细节管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值

摘要：目的：讨论细节管理模式在消毒供应中心护理管理中的价值。方法：随机选取我院120名医务人员为研究的对象，在消毒供应中心建立质量控制小组，对物品、环境的管理进行完善，规范清洗消毒的流程等细节管理措施，然后对医务人员在实施细节管理前后的临床满意度和护理管理的质量等相关的临床指标进行对比和分析。结果：在与实施细节管理措施之前对比，实施细节管理措施后物品收回及时度、供给及时度、包装质量、服务态度、护理管理质量等均显著提高，差异具有统计学意义（p

关键词：消毒供应中心 细节管理 护理管理

消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，它担负着医疗器械的清洗、包装、消毒和供应工作。现代医院供应品种繁多，涉及科室广，使用周转快，每项工作均关系到医疗、教学、科研的质量。如果消毒不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗，因此做好供应室工作是十分重要的，也是医院工作不可缺少的组成部分。布局合理，符合供应流程，职责分明，制度完善等手段，是确保供应质量的前提。因此，提高消毒供应中心的工作质量，控制医院感染的一些管理尤为重要。为了进一步提高护理质量，我院将细节管理融入消毒供应中心的管理方面，获得了显著的成效。现报告如下：

1.资料与方法

1.1 基本资料

从2013年1月起，我院在消毒供应中心护理管理中心实施细节管理措施，建立质量控制小组，对物品、环境的管理进行完善，规范清洗消毒的流程等。在我院随机抽取120名医护人员进行调查，了解在实施细节管理前后对消毒供应中心的满意度，并对实施细节管理前后的护理质量进行调查分析。

1.2 管理方法

将细化管理模式充分融入到消毒供应中心的护理管理工作中，具体细化管理措施如下：建立护理质量监控组织，完善质量监管机制，进一步加强安全防范意识，定期对护理质量进行认真细致的监督检查，对于发现的问题要及时反馈并且将出现的问题作为下一步的监控重点，加强监控，把护理质量人人有责当成每个人的理念。对新来的医护人员要积极培训并且进行培训考核，对已有的医护人员要定期组织学习，定期培训，从而加强消毒供应中心医护人员的业务素质，以及对专业知识的熟练度，不断加强服务意识、防范意识和安全意识；规范消毒清洗流程，严格按照相关规定的标准操作流程进行操作。

在进行物品的回收时要把回收回来的器械及时分类整理，选用标准的高压蒸汽灭菌器和无菌物品装卸设备，根据器械的性能以及注意事项选择最合适的清洗消毒方法，清洗消毒完毕的器械要立即送入包装室，检查器械的清洁度、干燥度等指标是否合格，筛选出不合格的器械重新进行清洗消毒，直至合格。

在进行物品包装时要根据物品的实际状况选择用什么东西进行包装，对于临床备用的无菌物品，要严格针对其性能及使用情况选择最适宜的包装，在包装的同时要对器械的清洁度、干燥度以及数量等进行检查，确定无误后才能入包，在外包装的表面要将物品的名称、清洗消毒的时间和有效期标注清楚，有利于相关的检查。

在进行物品收发的时候，将物品回收车和发放车用粘贴标示的方式严格区分，避免出现混淆现象，物品回收车和发放车在使用后按照标准程序进行严格的消毒，并在消毒完毕后存放到相应的固定位置，物品的回收和发放要分开进行，回收物品的护理人员不得接触无菌物品，发放物品的护理人员不得触碰污染物品。

1.3 效果评定标准

对在消毒应用中心实行细节管理模式前后的满意度和护理质量进行分析，在随机抽取的120名医护人员里面采用问卷调查的形式进行判定满意度和护理质量，其中满意度从物品收回及时度、供给及时度、包装质量、服务态度、护理管理质量等方面判定，护理质量从安全意识、防范意识、服务意识等进行判定。

1.4 统计学意义

所有统计数据应用SPSS11.0软件包进行统计学分析，采用t、X2检验，P

2.结果

在与实施细节管理措施之前对比，实施细节管理措施后物品收回及时度、供给及时度、包装质量、服务态度、护理管理质量等均显著提高，差异具有统计学意义（p

3.讨论

消毒供应中心作为负责医院医疗器械的清洗消毒、保障医院无菌条件的关键部门，其护理和服务质量至关重要，所以就要要求消毒供应中心的护理人员从细节方面去发现问题，解决问题。细节管理措施的实施能够对消毒供应工作进行规范，让医护人员的工作质量，专业素质得到大步的提升，也提高了一些医疗器械的清洗消毒工作的规范性和质量，降低了职业安全事故的发生机率。我院通过采取建立护理质量监控组织，完善质量监管机制，进一步加强安全防范意识，定期对护理质量进行认真细致的监督检查等管理措施，另外提高护理人员的安全意识、防范意识、服务意识。这种细节管理模式是值得广泛推广的。

参考文献

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