目标管理在企业文化建设中的运用研究

【摘 要】本文从企业文化建设的作用出发，提出改进和创新企业文化建设机制，利用目标管理的内在激励本质，从企业文化建设的目标构建、过程控制、考核评估等方面分析研究，并提出实际应用的体会，这为探索加强企业文化建设，增强企业综合竞争能力探索了一条新路子。

【关键词】目标管理；企业文化；建设运用

当前，企业的竞争已不单单是在拼资本，有多大市场，实质上是坚持以人为本的企业文化的竞争。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到企业和企业管理者的重视。优秀的企业文化可以为员工提供积极向上、身心愉悦与和谐人际关系的人文环境，可以增强企业的凝聚力、向心力，是企业软实力的展示。企业文化建设的核心内容主要集中在企业价值观、企业精神、企业经营理念等方面，通过培育与实施企业文化，使企业的人文素质得以优化，激励员工不断为企业与个人的共同目标，开拓创新、建功立业。

不可否认，目前仍有不少企业和企业管理者偏重于硬实力的提高，即通过物质文明建设在短期内带来更多的薪酬、更多的福利，精神文明、企业文化建设就有些弱化，也就是我们平常说的一手硬一手软。对企业经营而言，经济目标相对企业文化而言便于制定且可控制，如企业年度目标1000万元，通过上下协调的方法、奖罚分明的措施可以将该目标分配到各生产单位，通过市场等途径，实现起来有目标、有动力；对于“坚持以人为本，充分调动员工积极性”这样的目标则难以具体分解和控制。有些企业虽然也开展企业文化建设，但由于企业文化没有直接的经济效益，实现企业文化目标不具体、绩效考核没有“可度量性”，这也是企业或企业管理者往往重视硬指标而轻视软任务的重要原因。

如何结合企业硬指标，改进和创新企业文化建设机制，让软任务硬抓，软硬目标共同完成，笔者通过多年摸索实践与研究，认为可以在企业文化建设中引入目标管理机制，来更好地帮助企业或企业管理者，加强软实力的建设，两个文明一起抓，两个轮子一起转，这对企业加强经营管理，提高经济效益，塑造良好的社会形象，会起到事半功倍的效果。江苏省水利勘测设计研究院有限公司（以下简称江苏水利设计院）一直以来实行目标管理制度，加强和改进企业文化建设，不仅经济效益连年攀升，而且保持了多年的省级文明单位、全国水利系统与江苏省建设系统和谐劳动企业等荣誉称号。

所谓目标管理，是西方发达国家的一种现代企业管理方法，改革开放后传到了我国，是一种以绩效为价值导向的科学管理模式。不少企业采用目标管理方法作为经营目标计划和控制的手段，加强了生产经营，改进了管理理念和管理方式，强化了内在激励，提高了管理效率，为企业带来了更多的经济效益，因此被广泛应用于企业经营管理工作中。其实目标管理是一种全员参与的、民主的、自我控制的管理制度，运用目标管理的企业可以将企业文化建设软任务纳入到整个企业目标管理体系中.

目标管理是现代企业管理模式中比较流行、比较实用的管理方式之一。它的最大特征就是方向明确，非常有利于把整个团队的思想、行动统一到同一个目标、同一个理想上来，是企业目标任务实现过程控制、提高工作效率、便于考核的有效手段之一。目标管理主要分为三个阶段：第一阶段为年度目标的分解设置，即根据企业文化年度计划分析制定并分解落实目标任务和责任主体；第二阶段为实施目标的过程管理，即根据分解的目标任务和时间要求进行实现过程的控制与检查；第三阶段为目标实现的考核评估，即根据目标要求测定与评价所取得的成果。具体做法如下：

一是认真研究分析并制定企业文化各层级管理目标。企业用鱼骨图将企业文化年度工作进行逐级分解，明确工作重点；各部门特别是企业文化具体实施的职能部门依据企业总目标分解承担某一方面的目标任务，并提出实现目标的方法措施、时间要求和责任人，也就是要在目标管理中建立起任务明确、分工准确、职责分明的岗位责任机制，这是目标管理实施的有效基础。

二是目标任务分解明确以后，就要细化找出具体指标，并对指标进行量化处理，使之成为具有可衡量性、可操作性的考核标准，这是目标管理过程的关键。如企业制定了“坚持以人为本，充分调动员工积极性”目标任务，由于完成该目标任务是多方面分散工作形成的结果，可以通过员工晋升、薪酬福利、完善激励机制等方面细化目标，并将细化的目标任务安排到相关员工，把员工完成目标任务的进度、质量等作为要素指标，用于对员工的考核。因此，若没有将目标任务分解并找出要素指标，进行细化管理、推进和控制，就无法进行科学合理的考核，也不是严格意义上的目标管理。

三是要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。企业应根据目标任务要求进行实施过程的中间检查，可以是定期的，也可以不定期。如果在实施过程中出现偏差，应从人力资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因，查找问题并及时补充或强化，在确有必要的前提下才调整目标。

四是要建立起相互认同的考核体系。目标管理主张企业目标应由员工与企业管理层一起制定和调整，使目标可执行，核心是“让员工做转变为我要做”。企业通过沟通协商确定企业与员工认可的考核指标、权重与考核方式，按照年初制定的任务、要求和标准对各项目标进行考核，公正评价部门或员工工作业绩。同时依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人升迁挂钩，切实做到软任务应抓。

江苏水利设计院有一套完整的目标管理方法，该院在企业文化方面还专门制定了发展规划，分年度实施。他们通过实行目标管理，年初将企业文化建设目标任务，与企业整体目标一起制定、一起分解、一起实施、一起落实。他们通过多年的实践和文化积攒，提出了“创造品质、设计未来”的核心文化理念，“团队，创新，高效”的管理理念，制定《政治文明、精神文明、企业文化建设考核办法》，并将考核结果纳入绩效考核，与经济效益挂钩，实现企业文化建设的正常化、规范化、制度化，极大地调动了企业员工的积极性。在将目标管理运用于企业文化建设的实践过程中，该院积累了丰富的经验，也有深刻的体会：

一是目标设置必须科学合理。目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先取决于企业文化建设目标任务的制定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际意义，影响企业发展大局；二是过程检查必须严肃认真。目标管理的关键还是在管理，作为企业管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商处理，确保目标运行方向正确、进展顺利；三是考核评估必须执行到位。任何一个目标的完成，都必须有一个严格的考核评估措施，必须按照目标管理要求，对各项目标任务的完成情况，逐项进行考核并作出评估，根据目标任务完成的质量、成效等，对相关的团队或个人按章奖罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的；四是推行目标管理的关键在于领导。与其他所有工作一样，在企业文化建设中运用目标管理，各级领导特别是企业的主要领导重视是关键。领导不重视，目标管理就容易走过场流于形式，最终达不到企业文化建设的目的。

总之将目标管理运用于企业文化建设，可以进一步帮助企业和企业管理者，在全力做好物质文明建设的同时，重视企业文化、重视软实力的建设，归根到底是推进企业核心竞争力的提高，促进企业经济健康、稳定、协调发展。