信息技术在医疗质量管理中的作用探析

[摘 要]随着科学技术的进步，信息技术已深入到社会的各行各业。信息技术的应用可提高医疗卫生服务系统的效率和效益，使医疗行业的质量管理更加精准化，保障病人的医疗安全。信息技术的建立有利于增强医疗质量的监管力度，加快信息收集速度，有利于准确分析和利用医疗监管方式。本文主要讲述现代医疗质量管理的难点、信息技术在医疗质量管理中的优势及信息技术在医疗治疗保障方面的贡献。

[关键词]信息技术；医疗质量；可视化；应用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.054

[中图分类号]R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-00-01

随着科学技术不断进步，社会生活不断发展，人们对医疗质量的要求越来越高。保障医疗安全是社会对医疗机构的基本要求，是医院获得经济效益的基本保障，是防止医疗事故和纠纷的重要手段。信息技术的普及，使医疗的质量管理更加精准化、严密化、科学化和简洁化，使医院的质量监管工作得到进一步加强。

1 现代医疗质量管理的难点

1.1 医疗质量的全程掌控

对医疗质量的评价不是对某一阶段的工作效果进行单一评价就可以取得较好效果的，而要纵观整个医疗过程，控制每一个环节的质量管理。由于每一个控制点的质量特性各不相同，要真正实现医疗质量的全程监控非常复杂。

1.2 对服务质量的要求越来越高

随着生活水平不断提高，人们需要的服务项目越来越多，对服务质量的要求也越来越高，社会对医疗服务越来越追求人性化、透明化和及时性，医院的工作者必须不断完善医院的服务模式和工作流程，以满足病人提出的各种服务要求。

1.3 新技术的有效评估难度加大

医学进步较为缓慢，而医疗技术的进步却极为迅速，对新兴医疗技术评估往往需要大量实例论证，这将面临大量医疗信息，仅凭手工提取有用信息不仅分析难度大、过程漫长，而且出错率高、评估效果较差。

1.4 病人的安全难以得到保证

医疗安全是医疗质量的前提，没有安全保证就谈不上质量保证。病人在整个就诊过程中，环节众多，稍有不慎就会出现医疗事故，这些环节若仅靠人力维持，不仅工作效率差，需要耗费大量的人力和物力，而且还很容易出现差错。

2 信息技术在质量管理上的优势

信息技术的管理在医疗质量管理工作中的优势主要体现在以下几方面：第一，准确性，信息技术的使用有利于全面采集病人信息，准确反映医院的运行状况，减少人为误差；第二，集约性，信息系统有利于统一整理分散在不同部门的数据信息，为医学研究提供更加充分的准备；第三，实时性，信息系统可实时传递医务人员需要的数据资料，解决信息滞后问题，有效提高医疗服务和管理效率；第四，延展性，医院可根据需求对质量控制系统进行深入研究，将质量控制贯穿于医疗全过程，扩展医疗质量的控制手段，提高医院服务效能。

3 信息技术在医疗质量管理中的应用

3.1 电子健康档案在医疗系统中的应用

随着现代信息系统建设的不断加快，电子健康档案在医疗质量监管过程中发挥的作用越来越大。通过该系统，医疗人员可随时随地获取患者信息、更新医疗记录、下医嘱、开药物处方，同时还可为患者进行诊断和治疗。充分利用电子健康档案，方便医院加强对患者、医疗关键流程及病历质量的管理，电子健康档案在医院系统中的应用越来越受到卫生行政部门和医院管理者的支持和重视。通过电子健康档案的使用，方便临床管理，满足医疗管理需求，避免自相矛盾的错误。

3.2 可视化技术的应用

可视化技术的应用对医疗质量决策提供了较大帮助。可视化技术就是将不同方面的业务状态在同一张报表中集中体现出来，通过更加直观的方式反映问题的根本原因。通过界面集成技术将决策平台和医院的各大办公系统有效结合在一起，相关医护人员只要通过统一的登录界面就可以进行办公和决策分析，决策平台和办公系统使用的是统一的用户管理，因此，需要实现账号、权限和角色分开管理，保障信息分级授权。

3.3 数据集成系统的应用

数据集成是以所有管理对象为主线，将分散在医院各个部门的相关信息进行分类汇总，筛选、删除和加载业务系统中的数据信息，数据集成的效果会直接影响指标分析的结果和数据模型的有效性。数据集成有实时统计和定时抽取两种，便于将业务的明细数据转化为用于分析的汇总数据，利于对门诊挂号、就诊进度的实时监控。若将两种数据集成的方式有效结合，可大大提高数据集成效率，减轻系统业务负担。数据集成系统的应用，使医院质量管理的监控更加细致、全面，确保全面、系统地管理医院信息。

3.4 临床系统的技术支持

医院要努力研发各种系统，覆盖医院整个工作流程，使医院工作的所有流程都标准化、自动化、流程化，实现对病人生命体征数据的采集和进行动态实时监控，全程监控医院的整个工作流程，确保病人的人身安全，满足社会对服务流程优化的需求。为提高医疗的及时性，缩短病人和医务人员的等待时间，需要引进图像存储和传输系统、心电传输系统，以方便临床调阅，实现无胶片化管理。检验信息系统可实现信息的实时传输和资源共享，对标本进行全程质量监控，可将病人的情况第一时间反馈给相关医护人员。使用合理的用药系统，科学指导用药，确保患者用药安全。

主要参考文献

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