浅析高校教务管理人员素质及其培养

摘要： 文章阐述了高校教务管理人员应具备的基本素质，分析了目前高校管理人员普遍存在的主要问题，并就培养高校教务管理人员的素质提出了几点建议。

关键词： 高等院校教务管理素质培养

高等学校的主要任务是培养人才，教学是高校的中心工作，教务管理是保障教学秩序、提高办学质量的基础，是高校管理的关键环节之一。要实现科学的教学教务管理，就必须有一支高素质的管理队伍，教务管理人员是这支队伍的重要组成部分。教务管理工作的成效，在很大程度上取决于教务管理人员的整体素质。教务管理人员素质的提高是保障教学秩序、提高办学质量的基础。各高校应重视教务管理人员的素质培养，教务管理人员也应提高自身的素质并创造性地开展教务工作。

1.高校教管管理人员必备的基本素质

1.1职业道德素质。

职业道德是从事一定职业的人们在特定的工作和岗位上必须遵循的道德规范的总和，是一定的社会道德在职业活动中的具体表现。高校教务管理人员的职业道德，其核心就是忠诚于党的教育事业和全心全意为人民服务的精神。教务管理部门虽然是职能部门，但是本质上是服务性工作，既为学校的教学服务，又为学校的教师和学生服务。这就要求教务管理工作者树立服务意识，有良好的精神面貌，具有强烈的责任感和敬业精神。热爱教育事业，热爱本职工作，牢固树立全心全意为师生服务的思想，不为名利，甘于为人梯，无私奉献。

1.2业务素质。

业务素质主要是指履行岗位职责时应具备的专业技能、科学知识和工作能力。高校教务管理人员应具备扎实的业务理论知识，掌握现代教育与管理理论及相关的学科知识，还应有较强的语言表达和信息处理、沟通协调、分析决策等能力。高校教务管理人员要懂得高等学校管理理论，全面理解党的教育方针，了解高等教育的发展和现状，掌握高等教育的基本知识和基本规律，运用系统的理论进行教务管理。高校教务管理人员除应具备计划、组织、协调、沟通等基本能力外，还应具备表达能力、分析决策能力、管理创新能力和计算机应用能力等。

1.3心理素质。

健康的心理素质是教务管理人员从事工作的必要保障。所谓心理素质，是指人的意识、情感、意志等心理方面应具备的条件和要求。良好的心理素质，是学校管理人员胜任工作、完成任务、协调关系的重要条件。没有宽松的心境、积极的情绪、坚韧的毅力，是很难完成繁重的教务管理工作的。教务管理人员的心理素质应包括管理方面的心理品德、行为品德、人际关系及心理健康等内容。

1.4创新素质。

创新素质包含创新精神和创新能力。高校教务管理人员应具有超前意识，在实施计划管理和质量管理时，应考虑到现实和发展的统一。要就学校的发展和教育改革提出新思路，用创新的精神找到适合自己学校发展的道路，在不断总结经验的实践过程中，提高工作效率。教务管理人员必须转变传统的教育思想观念，强化创新意识，紧密围绕学校的整体办学目标，探索、总结、设计出一套适应高等教育改革发展的切实可行的管理办法，促进教学改革和教学管理不断向前发展。

2.高校教务管理人员中存在的问题

目前来看，高校绝大多数教务管理人员勤奋工作，无私奉献，为高校的教务管理付出了大量的心血，为高校的教学正常运行和发展作出了积极的贡献，但也有一些问题值得注意。

2.1服务意识不强。

“管理就是服务”，教务管理就是按照教学规律的要求，把每个教学活动中的各种要素都尽可能最优化地组合起来，使它们为提高教学质量发挥最大的作用。教务管理就是要充分利用学校的教学资源，尽可能地为师生的教学活动提供合理的安排和有利的条件，以充分调动师生的积极性，这就是服务的目的。但就目前来看，高校教务管理工作重在管理而忽视了服务意识，教务管理只是例行的管理，缺乏对师生的主动服务。工作中部分教务管理人员受自我意识的影响，职业思想不牢固，工作热情不足，对教务管理工作感到枯燥厌烦，被动应付，消极抵触，服务态度欠佳。

2.2管理素质和创新精神不强。

高校教务管理人员整天忙于繁杂的管理事务而不能自拔，很难抽出时间进行自我修养和业务培训提高，更难有时间和精力进行教学改革方面的研究。再加上教务管理人员外出业务学习、培训交流的机会极少。因此，一些教务管理人员只是习惯于应付各级领导、各职能部门、教师、学生之间的各种琐碎事务，而缺乏管理理念和管理手段的创新。更有甚者，部分教务管理人员思想保守，观念陈旧，不能认清新形势，仍保持陈旧的手工操作模式不变，墨守成规，一如既往地机械劳动。工作中不能很好地发挥主观能动性，不能很好地更新思想，更新观念，不能很好地主动地学习，引进先进的管理模式，从而造成了大量低效的、超负荷的重复性、机械性劳动，长此以往，影响了管理质量与水平的提高。

2.3教务管理人员专业、学历结构参差不齐。

目前大多数高校的教务管理人员来自各种不同的岗位，有些是从其他行业转来的，有些是从其他系列转岗而来的，专业各异，学历参差不齐，真正高等教育管理专业出身的人员很少，大多数没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训，缺乏对高等教育理论、高等教育发展新动向的了解和研究，对学校改革和教育发展的适应性较差，影响了教育质量和管理水平的提高。

2.4教务管理人员不稳定、流动性大。

教务管理任务繁杂，工作牵涉面广，教务管理人员的工作既平凡又艰苦，既繁忙又紧张，又不能在短时间内体现出明显的绩效，加上教务管理人员地位不高，许多人不愿干教务管理这种工作。有的高校教务管理队伍中以年轻人居多，特别是各院系的教学秘书多数由年轻教师兼职。这些教师既要完成正常的教学任务，又要保证学校及各院系教务工作的有序进行，因而付出较多，但高校给这些人员的报酬相对较低，这部分人失落情绪较重，不能安心本职工作，转岗、离职现象较为严重，使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态。

3.培养高校教务管理人员素质的几点建议

3.1加强对教务管理工作重要性的认识，抓好队伍建设。

目前各高校对教师和辅导员的人才引进很重视，但对教务管理人员的引进却有些滞后。长期以来，由于在思想上偏重师资队伍建设而忽视管理队伍发展，在政策、资金上投入不够，直接导致管理人员人心思动。因此，要加强对教务管理工作重要性的认识，抓好队伍建设，首先，进一步加强对教务管理工作重要性的认识，真正认识到教务管理在贯彻党的教育路线、方针和政策，坚持社会主义办学方向和科学管理方面起到的关键性作用。高校应建立一支专职的教务管理队伍，制定与师资队伍建设一样的政策，像抓师资队伍建设一样抓教务管理队伍建设，真正把德才兼备的人才充实到管理队伍，保持教务管理队伍的相对稳定。其次，增加编制，引进管理型人才，给这支管理队伍注入新生力量。

3.2加强高校教务管理人员思想素质的培养。

要使教学管理有效地进行，管理人员就必须有过硬的思想素质，这就要求教务管理工作人员必须加强自身的职业道德修养的培养。工作中发扬忠于党的教育事业和热爱本职工作的精神，树立一切为了师生，一切为了教学的服务思想和奉献精神。工作上锐意进取，开拓创新，立足平凡岗位，踏实做事，明白做人。特别是在市场经济大潮中，树立正确的人生观和世界观，提高观察分析问题的能力，提高自己的思想素质和理论水平，不为私利所惑，不为金钱所动，对工作专心投入，对师生热情服务，严于律己，宽以待人。

3.3加强对教务管理人员的业务培训。

高校教务管理人员承担着大量的事务性工作，日常工作十分繁忙，较少有时间进行业务进修和培养，长此以往，教务管理工作陷入低效率的恶性循环之中。因此，各高校应该像培养骨干教师那样制定教务管理人员培养规划，建立管理人员培训制度，针对不同的岗位和不同的管理个体采取灵活多样、有的放矢的培训。可以进行学历提高教育、转岗培训、拓展能力培训、业务研究培训，还可以邀请专家作专题讲座，召开教学管理研讨会，编印学习资料，组织观摩交流等，通过不同的形式加强对教务人员的知识更新特别是教育科学、管理科学、计算机等方面的知识培训。通过经常性的、有针对性的业务培训，不断提高教务管理人员的业务素质和教务管理素质。

3.3高校教务管理人员应加强学习，提高自身综合素质和业务能力。

教务管理人员要自觉加强学习，既要学习相关的专业知识，又要学习与工作内容相关的其他学科知识，特别是管理方面的知识，在具体工作中，对教务管理的内容、要求、流程，要以认真的态度和科学的精神加以研究，不断提高自己的科学管理水平。为了适应教学管理信息化的要求，特别加强计算机和网络技术的学习与提高，充分利用好网络资源，努力提高教学管理的效率和质量。工作中要不断加强创新能力的培养，学会借鉴与整合，结合本职工作，有选择地借用外地先进的管理方法，通过借鉴和加工，提高自身的创新能力。要学会运用理性的思考方法，通过整合多个事物的优点，从而提出新问题、开辟新领域，进而提高自身的创新能力。另外，工作中，教务管理人员要不断加强自身的心理修养，就应根据高校改革和发展的新形势和新任务，加强心理素质的培养和训练，学会对心理的自我调节，自觉抵制烦躁情绪和厌烦心理，经常保持宽松平静的心境、振奋高涨的情绪、开朗豁达的胸怀和坚忍不拔的毅力。健康的心理、乐观的情绪是教务管理人员完成各项工作任务的必然要求和根本保证。

3.4建立合理的高校教务管理人员考核激励机制。

为了激发教务管理人员工作上进的动力，应对其进行定期或不定期考核。从思想表现、知识水平、管理能力、工作业绩等进行考核，对考核优秀的及时进行奖励，对考核不合格的采取相应的措施鞭策后进。教务管理工作要实行严格的岗位责任制，明确教务管理人员的职责、权利及义务，做到有职有责、权责利对等，实行按岗取酬与按劳取酬相结合的奖惩制度;工作中要想方设法提高教学管理人员的待遇，在住房、经济待遇及进修深造机会等方面充分考虑到教务管理人员，激发教务管理人员的工作积极性。通过系列考核激励机制充分调动管理人员的积极性，使其扎扎实实地为教学服务。

高等教育肩负着为国家和社会培养高质量人才的历史重任，而高校管理队伍是高校完成这一历史使命的组织者与实践者。教务管理人员是高校管理队伍的重要组成部分，高校建成并拥有一支素质高、能力强的教务管理队伍，并充分发挥好这支队伍的作用，才能确保高校教学管理工作平稳有序顺利开展，从而确保高校教育事业得到不断的发展。

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