网络规划设计中的需求获取技术探究

摘要：需求获取技术是网络规划设计中的一项重要技术。需求获取技术工作开展地好在很大程度上可以减少实施过程中需求的变动，提高网络建设后期客户的满意度。下文中，笔者就结合自身工作经验，就网络规划设计中的需求获取技术进行阐述。

关键词：网络规划设计；需求获取技术；探究

中图分类号：TP393.02 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 21-0000-02

从理论上来说，需求获取技术主要是指为了进一步准确做好网络规划设计工作事先做好的一种客户信息资料统计以及客户需求调查而为网络规划设计工作提供精确数据的一种技术。目前来看，需求获取技术在网络规划设计中有很重要的应用。

为了在网络规划设计中获取正确的需求信息，我们主要是采取采访关键性人物、调研和实地性质考察、网络演示、客户面谈以及问卷调查等较为常见的需求方法和技术。下面，我就结合自身工作经验，就这几种常见的需求方法和技术进行阐述。

1 采访关键性人物

网络规划设计是一项复杂的工作，作为网络规划设计师，首先必须要了解规划设计的目的以及基本意图。从理论上来说，在网络规划设计的过程中，设计师必须与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些

利益相关者描述整个网络体系架构，只有这样，才能够达到客户的需求。一般来说，采访关键性人物能够确保不偏离客户的需求，不但在设计之前与关键性人物进行沟通交流，在设计与实施的过程中，也要加强与关键性人物的沟通。

就笔者的工作经验来看，关键性人物一般包括两部分人群：一是公司高层领导，公司领导能够从企业管理的角度提供网络规划设计中的需求，具有明确性；另一部分就是专业能力比较强的专家。专业因为对企业业务比较熟悉，能够从专业领域提出相关的需求。在采访关键性人物之前，我们需要做好充分的准备工作，采访的问题一定要有针对性，并且需要提前发送到被采访人员的手中，这样被采访人员能够有充分的时间准备答案，这样会使得采访时不至于太仓促。一般来说，对关键性人物采访的内容主要是要进一步了解网络规划设计的目的、项目建设目标、建设范围、投资预算、运营成本等。

2 调研和实地性质考察

调研和实地性质考察是需求获取技术的重要应用。网络规划设计需要考虑用户的工作环境、工作习惯等，通过对这些的了解来进一步考虑如何更为有效的设计网络规划。同时，如果是企业的网络规划设计，还需要考虑一个企业的计算机台数，企业各部门之间网络设备的书面、根据企业的布局情况考虑布线情况甚至是网络运营商的资源等。这些资料都是需要实际考察的，只有对这些进行调研和实地考察，才能够掌柜更为全面的资料，有助于网络的规划、布线的规划、设备选型、线路选型，使将来的网络设计方案更具可行性。

在调研的过程中，需要针对关键性问题进行调研，就笔者的工作经验来看，调研的对象主要是系统开发承建公司的项目经理和系统维护员，因为是专业人士，所以调研的过程中，他们能够清晰地表达出各自系统的网络需求，网络需求获取技术人员就能够较为清晰地知道各信息系统服务器数量、系统架构、冗余设计、存储设计、客户端数量、数据流向、网络带宽、网络安全需求等等，为网络设计方案的编写提供参考。另外，技术人员需要进一步掌握网络布局功能，这样能够掌握对其日后工作模式的转变。

从另外的角度来看，需求获取技术人员在进行实地性质考察之后，因为脑海可以形成立体平面，在设计的过程中，能够更为科学、精确。

3 网络演示

网络演示是需求获取技术的主要应用。网络演示主要是通过向用户构建一个虚拟的网络体系，让用户较为系统地了解网络规划设计。就笔者的工作经验来看，一般网络演示都是通过构建幻灯片来进行演示的，幻灯片演示可以达到图文并茂，可以避免文字而带来的枯燥感和死板化，能够让用户较为清楚地明白规划设计的意图以及相关的方式。

举一个简单的例子，在网络规划设计的相关会议上，笔者就是通过图形并茂的幻灯片演示向公司领导、总工室、基层单位领导及用户代表进行了网络规划的详细介绍。通过具体的介绍，能够让所有的人员明白这个网络规划设计的项目需求、项目目标、工作内容、投资预算、工作进度等方面的内容。因为幻灯片演示之前，有个相关资金的投资预算以及项目设计进度方面的预算，因此，在网络规划设计的过程中，更容易节省项目的自己，能够确保项目能够在规定的进度内成。

4 客户面谈

客户面谈是需求获取技术的主要来源。客户面谈主要是通过面对面的交谈来了解客户的意图。在客户面谈过程中，首先需要注意与用户接触之前，了解所有问题的背景以及客户的基本情况，这样在沟通过过程中，更具有针对性。其次，在与客户面对面沟通中，要与客户沟通重点，了解客户的需求，提出具有针对性的建议。另外，在面对面沟通的过程中，需要与公司中来自不同的技术和业务部门、各个级别的利益相关者进行集中访谈，从而发现深层次的问题。因为直接是面对面的沟通，因此可以减少误解，对于精确了解用户需求极为关键。需要注意的是，与客户的面谈不仅是设计之前需要面谈，即便是后期项目实施的过程中，也需要与客户面谈，随时了解用户的意见，不断完善网络规划设计。

5 问卷调查

问卷调查是需求获取技术的关键。就笔者的工作经验来看，问卷调查主要分为两种形式，一种是自由格式，在问卷调查的过程中，根据纲要随即英文，这样具有启发性，且问卷的制作简单。另一种就是固定格式，这样的问卷调查更具有针对性。从实际操作的角度来看，我们还可以通过网络的方式进行问卷调查，比如下发点子文档或者只开发调查网页等，这样可以简化调查结果录入工作。因为问卷调查结果反馈的问题比较真实而且切合实际，所以是需求获取技术的关键。

需求获取技术是一门较为复杂且重要的技术。上文中，笔者主要从采取采访关键性人物、调研和实地性质考察、网络演示、客户面谈以及问卷调查等方面就网络规划设计中的需求获取技术进行了阐述。随着网络技术的不断发展，网络规划技术会逐步朝着规范化、精细化以及制度化等方面发展，因此在今后的工作中，我们要进一步重视需求获取技术的发展，积极做好需求获取技术工作，为网络规划设计提供正确的信息资源，推动网络规划设计的发展。

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