湖北移动:硬实力支撑“软”思考

在硬实力方面，湖北移动无疑已居于移动通信市场领跑者的地位，近年来公司领导越来越多地提倡企业员工认真思考一个新的问题，即如何保持市场成功和已获得的优势，以更科学、更先进的运营策略去应对新挑战。

标志有中国移动LOGO的湖北移动通信枢纽大楼与不远处的湖北电信主楼遥遥相望。“1999年湖北移动成立的时候，机房环境远没有现在这样好，很多设备都挤在电信的机房里。后来移动通信发展越来越好，就有了现在的通信枢纽楼。”湖北移动的工作人员介绍道。仅这一变化就折射出我国通信行业发展所经历的巨大发展。

据湖北移动工作人员介绍，近年来湖北移动一直保持着较高的发展速度，其网络规模、技术层次、服务水平不断提高，全省已建成直达所有市县和发达乡镇的移动通信网络，基本实现了省内沿江、沿公路、沿铁路(“三沿”)无缝隙覆盖。目前湖北移动的客户数量已超过1000万户。

领跑者实力，排头兵态度

湖北移动综合部总经理陶华告诉记者，在集团公司中，湖北移动属于积极开展业务创新

的省公司之一，除基本业务外，湖北移动还向客户提供了信息点播、IP电话、手机银行、手机证券、MMS彩信等一系列创新型业务。

在硬实力方面，湖北移动无疑已居于移动通信市场领跑者的地位，而从企业领导和员工身上，表现出的更是一种科学务实的排头兵态度。陶华告诉记者，近年来公司领导越来越多地提倡企业员工认真思考一个新的问题，即如何保持市场成功和已获得的优势，以更科学、更先进的运营策略去应对新挑战。他认为，手机用户的忠诚度是一个相比于竞争对手的相对概念。用户忠诚度是容易变动的，在竞争激烈的地方通信市场，品牌、价格、营销策略、服务等综合因素都能影响用户的选择，一年当中用户总体数量是按照一条多峰多谷的曲线变化的。

他介绍说，湖北移动近年来非常重视对过往市场数据和客户离入网、资费等方面的数据进行分析，总结用户消费习惯、用户数量变化周期等规律，并坚持依此来监控市场变化，即时推出新的营销策略等来争取新的业务增长。

信息化与新业务的融合

近年来，关于信息化和电信业转型，业界一直有一种提法，称电信业转型的方向就是信息化，电信业转型的市场就是信息化。现在看来，湖北移动正是这种转型策略的优秀实践者之一。

记者在湖北移动了解到，近几年来湖北移动在积极推动各行业、各领域的信息化建设的过程中，充分利用了自身技术优势，同时还推出了众多创新型的技术应用和业务模式，涌现出很多优秀的解决方案。

湖北的交通信息化建设就是一个例子。交通信息化是城市信息化的一个重要方面，因此也是湖北移动助力城市信息化建设的重要入手点之一。以中部的特大型中心城市和全国交通物流枢纽中心武汉市为例，今年年初，湖北移动武汉分公司与武汉市出租汽车管理处签订了合作协议，确定武汉地区1.7万台出租汽车选用该公司GPRS终端，实现GPS车辆定位和调度管理。而此前，湖北移动武汉分公司还曾与武汉市政府、市出租汽车管理处、公交集团、长江航运集团等政府管理部门和几家大的公交、物流公司等分别签订合作协议，这些战略部署，意在与政府和相关行业联合打造武汉的立体交通运营网络。

在这个过程中，基于先进技术的新业务应用扮演着重要角色。比如武汉移动充分利用信息技术优势，为公共交通、物流和航运系统提供GPRSVPN接入业务，在出租汽车、公交车、长江轮渡及各类运输车辆等交通工具上共计安装35000多台基于GPRS的GPS定位系统，成功地实现了武汉地区乃至全省各类客运和物流车船的定位和服务管理。

此外，政府信息化是湖北移动推进信息化和创新业务应用的另一个着力点。据记者了解，湖北移动为湖北省直机关提供了集移动虚拟专网、政府办公和社区服务短消息应用、WLAN、GPRS无线办公等业务为一体的整体解决方案：在省委省政府洪山礼堂会议中心，会议代表可以通过湖北移动无线上网系统获取、传送会议资料，共享会议资源；此外，该解决方案面向各级政府部门开发的群体短消息通知服务，使会议通知、调度、公共服务信息传递效率倍增。据武汉市江夏区政府统计，仅通过该系统发会议通知一项，就比过去节约成本近五分之四，减少了大量人力物力开支，效率比以前大为提高。综合部经理告诉记者，下一步，公文流转、督查管理、会议通知、应急指挥等重点系统将会在湖北省全面铺开。

社会责任的笃行者

湖北移动在履行企业社会责任方面，也做出了许多努力。在交流中，记者感受到，强烈的社会责任感已经深入到湖北移动每位员工的心中，一直以来，湖北移动都是社会责任的笃行者。中国移动湖北公司负责人认为，要赢得社会的认可和用户的信赖，除了要诚信做事，做好自己分内的事，更要积极关注整个社会，发挥自己更大的作用；在高速发展的同时，湖北移动非常注重对政府负责，关注企业效益和社会效益的统一，积极肩负起社会责任。

一直以来，湖北移动在各类公共事业中总是积极参与，而且做出了实实在在的贡献。湖北是个汛情较多的省份，近几年来，湖北移动先后投入大量资金用于防汛通信保障，据统计，湖北移动在长江、汉江、大型水库、湖泊及当地党、政、军防汛指挥部沿线累计投资过亿元，建设基站千余个，确保了防汛通信畅通；同时，湖北移动还大力支持省内各项大型工程的建设，提供了优良的通信服务，以服务三峡工程为例，湖北移动自1999年成立以来，已累计在三峡坝区投入资金超过5000万元，先后完成坝区施工现场、专用高速公路及隧道、长江西陵峡段、三峡大坝坝体内泄洪闸与右岸电厂等地段的网络覆盖工作，形成了三峡区域四通八达的通信网络，为国家重点工程提供了优质的通信保障。

而对于湖北通信行业产业链的繁荣之态，湖北移动更是功不可没。记者了解到，湖北移动充分发挥自身在产业链中的龙头和核心作用，主动联合系统集成商、软件商、设备制造商、内容提供商等各个环节，建立起有效的业务运营模式，共同打造相互促进、利益共享的新型产业价值链，积极承担起整合产业链、协调各个环节以实现整个产业链有效互动和全面发展的重任。联合系统集成商、软件商、设备制造商等，积极进行3G实验；为促进业务品牌的推广，联合终端制造商为全球通、动感地带用户量身定制手机；“移动梦网”计划，始终倡导“合作共赢”的理念，通过开放的平台向内容提供商提供支撑系统、应用平台等资源。

湖北移动始终认为，扮演好企业公民的角色，是企业实现与社会发展和谐共进、确保企业基业常青的必要条件。如今，湖北移动在快速发展的同时，正以“做优秀企业公民、促和谐社会构建”为己任，努力为湖北的经济发展和社会和谐作出更大的贡献。