飞信的传播学探析

信息技术的每一次创新，都带来信息传播的大革命。如今，计算机技术、信息网络技术与无线通信技术的结合催生了一种新型的媒体――手机媒体。除通话外，手机还用来上网、看新闻、收发邮件、游戏娱乐、订购商品和服务，许多人将其称为“第五媒体”。

手机通过通信运营商的无线网络平台出售信息产品。以中国移动通信公司（以下简称中国移动）为例，其推出了“手机报”、“手机电视”等业务，2006年，又推出了一款即时通信工具――飞信（Fetion），使手机作为一种信息传播介质变得更加完善。飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态:完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。①

飞信的基本功能与概况

飞信整合了手机短信和电脑即时聊天两种功能，用户只要在电脑或手机的客户端登录飞信账号，便能随时随地与一个或者多个已经相互添加好友的手机用户进行沟通。即使对方没有登录飞信客户端，发出去的信息也会被直接转发到手机上。此外，飞信最吸引用户的一个重要原因是以电脑为终端向好友发送信息是完全免费的。

从2006年公测至今，飞信不断开发出新的功能――除了实现电脑、手机、WAP等多终端的免费短信、语音聊天等“无缝即时互通”外，还可以进行电脑与手机之间图片、音频和office文件的传输。从2010年1月开始，飞信不再仅仅局限于移动用户之间使用，非移动用户也可申请飞信业务，真正实现了网间互联互通。据资料显示，截至2008年底，飞信的用户已经达到1.4690亿人。

飞信的传播模式分析

作为依托手机媒体进行信息传播的通信工具，飞信既有传统即时通信工具的特点，也有自身独特的传播模式。在此，仅从飞信的受众和传播行为在传播过程中的作用进行分析。

飞信的受众分析。受众是在传播过程中信息到达的终点，可表示为信息―新闻传播者―大众媒介―受众―极少量的信息反馈。在信息传播过程中，手机的受众摆脱了被动的地位，成为集信息传播者和接受者为一体的主动参与者。中国庞大的手机用户和互联网用户群体是飞信等即时通信工具开展的基础。有调查显示，目前互联网用户对于即时通信工具的主要需求是人际沟通和获取信息，同时节省资费。这也与飞信目前的用户群体的诉求特点相契合。

飞信的传播行为。人际传播是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。从最初面对面的口头传播，到以文字、书信为媒介的异地延时传播，再到新媒体出现后，以互联网和手机为媒介的异地即时传播。即时通信工具体现了人际传播在时间、空间上的扩展，实现了真正意义上的“多媒体传播”。从传播内容而言，飞信客户端中添加表情和语音聊天功能，弥补了传统短信传播中一些被削减的背景信息，如人的情绪心理、语调语气等，因此飞信在人际传播方面，是人与人借助手机短信这种中介延伸了人体的功能，缓解了仅诉之于文字文本形式传播中带来的沟通上的误差，使人际传播达到面对面的生动效果。由于集成了多媒体功能，能够实现互动渠道畅通，飞信具有短信群发、多人语聊、文件传输功能，可以随时随地组织多人语音聊天。

飞信在发展过程中面临的问题

每一个新事物进入市场后，都要接受来自各方的检验，同样，飞信也面临着困难和挑战。

用户群体的稳定和忠诚度的培养。大量的飞信用户表示，免费是他们选择飞信的主要原因。然而，飞信在实际操作过程中并非完全免费，如用户未登录客户端，回复信息是按照正常资费收费的，登录手机客户端也要收取相应的流量费。中国联通和原中国网通在2006年相继推出了网信和宽乐通信。2009年，中国电信与微软联手打造了“天翼Live”。飞信如没有稳定的用户群，极易丢失现有的市场占有率。

广告运作。广告是媒体生存的基础，在目前带宽和显示屏幕尺寸的限制下，如何将广告放在手机上，如何吸引广告主，是手机媒体带给运营商的一道难题。如果强行以发送短信的形式投放广告，传播效果将得不到保证。因此，在技术支持和用户接受程度上，手机媒体目前不能将广告作为主要盈利点。

手机媒体科技含量的提高。如前所述，飞信的使用并非完全免费，收取短信通信费和流量费成为飞信主要的盈利方式。这就需要在现有基础上有更多适应无线数据传输的技术支撑，来不断提高手机上网的速度，飞信才能够顺利收取与之相符的通信资费。

对手机媒体的控制。在手机媒体得到迅猛发展的同时，用户信息泄露、垃圾短信泛滥等问题也随之而来。就飞信而言，每一个用户都需要用自己的手机号码注册账号，并填写相关的个人资料，这些信息的外泄会给用户的日常生活带来不必要的困扰。

在营造良好的手机媒体传播环境的过程中，还需要互联网网站、运营商、政府监管部门、手机用户等社会各方面，从内容上、技术上、法律法规和道德素质层面进行综合控制。

3G手机为飞信提供新的盈利契机

虽然手机的拥有量已经达到饱和，但是利用手机进行信息传播和盈利等方面仍处于起步阶段。随着3G时代的到来，手机媒体在传输声音和数据的速度上有所提升，并能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，这也为手机媒体盈利打开了新的空间。目前飞信的主要盈利途径集中在短信通信费、流量费、少量的广告、使用增值服务的费用。在未来的发展中，飞信还需要进一步拓宽盈利的渠道，开发和整合更多功能，以此作为获取经济利益的新途径。

用户群体的稳定和细分。随着3G手机的普及，手机的功能更加完善，信号流畅，图片、音频、视频的传输更加快速，与互联网资源的整合更加完善，加之手机可随身携带的便利性，以无线传输为技术支撑的飞信等业务能够以此吸引更多的用户。在此基础上，可以根据用户填写的个人资料对用户进行细分，并将其作为分类信息的投放依据。一旦飞信开发出为受众提供信息服务的功能，其分众特点可以定向地向用户推介信息，进一步达到传播终端的互动效果。

分类信息的投放。在对用户进行细分的基础上，投放分类信息也变得简单易行。一般来看，飞信是手机用户用以发送信息、进行定向传播的一种工具。以短信的形式为客户提供各种分类信息，让用户能随时了解到最新最权威的各类资讯。而这种信息流通是以新闻信息为主，如果能将免收月功能费的政策延续下去，将有利于增强用户对飞信的信任和依赖。

分类广告的投放。目前，飞信作为一种即时通信服务工具，还未将广告植入到用户的使用过程之中。甚至可以说，对飞信本身的广告资源未得到充分开发。而飞信又是最有利于用户接收信息的一种工具，无论是针对客户端的及时信息，还是用户定制的分类广告，都能够成为投放信的广告形式。3G手机的发展，为在飞信中投放广告提供了可操作性，如可在文件传输过程中植入广告、在屏幕的某一位置设置图标广告等。

开发新的附加功能。现在的飞信用户在电脑终端登录之后，会自动跳出“飞信迷你首页”的窗口，在窗口的链接内容中，包含空间、群组、论坛等子产品，这也就意味着飞信开始逐渐集成聊天、交友、互动、娱乐等其他功能。在网页上，飞信首页已经投放了部分广告，但这些广告并不能被手机客户端用户接收。飞信开发出的新功能应选择其他同类竞争者未开发的领域，作为新的盈利点。

运营商和用户成为内容的制造者。飞信作为一种用户注册的通信工具，一旦运营商拥有了自己的内容制造者，可以进行独立的新闻采写和制作，继而通过飞信这一渠道发送给用户，将会是比网络媒体等传统媒体更加快捷和便于用户接受的信息传播形式。但我们也应该认识到，在将运营商和用户作为内容制造者的过程中，必须解决对内容的把关问题，一旦有未经审核的消极信息传播开来，将会对社会发展和人民生活造成不良影响。

注 释：

①摘自百度百科

参考文献：

1.匡文波：《手机媒体概论》，中国人民大学出版社，2006年版。

2.郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，1999年版。

3.李彬：《传播学引论》，新华出版社，2003年版。

4.菲利普・M・南波利：《受众经济学》，清华大学出版社，2007年版。

（作者为郑州大学新闻与传播学院2009级硕士生）

编校：赵 亮