浅析如何做好办公室工作

办公室作为综合管理、统筹协调部门，担负着信息传递、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。下面，就如何做好办公室工作谈三点看法。

一、做好办公室工作，必须发挥四种作用

一是参谋作用。要利用各种渠道广泛收集各种信息，对所获信息进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的整理，找出最反映事物本质的问题提供给领导。要始终保持高度警觉与超前意识，做到“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。

二是宣传作用。要做好上下信息沟通、宣传工作。要抓住重点，及时掌握第一手信息向上级汇报；及时将上级的政策、文件精神、领导决策，以及各基层单位的最新信息、经验、事迹等进行及时传达和大势宣传。

三是督办作用。围绕领导决策和领导交办的重点工作，从建立机制、规范程序、严格标准三个方面入手，强化督察催办职能，并通过各种途径随时掌握任务完成的进度和质量，及时向领导反馈。在督办工作中，要找准存在问题的症结，积极主动提出有针对性的解决办法和措施，以便修正、完善和补充。

四是协调作用。在落实工作的过程中积极协调各单位和部门之间的配合，对上协调要主动汇报支持，横向协调要密切联系聚合力，对下协调要加强指导促同步，内部协调要注重写作增和谐，发挥整体功能，创造出最大的功效，确保各项工作的落实。

二、做好办公室工作，必须强化五种意识

一是增强政治意识。办公室人员接触的领导多、文件多、机密多，因而政治上合格是其最基本的要求。办公室人员在任何时候都要保持清醒的头脑，在大是大非面前不糊涂，在关键时刻不乱为，与上级保持一致，与领导班子的要求合拍共振，做到言行一致、表里如一。

二是增强责任意识。办公室工作质量的高低，对全局工作影响很大。做好了，会帮助领导提高决策水平，促进各项工作的开展和落实；做不好，则会贻误工作，造成损失和不良影响。办公室人员必须要认清形势，明确任务，增强责任感，提高自觉性，更加努力地做好工作。

三是增强服务意识。办公室人员要树立大服务的意识，既要在决策参谋上服务好，还要在协调沟通上服务好；既要为领导服务好，还要为群众服务好；既要为本级服务好，还要为下级服务好。要不断拓宽服务领域，努力提高服务本领，做到及时服务、善于服务，只要是领导需要的、部门需要的、基层需要的，都应该是办公室的服务内容。

四是增强效率意识。质量之上的效率决定成败，否则就会被淘汰。办公室人员要坚持求真务实、严谨细致的工作作风，善于超前谋划，统筹兼顾，抓住重点，增强工作的主动性，遇事不推诿，办事不拖拉，办事高节奏、运转高效率，切实把领导交办的工作、群众期盼的工作做得又好又快。

五是增强自律意识。要大力提倡精益求精的作风，高标准、严要求，不放松每一个细节。要大力提倡谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，正确对待权力、地位和利益，爱岗敬业，乐于奉献，甘当无名英雄。要大力提倡清正廉洁、艰苦奋斗的作风，自觉遵守反腐倡廉的各项规定，坚决反对讲排场、铺张浪费的不良风气。

三、做好办公室工作，必须具备六种能力

一是解决问题的能力。办公室工作中会遇到大大小小的问题，由于工作的特殊性，办公室没有绝对的大事小事之分。因此，办公室人员凡事必须从大处着眼、从小事做起，把大事、小事都做好。要善于抓住工作中尚未引起注意的倾向性、苗头性问题，协助领导寻找解决新情况、新问题的办法，为领导决策提供参考，只有这样，才能更好地把握办公室在全局工作中的主动权。

二是业务学习的能力。办公室人员在实际工作中努力做到看问题要有高度，落实工作要讲进度，协调监督要有力度。要不断提高政策理论水平，努力学习和掌握现代管理知识，注重习惯养成，在实践中探索规律、总结经验，提高办文、办会、办事水平，高标准、高效率地完成好各项工作。

三是调查研究的能力。要把工作重心下移，了解群众的真实需求，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动整体工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法，不断提高调查研究的能力，努力提高自身的素质。

四是联系群众的能力。办公室工作的对象是广大群众，提高联系群众的能力非常重要。办公室要发挥好联系群众的桥梁和纽带作用，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做密切联系群众的模范。

五是开拓创新的能力。要用科学的理论武装头脑，学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题、新形势，把握事物发展的规律和特点，大胆探索，勇于创新；注重总结实践经验，从基层和群众的创造中汲取营养，挖掘典型，推广经验。

六是文字表达的能力。要牢固树立“以文立室”的理念，注重吃透上情、把握下情、了解外情，努力贴近发展大局、贴近领导思路、贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字，力求使每一份文稿都成为领导满意、基层认同的精品之作。