互联网、数字图书馆、手机阅读等多个领域，并向纸质书、听书、影视剧、游戏、动漫改编延伸。从单一的“文字内容在多媒介、多渠道”转向“同一题材以多种形式在多维度、多领域产生价值”，打造精品阅读“全内容、全媒体、全渠道”完整产业链。

“培训”是最有价值的投入

从一个公司的长远来看，内部培养机制非常重要。在采访中，张帆副总裁说：“对于一个知识密集型的企业来说，培训是最有价值的投入。”

中文在线建立了内部培训学院，在员工培训上投入了大量的时间和精力。对于高层管理人员的培训则是与外部的专业机构合作，进行管理实战培训。对于普通员工的内部培训，是“有周期、有对象、有结业”的。去年，公司挑选出30多名有潜力的员工，为他们设置了为期半年的培训课程。这个课程绝不像一般的内训那样走走形式而已。中文在线的培训讲师，主要是公司高管和业务经理，也有外聘专家。每月安排一到两次培训课程，培训中不但要求学员要保证出勤，课程结束时还要对学员进行结业考评。严格的管理制度，确保了培训的有效性。而培训成绩也会对学员将来的晋升产生影响。除了安排内训课程之外，中文在线还在公司内实行了导师制。高层管理者以一带一的形式，亲自指导一线业务主管，也就是中层下面有培养潜力的苗子，定期安排讨论和学习，进而提高能力。

对于一个成立仅十余年的企业来说，能取得今天的成绩，除了全员的努力之外，选拔和培养一个卓越的高级管理层群体也是至关重要的。在这方面，中文在线采取了内部培养为主，辅之以外部空降的做法。在内部培养机制方面，张副总说，新员工招聘进来时的岗位未必是最适合的，公司设计了相对内部的流动性机制，并在内部选拔上采取跨部门竞聘的方式，空缺职位面向全公司招聘。此外，中文在线也吸引了许多业内的高级人才加盟，他们为中文在线带来了新的理念，为公司做出了很大贡献。

“技术”“管理”双上升通道

薪酬是撼动一个企业的杠杆，能否拥有一套完整且合理的薪酬体系对任何一个企业都是至关重要的。企业确定薪酬时，除了对外要参考社会平均工资及行业平均工资，以确保企业的薪酬体系对外具有竞争力之外，对内还要顾及公司各级员工的感受，使其具有公平性。中文在线采取的是不同职级、层级与岗位挂钩的薪酬体系。专业技术人员级别与管理岗位级别是平行的，在确定薪酬待遇时，将他们的工资进行对比参考，这样专业技术人员也可以拿到很高的薪酬。但技术人员的薪酬也不是一成不变的，例如，如果某个部门正在开发一种新产品，那么参与进来的研发人员的考核便会随着这个项目的进展而变化，这使得整个薪酬更加具有灵活性。

高层管理者的薪酬则更加侧重激励。虽然管理层的年平均薪酬并没有处在一个特别的高位线上，但是中文在线却在其他方面给予了激励。例如，对于在公司效力多年的元老级高层管理者，公司在股改之前就为他们设计了持有部分公司股份，对于新加盟的高层管理人员及核心的中层骨干，公司将在完成上市之后根据相关规定设计期权方案。

“请进来”的战略规划手段

中文在线去年开始聘请非常资深的战略规划专家为公司服务，与公司所有中层以上的管理人员进行定期沟通，主要讨论发展过程中企业乃至整个行业中存在的问题。同时，公司内部还成立了一个战略小组，这个战略小组并不是为了某个应急项目而临时成立的。其工作周期被规划为一年，在这一年里小组成员需不断地去思考公司将来应如何发展，进而配合战略专家共同制定企业未来的发展战略。公司的领导表示，战略小组逐渐地将以一个常态的模式存在于公司内部，从而形成一种机制。

中文在线在发展初期即引进了战略投资者。公司的管理者在接受采访时表示，战略投资者的引进并不仅仅是为了吸收更多的资金或资源，而更重要的是引进新的管理理念及价值观。一家公司如果只由一位股东做主，而其他股东只做看家的话，那对公司的发展是非常不利的。只有广纳意见和建议，才能从众多战略发展方案中，慧眼识出最适合企业的那一个。

中文在线2000年成立于清华大学，在十二年的发展历程中不断创新，以“数字传承文明”为企业使命，开创了数字出版的全媒体出版概念，成为中文数字出版的领跑者。中文在线是如何创造出这样的价值的？如何成为这个企业的一员？带着这样的疑问，记者采访了中文在线的董事兼副总裁——张帆先生。

对话

《职业》：中文在线新一年度的人员发展计划是什么？

张 帆：2010年中文在线员工仅300多人，但去年这个数字骤升到500多，未来几年发展所需的各个岗位的人员基本到位。新一年度的招聘，主要以招聘管理培训生为主。

《职业》：目前招聘的职位有哪些类别和要求？

张 帆：目前招聘的管理培训生分为技术类和非技术类。技术类的管理培训生，一般要求本科及以上学历，计算机相关专业，工作地点主要在北京、杭州、上海，发展目标是经过业务导向的培养及实践锻炼后，成为中文在线核心业务的技术开发骨干，未来成为负责独立项目的核心技术力量；非技术类的管理培训生，专业不限，历经一年的轮岗培养后，就职于中文在线内部管理职能类岗位，未来三年成为该岗位上的主管或经理。

《职业》：中文在线的发展远景是什么？

张 帆：我们前期主要是铺渠道，然后集中在某一个后台进行管理。例如，以教育分公司的中小学数字阅读为例，我们首先利用这个平台给每个学校建立一个网络图书馆，使每个学生或家长都可以拥有自己的网络书房，然后通过这个平台把资源密集起来，进而形成一个社区平台。这样一来后台的管理成本并不会增加很多。

《职业》：中文在线的内部晋升通道有哪些？

张 帆：中文在线定期举办内部竞聘，竞聘的最高职位是事业部副总经理岗位。

《职业》：员工除了纵向的晋升之外，是否有横向的发展机会？

张 帆：中文在线已经举行了两三次的跨部门竞聘。因为公司的业务点较多，有时候新员工入职时的岗位配置未必是合适的。中文在线希望通过这种方式给广大员工一个找到自己合适岗位的机会，真正地做到人岗匹配、人尽其才。