时间：2023-09-18 11:07:56
《细节决定成败》读后感
看了这本书启发很大，书中强调不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细，成也细节，败也细节，反思这几年来的教育生活，无处不包蕴着精雕细琢的理念，有时仅仅是一个小小的细节，却折射出阳光般迷人的璀璨。
读后，深深感到：在充满竞争的今天，如何做好本职工作，关键在于是否抓住了一个"小"字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，就像我们普通人，大量的日子都是在做一些小事。假如每个人能把自己所在的岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。做为教研工作者，谈到专业发展，我认为：个人专业发展是一个系统工程，能否承担起这份责任、这个岗位，是我们深思的一个问题！不是每一个教研员都有发展的机会，在可能的情况下，需要自身不断地争取并创造机会，不断地在自身的岗位上去追寻每一件小事的完美。书中众多的案例无论从正面还是反面都说明了细节能够表现整体的完美，同时，也会影响和破坏整体的完美。
很多小事，一个人能做到，另外的人也能做到，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能敷衍了事。这样的人是无法将工作当成一种乐趣的，而只能是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。而认真做事，将小事做细，并注重在做事的细节中找到机会，从而使自已走上成功之路。就我们自身而言，应该严格要求自己，为人师表，严于律己，服务于基层。当我们随手拾起地上的一片纸屑，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共卫生的好习惯，打一个理解的手势，告诉身边的人要宽以待人。这是潜移默化的教育，这是细节的教育。教师是学生心中的灯塔，教师的一言一行，教师的高尚优雅，教师的风度修养都会对学生产生莫大的影响。在组织学科教研活动中，教研员若没有做好每一个细节，就不可能保证教研工作的质量。
天下大事，必做于细，天下难事，必做于易。有些学生学习好，就认为一切都好，就认为自己高人一等，胜人一筹。从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而面临失败，因为他们还不十分明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融汇而成，茂盛的森林是千百颗树连接而成，骄人的成绩更是由无数细小的成功凝聚而成，注重细节的人会认真对待工作，会将小事做细，会注重在做事的细节中找到机会。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。
突然间想起了“细节决定成败，态度决定一切”这句至理名言！于是又重新拜读了《细节决定成败》，每次我都会触动很深，都能感受到细节的精髓和魅力。
说起细节，每个人都会说出很多，都会给出不同的答案，有的人说细节是坚持，有的人说细节是习惯，有的人说细节是经验，而我认为细节是智慧。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都不是靠坚持、习惯、经验就能做出来的，而是把这些融入了一体，凝聚成了一个大智慧。“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。静下心来想一想，哪一次成功不是细节背后所蕴含的那种追求卓越的品位、那种锲而不舍的执著、那种拒绝浮躁的平和所铺垫的？人生在世，我们都渴望获得成功，希望活得精彩。但我们每天面对那些繁琐芜杂的小事时，会有多少人意识到这些可能关系到个人的成败，关乎事业的兴衰呢？因为我们在生活中很少遇到大事，于是，我们对平淡无奇的具体事务，渐渐失去了谨慎和细致，在不知不觉中流于随意和粗糙；对待平凡琐碎的工作，常常漫不经心，敷衍了事；遇到失败和挫折，总是自怨自艾，或者怨天尤人，而这恰恰中了细节的计谋。只要我们把小事能够坚持下来，总结出经验，养成良好的习惯，才能在遇到大事时展现出舍我其谁的大将风范，才能充分发挥智慧，将细节的奥妙运用的活灵活现，才能出色的完成工作。
作为一名基层民警深刻地体会到派出所工作是个全方位、系统性工程，是一砖一瓦累积起来，容不得半点虚假、浮夸，它需要以一种“全心全意为人民服务”的精神去指导自己的言行！很多事，你能做，别人也能做，只是做出来的效果有差异，这就是细节上的功夫，决定着完成的质量。这就要求我们更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起事故，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。
中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。
作为公安部门我们肩负着保障人民群众的人身及财产安全的使命，每天都要与群众、被监管对象接触，执法中的一句话、一个举动，都关系着整个整个公安队伍的形象，要有耐心细致的工作态度和求真务实的工作作风，执法过程中始终保持一颗如临深渊、如履薄冰的心态，注重执法的每一个细节，提高行政执法的有效性，从而不断提高工作效率。
一、 在执法过程中首先要注重语言细节
语言是人与人之间心灵沟通的桥梁，常言道：“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，一句得体的语言，可以化干戈为玉帛，化阴霾为彩虹，而一句不当的话语则会使人们的心灵蒙上一层阴影，容易产生矛盾，事态亦因此扩大，甚至酿成不应有的后果，我们要始终牢记我们是人民群众的服务者。过去一些执法人员在工作中上常常以“管理者”自居，“我说怎么样”，“我管你怎么样”等，工作方法简单，态度蛮横，语言生硬，给公安队伍造成了不良影响。作为政府形象的“窗口”，一言一行代表的是政府的形象，体现的是法律的尊严，维护的是人民的利益。语言是执法人员在日常工作中与监管对象交流最直接的桥梁，它所传递的信息不仅仅是执法的内容，还包括对执法对象人格的尊重。而规范、文明的语言，则尤如春风细雨，不但能让监管对象感受到人格的尊严和人性的温暖，在无形之中拉近与监管对象之间的距离，而且有利于增强我们在执法活动中的主体地位，使他们更加积极主动地配合执法工作，从而产生意想不到的执法效果。
二、在检查过程中要注重行为细节
执法形象体现在执法的各个细节，反映公安执法队伍的整体水平和形象。执法人员在执法中的行为举止要符合一个执法者的身份，首先要做到举止文明，不清高傲慢，在讯问当事人时要不失亲和力。在需要查封扣押物品时要显现执法者严谨的执法态度和严厉打击不法行为的决心，同时彰显执法者威严形象；其次当事人询问有关问题时回答要耐心细致，当事人在陈述时不能随意打断当事人讲话，不要说“我说了算”、“少辩解”、“去找制定法律的”等等。上述问题看似细枝末节，算不上什么原则问题，但如果稍为不注意就会损害执法人员在公众心目中的形象，损害执法的严肃性，损害法律的尊严，让当事人对执法人员办案的能力和作风产生怀疑，留给行政相对人极坏的印象。
三、在办理案件过程中要注重程序细节
细节决定成败，办案亦是如此。在办理案件过程中如何注重程序细节？ 一要严把证据关。牢固树立证据意识，客观全面地收集、审查证据。要对证据进行“合法性”“真实性”进行审查，主要纠正“重口供轻证据”、“重实体轻程序”等错误的观念和做法。把不符合定案证据的材料排除在外，使每一份证据都经得起推敲的定案证据。二要严把法律关。努力提高办案水平，正确适用法律，确保把每件案子都做成铁案。首先，看执法是否有法律依据，执法主体是否合法，是否存在错位、越位和缺位现象。其次，看适用法律是否正确。此处的法律不仅仅指法律法规，而且还指法律精神和法律原则，即法律的深刻内涵、实质精神和价值取向。再次询问笔录或调查笔录结束时当事人签字、按指印都必须到位，行政处罚决定书等文书的送达要及时，送达方式要正确。要杜绝在细小枝节上出问题，导致“一招不慎、满盘皆输”的后果。
一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”执法办案亦是如此，重视了细节，也就是重视了成败。所以，我们必须改变执法工作心浮气躁、粗枝大叶、浅尝辄止的毛病。执法中的细节，并非一日学成，常言道：“冰冻三尺非一日之寒”，需要我们在执法实践中不断总结一点一滴积累，从自身做起、从小事做起，向身边同志学习，不断提高自身业务素质。
就我们的户籍服务窗口而言，如果窗口人员没有做好每一个细节，中心工作的正常运行就不能得到保证。窗口单位直接面对群众，直接服务于群众，是群众与政府部门联系的桥梁和纽带。窗口虽小，却涉及群众的切身利益，内容涵盖了群众的生产、生活，与民生关系最密切，与党群、干群关系最有关联，小觑不得，不能有丝毫的麻痹大意。窗口单位要做到为民服务、创先争优，就必须以群众需要为第一信号，以解决群众困难为第一职责，真情对待群众、真心服务群众，坚持“群众满意”这个最简单、最能普及、最易见效的价值导向。因此，作为行政服务中心的工作人员，服务要从细节入手，每天按时做好卫生和环境整理工作，按规范放置好办公物品，按标准着好制服，做到环境美、形象美。要掌握自己许可范围内的业务流程，认真落实中心文化、中心的服务公约和首问责任制，从点滴做起，真正做到接待群众微笑相迎，“三声相待”：来有迎声、问有答声、走有送声，面对群众要认真倾听，真正把老百姓当作自己的亲人，从心底尊重前来办事的人员，让微笑服务，如春风化雨，滋润每个办事者的心田。
对《细节决定成败》这本书的学习，我已经懂得了一种思想，关键是要把这种细微入致思想贯穿于我们日常生活和工作的每一个行动中，通过长期以往坚持不懈的行动来养成细致细心的良好习惯。正所谓“骐骥一跃，不能十步，驽马十跃，功在不舍”。我相信，这一习惯的养成一定会使我们的工作和生活进入和谐有序状态，正所谓：习惯成自然。也一定会让我们收获一个成功，丰满而又无怨无悔的人生。
细节来自于制度
现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
细节来自于用心
4药品常识 4用药指南 4家庭药箱 4四季用药 4中药园地 美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因樗能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。
我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
细节来自于创新
著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了..交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报 ... ...播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！！ 一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。
我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于习惯
一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!
汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。
做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
尽管我每天都读报纸,但对人物通讯读的很少。原因有这样两点:其一,年迈感情脆弱,读好通讯会感动得流泪,无奈身体没有多少多余的水分,我不愿意多流泪了。其二,年迈精力有限,有些通讯读来没滋味,不愿多浪费精力。如此这般,好的不敢读,差的不想读,那就只有疏远了。不过,言及通讯写作,当然还是认为,不写便罢,要写就得力求能感动人,而且是越能感动人越好。何以感人?唯有细节。
成语有云:触景生情。反过来说就是情生于景。这是人生都有的经验。就通讯而言,作者写一个人如何,比如说写一个人道德高尚,一个人工作认真,一个人勇敢坚强,等等,总而言之,作者写一个人好,如果仅仅是抽象地、概括地说好,你就是说一千个好一万个好也不感动人;或者,虽则把他的好条分缕析,然而如果依旧是抽象的概括而没有具体的怎么个好法,那就只是作者的说教。读者可能相信,也可能怀疑。怀疑不用说了,即便相信,也会因为不能触景生情的缘故而不会感动。抽象的东西不能构成为景,读者便不可能触景生情。细节就不同了。细节是具体的,能构成为景,或曰细节即景。读者有景可触,从而情得以生。
细节,尤其是精彩的细节,对于表现人物的气质、内蕴、道德、品行、历练、风采,等等,作用之大,至少在有些时候,胜过千言万语。《论语・雍也》载:子曰:“孟之反不伐。奔而殿,将入门,策其马,曰:‘非敢后也,马不进也。’”孟之反是鲁国的大夫。孔子说,他不夸耀自己的功劳。军队败退时,他殿后阻击敌人。在即将进入城门之际,他鞭打自己的坐骑,说:“不是我敢于殿后,是马不往前头跑呀。”按照《论语注疏》的说法,“孟之反贤而有勇,军大奔,独在后为殿”。请看,仅仅一个细节,不到二十个字,就把一个勇敢低调、有功不伐的贤大夫形象,无比生动地展现在读者面前。
跟圣人孔子深谙细节的魅力一样,他那些弟子在刻画老师的形象时,也善于捕捉细节。《论语・阳货》载:“孺悲欲见孔子,孔子辞以疾。将命者出户,取瑟而歌,使之闻之。”意思是说,孺悲想见孔子,孔子说自己生病不见。传话的人走出房门,孔子拿过琴来弹唱,故意使孺悲听到(表示不是真的生病,而是不愿意见他)。请看,又是一个细节,仅仅二十几个字,便有如一幕生动的短剧,展现了圣人的另一个侧面。有了这个侧面,就我的感觉而言,圣人的形象更真实、更立体、更丰满了。
就通讯写作而言,假如不满足于一般化的话,比起提笔为文,采访是更为关键的工作。关键的关键是挖掘出好的细节。照我想来,有些通讯缺乏或没有较好的细节,原因有如下几点:其一,报道任务紧迫。这边记者刚出发,那边就等着见报,来不及挖掘好的细节。其二,记者作风漂浮。求数量不求质量,采访不深,没有下工夫挖掘好的细节。其三,细节容易丢失。一般说来,一个被确定为采写对象的先进人物,其工作与生活的流程当中,很难设想不曾有过这样那样有别于他人的令人感动的细节:话语,动作,行为,诸如此类。只是,这一切尽皆出于自然,不是作秀,就像流水的波纹和浪花,随生随逝,不曾纳入大脑的库存。所以,在有些时候,即使记者不吝力气挖掘,也难以如愿以偿。换言之,细节唯细,不易获取。然则细节金贵,总是以多下工夫挖掘为宜。
(作者为大众报业集团原副总编辑)
关键词：图书馆 读者需求 读者服务 细节决定成败
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（c）-0253-03
随着社会现代化的发展，读者服务工作将逐步具有服务的商务化、工作的人性化、读者服务功能的综合化、读者服务办公的自动化，为适应现代读者服务工作的主要发展潮流和趋势，其中，多功能、适应快、复合型的读者服务人才，是当今图书馆所最为迫切需要的。
中国社会已经进入精细化时代，只有把细节贯穿现代读者服务的各个环节，确保工作效率和工作质量，图书馆的形象及地位才会得到提高。在图书馆的产生和发展的每一个细节中，我们要学知一个鲜为人知的深刻道理―― “细节决定成败”。现代读者服务工作所具备的性质特点与细节决定成败的理念在这里不谋而合，细节决定成败一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科，且是丰富而精彩的。
现代读者服务工作，做好细节，可以从以下几个方面入手：（1）以系统作保证；（2）以标准谋细化；（3）以数字达精度；（4）以专业臻卓越；（5）以持续求精进[1]。
1 以系统作保证
对所有图书馆来说，藏书结构及图书采购质量、馆配与学院专业办学结合度、图书编目标准、服务创新、图书馆形象、口碑建设、馆藏信息“广告式”宣传、图书馆内部关系、图书馆与学院各部门的公共关系、图书流通渠道、读者关系、读者服务、图书馆组织结构、员工素质、员工福利和培训、图书馆借阅环境、决策层的眼光和洞察力、危机处理等等都好比木桶上的一块块木板，任何一块缺损都会阻碍图书馆的长远发展。以细节为表现形式的要素，构成了图书馆的整个系统，在这里，任何一个环节出错，都会影响到系统输出的结果。
长期以来，由于图书馆宣传力度不够，教职工、学生对图书馆的了解不够，随着现代社会信息来源多渠道化，图书馆资源的浪费是相当严重的，特别是高职院校图书馆出现了门前冷清的现象，读者进馆，我们称之为“稀客”光临。在抱怨现在的学生素质低、不爱读书的同时，为什么我们不问问自己，到底我们疏忽了什么？
图书馆失去了读者，一定是整个系统中某个细节出现了问题，导致图书馆的“心肌梗死”。而现代读者服务工作是整个系统的重要环节。
读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直接为读者服务的活动。读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等[3]。
细节的定义告诉我们，通过细节可以窥见事物的本质和内在联系，既细节的预测功能。管理者在管理工作中，一定要注意那些能反映某种趋势的细节，并以此为契机，有针对性地进行改善，以完善管理系统[1]。读者工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和任务，根据读者的需要，并按照图书馆工作自身的特点和规律，通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料[3]。
现代读者服务工作，重中之重就是提高员工素质，要求其工作人员，必须具备一定的业务水平和运用专业知识的能力，且特别注重人与人之间的社会交往能力。在工作中，会面对一个读者，一群读者，这样就会触及双方或多方的契合点，这一契合点恰好就是“细节”，即在众多的人与事当中，虽不引人注目，却对整个图书馆形象起着或轻或重的决定作用。
西方流传的一首民谣《帝国亡于铁钉》，铁钉上一个钉子脱落和丢失，本是初始条件的十分微小的事物，是一个细节[1]。一些看上去微不足道的细节，其长期的、持续的、连锁的、未来的效应一定事关大局的。细节决定读者服务所接触工作的成败，及至影响整个图书馆决策信息资讯来源的正确性与否。在现代读者服务工作中，经常出现因管理者“说话语气”，酿至读者在馆内大吵大闹的事件，或许一次争吵微不足道，但久而久之，我们一定会失去读者。
现代读者服务工作能否满足读者需求，首要，要从细微处深刻理解现代读者服务工作在图书馆是起着重要的承“上”启“下”的作用，这里的“上”是指上帝，我们的上帝是读者，这里的“下”，是指图书馆各部门各环节的工作，读者的需求就是图书馆各项工作的指令。在工作中，如果从思想上认识不到这个细节，就很容易犯错误，把读者服务工作简单化，仅把借借还还当工作目标，服务中极容易出现被动等待，甚至消极怠工，起不到读者与图书馆之间的纽带作用，更不能为图书馆领导者的决策提供相当关键的辅助作用。
不注重服务细节，就不会找到工作中的契合点，与读者之间出现矛盾之时，摆正不了自己处理事情的心态，主动去找工作的不足，却把自己放在了“上”的位置，矛盾激化是常事。
2 以标准谋细化
现代读者服务工作中的细节核心是什么？细节是科学的精神，细节是认真的态度，这就是细节的核心[1]。
第一是态度。从我所读过“细节决定成败”的书里头，它所传授给我们最深刻的一个道理是：“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”。同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度。在现今纷繁复杂、瞬息万变的社会中，无论从事什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，细中见精，小中见大。多问“做好了没有”，少问“做完了没有”。责任感的普遍缺位，即使看到了细节，也做不到位。
第二是科学。任何一个岗位或者流程，都有科学的标准，需要科学的训练。在现代读者服务工作中，对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范。在图书馆ISO管理体系中，在普通高等学校图书馆规程中，所有工作环节都可以经过检查并达到标准后签名落实责任的。上下班签到制、每日安全责任表签字制度、岗位责任制度、业务操作规范等是确保避免读者服务工作人浮于事、干多干少都一样的科学标准。在管理上，仅有主观的教育是不够的，管理以人为本，但应有一套责权利明确的奖惩办法。精细化管理阶段包括以下三个方面。
（1）深化认识，从思想上适应。将“细节决定成败”的理念融入现代读者服务工作之中，正确定位自己的角色与工作。现代读者服务工作质量标准是否落实，任务是否完，在很大程度上取决于为读者服务的工作人员政治思想和业务能力的高低。在现代读者服务工作中，可以从很多方面，对工作人员实行“一票否决制”，这就是尺度。是否树立了全心全意为读者服务，对读者负责的思想？在工作中是否急读者所急，想读者所想？在工作中是否认真负责，耐心细致，对读者热情谦逊、文明礼貌？当读者所索借图书缺藏或已借出时，是否主动宣传推荐内容相近的图书？当读者所提要求无法达到，甚至所提要求不尽合理时，是否能做到耐心解释，态度和蔼？这就是是否正确定位了自己的角色和工作，也是我们工作的标准，我们是做服务的，我们不是做“大爷”的。
（2）加强管理，从工作能力上适应。利用现代人性化手段培训读者服务队伍，加强读者服务队伍自身的专业素质提高，养成良好认识工作细节的能力。现代读者服务工作人员要熟悉馆藏图书，熟悉读者，熟练地使用工具书，结合工作实际勤翻多练，做到工作得心应手。但现代读者服务工作仅有熟练的业务知识是完全不够的，要真正为读者提供人性化服务，我们必须学习社会关系学、心理学等学科方面的知识，现代读者服务工作特别注重人与人之间的社会交往，工作成败的关键往往在于我们与读者之间的沟通交流。从工作标准上，从对工作人员管理上，完全可以硬性要求现代读者服务工作者多读书，多利用馆藏资源，只有自己多读书，才能拓宽知识面，提高工作能力，有书不读是罪过。
（3）积极探索，从工作方式上适应。我们应该借用学院办公自动化信息交流平台、学院网站、QQ群等方式，在读者服务工作中建立图书馆读者服务信息交流平台，增进馆员与馆员、馆员与读者、读者与读者之间的交流与创新，以同时实现读者服务工作的职业价值和图书馆的长远发展。
3 以数字达精度
“细节决定成败”是从联系和发展的观点出发，观注事态的变化，抓住关键之处而精准并快速地促成事情的成功[1]。抓住关键之处，首先就要重事实，重事实就要重数据。在中国传统文化中，对事物重定性、轻定量，重概括、轻数据，这导致“大概”“差不多”等等一些模糊词语在社会上使用频率极高。现代读者服务工作，读者利用藏书的效果数据表达的馆藏是否切合读者的需要；图书流通率数据表达的是馆藏能否满足读者的要求；藏书的补充率数据表达的是工作人员是否重视读者反馈的信息；藏书数量数据及图书目录表达的是能否充分提示馆藏信息等等，这些衡量必须以数据表达精度，这是关键之处，是马虎不得的。图书馆的各项业务工作，既然都是围绕读者服务工作这个中心环节进行，我们必须从联系和发展的观点出发，时刻关注读者的动态，关注馆内能传达的各类数据信息，这样确立的目标才明确，且生动活泼和富有朝气，图书馆才能发挥其应有的作用。
4 以专业臻卓越
把读者服务的专业知识与“细节决定成败”的心得体会相互融合，然后联系到自己的日常读者服务工作中去，对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起高度的重视。
人是岗位，事是流程，岗位和流程的标准具体化，事情才能做好[1]。图书馆做不好细节的原因很多，在此只谈一个层面-图书管理员。读者服务工作之重要环节就是做好图书流通工作，在图书流通工作中，很多规则，都是被图书管理者自己破坏的，因为图书管理员违背规则、超出规则、违背程序、冲破流程是很容易的。
（1）服务标准要统一。学生读者、社会读者、教师读者、上司读者，都是读者，服务标准要一致，要一张脸。在考核图书管理员的标准中，尤其要考核工作人员是否注重服务中的“弱势”群体，因为往往在我们服务对象中，那些在你心中不起眼的读者，才是你需要重点关注的。如在高职院校的图书馆中，我们不能因为找到了学生层次低这个理由，而忽略了学生读者。
（2）没有例会制度。流通部门如果没有例会制度，在读者借阅图书过程中存在的问题就不容易暴露，不容易及时发现，更谈不到及时改正，也谈不上工作服务的标准化，流程化。
（3）对读者上传的资讯不重视，习惯指挥，喜欢批示。
（4）为读者提供人性化服务。比如读者办理续借时，可以不提供所借图书，甚至可以不用提供借书证，因为我们目前所使用的借阅系统里，读者在系统里的信息是完整的，只需报一个证件号码，一键搞定。多说“谢谢”和“对不起”，多写短讯，赞扬优秀读者等等。读者怎么方便，怎么顺心，就为读者提供什么服务，是我们需要追求的。海尔总裁张瑞敏说过：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡[1]。在现代读者服务工作中注重服务人性化和细节化，有利于培养读者读书能力和读书习惯。
（5）善于把握读者服务的不同特点。读者在对图书的需要方面，不同阶段、不同服务群体也有明显的差异，如学生读者在开学、上课、考试、放假等每个阶段，如教师读者队伍中的老、中、青三类教师各有不同特点。现代读者服务工作，应该灵活地观察其中与自身读者服务工作相关的磨合之处，并加以有机合理的运用。这也说明了，寻找“细节”与现代读者服务工作的契合点，是一个让自身工作高效、得体完成并促进图书馆形象地位的迅速提高。
5 以持续求精进
现代图书馆作为公益性文化教育机构，其宗旨是以提高广大公民素质，传播先进有益的科学文化知识，满足人们日益增长文化教育的需求，以推动社会进步为目的。可见，读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力。图书馆通过读者的利用才能体现其社会价值，且利用率越高价值越大[2]。现代读者服务工作多数只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但一件事，持续的做下去并求精进，或许有时是强制性的，习惯了也就是成了自然，必定成就大事，也为自己找到工作的意义。
（1）工作日志。图书馆的工作，想敷衍，每天就没什么事可做，可做的事情也是很简单的事；不想敷衍，每天就有忙不完的事，写不完的工作计划。也可以说，在读者服务工作中，你不写工作日志，你就是在敷衍读者，因为你不把当天要做的事情一项一项地列出来，然后看看是否完成、做到位了没有，做好了没有，只有多总结，才会找到没有做好的原因是什么。坚持写日志，天长日久，就会形成习惯，想问题就会比较全面。
（2）承诺制度。这个承诺制度不仅仅是指为了完成领导布置的工作任务，更主要的是指完成读者需求时落实制度。我们在做读者咨询、阅读辅导或在做参考书目的工作中，能立马解决的就要立马解决，不能解决的部分一定要记录下来，甚至可以给读者打个条，并在条中向读者写清楚何时、何地接受了读者何任务、何时答复，填写进度表并“重重”的写上自己的大名，这就是承诺制度。其实，图书馆举办过很多书刊展览，也召开过各种类型的读者座谈会、图书讨论会、故事会、朗诵会，也虚心听取过读者的很多意见和要求，什么意见簿、什么意见箱、什么宣传橱窗、什么报刊剪辑等等，的的确确征求了读者意见，但效果如何呢？很多读者服务工作者，往往只落实在口头上，根本不把读者意见当重大事情去落实。现代读者服务工作，如果实行了白纸黑字的承诺制度，必定是读者的福音，也为图书馆提供了评价、追究、考核的依据，也极大避免了什么没说清楚、没听明白、相互抵赖、无法追溯的可能。
（3）换位思考。就是站在服务对象，我们的顾客-读者的角度去思考问题。很多事情，我们很努力的做了，也很努力的解释了，但就是不到位。在读者服务工作中，我们习惯于苦口婆心的去教育读者，而不习惯站在读者的立场去思考问题，很容易与读者产生矛盾。
（4）服务标准化。在这里再次谈到服务的标准化，只是想强调，图书馆的任何工作都很繁杂，很枯燥，如果每一个环节都要去监督，那是无法很好完成工作任务的，很容易引起职工的逆反。在服务的工作中，我们追求的应该是每一个环节的标准化，这也是现代社会，对服务工作的最基本的要求，如张家界市旅游服务标准化218项就是一个例证。
（5）提醒机制。图书馆的发展一直都在快车道上，从单一的纸质图书馆向数字、纸质图书馆多功能的转换，很多管理制度不断制定或修改完善，一些涉及到读者利益的规定，不能够仓促实行。如读者借阅图书超期现象是普遍的，特别是每年新生入馆，在进行读者入馆教育的同时，要适度允许读者犯错误，犯错误了多提醒，而不是警告，甚至罚款。
细节决定了成败，当我们的读者服务工作者，经过一定量的“细节决定成败”系统训练，习惯于细节决定成败理念，服务态度主动化、服务方向社会化、服务内容信息化、服务方式多样化、服务手段现代化，天长日久，图书馆读者服务工作才会变得更细致、更认真、更到位，各部门的合作也就流畅了，效率也就高了。
6 结语
信息化、数字化、网络化的今天，传统的读者服务工作已不能满足新时期读者的需求，图书馆的服务环境、服务内容、服务手段都发生了很大的改变，读者对信息的需求越来越复杂化，同时获取信息的手段也就日趋多样化，为最大限度的满足读者对图书馆的需求，是现代读者服务工作所面对的问题。因此，现代读者服务的工作是任道而重远的，是一项十分充满挑战性的工作岗位。如果认识到了图书没有了读者的使用就是去了保存的意义，然后从细节中认识到现代读者服务工作的重要性，从细节中制定好我们工作计划和目标，才能在电脑普及化时代，留住读者，主动“为书找人”“为人找书”，图书馆的精神资源才创造物质财富。
总之，图书馆要做好现代读者服务工作，就要根据不同读者的需要，提供不同的服务方式，以达到最好的服务效果。
参考文献
[1] 文柯.细节决定你的成败[M].新世纪出版社出版，2012.
[2] 黄宗忠.图书馆学导论[M].武汉大学出版社出版，2013.
那是一个雨天，空中的乌云就像我心中的不满，暴雨就像我的失望。社区举行奥运知识竞赛，20道题中我答对了12道，有5道题我错得太冤了，因为我的字迹太潦草了，根本看不清。如果我向居委提出来吧，又太丢人了，更丢人的是，在居委会中的我爷爷也看不清其中的字。连我爷爷都看不清，别说别人了，我只好哑巴吃黄连——有苦说不出。令我不满的是一个比我小2岁的男孩夺得了冠军，他也不过答出了区区16道，只要爷爷给我开开“后门”，或我把字写得再清楚一点，第一就是我的呀！现在只有第36名的成绩了。我带一肚子委屈回到了家。
刚一进屋，我“啪”地一声关上门，怒气冲冲地问爷爷：“为什么不让我得第一，我为了这个比赛花了多少时间呀！为了它我可放弃了千载难逢的瑞典十日游呀！”不等爷爷回答，我又嘀咕开了：“那小孩哪点比我强！如果不是我‘草书’过头了，他不就只能甘拜下风了？这第一还是我让给他的呢！”爷爷并没有马上回答我的问题，而是在纸上写了一句话，递给我。“细节决定成败”，我不禁小声读了出来。可是，我并没有感到心情平静了下来，我还是怒气冲冲地瞪着爷爷。
“细节决定成败”，爷爷没有批评我的无礼，“你自己会有答案的，我等着。”我这才恍然大悟，脑海里只有这句话：“细节决定成败。”“细节……决定……成败”这6个字我读了好久，因为我要把这句话刻在我的心里。它太奇妙了，我心里的乌云与暴雨消失了，窗外的雨也似乎变小了。
时光飞逝。3个月过去了，但我仍在思考执行“细节决定成败”这句话。同时我也找到了我想要的答案：我不是天才，我也永远不可能成为天才。但我做好每一件事之后，我可以拥有天才的成功。渐渐地，我的坏毛病逐渐少了，我不再随便扔纸片了，不再说话没大没小了……就连那几个“狗扒”出来的宋氏“草书”也变成了规规矩矩的汉字。我相信成功就在不远处。
演讲者把演讲的主要内容和层次结构，按照提纲形式写出来，借助它进行演讲，而不必一字一句写成演讲。其特点是能避免照读式演讲和背诵式演讲与听众思想感情缺乏交流的不足。小编为大家准备了2021中学国旗下讲话范文参考，欢迎阅读！
2021中学国旗下讲话范文参考一
老师们，同学们，大家好！
今天的国旗下讲话，从一件事情说起。一个初中生，因为念书的事情，跟父母吵翻了，于是离家出走，父母奔波了几天，才在同学的帮助下找到他。那几天，他靠着自己一个礼拜的零用钱，还有跟同学借来的钱，一直呆在网吧里，父母找到他的时候，他手上一分钱都没有，还欠了网吧老板几十元钱。找到他以后，母亲拉他，结果被他一把推开，振振有词的说：“我不爱念书，你们非要我念。我不过玩个电脑，你们就不让我玩。整天只会管管管，根本不明白我需要的是什么！”他父亲说：“你要不是我的儿子，我才不会管你呢！”儿子当场大吼：“那就不要管啊！我自己的事，我自己会负责，就算去讨饭，也不稀罕你那点钱！”这次的争吵，以父亲的一个巴掌宣告结束，那孩子，还是被父母硬拖回去了。回去之前，父亲也没忘记还上儿子欠给网吧老板和同学的几十块钱。
“我自己的事，我自己会负责。”这句话，说起来，总比做起来容易。现在，有父母可以为你的行为买单，可是谁能为你的将来买单呢?现在的你不知有没有对小时候的你所做的事感到后悔?但二十年以后的你，肯定会对现在的你所做的某些事感到后悔。“如果当时多努力一点就好了，如果那时候不要那么放纵就好了，如果那时候，少花一些时间在那些无聊的事情上就好了。”当你说出这些话的时候，也就是你在为自己买单的时候，而那背后付出的究竟是怎样的代价，你现在可能无论如何也想不到。
同学们，在我们已经跨过或即将跨入16岁这一责任点时，老师提醒你要学会对自己的行为负责，对自己的行为负法律的责任、道德的责任、情感的责任。
扪心自问，同学们，你思考过这些问题吗?你做到了吗?
悄悄拾起自己班级包干区的纸屑，弯腰拾起自己不小心掉下的食物，离开无人的教室随手关灯，这是一种责任。相反，不顾校园卫生状况，偷偷地把饮料盒放在楼道的窗台上，因急于进教室随手抛掉食物包装袋，在太阳灯下无动于衷地看着窗外，因放学较晚而将公用的拖把随地乱扔，这就是对资源的一种浪费，对学校利益的不负责任。
学习时，不管爸爸妈妈如何忙碌，自己的学习从不放松，不管老师在教室还是不在教室，都能自觉地学习，这就是一种责任，一种对自己前途负责的行为。而回家作业马虎，甚至不做，上课不认真听讲，甚至影响别人，下课到处招惹是非，这就是一种浪费，浪费自己不再重来的青春，对自己，对家庭，对学校极不负责的行为。考试时，严谨认真，沉着细致，诚实守信，这是一种责任。然而，有个别同学却因为一念之差，盲目地追求成绩，利用不正当的手段去获取成绩，这是一种可耻的行为，是对自己极度不负责任的行为。
接下来，我要和同学们讲一个发生在我们身边的例子：今年十月的一天，一位同学在母亲的.陪同下来到德育处，原因是发热治疗后要求进班级上课。可由于仍有点咳嗽，班主任不同意其复学，僵持不下来到德育处。在德育处老师解释到咳嗽期间仍有很大传染性，其他同学可能被感染时，那位母亲仍有点意见，甚至说我们孩子的病也是别人传染的，但我们的同学却低声跟妈妈说“妈妈，我们回去吧，落下的功课我自己想办法补上！”……我知道这位同学之所以跟着母亲去了教室，又来到他极不情愿来的德育处，证明他确实担心自己落下的功课，想早点回到班级正常上课，但使他改变主意的应是他的责任心，一种对他人健康负责的美好心情！我为市一中有这样的学生感到欣慰，感到由衷的自豪和骄傲！
最后，我想对同学们说一句话：“人最可贵的是：拥有一份力量，负起一份责任。”让我们一起来记住这句话：“人最可贵的是：拥有一份力量，负起一份责任。”
让我们拭目以待！
2021中学国旗下讲话范文参考二
亲爱的同学们：
伴随着春天的脚步，伴随着4月23日世界读书节的临近，我校我读书，我快乐，我成长第三届读书绝也隆重地拉开了帷幕。
一本书就像一艘船，带领着我们从狭隘的地方，驶向无限广阔的海洋。一个人不读书，他会变得无知，一个民族不读书，她会落后。美丽的三月飘来了温馨的书香，我校的读书月也在今天翩然而至。为了让我们的校园更加充满书香。我们在此倡议全校师生：
读书吧！
我们倡导读书，是因为中华民族从来就是热爱学习、勤奋读书的民族。读书是我们民族精神不竭的源泉。
我们倡导读书，是因为读书是一种享受，也是一种乐趣。在知识的大海中遨游，将使我们开阔视野，增长才智，并充分享受着快乐与愉悦。读书将使我们每一个人生活得更加充实、更加健康。
我们倡导读书，是因为开卷有益，学无止境。我们只有孜孜不倦、手不释卷，才能在不断吸纳精神营养中更新知识，与时俱进。
希望我们新区二小的每一个小朋友都能博览群书。让我们人人养成爱读书、多读书、读好书的习惯。在读书中体味人生，感悟生命，获得成功。
最后我们一起呼出读书月的口号：我读书、我快乐、我成长。
2021中学国旗下讲话范文参考三
细节决定成败，规范赢得成功
尊敬的老师、亲爱的同学们：
这天我讲话的题目是《细节决定成败，规范赢得成功》。
期中考试的硝烟已经散去，留下的酸甜苦辣供我们慢慢品尝，当我们对这次考试进行盘点的时候，亲爱的同学们，你能从中得到一点什么启发吗?
以前有位同学在考试后告诉我：这次考试题目并不难，但是由于一些小的原因，例如粗心大意、书写潦草等原因，使他的成绩并不理想。在每次考试后，总有一些同学因为粗心、审题不清等原因而失去该得的分数。显而易见，这些都是一些细节问题将我们同学打败的。
细节体现一种认真态度，具体到我们的生活中去，就是养成一种良好的习惯。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右走，没有其它企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了！对我们同学们来说，就是将我们该做的事尽我们的努力去做好，一屋不扫，是很难去扫天下的。
泰山不拒细壤，故能成其高；江河不拒细流，故能成其深。亲爱的同学们：细节是一种功夫，需要我们日积月累，从点滴做起。如果谁忽略细节，谁就不可能真正取得成功；谁在细节上用了心，那么就可能赢得非凡的人生。从某种程度上说，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。
同学们，在这个百舸争流、千帆尽过的时代，如果没有良好的习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由生活中的一个又一个的细节的不断积累所构成的。而做好细节，又需要规范来指导我们，在此，我们就应当树立起这样的观念：细节决定成败，规范赢得成功。在平时的生活和学习中，务必改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，改变大而化之、马马虎虎的毛病，将“大概、仿佛、几乎、似乎、将近、大约、大致等等”从我们的字典中去掉，做每一个细节严格的执行者，将细节做精，将细节做亮！
谢谢大家！
2021中学国旗下讲话范文参考四
老师们，同学们：
大家早上好！
今天我国旗下讲话的主题是：节约粮食，杜绝浪费。
大家听说过节粮节吗?联合国把每年10月16日定为世界粮食日，党中央，国务院把世界粮食日的那一周定为节粮周。设定这个节日旨在提醒人们：这个世界上还有许许多多的人吃不饱，穿不暖，希望人们在生活条件不断改善的同时不忘节约。
我国是一个人口众多的农业大国，粮食问题仍然是国民经济发展中的突出问题。解决我国的粮食问题，一靠增产，二靠节粮。“节粮”是指在保证基本粮食消费的前提下，尽量减少在粮食加工，流通，消费过程中的不必要损失或者浪费。从一定意义上讲，节粮就是增产，就是开发“无形良田”。据测算，1公斤大米约有米粒40000个，我国13亿人口，若每人每天节约1粒大米，则全国每天可节约32500公斤大米，每年可节约1200万公斤大米，可养活35000人。
同学们，我们要活得更好，做得更好。光有满腔的热血和喊破了天的口号是不够的，更需要的是我们辛勤的汗水、真正的智慧以及扎扎实实的行动。希望同学们：树立正确的价值观、人生观、崇尚节约光荣，浪费可耻的观念；生活节俭、不盲目攀比，不随意浪费；尊重劳动，杜绝浪费。
我的讲话到此结束，谢谢大家！
古之成大事者，必有过人之严谨。严谨，是成功之路上不可或缺的良好习惯。细节，往往决定成败。下面由小编来给大家分享，欢迎大家参阅。
细节决定成败的心得体会1沙漠中，一个骆驼朝着绿洲走去。
在路途中却不幸被一小块石头划伤了脚，骆驼瞟了瞟伤口，丝毫不在意。
阳光无情的照着骆驼的伤口，随着时间的拖移，伤口越来越疼了，血流的越来越多了，骆驼的血腥味引来了许多的红蚂蚁和另外的动物。
“切切切，这些小东西，我一脚就能踩死。”他轻蔑地说，把眉毛挑了挑，嘴角咧了咧，继续往前赶路。
不知不觉中，蚂蚁和许多动物把骆驼包围了起来，伤口更大了，让骆驼的脸有些扭曲。
一大群动物向着骆驼靠近了。
“滚开，你们这些卑贱的东西!不然我一脚踩死你们!”说着，他抬起前蹄，准备给他们一个迎面痛击。
突然，骆驼停住了。
“疼!疼!疼!”他缩回脚，往后退了退，后蹄颤抖起来，脸扭曲得恐怖。
已经有数只蚂蚁爬上了骆驼的腿上，残忍地一大口咬了下去。
“啊!”骆驼尖叫着，拼了全身力气四周跳动着，本想趁这股气一下把卑贱的小东西都抖下去，不料却被崴了脚，碰的一声，倒在了如火的沙漠上，他已被死神握在掌心中。
“啊啊啊，不!!”随着越来越谈的呻吟声，骆驼往天空使劲瞪了一眼，似乎在狠这如火的阳光。
没多久，骆驼变成一堆森森白骨，只有那眼神，仿佛还带着什么。
细节决定成败，你想要获得成功，就必须关注细节，必须抱着一颗美好的心，你就会发现，通往成功的船正摆在你面前。
细节决定成败的心得体会2我们的生活总是由一个个容易被忽视的小细节构成的。不知大家还是否记得一首儿谣---“缺了一个马钉，掉了一个马掌。少了一个马掌，倒了一匹战马。倒了一匹战马，摔了一位将军。摔了一位将军，输了一场战役。输了一场战役，丢了一个国家。”
这讲的一个发生在英国战役中的一个故事：1485年英国国王查理三世即将出击迎战里奇蒙德伯爵亨利，这场战争的胜利者将统治国家，为此，查理在出发前命令部下将所有的战马都钉好马掌、喂好草料。在出发的前一刻，查理的战马被送往铁匠铺，铁匠在钉第四个马掌的时候发现少了一枚马钉，他跟前来的士兵说等等让他找找马钉，但是前来的士兵听到了出发的号角，认为少个马钉不会损失什么，不顾铁匠的劝说强行牵马离去，铁匠看着远去的马背影说：“少个马钉事关重大着呢!”
事实正如铁匠所言，查理在战场上冲锋的时候，少一颗马钉的马掌掉了下来，战马跌翻在地，查理也随之倒地，不明就里的士兵们以为查理受伤败阵，纷纷倒戈投降。最终，里奇蒙德伯爵亨利赢得了战争。
百分之一的错误导致了的的失败，一钉损一马，一马失社稷，你可听到一个远去的王朝在空中悲鸣?——一个细节决定了兴亡，决定了历史的-!
或许，你会认为，这与你没有多大关系，但我想说的是，我们必须重视在我们生活中所存在的任何一个甚至微不足道的细节，因为它很可能就是导致你日后失败或成功的潜在因素。习惯总不是凭空而生的，那是需要我们日日养成的。
所以，我希望大家在自己的学习生涯中，也能做到在作业写完后及时清理我们的书桌，在出门前仔细整理下自己的着装之类的小事情。这只需要你简单的动动手，弯弯腰罢了，但它可以改变的，却是你这一整天的精神面貌，也是给他人良好印象的一个直接体现。
一屋不扫，何以扫天下?从细节做起，也许就能挽救全局。
细节决定成败的心得体会3去年暑假，我踌躇满志地参加了古筝八级的考核。面对“八”级的考核，我却满不在乎：怕什么啊?那么多年的“风风雨雨”都经历过了，八级?小菜一碟!在等候的那段时间中，我漫不经心地在通道里走来走去。
“终于”轮到我喽!我沉着冷静地坐在古筝前。当我美美的奏响第一个音时，我呆住了：我大拇指上的指甲片竟然缺了一个角!我呆呆地望着这片“残废”的指甲片：天啊……我这可是在考级耶……唉，不过要怪也只能怪自己。在那段等候时间中，我像个没事人一样的在通道里晃来晃去，而别人呢?复习谱子的复习谱子，检查指甲的检查指甲。可是无聊的在通道里走来走去的我，却迟迟没有发现被我磕断的指甲片。唉……再抬头看看考官，一脸“冷漠无情”的看着我。我不禁倒抽一口冷气。算了算了，这次就将就地弹着吧。我无奈的摇了摇头。
我带着这片“残废”的指甲片，硬是硬着头皮把整首曲子弹完了。虽然弹完了，但是要知道，这音色可是“惨不忍听”的啊!连我这种考生都对这音色连连摇头，评委老师们会怎么评价，可想而知!这次就等着妈妈来找我“算账”吧!我耷拉着脑袋，几乎要“崩溃”了。
考级成绩单发下来了，等第那一栏……唉，别提了，真的不出我所料------不合格!而考不合格的原因……理所当然，音色的问题。就是这指甲片------我考级不合格的导火线。
指甲片------这个看都不用看，瞟都不用瞟的微不足道的细节，决定了我考级的成败。“细节决定成败”真是名不虚传啊!吸取了这次教训，以后我做任何事都要多留一个心眼儿。也许，就是这多留的一个心眼，为你抹去遗憾，为你带来成功的体验!
细节决定成败的心得体会4从幼时起，我做事情就有点缺乏毅力。拿学钢琴来说，我邻居家的女孩和我几乎是同时开始学琴的。我几乎每天都能听到她练习的声音，节假日也不间断。而我只是在父母催促下才装模作样弹几下，没人督促的话干脆碰都不碰。结果可想而知：她钢琴已过八级了，而我只有可怜的四级。
上初中后，我缺乏毅力的毛病使我在学习成绩进一步提高方面举步维艰。老师要求我们制定学习计划，一周阅读多少时间，做课外习题多少时间，听英语录音多少时间等等，计划不可谓不周全。刚开始也曾信心满满，可总是坚持不下去，渐渐就放弃了。
直到有一天我读到了日本马拉松选手山田本一连续获得马拉松比赛冠军的故事，领略了他化大目标为小目标的智慧，我终于明白我该怎么做了。论耐力与身体素质，小个子的山田本一并不出色，他的成功之处在于将赛程分为若干个小目标，逐个击破，最终在心理上战胜了其他对手，取得了比赛的成功。我想我也可以把我的学习计划看成是一个大目标，将计划所面临的一个个困难看成小目标，逐个加以克服。这样不但完成起来简单些，完成后的喜悦感足以支持自己完成下一个目标。这样一步一步走下去，最终走向成功。
按照这个方法，我开始直接面对学习中存在的困难，并有计划地分步实施，学习上果然取得了一些进步。比如说，语文阅读和写作是我的弱项，我着重抓这个薄弱环节，语文成绩稳步上升后，总成绩也跟着上去了。我最好的成绩是班级第二，一般都能确保班级前五。分步实施的办法有助于增强信心，巩固毅力，它让我真正体验到了成功学习的快乐，被证明是行之有效的好办法。我想只要坚持下去，无论是在学习还是在生活上，我一定可以做得更好。
细节决定成败的心得体会5俗话说得好，“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
古今中外，细节决定成败的例子屡见不鲜。一个跨国大公司高薪招聘人才，群英汇集，巾帼不让须眉。董事长对应聘者进行面试，试题很是简单，应聘者一个个的自信满怀，出人意料的事发生了，那些研究生、博士后竟都没能入选，泱泱离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。应聘者毫不迟疑的捡起纸团，准备将它扔到纸篓里。考官兴奋地对他说：“朋友，请看看您捡起的纸团吧!”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上面写着：“欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。
面试试题只是应聘的一个幌子，重要的是做好细节，一些志在必得的应聘者纷纷在这里败下阵来，因为他们忽视了一个不经意的细节。事实证明，细节决定成败。
细节是成功中必不可少的，飞船有一个零件疏漏就会机毁人亡，大军无意迷路就可能全军覆没，意大利的比萨斜塔每增加一厘米的倾斜，就会导致古塔倾覆。1%的疏忽，可能会导致100%的失败。
再高的建筑也是由一块块钢筋组成的，再难的题目也是由一道道基础的题目拼凑而成的，甚至连整个宇宙都是由一个个细小的微粒构成的。所以，请记住：“细节决定成败!”