浅谈心理学在人际交往中的应用

摘 要：人际交往是人重要的社会化过程。没有人天生就很会说话，就会举止得体，这是一个学习的过程。我们都希望自己能够世事洞明、人情练达。但常常，我们仍然会为自己笨拙的交际能力而懊丧不已。难道我们就注定不能在人际交往中游刃有余吗？怎样才能抓住人与人交往中的规律呢？因此心理学在人际交往中的应用就显得尤为重要了。

关键词：接纳；心理学；通心；人际交往；社会关系

随着我国经济的飞速发展，人们在共同的劳动过程中，其中有一种重要的人与人之间的关系――人际关系。它直接反映了人们之间的心理距离，是社会交往的基础，且在人们的日常生活中有着不可或缺的关键位置。它是以一定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感为纽带，是人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、方式和过程完全相同的活动中，人们之间的行政关系、工作关系、经济关系往往是固定或是相同的，但人际关系确实不同的，因此处理正确人际关系就显得尤为重要。

我们每天都要和其他人进行交流，在交流过程中给人留下不同的印象，而这些印象往往与真实情况不径相同。所以我们应该掌握一些基本的心理学，心理学是一种瞬间打开陌生人心扉的方法。不但能让对方觉得“这个人真了解我”，也能赢得对方绝对的信任。它是通往幸福与丰富人生的关键技巧，帮助你受人喜欢、增加自信、拒绝受骗、以及成为理想的自己。心理学在了解对方与建立信任关系中很重要，使用得当能在瞬间就赢得陌生人的信任。

一、正确进行自我接纳和接纳他人

在人际交往中，要想不断的提高自己的交往能力，关键在于接纳自己，喜欢自己。容易接纳自己的人往往既自信又宽容。实质上，自我接纳和接纳他人，在本质上是一样的。那些特别不能接纳他人，特别挑剔、苛刻，有攻击性，爱埋怨的人，更多的时候是把自己的一种特点，自己不喜欢的一种品质，在自身上是存在的，投射到周围其他人身上，从而不能接纳这些东西，相当于心理学上所讲的投射。

二、要与恰当的人建立比较稳定的社会关系

人都有交往需求的有限性，不是你接触的所有人都会发展成比较稳定的社会关系。如果你把每个接触的人都记住，都发展成稳定密切的人际关系，你会觉得特别辛苦，应接不暇。因此，并不是你接触的人都有可能发展成好朋友。在人际交往中，你要问问自己为什么想同他/她发展关系？如果那时候你很需要帮忙，你加深关系的步伐必然会加快；如果只是想多一个朋友多一条路，留作备用的话，你也许偶尔联系一下就可以了。因为沟通是需要感情投入的，你不可能和每个人都通心。交往很重要，倘若逢人就交往、就套近乎，这恰恰是不通心的表现。

三、当情感银行里存满了存款，会觉得事事处处得到别人的支持

朋友都是从陌生、认识、熟悉、了解到亲密，这是很自然的一个过程。如果你没有认识一个人，怎么和他/她发展、建立人际关系呢？人际互动就相当于一个情感账户，有些言行会为你的账户增加存款，有些为账户欠款。比如说，有错就道歉，及时表示感谢，会增加好感，增加存款；不道歉，不感谢，侮辱、攻击对方，或者一味要求别人帮忙，自己不付出，都是欠款行为。当一个人的情感银行里存满了存款，他会觉得在社会上事事处处得到别人的支持；当情感账户里是赤字的时候，他会觉得无人可求。

新结识的人当然可以成为朋友，任何人都是从不认识到认识的。反过来，长久的朋友如果不好好对待，也可能反目成仇。如果朋友向你倾诉他的痛苦，你只是花时间听，这就已经含有通心的成分。因为他找人倾诉时，你已满足了他的需要。你要耐心、专注地听她，不要急于提建议。哪怕是作为一个忠实的聆听者，也是非常好的一次交往。

四、不可过分追求尽善尽美

树立宽容对待自己，对待别人意识，要懂得每个人都不是完美的，也不能要求别人都尽善尽美。人际交往的禁忌主要是：不要过多地挑剔别人，不要在别人不在场的时候说别人的坏话。“士别三日当刮目相看”，每个人都希望每天有进步，有变化。如果总用不变的眼光看一个人，这个人在你面前会觉得很挫败。要清晰自己的立场和状态，不要担心锋芒毕露。在竞争性的环境里，适时适度的展示自己的优点。

五、从复杂的人际关系中寻找无限的乐趣

爱因斯坦曾说：“物理学是简单的，人际关系是复杂的”。“复杂”不见得不好，不一定是贬义。我们经常认为越是“复杂”我们就越感兴趣，因为它总能让人出乎意料，然而“简单”有时反而会让人觉得单调。倘若因为人际关系复杂就回避，这也是不可能的。因为人只要生活在社会里面，喜怒哀乐都会和能否与别人友好相处有很大关系。

人虽然复杂，但人的认识也是很复杂的，人的智慧也是很高级的。人会凭直觉和判断来寻找和自己相似的人。不用担心，再复杂，人也会形成印象，会有自己的认知规律，有一些对人的看法、理解，这也是人进化的过程。因为复杂，我们与人相处才有无限的乐趣，它之所以复杂，是由于我们每个人都在不断成长、发展之中，人类也在不断进化之中。没有一个固定的、一成不变的人。人际关系的良好也是一个动态的、开放的、无限的过程。不要指望有某种一成不变、一劳永逸的人际关系。

六、充分运用“微笑效应”

微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。

即使你不善于微笑，也要强迫自己微笑。伟大的美国推销员富兰克林？贝特格就是因为善于微笑而获益良多。他的经验告诉他，一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此，每次和别人见面之前，他总会先想想必须感激这人，然后带着微笑去和别人交谈。微笑不仅表达了你对别人的善意和信任，它还向别人暗示你值得我对你微笑。

在与人交往时，请时刻保持微笑，如同站在舞台上一样。微笑不仅能给对方留下美好难忘的印象，而且还能让自己在生活中处处获益，给别人一个浅浅的微笑，你的人脉王国就会有意想不到的收获。因此，请一定要善于运用微笑，不要丢失最智慧的动物──人类的独有权力。

参考文献：

[1]（美）理查德-格里格、菲利浦-津巴多著，王垒等译：《心理学与生活》，人民邮电出版社

[2]陈琦、刘儒德：《当代教育心理学》，北京师范大学出版社