旅游安全问题及提升策略研究

摘 要：旅游业的蓬勃发展促进了多种旅游方式的创新，使人们更重视旅游安全，从理念到制度，旅游安全成为极为重要的研究课题，所以要从旅游安全的内涵、特征、现状及事故形成原因中寻找合理的、可实现的解决旅游安全问题的对策，从而促进旅游业的健康发展。

关键词：旅游环境；旅游安全；旅游管理

安全是旅游的生命线和产业发展的核心，为了旅游业的蓬勃、健康及可持续发展，研究旅游安全是当前迫在眉捷的大事，可以说没有安全就没有旅游业。

1 影响旅游安全的因素和解决措施

1.1 旅游环境的不安全因素

所谓的旅游环境主要指代的是人文以及自然两种环境，这两个环境中的一些不安全因素无法进行有效的控制，而一些因素却是可以把控的，针对这一部分可以把控的因素在控制的过程中，需要合理的做好相关的准备工作，从而使得安全事故发生的可能性降到最低。

1.2 设备的不配套

在旅游管理中，没有做好相关的设计工作，在投资上也处理的不到位，针对一些旅游设备也没有进行合理的维修，在旅游管理上并没有设定相应的规范标准，在旅游点也没有配备必要急救设备，旅游项目的开发的存在延后的问题。这些问题均是引发旅游安全的因素。从这些问题就可以看出，针对旅游设施进行安全配置以及保障管理的有效开展，对于减少旅游安全事故的发生有着积极的影响意义。

1.3 管理不完善

就相关统计报告可以看出，我国近年来发生的旅游安全事故的数量正在成倍的增长，在2014年已经达到了近400起。造成旅游安全事故频发的主要原因就在于管理并不完善，这是导致旅游安全事故出现的主要因素。我国的旅游安全管理制度并不完善，其中的条款内容缺乏人性化的特色，制定规定也不规范，在管理上只是一味的针对地区进行管理，只重视地区的经济利益，而忽视了对人的管理，没有合理的保障人的生命安全和生存权益。

特别是近年来，我国的旅游地点发生的交通安全事故逐渐的增加，造成这一情况出现的主要原因就是我国对旅游点车辆应用管理存在不足，其中的管理漏洞明显，加上人员的疲劳驾驶，使得旅游安全的问题更为尖锐。由此就可以得出，针对旅游实施有效的管理有其一定的必要性。相关的管理人员要合理的做好相应的安全防范工作，制定有效的对安全防范规章制度，相关的政府部门要针对可能出现的安全问题进行合理的分析，并提出相应的解决措施，努力的采取相应的管理规范进行管理，充分的相关部门的监督职能，做好对旅游点车辆的监督，从而减少交通安全事故的出现。

1.4 旅游者安全意识淡薄，行为不规范

一般来说，游客在兴奋点的时候，往往会忽视安全问题，只是一味的追求刺激，而将安全抛诸脑后，在旅游活动中，没有严格的按照相关的规则制度进行操作和执行，不具备较强的安全意识，很容易引发严重的安全事故。比如在恶劣环境下，不听劝阻，依然五行我素要下水游泳，很可能就会出现溺水等安全问题。而在遇到紧急事件的时候，也无法采取相应的手段进行问题的解决。

2 旅游安全防范管理模式

2.1 完善旅游安全法规，以求政策支持

要想保障旅游的安全，就需要构建完善的旅游管理法规，依据该法规来为旅游管理以及安全救援提供支持，并且也对事后处理以及安全防范提供可参考的依据，在展开旅游安全管理工作的过程中，需要坚守相应的原则，尽可能的按照地方法规的要求进行执行，每个地区都应该根据自身的发展情况和旅游景点的特点来制定相应的旅游管理法规，充分结合国家的旅游管理规则，使得国家整体的旅游安全可以得到良好的管理。

近年来，我国的国家旅游局也制定并颁布了各项有关旅游安全处理的法规和管理方法，并在2013年我国首度实施旅游法，并且依据该旅游法还设定了多个相关的管理法规，确定了旅游安全管理的主体，使得管理职权更加的明确，从而更好的推动了旅游业的发展。

2.2 实现旅游安全防范预警

2.2.1 构建安全防范系统

在进行安全防范系统构建的过程中，需要合理的对警示牌以及标志牌进行确立。尽可能的将旅游中存在的安全隐患有效的消除，使得其中的危险物可以得到全面的清除，以确保旅游活动的安全，保障人们的生命安全。相关的人员要定期对旅游警示牌进行检查，并在危险的区域中都要设置警示牌，以达到提醒游客的目的。尤其是在一些人员较多的公共场合中，需要合理的利用各种有效的手段来加强警示。

2.2.2 加强宣传教育，规范游客行为

通过广播进行广泛宣传，加强安全意识教育规范游客的行为，对有安全问题的游客行为，管理人员要及时制止。在安全教育方面旅行社、领队、导游要切实负起责任，给予具体的指导。对旅游者要加强遵守交通规则的教育，以防交通事故发生。

2.2.3 加速旅游交通企业健康、稳定的发展，避免交通事故发生

旅游交通作为支撑旅游业发展的基础，旅游交通在旅游活动中始终占有不可替代的地位，据统计，关于对旅游效果影响要素的调查表明，与旅游各要素相比，将旅游交通列为首位要素的占60%以上。所以要加大预防性投入，不能只考虑眼前的经济利益，而忽视安全效益，以至影响长远利益，否则在出事故后，损失惨重。

同时要加大队伍建设，实施安全管理，避免交通事故产生。且要逐步解决交通工具、技术在内的站点调度系统，从而选择合理的交通工具，为使旅游交通能安全运行，不影响旅游业的发展，需要建立合理的管理制度，加大对车辆的管理力度。今后将逐步实现智能化管理，实现车辆定位及交通工具运行状态管理的可视化，以实现实时管理和信息化管理。

3 旅游安全特征及表现形态

旅游安全特征不同于一般的安全生产管理，旅游安全从本质上而言是人的安全。影响人的生命体，这是最大的特征。解决旅游安全间题，是旅游业发展的关键要素，它直接影响着国家和城市的形象。

旅游安全的表现形态包括三个方面即主体安全、客体安全及中介安全。而具体的表现形式有旅游交通事故、设备及设施事故、其他有社会治安间题、食物中毒间题及意外安全事故间题等。

结束语

综上所述，造成旅游出现安全问题的因素有很多，在旅游活动中，要合理的采取相应的措施来对旅游安全进行有效的保障，将旅游安全问题有效的融合到相关的日程中进行探究，使得旅游业能够实现长远的发展。加强对旅游安全的管理，做到全面保障，只有这样才能够使得旅游业可以向着更为理想化的方向发展，虽然本文针对旅游安全问题及提升策略进行了研究，但是研究的内容还不够全面，还需要相关的人员进行进一步的补充，以完善该课题。

参考文献

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[2]邹永广，郑向敏.游客安全感的影响要素、形成机理及提升策略研究[J].人文地理，2012（3）.

[3]黄燕玲.关于旅游安全救援服务系统建设的思考[J].旅游学刊，2012（1）.