细节管理论文范文

细节管理论文范文第1篇

关键字：细节服务细节管理酒店素质

Abstract：Withthedevelopmentoftheeconomy,therapidgrowthofthetertiaryindustryhadmadegreatcontributiontotheGDP.Inthelastfewyears,therehasbeenadramaticincreaseintheincomeoftheresidentandtheconsumingability,peoplearemorecarefulandattentivetotheservicetheyconfront.Hotelhavetopaymoreattentiontohowtomaketheservicemoreaccurateandskillful.Thisthesistaketheserviceinthehotelastheresearchobject,whichanalysisthedetailsintheserviceaswellastheunderlyingproblems。

Keyword:ServicesdetailsManagementdetailsQualityhotels

目录

1细节管理产生的背景

(一)、细节管理的产生

(二)、细节管理的重要性

二、细节管理的应用现状

三、目前我国细节管理应用中出现的问题

（一）、服务人员对细节的忽视

（二）、管理人员对细节的重视不够

四、问题解决的几点建议

（一）改善态度

（二）提高技能

（三）增强效率

（四）改变方式

（五）注重细节

五、结论

“细节决定成败”—如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今的“意在味外”的酒店业态势，客人对酒店服务的选择已经上升到了“形而上”的高度。顾客选择一个酒店，多是从“综合素质”考虑，是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的消费观，让他们不仅消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”。

一、细节管理产生的背景

（一）、细节管理的产生

服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。伴随着商战的益激烈，经营者们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种新型的服务形式———细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受经营者们青睐。能关注服务细节，做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度。

细节管理论文范文第2篇

1．1一般资料

2012年10月至2013年3月云南省第一人民医院神经外科收治的58例蛛网膜下腔出血患者均经头部CTA或DSA脑血管造影证实为颅内动脉瘤破裂所致。按随机数字表法分为干预组及对照组。干预组29例，其中男10例，女19例；年龄39～65岁，平均（47．5±8．6）岁；颈内动脉－后交通动脉瘤13例，前交通动脉瘤6例，大脑中动脉瘤5例，颈内动脉床突上段动脉瘤1例，多发动脉瘤4例；开颅夹闭21例，介入栓塞8例。对照组29例，其中男8例，女21例；年龄37～62岁，平均（44．6±7．3）岁；颈内动脉－后交通动脉瘤15例，前交通动脉瘤4例，大脑中动脉瘤6例，颈内动脉眼动脉动脉瘤1例，多发动脉瘤3例；开颅夹闭22例，介入栓塞7例。两组患者年龄、性别、Hunt－Hess分级、karnofsky评分（KPS）、日常生活能力（ADL）经统计学分析差异均无统计学意义（P＞0．05）。

1．2方法

对照组入院后，均常规入住监护室，予重症监护，密切观察患者意识状态、瞳孔及生命体征的变化，避免精神刺激和声光刺激及一切可能引起血压和颅内压增高的因素，如用力排便、打喷嚏、情绪激动等，以减少动脉瘤再破裂出血的发生。干预组在此基础上，给予细节化护理管理干预，即对患者在给予集中化护理管理的基础上注重细节护理，运用科学、规范、合理、细致的临床护理方法，从环境管理、心理护理、病情观察、用药管理等方面对患者实施精心的护理。具体干预方法如下。

1．2．1强化细节管理理念，让“细节事关患者生命利益”的意识深入人心

首先做好宣传教育和培训工作，在日常护理工作中加强护士对细节管理重要性的认识，指导护士如何把工作做细做好；培养护士良好的观察力，把关注细节时刻牢记在心。如在观察病情过程中，密切观察动脉瘤破裂的前兆和体征对于预防动脉瘤再次破裂出血十分重要，如aSAH患者出现眉弓上方疼痛并向耳后放射、疼痛逐渐加重、一侧动眼神经麻痹、瞳孔扩大和对光反射消失时，都高度提示动脉瘤正在扩大并有破裂的危险。

1．2．2严格执行操作流程，并不断完善

aSAH患者护理细节规范根据科室护理工作特点及aSAH疾病特点，制定该疾病的护理工作流程，如术后第1日交接流程，术后管道管理流程，动脉瘤再破裂急救处理流程等，并且每一项流程的制定需经过专科护士们的广泛讨论和认可，以培养她们在遵循规范化工作的同时培养善于思考和总结能力。

1．2．3加强特殊患者的交接班管理

特殊患者包括急诊患者、手术患者、危重患者和有并发症的患者，对这些患者各班护士必须进行床头交接班，交班护士与接班护士就患者的意识、生命体征、输液情况及所带导管等进行交接、记录和双签名。

1．2．4深化细节服务，加强沟通建立良好的护患关系

患者除了给予常规住院宣教以外，还接受专职护士对其进行认知心理干预。护士要不断学习与患者及家属的沟通技巧，并通过交谈帮助患者加强对疾病的理解，缓解其紧张心理，建立良好的护患关系。

1．2．5出院后指导

根据患者出院时病情，建立个性化护理档案，并通过电话定期随访的方式对患者进行咨询和健康宣教，了解患者恢复情况以及家属对患者护理措施的落实情况等，对发现的问题进行及时整改，并提供相关的心理护理，肢体康复锻炼方法。

1．3数据记录

记录两组患者住院期间再出血、肺部感染、导管相关性感染的发生情况。

1．4预后评定

出院后6个月两组患者格拉斯哥评分（GOS）、KPS预后评分以及ADL评定：各种量表的使用及评价标准。

1．5统计学处理

所有数据均采用SPSS13．0统计软件来进行处理。计数资料用率表示，采用χ2检验，计量资料采用x±s表示，比较采用t检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者住院期间主要并发症的发生情况

干预组患者动脉瘤破裂再出血、肺部感染和导管相关性感染发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05），见表2。

2．2出院后6个月两组患者GOS、KPS预后评分以及ADL比较

6个月时，干预组和对照组患者GOS、KPS预后评分、ADL评定指标比较，差异有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

颅内动脉瘤初次破裂出血的病死率约为40％，初次出血存活下来的病人立即面临再次出血的威胁，而再次出血的病死率更高，约为40％～75％。因此对于aSAH患者，护理工作的重点是预防再出血。已有研究表明，专业的护理不仅可以为患者治疗方案的制订提供依据，还可以减少再次破裂出血发生率，为手术赢得时间，大大改善患者的预后。细节化护理管理是把发生护理不安全事件后的消极处理变为发生事件前的积极预防，即如何将处置行为转变为控制行为，消除或减少护理隐患，降低疾病的潜在风险。作者将这种护理管理理念运用到aSAH患者的日常护理工作中，发现与对照组相比，细节化护理管理干预不仅能够减少aSAH患者动脉瘤破裂再出血发生率，而且能够降低肺部及导管相关性感染的发生率，从而改善患者预后。由于aSAH患者病情重，在手术治疗前需绝对卧床，大部分患者存在一定程度的意识障碍，使之成为肺部感染的高危人群，加之各种管道（留置尿管、腰池引流、术后引流管）多，导管相关性感染易发。因此根据aSAH疾病特点，制订一系列护理工作流程，使护理工作程序化、规范化、细节化，不仅能提高护士工作的主动性、积极性，而且对于降低疾病风险和减少相关并发症具有重要的意义。本研究证实实施细节化护理管理干预能够降低aSAH患者住院期间肺部及导管相关性感染的发生率。此外，本研究将细节化护理干预延伸至患者出院后的康复过程中。根据其出院时病情，建立个性化护理档案，并通过电话随访的方式对患者及其家属进行出院后持续性医疗照护和咨询，一方面增进了家属照顾患者的知识与技能，另一方面了解患者恢复情况以及家属对患者护理措施的落实情况，对发现的问题进行及时整改，提供相应的指导和宣教。研究结果发现，干预组患者6个月后日常生活和工作能力较对照组均明显改善。综上所述，本研究认为细节化护理管理干预能够降低aSAH患者住院期间相关并发症，改善患者的机能状态和日常生活能力，值得在临床实践中进一步推广。

细节管理论文范文第3篇

［关键词］电视新闻；细节

一，电视新闻细节定义的质疑与定位

随着传播观念的深入发展，电视新闻细节的运用作为提升电视新闻传播质量的形式开始受到重视。什么是电视新闻的细节？近年来散见于各种新闻学期刊的说法有以下几种：“所谓电视细节，就是构成人物性格、事件发展、社会情境、自然景观的最小单位，如果说情节是电视艺术的筋骨，那么细节则是电视艺术的血肉。”①

“所谓细节，一般是指作品中与人物性格、事件发展、生活情境等产生有机联系的局部或细部叙述单元。它是构成作品整体的基本要素。”②

“细节，顾名思义，是指那些细小的、局部的环节或情节，……细节像‘血肉’，是丰富情节、塑造人物性格、增强艺术感染力的重要手段。”③

综观这些定义，从电视新闻语言结构的特点进行分析，有以下两处值得质疑：

一是均为借鉴《辞海》中对文学艺术作品细节的定义：“细腻地描绘人物性格、事件发展、社会环境和自然景物的最小的组成单位。社会环境和人物性格的完整描写是由许多细节描写所组成的。细节描写要服从艺术形象的塑造和主题思想的表达，以具体生动地反映事物的特征，增强艺术感染力为目的。”④这一定义除没有充分注意到电视新闻的传播语境和特殊表意手段，失之偏颇外，还将电视新闻与其他电视“体裁”混同为“艺术”表现手段。

二是均强调细节是一种“单位”，但我们知道，细节在文学作品中可以由整个一章或“一回”组成，也可以由一个小的自然段组成。换言之，细节单位只能以“话语”来概括。“话语”的单位可大可小，从书面形式看，最大的单位是篇章，它可以被逐级由大到小切分为若干单位；而电视新闻的细节可以是“一个眼神”、“一声叹息”，用“单位”来定义电视新闻细节，不大准确。

笔者认为对电视新闻细节的定义，一要照顾电视新闻传播的多符号综合作用的特点，二要主要着眼其功能作出最高抽象，而不对其具体手段作描述。现试作出如下叙述：“电视新闻的细节是指能够突出新闻的五个W和一个H的语言符号语言和非语言符号语言。它不仅指有冲击力的图像，还包括富于感染力的现场语言、播音、音响、屏幕文字等要素。”

二，电视新闻细节的特征

特征，系指“一事物区别于其他事物的特别显著的征象、标志”⑤。对于电视新闻来说，它的细节系指有别于节目中一般的声音、图像，能够在传播过程中引起受众特别注意的语言符号与非语言符号，这些符号大致呈现出以下特征：

1.具有信息传播的突现性

细节对于信息传播的突现性，是指电视新闻的画面因素所涵载的信息能明确从基底上突现出来，形成信息的易受形态，这一特征可更好地集中观众的注意力，提高传播效益。

电视新闻的声画是以时序运动的方式传播信息，声画传播的滚动性无疑增大了受众对信息感知与存储的难度。就声画两者的难度比较而言，从画面含义的模糊性和播音语言逻辑表述的明晰性来看，显然画面信息具有更大成分的不可知性。因此，努力结构电视新闻画面的突现性，是电视记者、编辑提高电视新闻信息质量的重要内容。

画面信息的突现，就是要求每条新闻（以1分钟的新闻提供10个镜头为标准）能够提供4个左右的“可看性镜头”，其他7个系为“基底”性过场镜头。所谓可看镜头，是指信息意蕴饱满、直指新闻要素的镜头，这类镜头可以转变观众的无意注意为有意注意；所谓“基底”性镜头，是过程性、背景性的，观众对这类运动方式（推拉摇移）镜头的感知，其注意力是处于“无意状态”的，此刻他们的兴趣大多是在“听”播音传递的主体信息。应该说这种以4:6结构而成的新闻画面还是具有可看性的。问题是目前许多画面的可看性与基底性之比在0:10至2:8之间⑥。造成这种画面信息缺省、无可看性，大都与记者任意推拉摇移镜头密不可分。

“基底性”画面概念源自格式塔理论，格式塔，德文Gestalt，中文译作“完形”，强调物象的整体性。所谓形，乃是一种组织结构，它与人们的视觉活动密不可分。“图形——基底”关系，是格式塔基底理论最重要的内容，其实质内容是“知觉必须在对象和背景之间作积极的选择。”⑦我们这里阐述的信息传播的突现性正是强调电视记者知觉的积极选择，提高可看性画面的比例，以画面的视觉冲击力，带给观众充分的信息享受。1997年7月1日凌晨香港回归祖国、移交的关键时刻，当英国国旗徐徐下降时，香港本地台一反众电视机构一律用全景镜头记录的常态，他们慢慢将镜头推向肃立的最后一任港督彭定康，当镜头推成半胸特写时，只见彭定康垂首失色、满脸悲戚，形象地向观众传达了彭定康此刻“无可奈何花落去”的复杂心情。此时，彭定康作为单个的图形，从会场这个基底上突现出来，这种历史性镜头叫人久久难忘。

2.具有信息传播的单纯性

细节对于信息传播的单纯性，是指电视新闻的画面因素涵载信息时表现出来的简洁、完善、集中的特征。这一特征可引导观众准确感受信息而不产生歧义。

电视记者在新闻现场进行摄影时，至关重要的是对“形”的发现与把握，如何将散乱的人、事、物组成一段（时间内）有序的画面，并显现出它的单纯性，使新闻的主体信息得以突现，这在国庆阅兵的新闻中突出各方阵的特点、突出主席阅兵神态，在朱基总理访美的新闻中突出他待人接物的仪表及风趣幽默的演讲等画面，都较好地满足了观众（视觉）对于简洁完美形象的追求。这便是画面细节在传播信息时所体现的单纯性。

格式塔构成原理认为：视觉对于简洁完美形象的追求，心理学家称之为“完形压强”，心理上追求一种平衡以改变在探索中紧张的心情，以免除各种猜想和想入非非。当然，这种视觉活动过程，遵循着一系列的原则，例如相近原则、类似原则、图底原则、共同命运原则、完形倾向性原则、闭合原则等等，连续的特性组织成为一个相对完善的结构。人们在观察物象中，根据不同的经验，以获得某种强烈的印象（有时可能会出现偏差）而记忆在自己脑海中。若物象组织结构中不具备紧张的内力（视觉力、心理力），就不存在“完形压强”，对视觉来说，就“不起眼”，印象较为淡漠。

简洁完美的形象，可以是简单的几何图形、高度复杂的式样、人们熟悉的物体或其他能够迅速识别和认识的视觉式样等等，它们的不确定性和随机变化性（无规律性）较低。某一完美简洁的形象，知道了某些部分，可以依照完形律（各种完形都遵循一系列的原则）进行组织活动，译解信息变得轻松、简单、经济、省力。形象是一种组织或结构，不同的形象有不同的组织水平。在特定条件下视觉刺激被组织得最好、最规则（对称、统一）和具有最大限度的简单明确的形象，被称之为“简约合宜”的形象。如前文提及的电视记者对彭定康在香港回归中国，政权移交时无奈神态的特写镜头就充分体现了“简约合宜”的原理，及其信息传播的单纯性。

电视记者采访时，根据视觉的选择原理及其新闻现场的条件（光线、距离、物象、环境、时间）等要素，总是先寻找出其中容易捕捉的单纯构造或“形”加以感觉，以把握物象的主要特点，追求一个“完形”。而且随着条件的变化而对其加强、减弱或修正，再逐步加深或淡化，这就是单纯性的基本特性。视觉力求以简单、符号的形式表现深刻而丰富的内容，通过精炼集中的形式和易于理解的秩序，传达预想的意义。

单纯性，在捕捉一个复杂的物象时，视觉是把一个整体印入脑海，构成印象，或叫第一印象。如看一个人，先观察到仅是“人”，随着条件推移才能辨明是大人、小孩、男人、女人。如条件允许且又需要，则进一步仔细观察他们的服饰、仪态、肤色和面貌。

3.具有信息传播的证实性

细节对于信息的证实性，是指电视新闻的声画因素所传播的新闻事实准确无误所产生的见证效应。这种见证效应可以实实在在为受众消除信息传播的不确定性。

我们说许多电视机构报道1999年北约集团进犯南联盟第一天的战况不成功，就因为在10分钟上百个镜头的报道中只有3个事实镜头，加上大量人物、事件、时间、地址等新闻基本要素都不清楚的镜头夹杂其中，显然这样的报道是很难证实事实。尽管新闻的文字声音信息也大都是可信的，但人的“眼见为实”的心理欲求，要求电视新闻必须提供佐证新闻事实的典型（即细节）画面。

传播学原理认为：“新闻事实是由记者通过观察、调查而发现的，事实是新闻得以形成与成立的基础，新闻是在事实的基础上通过归纳而获得的，新闻依赖于客观存在的事实而存在。电视新闻的画面不仅需要尽可能地反映事实的过程，更主要的是要以实现的细节反映客观事实的本质内容，为观众对新闻事实的分析、判断提供最直接的依据。”⑧NHK东京电视台2000年4月2日报道《有珠火山可能又爆发》时，使用了“有珠火山2000年3月30日爆发的场面”、“被疏散的居民在避难中心焦急不堪”、“救援人员从消防车水箱取饮用水”、“路人掩面蒙鼻防避火山爆发散发出的气体”等细节画面，具体地向观众报道沉寂了22年的有珠火山爆发后给人们带来的灾难。这则新闻所提供的新闻本源事实画面，使观众对这个“火山之国”有了更为深刻的认识。

如前所述，“听声见景”，新闻人物的话语、新闻现场的音响有着不可更改的佐证性，从这个角度看，它有着比画面更为可靠的真实性。现实世界存在着丰富多样的声音。这些声音往往不是孤立存在的，而总是与特定的环境、特定的人物紧密相连，不同的声音传递着不同的信息。正是由于现实世界并非无声世界，所以画面必须在声音的辅助下方能实现对客观现实完整真实的反映。

2000年3月中央电视台对京杭大运河“三乱”现象进行连续报道。节目播出后引起了江苏省交通厅、江苏省公安厅等部门的高度重视并迅速成立调查组，对违规违纪行为进行了查处。这组新闻为何会收到如此好的社会效果？其中重要原因之一就是记者以暗访的形式采录到了大量声音与画面的细节，披露了水霸为害猖獗的事实。其中最为精彩的是记者暗访时与勒索“买路钱”的村民的对话，5段对话构成了5段声音细节，无可辩驳地揭示了当地一些地痞私设浮桥欺压过往船只、恣意搜刮钱财的水霸现象，充分展现了声音细节在电视新闻中叙述与证实的魅力。

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三，电视新闻细节的作用

1.用以揭示新闻事件和新闻人物的本质，突现新闻主题思想

本文在为细节定义时指出：细节语言包括有冲击力的图像和有吸引力的语言、音响、屏幕文字等。定义内涵除实指因素外，还有个虚指因素“力”。什么是电视新闻语言中的“力”呢？它是指在新闻传播过程中能够吸引观众注意力的行为、言语、文字和音响等细节语言符号。在传播过程中，它们和大量的表现力平淡的语言符号结构为一个整体，如果说，在这个整体中，大量的播音、图像语言如平静的流水，细节则如跳腾浪花，突现出信息的力度即揭示新闻事件、人物的本质之所在、主题思想之所在。细节的这种作用力从何而来呢？阿恩海姆在阐述格式塔心理学派关于视知觉的感悟力时这样说：

“我们发现，造成表现性的基础是一种力的结构，这种结构之所以会引起我们的兴趣，不仅在于它对那个拥有这种结构的客观事物本身具有意义，而且在于它对于一般的物理世界和精神世界均有意义，像上升和下降、统治和服从、软弱和坚强、和谐和混乱、前进与退让等（力）的基调，实际上乃是一切存在物的基本存在形式。不论是在我们的心灵中，还是在人与人之间的关系中；不论是在人类社会中，还是在自然现象中，都存在这样一些力的基调。我们必须认识到，那推动我们自己的感情活动的力，与那些作用于整个宇宙的普遍的力，实际上是同一种力。只有这样去看问题，我们才能意识到自身在整个宇宙中的地位，以及这个整体的内在统一。”⑨

阿恩海姆这段关于“力”的阐述可以这样用来分析“细节”在电视新闻中所占有的“力”的地位：细节的“力”不仅在外在形式上引发并维持观众的视知觉，而且将视知觉的兴奋引向对信息本质的关注，以期从信息意义中寻找“自身在整个宇宙中的地位”，这就是细节语言在电视新闻中所享有的“力的基调”的地位。

有一条声音细节和画面细节力度皆强的新闻值得一说，它的题目是《代表民心的四次掌声》。在这条片子中，电视记者充分发挥了电视视听兼备之功能，把总理严正的神态、代表们激昂的情绪、掌声雷动的现场，通过细节语言淋漓尽致的反映，充分表现了中国政府的立场得到了代表12亿中国人民的人民代表的衷心支持。这是细节的形式之“力”，将观众的视知觉引入兴奋，进而细节又将观众的视觉兴奋引入信息意义的内容之“力”，即阿恩海姆所指称的“推动我们自己情感活动之力”，亦是细节魅力之所在。

实践告诉我们，宽泛的视野、空泛的描述是无法给人留下深刻印象的，只有集中在某一局部或某个点，作具体、细致的描述，才会使我们的报道深深地印入人们的脑际。1997年6月30日是香港回归祖国的临界时间，移交活动逐项展开。这天集结在香港的中外电视媒介多达56家，彼此同在一个新闻现场，都是采用卫星直播连续48小时至60小时传送信号，按理说各电视媒介间不会有报道的时间差距，其实不然，媒介间传递信息的速度仍有仲伯之差。是日下午4时许，各电视台都在转播“彭定康告别港督府”的实况，在彭定康与列队的警察一一握手话别的冗长时间里，港台在转播告别仪式的同时独辟蹊径，在屏幕左下角

抠出一个画面，率先报道各方人士在启德机场等待欢迎主席抵港的新闻，开创了在一个屏幕上同时现场直播两条电视新闻的形式的先河。更值得一提的是，电子特技制作的这一细节，不仅是传播形式的创新，而且在新闻主题意义的发掘上，体现出内容的深刻与新颖。

2.提高信息传递效率，增强观众记忆深度

众所周知，细节的本质就是“放大”，通过细节的刻画，可以将人物和事件的特点加以突出，从而愈加显示出形象的生动性和真实性，揭示出生活的本质，以达到提高信息传递效率，增强观众记忆深度的目的。

科学技术的进步与发展，无所不能的电脑及数字特技技术，使得电视新闻语言的细节形式和表达方式变得更加丰富多彩。笔者长期观察、研究港、台电视新闻节目，发现港、台电视人除了认真拍摄好每一幅新闻画面外，还一丝不苟地运用动画、特技、屏幕文字等后期制作技术，制作好每一幅与图像新闻相关的画面，以准确的文字、图表等细节语言补充图像语言叙事含混的弱点，力求使画面中的具象语言与抽象语言达到最佳组合，最终保证信息得以清晰地传播。

在北约集团进犯南联盟“首日战况”的上百条新闻中，真正看得出来自战区的镜头只有3个：被炸地区大火（南斯拉夫电视台提供）、难民撤向马其顿（来源不详）、北约向马其顿屯兵（CNN提供）。由于在全天的战局报道中多次插有人们观看北约空军军事演习的镜头，致使演习、空袭、空战画面混淆不清，也就无法向观众证实，那些时间不明、航线不明在天上飞来飞去的飞机，究竟是北约还是南联盟参战的飞机。可以这样说，众多电视机构对第一天战局的报道是不成功的。相对来说，港台几个电视台报道“首日战况”的新闻，在新闻本源图像匮乏的情况下，还是有上乘表演。他们借助电子地图、动画、电话访谈、屏幕文字注释与评述（见表）等细节语言，对第一天的战况作了准确及时的报道。

表：港、台电视机构对北约1999年3月24日空袭南联盟报道中选用动画、特技、字幕等细节语言统计

项目\次数\台别本港台翡翠台凤凰卫视TVBS台湾华视

字幕注释2538222224

电子地图87565

动画818676

字幕述评34423

注：1.取各台早、中、晚新闻各20条（含重播）

2.表中数字的单位为“次”

港、台电视新闻同仁追求语言形式的清晰传播，表面上好像是他们有设备、重制作，实质上表明了他们对电视新闻画面语言的全新理解，是一种观念的嬗变。在他们的电视文化追求中，已不再一味崇拜图像的魅力，而是认为在当代的电视画面中，抽象语言符号是不可缺失的重要因素，只要使用恰当，两类语言都可以构成细节语言。为保证这一观念的实施，港、台各电视机构的新闻部中都专门设有制作组，以保证后期制作动画、字幕等细节画面之需。

3.传递深度信息，增强电视新闻传播的时代感和真实性

人在长期的认识实践中形成了一定的认知图式与心理结构，形成特有的“资讯系统”。外部信息经感觉进入人脑后，所进行的不只是这些信息在人脑器官中的简单传递过程，而是这些信息与人脑内部的原有信息相互影响，人脑中的认知图式与心理结构对信息进行一定处理加工的过程。实践表明，人们如果对外部感知能够进行思索，并形成强烈的对该感知的意象，就可以获得对事物的深度理解。就电视新闻而言，由于记者精心选取角度，在细节中融入自己的主观感受和对事物的独特理解，细节就被赋予了一种记者独特的心理感受和意象空间，使得画面不但蕴含了丰富的外观形式，而且为观众提供了抽象思维层面的意象。曾获全国电视新闻一等奖的《“老井”已不再是那个〈老井〉》是不可多得的片例。该片以准确到位的镜头，告诉人们当年拍摄电影《老井》的背景村庄所在地——山西左权、和顺一带——太行山这些昔日最为贫困的小山村，如今人民生活发生了巨大的变化，“老井”已不再是当年的那个《老井》。在这条新闻中，领导（村支书）的镜头很短，更多的是群众脸上的微笑、碗里的炸糕、飞跑的大卡车、农家的电话……大量生动和有说服力的细节语言形象地说明了老井村的变化是映在群众的脸上而不是挂在领导的嘴上；是镌在人们的衣食住用里，而不是写在文件材料里。电话、录音机等充满时代特色的家用电器能与小山村的人们相伴，更是真实地表明“老井”已不再是那个封闭落后的老井，主题意义自然深含其中了。

注释：

①高鑫：《电视艺术概论》，学苑出版社1992年版，第42页；

②郝建军：《细节：电视纪实的魅力》，载《中国广播电视学刊》

③王贵平：《论纪实性专题节目的细节》，载《中国广播电视学刊》

④《辞海》（缩印本），上海辞书出版社1980年8月第1版，第1160页

⑤《辞海》（缩印本），上海辞书出版社1979年版，第1447页

⑥这组比较数据系笔者1998年10月统计20个中外电视台的1000条新闻所得到的初步结论。

⑦关于“格式塔”的内容根据尹在勤著《诗人心理构架》北岳文艺出版社1987年版，第82页，余卓群著《建筑亮觉造型》重庆大学出版社1992年版，[德]恩斯特·韦伯著《摄影构图最佳选择》中国摄影出版社1993年版等书编写。

⑧笔者1996年6月参加台湾大学新闻教育研讨会的论文要点。

细节管理论文范文第4篇

刚刚落幕的第十四届中国国际家具展，囊括了“第十四届中国国际办公家具展”、“2008中国国际家居饰品布艺及灯饰展览会”、“2008中国国际橱柜展览会”、“第十四届中国国际家具生产设备及原辅材料展览会”、“2008中国国际家具配件及材料精品展览会”五个主题展，将整个家具行业从原料到设计成品，乃至作为配角的小件家具饰品都一网打尽。主办方还借鉴了米兰国际家具展“展店联动”的模式，将展览与上海徐家汇商圈的400家家具“航母”进行展销联动。

金属色调获胜

2008年在国际时装界大肆流行的金属色调，突然也成为了本次家具展览上的主角。专业沙发制造厂家顾家工艺就凭着一款用色极其大胆的沙发作品“1101”获得了本次家具展软体家具类的设计金奖，这款暗紫色沙发在灯光的照射下呈现出强烈的金属色调，颇有几分“雅皮士”的风格。“沙发中最大众的颜色是黑色和白色以及咖啡色，但是我们在推出新品的时候，会尝试让顾客接受更加跳跃、前卫的色彩，”顾家副总裁刘宏这样表示，“在很多时候，设计师会借鉴包括时装在内的潮流趋势变化，这些新鲜问世的作品会在各大家具展上接受客户的评价。”

相比软体家具厂商在颜色设计上大胆突破，并小心验证市场效果的做法，古典家具设计制造商则选择了追随潮流，同时稍作折中的策略。“前两年，木质家具流行天然的木纹色，而今年我们根据潮流趋势推出了银色和古铜色两种金属主打色。”制造古典家具的CHOISI家具销售总监吴妹珍指着自己展位上一张淡金色樱桃木雕花餐桌表示，“选用这种银色和金色的中间色，也是古典家具把握潮流的方式。”吴妹珍表示，家具商在紧扣流行的时候，不会大胆到选择一年之后就显得过时的颜色，中间色的设计新鲜感可以保持数年，而纯银色的桌子是用来在展览上吸引眼球，让顾客对设计风向有个先行的概念。

与金属色大行其道的民用家具领域不同，在办公家具领域，兴盛数年之久的“硬边艺术”代表——追求金属炫目质感的“新锋锐”风格悄然退出了主流舞台，圆润的风格正逐渐以后起之秀的态势占据办公家具的主导地位。圣奥办公家具有限公司的设计师罗叶富还是个走出校门不久的设计新秀，他所在的设计团队以一款圆润设计风格的“Anyways”办公桌椅获得了家具展的办公家具金奖，他表示：“在学校学设计的时候，最常听见老师提起的就是‘新锋锐’的设计，流行了那么多年，我们觉得应该变一变了。”“新锋锐”设计刀削一般光洁的平面、锋锐的交线和角度在办公室的确能够让人有一丝不苟的严肃感，但是在“创意空间，自由办公”成为办公家具设计主旋律的当口，圆润风格取代“新锋锐”似乎已经不可逆转。

设计师的国际化之路

“设计师是我们的核心竞争力，我们不方便透露设计师的任何信息。”刘宏对他所在公司麾下的设计“悍将”的资料守口如瓶。不过，他向《第一财经日报》透露，国际家具展就是各大家具设计、制造公司挖掘设计人才的大好契机。“在各类家具展上，除了展示自己的作品之外，我们也会观察其他参展商的作品，这是我们发现有潜力的设计师的机会。”在国内家具行业盲目抄袭、拷贝现象严重的环境下，要获得高端市场顾客的青睐，与众不同的设计是家具厂商的唯一武器。“贤臣择明主而事，飞鸟择良木而栖”，风格鲜明的设计师们通常喜欢单打独斗，自由来、自由去，家具厂商在寻找这些人才的同时，这些人才也在观察哪些厂商适合做他们的大树。

于是，众多国外设计师开始为求贤若渴的中国家具制造商设计家具，越来越多知名的家具厂商旗下聚集着国际设计团队。除了在家具展招兵买马的顾家工艺，CHOISI和圣奥也是如此，吴妹珍说：“我们的家具在上海制造，但是设计室却是在法国巴黎，设计师每年都会参考国际的服装展、各类设计展、各类奢侈品展，甚至是游艇展，这些国际性展览都会成为我们的设计灵感来源。”同样，罗叶富他们也通过另一种方式，实现了设计团队的国际化：“我们在德国有一个专业的设计工作室，德国方面的设计师每个月都会和我们面对面地交流一次。”

在设计界国际合作成风之时，自立门户的设计师也必须从国际展览中汲取养料。获得本次家具展家具饰品金奖的万石画艺设计师Michael就是其中的代表，他在接受《第一财经日报》采访时说，每年总有两个月，自己必须去世界一流的设计展上仔细观摩和学习，这样才能保持设计师拥有源源不断的灵感来源，“一些设计师每年只能出一两件作品，这样肯定无法在家具饰品行业立足。”

细节决定成败

“外行看热闹，内行看门道”，随着家具制作工艺技术的日渐精湛，现在评判家具的优劣，多是从细节上入手。在家具行业打拼6年多的过程中，吴妹珍发现国际市场上的买家在挑选家具时，通常十分注重设计和做工的细节。“他们看着桌边的小雕花，就知道桌子是否达到了他们所期望的品质。”边角和转角等家具上常常被人忽略的细节，往往就决定了他们的舍取意向。

顾家的刘宏也有这样的感受，从沙发的面料方面来说，目前占据高端市场主流地位的还是纯牛皮沙发。而其中的极品——用完整的牛皮制作的沙发不但需要上乘的工艺水准，同时这种牛皮原料也是相当珍贵。“20张牛皮原料中都很难找到这样一张能够做沙发的完整牛皮。”但是如果是拼接的牛皮原料，成本就大幅下降了。“这就需要看沙发的接缝处了，”刘宏在沙发的坐垫上划了一下，“大多数沙发乍一看没有什么大的区别，普通的沙发往往在这些位置上能看到细微的针脚，这条线就成了沙发决出胜负的关键。”同时，方形沙发坐垫边角的针脚是否一致，边角是否圆润柔软等细节也都是内行判定软体家具品质优劣时至关重要的因素。

细节管理论文范文第5篇

1.1一般资料：

选取2013年3月至2014年3月期间，我院神经内科收治的患者共88例，随机将其分成观察组和对照组，每组44例。对照组患者男22例，女22例，年龄18~46岁，平均年龄（36.3±3.1）岁，包括8例短暂性脑缺血发作、9例脑梗死、11例脑出血、9例急性炎症性脱髓鞘性多发神经病、7例急性播散性脑脊髓炎；观察组患者男25例，女19例，年龄20~48岁，平均年龄（38.3±2.3）岁，包括10例短暂性脑缺血发作、9例脑梗死、8例脑出血、8例急性炎症性脱髓鞘性多发神经病、9例急性播散性脑脊髓炎。排除标准：过敏体质患者、哺乳期妇女或孕妇、心肺功能严重不全患者、肿瘤患者以及甲状腺功能亢进患者。两组患者无论是年龄、性别以及既往病史或一般资料均无显著差异（P＞0.05）不具备统计学意义，具有可比性。

1.2方法：

对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组基础上给予加强细节管理措施，其方法如下：

1.2.1提升护理人员的自身修养：

神经内科中的所有护理人员都在平时加强自身修养，对自身的知识体系进行强化，尤其是加强对患者护理过程中的安全管理。因此，应当在院内定期开展各种针对护理人员的相关神经内科护理培训，让所有护士都有忧患意识，对于可能出现差错的地方进行重点培训和防范，确保每一位神经内科护士在工作的过程中都能保持清醒的头脑，最大限度保证患者的护理安全和护理质量。

1.2.2做好神经内科患者的心理护理：

自入院起就应当对患者进行健康宣教，让每一位患者对疾病都能有一个充分认识，同时还应当对患者家属进行相关知识培训或教育，使其了解神经疾病可能发生的其他并发症，如精神障碍、意识障碍以及运动障碍等，避免患者在住院治疗期间，出现不必要的自我伤害以及坠床等情况出现，最大限度提升患者在住院期间的舒适度以及满意度。

1.2.3防止其他并发症：

对于神经内科的住院患者而言，最为常见的一类并发症则是行动不便而出现的压疮发生，所以，护理人员应当及时和患者家属进行必要的沟通，对此类情况及时做出预防。

1.3观察指标：

患者出院前，对两组患者的健康宣教、护理服务态度以及护理满意度进行对比分析。

1.4统计学分析：

本研究数据以SPSS18.0软件进行分析，计量资料以（x-±s）表示，比较以t检验；计数资料的比较经χ2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

在神经内科护理管理中加入细节管理后，无论是健康宣教、护理服务态度，还是护理满意度，观察组患者明显优于对照组（P＜0.05）具有显著差异，具备统计学意义。

3讨论

现如今随着我国经济的飞速发展，医学护理模式也有了长足的进步，绝大多数医院也越来越关注细节管理，现代护理学也已经将细节管理纳入护理工作的重点工作之一。身为一名护理人员，应当从自身开始强化细节管理理念，要有任何风险都来自于细节的意识，只有这样才能够在日常工作中找出可能出现差错的地方，降低风险发生率。在神经内科的护理过程中，护理人员应当充分认识到细节管理的重要性，同时加以关注和重视，掌握好各项细节工作，将细节工作看成是直接关系到患者切身利益和医院发展的重要核心内容。除此之外，医院还可制定出相关流程，规范细节管理的工作内容，使每一位护士在工作中严格按照细节管理要求和制度执行，规范操作流程，对工作中发现的不足和缺陷进行及时完善，对患者家属进行宣教活动，使患者能够了解自身病情，对可能出现的危险进行防范。只有这样做才能够从根本上强化院内的细节管理，从而确保患者在治疗期间能够得到舒适、优质的护理。现如今随着医学的不断发展以及进步，现代护理学强调在临床护理工作中需要加强对细节管理的重视，其内容主要包括：细节化的操作、细节化的护理以及重视护理措施质量控制，为患者提供一个高水准、高舒适的护理环境。细节管理要求护理过程中做到精益求精，将护理工作做到极致；同时还需要具备准确的决策和信息，细化操作流程、管理流程和执行流程。只有这样才能从根本上将细节管理充分应用于神经内科护理管理中，从而提升护理质量。

4结语

本次研究中，我院对神经内科的88例患者进行了护理，在44例患者中融入了细节管理，研究结果显示，在神经内科护理管理中加入细节管理后，无论是健康宣教、护理服务态度，还是护理满意度，观察组患者明显优于对照组（P＜0.05）具有显著差异，具备统计学意义。说明将细节管理运用于神经内科护理管理中能够有效提升对患者的护理质量，进而提升患者对护理的满意度，在临床中值得推广使用。

细节管理论文范文第6篇

1.1衔接

衔接的实质是对联系的管理，它是指处于动态下的企业，为确保企业目标的实现，而对企业内部的各种关系的管理，也被称为动态衔接管理。良好的衔接一方面表现在企业对环境变化的高度敏感性，另一方面表现在企业内部所做出的快速的、相互协调的反应活动。也就是说，速度和协调性是企业衔接追求的目标。

1.2细节

老子曰：天下大事必做于细。比尔•盖茨也曾说过：一个人的成败往往取决于某个细节，而成功正是由这些细节积累而成。所谓细节决定成败，可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节制胜的时代，不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都有可能关系到企业的前途。

2衔接与细节的联系

在现代企业管理中，衔接与细节并非独立存在，它们之间存在着千丝万缕的联系。衔接实质上是指管理流程环节之间的细节，而细节之间通过衔接再构成管理。二者即是融合体，相辅相成，同时也在管理中相互限制，发挥着不同的作用，某种意义上来讲又是一对矛盾体。因此在管理上，应当衔接与细节并重，促使二者合理、科学的相互结合，互有裨益，才能促进企业管理的良性发展。

2.1衔接与细节的互融性

通常来讲，对衔接的关注来源于对细节的追求，因为衔接所解决的问题，实质上就是各种活动主体及各个流程环节之间的细节问题，是宏观层面上的细节。而细节的管控则来源于对衔接的分解，由于细节普遍存在于企业活动涉及的所有衔接之间，大到战略层与经营层之间，小至零件加工与装配之间，甚至操作工人的前后两个动作之间，因此细节可以算是微观层面的衔接。日本丰田公司准时生产（JIT）方式就是衔接与细节并重的生产管理典范，JIT的哲理有三点：一是准时生产；二是消除浪费；三是持续改进。其中准时生产要求做到生产线各环节间的无缝衔接和各环节节拍的一致，消除浪费要求的零库存，就是对衔接与细节高度互融的极致追求。

2.2衔接与细节的矛盾性

前文提到，衔接是对企业承担着的产品开发、采购供应、储藏运输、生产制造、销售服务等各种对内对外业务活动的协调性进行管理，如果各种活动之间的衔接不顺畅，互不协调，甚至是相互抵触,必然会导致各种相互连接的活动滞后,甚至相互冲突，结果使企业的反应速度缓慢。而关于细节的讨论，目前存在两种基本观点：一是细节决定成败：国外有以库塞（美）为代表的《细节：细节决定成败》，国内有以汪中求为代表的《细节决定成败》。二是战略决定成败：国内有以何学林为代表的《战略决定成败：细节主义缓期执行》，其对前一种观点进行了否定，认为“如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林”。其中，后者所提出的观点就道出了衔接与细节的矛盾所在：减少企业相对的活动项目无疑会减小衔接的难度，而过多的关注细节必然会增加企业在信息处理方面的零碎性，最终会导致管理的宽度和难度加大。也就是说，衔接和细节在企业管理中是一个自助循环的过程，相互照应，又相互制约。总的来说，如果衔接是现代企业管理的骨骼和神经，那么细节即是肌肉和血液，衔接保证管理有序、高效，细节决定运行平稳、可靠。

3衔接与细节的应用

对企业管理，无论是内部与外部、战略与执行、宏观与细节、上级与下级、核心与辅助，都要注重衔接和细节，既要避免无头绪和一把抓,又要避免对局部的过度重视而损害整体利益，正确处理整体与部分、部分与部分之间的关系，努力达到整体优化所必须的管理方法，逐步使其形成机制、文化，并不断创新。

3.1建立衔接与细节机制

企业运作是企业价值链中的基础活动，运作系统的高效运行是企业价值增值和取得竞争优势的保障。那么，如何形成切实高效的管理机制呢？这就要从企业的运作过程进行深入分析。在企业内部，各个部门之间的业务往往是比较复杂的，这些业务流程的接口如果不能紧密高效的衔接，将影响企业运行的响应速度和工作效率，从而增加了企业的运营成本，降低了客户满意度。要想实现各部门业务流程间尽可能地无缝衔接、高效运行，首先必须对各部门的业务进行梳理，对流程接口进行优化，消除那些无效的、阻碍各个组织和环节间的物流、信息流、资金流等顺利流通的因素与环节；其次，要使业务接口间的分工界面尽量向对方靠拢，关注细节，制定标准，减少分歧摩擦和重复作业，保证企业运作的顺畅和高效。

3.2形成衔接与细节文化

管理的不到位往往是因为对细节的马虎或者是对衔接的疏忽。重视衔接和细节最重要的其实就是在管理上进行充分的深层挖掘。强调深层挖掘，就要深入分析企业业务流程的每个环节存在的问题，发现了存在的问题，也就确定了改进点，通过改进也就获得了竞争优势。这就要求企业的全体成员要有着深入的工作作风，即领导层要经常深入一线生产了解员工的诉求，及时发现问题，解决问题；普通员工也要站在顾客的角度上思考怎样使产品更加贴近消费者。因此，企业不仅要把深层挖掘和关注衔接与细节作为每一名员工应有的工作作风，而且还要努力使这种作风成长为一种自然习惯，成长为一种企业文化。只有细节成为员工工作的一部分，企业才能最终在市场竞争中占据优势。

3.3注重管理的不断创新

创新是企业发展的不竭动力，唯有不断创新，企业才能不断更新管理方法，创新工艺，实现企业的可持续发展。任何企业的管理方法都是在其发展壮大的过程中逐步摸索出来的，可以借鉴其成功的经验，来使自身企业管理更加完善，却绝不能照搬照抄其管理模式。所谓创新也并不意味着都是更新换代，大换血，有时候细节上微小的改进就能使企业重新焕发生机和活力。高质量的产品是企业得到市场认可的保障，人性化的服务是企业得到忠实客户的有效途径。企业要狠抓小细节，做到精细化管理，不断完善管理机制，全面改进生产、销售的各个环节，解决短板问题，进一步完善员工考评体系，将管理措施落实到位，全面提升员工的岗位责任意识，实现精细化管理，规范化服务。在现代企业中，对衔接与细节的关注和理解是时间和经验的积累，只有对衔接和细节进行不断的追求、提升、创新和改善，才能使企业树立持续的竞争优势，从而获取最后的成功。

细节管理论文范文第7篇

课堂是教师开展教学的主阵地，是进行教学研究和检验教学成果的主要渠道。教师是课堂的主导者。怎样让教师发挥他的主观能动性、在新课程教学理念下向课堂40分钟要质量，而不是靠加班加点去折磨学生，这是我们首先要抓好的问题。实施了素质教育以后，学生双休了，家长实行放养式管理，就形成了“5+2=0”的现象。面对这种实情，我校把主要力量集中在教学常规管理中的教和学两个方面。提出“抓基础、重能力、大容量、快节奏、高效率”的教学总体要求，向课堂40分钟要质量，并在教法和学法的改革上下大力气。

1．注重集体备课，为上好课奠定基础向全体教师提出备课的要求。要求教师提前一周备课，将教案、课件、教具等准备好，由年级组长负责检查。注重集体备课，做到个人备课与集体备课相结合。适时抽查教师的备课情况，杜绝教师无教案上课或全文抄袭、下载他人且不符合本班学生实际的教案。将备课落到实处，让教案符合本班学生实际，真正为教师上课提供依据和参考。

2．引导教师改变课堂教学模式，培养学生能力要改变“教师满堂灌，学生被动听”的传统教学模式，引导教师根据不同学生的学习类型，不断改进课堂教学方法，让师生能和谐有机的形成一个“教学共同体”，使课堂教学过程变成一个师生互动、互助、互相促进的过程。

3．要引导教师更新观念，提高课堂效率一要树立起正确的导向，鼓励不搞加班加点且教学方法和教学效果好的教师，推广他们的做法。二要将好课的标准定位在“不只看教师有无出色的表演，而是看学生有无出色的表现”上，使教师的主导作用和学生的主体地位能最大限度的体现出来。引导教师从课堂教学的广度、深度、梯度和效果上把握一节好课的标准。

4．引导教师分层教学，提高教学成绩每个班级的学生基础不一样，所以要教师掌握每个学生的情况，提出不一样的要求，让优生能提高素质，学困生能夯实基础，中等生能稳步提高，这样可以保证班级学生整体成绩的稳步提升，有的放矢，效果显著。

5．引导教师更新课堂质量观念，培养学生素质新形势下，对学生的要求不再是一味的追求分数，因此培养学生的素质和能力尤为重要。现在考试中对于学生能力素质的要求考察的比较全面。因此，引导教师在课堂教学中，除了要重视成绩的提高，还要注重对学生的学习兴趣、学习方法、学习习惯、创新精神、自主能力、思维品质、情感态度和价值观等的培养。这样就改变了片面的追求成绩而忽略了学生能力的做法，避免高分低能的现象发生。

6．引导教师运用现代教学技术，增加课堂吸引力在实行素质教育的今天，课堂学习的时间少了，就更要提高学习效率。而小学生的形象思维比较发达，运用现代化的教学手段可以吸引孩子们的注意力，让孩子们在快乐的享受中学到知识。因此，开展计算机辅助教学，包括利用计算机多媒体让课堂充满新奇和活力，符合小学生的特点。

7．深入课堂，指导教师上好每一节课深入课堂听课，是校长了解和指导教学工作的主渠道。因此我将主要精力用于抓教学，抓各学科教学的课，抓不同对象的课，只要有时间就深入课堂听课，随机听课，听教师最真实的课，听课后及时与教师交换听课意见，正确、科学地评价教师的教学工作。这样，在掌握了最准确的教育信息的情况下指导、评价教师的工作，才有了教学的指挥权与发言权。对症下药，掷地有声，让教师信服，也有利于教师的成长。

8．引导教师作业、测试做到“精心”作业、测试要求做到“四精”:精选、精编、精讲、精练。在这一环节中，我们要求教师精心选择适合自己学生的典型的习题和作业，编辑成册，以备使用。然后精讲精练，不求多，只求熟练，灵活掌握，这样既培养了学生的思维能力，又有利于成绩的提高。

二、变“功力为热爱”，抓细抓实教科研工作

校长的科研理念是学校办学的法宝，教师的科研素质是学校发展的条件。有思想有远见的校长都把眼光盯在教育科研上，所以我校也非常注重教育科研工作。

1．树立一种理念

让教师认识到搞科研是功在千秋，有利无害的重要作用。

2．进行一项研究

要想知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝，不入虎穴焉得虎子。所以，我校鼓励每位教师进行一项研究，如引导教师把问题变成课题，从实际教学中遇到的问题入手，把问题变成课题去研究。这样，因为教师对学生现状，教学中出现的问题都比较清楚，难度小，所以，这些题目产生于教学第一线，是教师工作中遇到困难或得到经验后产生的题目，在教学活动中进行，花时间相对少，可操作性强，也没有额外的负担，就减少了教师的畏难情绪，增加了他们的积极性。

3．培养几位科研名师

一个学校要有自己的品牌，拿出自己的王牌。而名师就是王牌。让名师引路，典型指导，教师的科研热情就一定高涨。科研名师就是科研的领头雁，排头兵，他们发挥的作用和带来的效应是不可估量的。有他们的带领，学校的其他教师就能干得出成绩，说得出道道，写得出文章。

4．建立奖励机制

每学期，我校都会对在科研上取得成绩的教师进行奖励。根据研究成果的大小确定不同的奖励金额，虽然数量不多，但是对于教师进行科研的热情却是一种触动。三、变“严厉为细心”，关注教师成长为了保证教师的思想跟上时代的步伐，拥有足够多的水和足够大的花海，对于从事教学实践较短的青年教师，我校举办了“师徒结对子”“青年教师课堂教学大奖赛”等活动，从课堂教学技能、教学艺术、教学理论、师德修养等方面进行关注，使他们尽快适应任教学科的教学工作;对于具有一定教学经验的教师我们则从教学理念转变、培养创新技能等方面进行提高、关注，使他们对自己的教学行为进行诊断与评价，提升他们的教育科研能力，从而培养学校的名师队伍。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处，让下属信任自己，支持自己才能保证自己的工作开展。因此，我细心的听每一位教师的课，熟悉他们的教学风格，也学习他们的优秀品质，感受他们的人格魅力。在这个过程中，我与每一位教师建立了相互信任，相互帮助，相互支持的关系。每位教师都能积极主动地完成各项任务，确保了学校工作的顺利开展。

总之，要想做好校长的得力助手，要求我们时时刻刻自省责任，自省人格，自省言行。多思考、多动脑，坚持原则，出以公心，对校长负责，使学校的教育教学工作运行正常并不断创新，才能不辜负社会的信任、家长的信任、领导的信任。我深知自身的领导能力还有待于提高，管理理论和管理艺术尚需加强。所以，在以后的工作中，我会努力丰富个人修养，加强领导艺术，促进领导执行力的提高，为学校的发展尽一份绵薄之力。

细节管理论文范文第8篇

1做法

自2001年至今,对《护理管理杂志》、《中华护理杂志》、《中国疗养医学》等核心及部级期刊做到每期必读,对其他类杂志选择性的阅读,并做好阅读笔记。把认为适合自己科室管理的方法尝试性的应用,并根据使用后的结果进行适当修改、补充完善。

2 讨论

2.1提高了自身的理论水平和工作能力科室护理质量的高低很大程度上取决于护士长的理论水平和工作能力,借鉴护理管理文献中的理论和经验方法,是掌握新观念、新知识、新方法的捷径。例如阅读顾海波等[1-4]的论文,可以较全面地掌握在教科书上学不到的适合护理管理者应具备的实践经验理论,用这些理论加强自身人品、人格、工作方法和技巧以及领导艺术的培养。运用权变理论充分使用护理人力资源,按每个人的能力安排合适的工作,做到知人善任、人尽其才、才尽其用。阅读张凤花等[5-7]的文章,注重培养具有专业素质的护理人才,比如定期组织护士对个案病例进行学习、分析、讨论,总结因护理原因导致误诊的直接因素或间接因素,以此为借鉴,避免工作中的差错发生;针对康复病人的特点,培养护士的健康教育能力、康复护理能力、心电图临床诊断能力、卒中护理单元的管理能力、护士骨干的组织管理能力等。阅读刘军等[8-10]的论文,改进了技术训练的方法:技术上提高一针见血率、心理上训练护士参加技术比武的适应性,训练项目依照季节和病人的病情特点而定。理论水平和工作能力的提升,使笔者在工作实践中科学安排,把握重点,康复护理管理工作顺利开展。

2.2调动了护士工作的积极性护士长能够顺利开展工作,保证临床各项工作有条不紊地进行,离不开护士的大力支持,如何调动护士的积极性,文献中介绍了许多宝贵的经验。阅读李凤等[11-12]的论文,笔者意识到开展护士群体同事支持、营造良好的工作氛围、缓解护士的工作压力是护士长的任务,并在管理时注重以人为本的理念,实行民主管理,摒除家长式作风,解决护士的实际困难。比如对年轻护士尤其是独生子女护士经常与其谈心,了解思想状况;对孩子小的护士,遇到孩子生病、家庭生活出现问题时,在排班、工作时间上给予照顾;护士过生日时送上一句“生日快乐”、节日时发送一条祝福短信。另外注重宽容待人、虚心听取同事的意见,使用精神鼓励法、奖罚激励法等,调动护士的工作热情,增加主动性,使护士之间互帮互助,团结协作,相互补台,形成了一种讲正气、讲奉献的良好局面。

2.3加强了对护理风险的管理目前,风险管理已是护理管理工作者探讨的热点问题,姜旖菲等[13-14]对风险管理从不同的角度作了阐述。阅读这些文献后,笔者加强了对护理文书的管理力度,专门建立了错误护理文书登记本,把不合格护理记录收集、整理、装订后作为护士的学习资料;建立了“护理留言簿”;月质量分析会上分析不安全因素;设立警示牌,张贴警示语;严格毒麻药品的专人专管制度;为加强护士的风险意识,开展了《康复护理实践中风险问题的调查与研究》的科研课题,带领全体护士在科研中培养风险意识,在学习中强化风险意识。

2.4开展了特色化护理服务现代护理观念、理论和方法层出不穷。借鉴护理文献中的观念和方法,对临床护理措施考虑的更加科学、细致、周到。从席淑华等[15-17]的管理模式中受到启发:注重护士的仪容仪表、礼仪服务培训,把护理工作当作一项系统工程来抓。在护理服务中注重细节,开展了需求服务护理,应用关怀照护行为,创建和谐环境。如为病人提供针线,为在住院期间过生日的病人送上生日贺卡和一句祝福,为新入院病人送上第一壶开水等。对临床护理路径以前只是理论上的认识,不知道如何使用,阅读盛华丽等[18-20]的论文后,根据康复科工作特点,制定了脑卒中康复病人护理路径,提高了护士的主动服务意识,在卒中护理单元中取得了较好的效果。

2.5提高了撰写护理管理论文的水平要学会撰写护理管理文章,必须先阅读有关护理管理文献。通过阅读笔者受到了很大启发,知晓了各类杂志的书写格式和要求,写作水平不断提高。多年来,笔者把学到的管理知识应用到工作中,认真总结经验,完成护理管理论文5篇,均已发表在核心医学期刊上。

总之,护理管理工作需要理论与实践相结合。《中华护理杂志》、《护理管理杂志》等均是军队和国家最高层次的医学期刊,观点新颖,联系实际密切,临床实用性和指导性较强。笔者正是通过学习护理管理中的新观念、新理论、新方法,有针对性地应用到工作中,从而改进了管理方法,提高了管理水平和管理能力,带领全科护士高标准、高质量完成了各项护理工作,为康复病人提供了更科学、更系统、更优质的护理,有效地避免了各类护理差错、事故的发生。

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细节管理论文范文第9篇

Keywords: Housing construction; construction; quality management; key

中图分类号： TU71 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

近年来，随着我国建筑业的发展，建筑投资的规模日益加大，动工投产的建筑项目也日益增多，我国成为世界上建筑业发展最迅猛的国家之一。然而，与此同时我国建筑业施工的质量问题也日益突出，这对我国经济的发展和居民生活质量的提高造成了很大的阻碍，由此每年造成的经济损失也十分巨大，房屋建筑施工的质量问题成为社会各界共同关心的课题，工程质量问题是整个房屋建筑工程的核心，只有确保工程项目在保证质量的基础之上按时按量完工，这个工程才称得上是成功的建筑工程。

一、做好施工前期的质量管理工作论文

做好施工前期的质量监控工作是整个房屋建筑工程成功实施的基础，因此在工程施工前期，施工人员必须对该项工程由一个实地的全面的调查，充分做好施工前的质量监控工作，首先施工人员应该要研究施工图纸、对相关技术规范和具体操作规程有个大体的规划，要掌握设计要求的细节；其次要熟悉施工有关的技术文件对施工的方法、顺序、措施以及施工进度等的整体要求，了解施工任务过程中的关键部位。只有这样认真的分析过整个工程的基本情况后，才能更好地实施工程管理，高质高量的完成整个工程计划。

具体来说，施工前期的质量监控工作包括：其一、做好施工的准备工作，施工人员必须明确整个工程的任务、进度和施工方法，合理安排施工技术人员到岗，做到各司其职。其二、对施工关键任务的相关技术人员要进行严格要求，坚持持证上岗，并在施工前对其具有的技术操作水平进行考核，严防技术水平不过硬的人员走上施工岗位。其三、对工程所需的材料、各种加工预制品及半成品的质量必须严格把关，进行细致的检查和检测，凡是不合格的产品不得进入施工缓解，对于施工中使用的各种材料也必须定期进行抽检，凡抽查出不合格产品混入施工中一定严查，对相关人员进行查处。其四、对于施工所需的永久性的设备的引进，应该通过审批方可采购和订货，对于进场设备也应在交付期内进行抽查和检验，凡不合格品一律不得使用。其五、要建立相对完善的现场质量管理制度体系，如现场质检制度、质量统计制度、事故报告制度等，对于施工现场出现的各种违章或违反操作规程的问题给予及时制止和处理。除以上外，施工人员在施工之前应该做好相应的安全保护措施，对进场人员一律要进行安全教育，督促施工人员自觉遵守安全规则，保障施工者和工程的安全。

二、施工中期的质量管理工作论文

（一）完善施工工序的控制

施工者应该充分考虑影影响施工质量的各要素，将之归纳到自己的管理范围内，建立工程质量管理点，对施工单位提交的质量监控分析表和控制图表进行及时的分析和处理，比如影响房屋建筑施工的天气和防水材料使用等都应该纳入到施工控制的范围内来。具体来说，对于影响工程施工的气候因素应该进行以下处理：因为施工条件成熟与否对于施工质量的影响十分巨大，而防水工程大部分属于露天作业，气候的好坏对其影响较大。如果施工期内遭遇雨雪、霜雾等不良气候，当气温低于5度或高于35度时都会极大的影响防水层施工的质量和施工作业人员的施工操作。通常热熔巾卷材在零下10℃以上的气温下均可施工；而沥青和改性沥青，以及一些高分子聚合物卷材则不能在0度以下施工作业。

（二）严格交接检查制度

施工人员应该建立严格的班组自检和交接制度。按照有关规定施工人员必须对施工工程和本班组操作质量负责，因此在完成了相应阶段的施工任务后，相关工作人员应该及时对工程进行自检，检验工程是否达到合格标准，然后由专业质检人员进行二次检查和验收，待工作人员签证验收后，方可继续施工，完成下道工序。对于工程的重要部位、专业性工程以及材料和半成品等的检测，除了施工单位要检验和测试外，还要进行专业的技术复核，以确保其安全性。例如建筑防水层和相关的施工交叉问题：首先防水层施工所需材料必须有出厂合格证和相应的试验报告单，在到达施工现场后，在正式使用之前还必须再次检测其防水性，合格之后方能使用论文。

施工人员还应该做好材料和半成品的保护工作，合理安排具体施工顺序，防止后一道工序对前一工序的污染或影响；同时，对于已完成的半成品或成品，应该采取妥善的措施进行保护，防止因为保护不当造成的以外损伤，从而影响到整个工程额进度和质量。当施工中发现可能影响整个工程进展，甚至造成质量事故的重大安全质量隐患时，应该及时的停止施工，立刻组织相关部门对质量安全隐患进行分析，如果出现了重大安全事故，更应该对事故进行细致的调查分析，查事故明原因，对事故的严重程度进行评估，作出鉴定，并提出切实可行的处理方案，再经过主管部门同意后，对事故和相关工作人员进行处理，直到再次验收合格后方可复工。

（三）科学施工和管理论文

邓小平说过：“科学技术是第一生产力”，同样，对于房屋建筑工程来说技术的进步也有很大的影响，科学的施工和管理不仅能加快施工进度，还能帮助提高施工质量。因此，要保证房屋建筑工程的高质量，施工单位应该重视对新产品和新技术的推广应用。在整个施工过程中制定生产所需相应的工序流程、标准操作规程，明确施工中的关键工序，掌握质量控制点，不断引进先进的施工技术和设备，确保房屋建筑工程的进度和质量。在人员管理上，应该健全各项规章管理制度，明确职责，切实做好各项工作。应该着重抓紧设计、施工、监督等三大环节，各司其职，认真各项的工作，充分发挥工作中各环节的作用，一丝一毫也不能松懈。

参考文献：

[1]凌雁华.民用建筑施工质量管理[J].中国科技博览

细节管理论文范文第10篇

关键词：行政管理；实践教学；教学形式

中图分类号：G642.0 文献标识码：B 文章编号：1674-9324（2012）05-0021-03

当前加强行政管理专业实践教学既是专业人才培养的需要，也是我国高等教育从精英教育转向大众化教育的必然。实践教学对于提高行政管理专业教学效果，增强学生的实际操作能力、创新能力和社会适应能力具有重要作用。本文结合国外行政管理专业实践教学的成功经验，针对我国行政管理专业实践教学中存在的实际问题，谈谈对于改善行政管理专业实践教学的一些思考。

一、改善行政管理专业实践教学必要性

行政管理是一门实践性非常强的学科，在公共管理教学较为发达的美国大学通常都十分重视行政管理专业的案例教学、实地考察和技能培养等实践教学。我国当前大学教育已由精英教育转向大众教育，大学生已成人才市场上的普通求职者，高校培养人才的标准应反映实际社会需求。当前社会更需要具有创新精神和实际操作能力的应用性复合型人才，行政管理专业的人才培养模式必须由传统的学术型向应用型转变，以适应社会经济发展需求。国内高校对于加强行政管理专业实践教学已形成普遍共识，实践教学形式主要以案例分析、专题讨论为主的课堂教学方式和以毕业实习、毕业论文为主的实践教学方式。但在实际的教学工作中存在一些明显不足：实践教学形式单一，不能与理论教学有机结合；某些实践教学内容更新不足，使实践教学达不到预期效果；实践教学标准制订不合适，不符合人才培养需要；实践教学安排不合理，不符合学生意愿等。

二、改善行政管理专业实践教学的思考

针对当前我国行政管理实践教学中的上述不足，不仅需要加强实践教学体系建设，加大实践教学经费投入，同时还应注意创新实践教学形式，完善实践教学实施细节，本文就此思考提出几点建议：

1.加强行政管理实践教学形式创新。当前行政管理专业实践教学应增加大一、大二学生的参观调研活动，让学生尽早获得对行政管理的感性认识；通过挖掘校内行政资源，使学生在校内行政机关锻炼，亲身体验各职能部门的工作流程，掌握行政管理工作基本职业技能。同时积极支持学生的校内实践活动，通过开设行政管理论坛，邀请国外知名专家学者讲座开拓学生视野，支持学生策划、组织、参加校内外一系列文体活动和创办学生社团和报刊，提高学生的沟通协调能力和组织领导能力。教师应带动和指导学生积极参加全国“挑战杯”竞赛、大学生校级科研课题以及教研项目，为学生培养创新性思维提供机会。同国外大学建立交换培养机制，以及与跨国公司达成实习或赴海外研习的合作。学校还可以尝试三学期制，使学生能够充分利用暑期增加社会实践能力，但关于如何利用好小学期的问题，还有待探讨，防止流于形式。通过创新实践教学形式，使学生能够理论联系实际，增长见识和锻炼才干。当前国内一些行政管理专业知名院校如北京大学、中山大学在此方面都做了有益尝试并取得良好效果。

2.更新学生基于计算机应用技术的管理技能。实践教学内容也应注意与时俱进，通过不断的调整和完善才能到达实践教学预期效果。办公自动化技术发轫于上世纪90年代初，由于当时政府、企事业单位人员对办公自动化技能学习和掌握能力较弱，行政管理专业学生掌握此项技能就显得十分突出，加之可用于办公自动化实践设备不多，行政管理专业组建办公自动化实验室意义重大。当前上述组织成员素质普遍提高，办公自动化设备非常普及，办公自动化技能已经成为大学生一项基本技能。当前行政管理专业学生应掌握的计算应用技术主要指能够利用网络搜集整理信息的能力，能够通过统计软件分析信息和输出结果的能力，能够编制网页、利用网站信息或维护网站常规运行的能力，以及利用电子政务系统或管理信息系统解决管理实际问题的能力。当前行政管理专业完全没必要组建专门办公自动化实验室，而是针对培养学生上述技能组建多功能信息管理实验室。

3.加强行政管理专业案例教学及案例库建设。案例分析既是教学平台，也是分析工具，对于理解和掌握公共管理理论知识、培养运用理论知识解决实际问题的思维与能力具有重要意义。案例教学在我国起步较晚，当前还处在探索和发展阶段，需要进一步加强。当前适应我国国情的行政管理案例还比较缺乏，案例教学的方法和手段还需改进，熟练运用案例教学的教师也比较稀缺，案例库建设也非常不足，资源共享程度也较低。当前行政管理教学案例库建设和更新严重滞后，国内高校普遍使用国外案例，无法适应国情，行政管理专业要加大案例库建设力度，便于教师在实践教学中随时选用。

4.规范毕业论文写作标准。当前高校行政管理专业本科毕业论文通常要求在8000字左右，论文格式也日益冗杂，有向硕士研究生毕业论文标准趋同的势头，这样的要求虽然更能体现学术规范和追求，但往往却是“揠苗助长”、“本末倒置”。目前高校许多学生在毕业论文写作过程中，写作目的不明确、选题材料准备不足，正文撰写时间仓促，并限于知识积累丰度和深度不足，根本不具备撰写这样高标准学术论文的能力和条件，只能为了凑够论文字数而进行大量文字堆砌，乃至抄袭，或过于注重论文格式的规范化，而忽视毕业论文的自身写作质量。这样不仅不利于学生创新能力和学术能力的培养，反而有强化浮夸空洞文风和形式主义之嫌。多数学生在未来工作岗位上一般不需要撰写如此高标准的学术论文，只需要具备在一般学术期刊上发表自己的学术观点的论文写作能力即可。故行政管理专业本科毕业论文应考虑要求在3000字左右，能够符合一般学术期刊格式和标准即可。同时毕业论文也可以考虑采用调研报告、典型案例分析等形式，从而更有针对性地培养学生调查研究和分析解决问题的实际能力。

5.注意实践教学安排与学生意愿相结合。实践教学安排只有符合学生意愿，才能提高学生参加的兴趣，故在实践教学安排中应充分考虑学生的诉求和兴趣。如当前多数高校行政管理专业毕业实习安排在大四第一学期，但这样容易同学生该学期找工作、考公务员和考研究生相冲突。毕业实习时间可以开始于大三暑假，结束于大四第一学期前10周内，这样既可以避免冲突，又使学生在毕业实习后有个“查漏补缺”和反思、定位的机会。在为学生分配实习单位时，应尽可能满足学生合理的分配要求，采取“集中为主，分散为辅”的原则，有些学生愿意自己选择实习单位作为未来就业跳板也可以考虑予以满足，但都要有专职实习指导教师跟进。当然对于某些学生希望利用毕业实习和毕业论文写作时间去打工挣钱，认为去实习单位就是打杂，充当廉价劳动力，还要受实习单位约束，不如在学校自习或娱乐等不恰当想法应及时予以教育。通过将毕业实习安排与学生志趣紧密结合，使学生能够安心投入到毕业实习当中去，达到实践教学的预期目的。

学生只有更多地接触社会，具有更多的实践机会和实习机会，做到能写、会讲、能做，具有吃苦耐劳、乐于奉献精神，提高了综合素质与社会适应能力，才能符合当前社会需求。就人才培养而言，行政管理专业学生应成为具备扎实理论知识、实践操作能力和具有创新精神的应用性复合型人才。因此，实践教学在行政管理教学中的地位将越来越重要，改善实践教学中的不足，推动实践教学进一步发展，还需要我们更多的投入与努力。

参考文献：

[1]陈振明.行政管理专业由传统的学术型向应用型转变的探索[J].中国行政管理，2001，（10）：23-24

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[3]杨述厚，李百齐.创新高校行政管理专业实践教学模式的探讨[J].中国行政管理，2006，（6）：78-81.

[4]何颖.加强毕业论文管理是提高毕业论文质量的重要保证[J].黑龙江高教研究，2001，（5）：43-45.

基金项目：东莞理工学院2009年教育教学改革与研究重点项目《行政管理专业实践教学体系改革的研究与实践》阶段性成果