新年警惕新类型消费陷阱

网络、电视购物类

张奶奶与孙女在电视上看到一种“迷你电脑”广告，称该“电脑”上网方便，可玩游戏等等，只需要800元。在导购员的诱导下，张奶奶赶紧订购了1台。3天后，张奶奶便收到了电脑，她带着这台电脑到电信公司办理上网事宜，但经过长时间的安装调试后，仍无法连通网络。张奶奶到当地消协投诉。工作人员发现该产品根本无法正常使用。

消费警示：网络和电视购物遇到的问题主要是：因为商家的信息无法查证与核实，消费者在付款后，可能并不会实际收到货物；虚假宣传，消费者在付款后实际收到的货物质量、性能、款式等与网站图片或电视演示不符；售后服务没有保障，货品在使用中遇到故障和问题不能及时更换与维修；网购协议中“发生纠纷由网站所在地法院管辖”的条款，往往使异地购物的消费者维权不便，等等。鉴于此，选择这种方式购物时，应尽量选择具有较高商业信誉的购物网站，采取“支付宝”等货到确认后付款的支付方式；同时保存好购物单据等有关证据，提起网购商品侵权诉讼时，侵权行为地或者被告住所地法院均有管辖权。如果网站规定有专属管辖条款，异地购物的消费者可以提出管辖异议，法院将根据便于查清案件事实、减少弱势一方诉讼成本的原则酌情移送有管辖权的法院进行审理。

养生侈畏健类

陈大妈逛街办年货时意外获得了一张美容店派送的免费券，她高高兴兴走进了这家美容院。美容过程中，服务小姐拿出一瓶化妆品笑着说：“这是从国外进口的，保你做完后年轻许多!”然而当陈大妈做完美容起身欲走时，却被服务员叫住了：“你还没付费呢!”陈大妈不解地问：“不是免费美容吗?”服务小姐脸露愠色：“对不起，美容免费，但使用的产品是要收费的。”

消费警示：《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”根据此规定，如果商家承诺了“免费服务”，就不应再向消费者额外收钱；如果这种承诺有条件限制，商家或厂家就应该在产品卖出前向消费者讲清条件，否则就侵犯了消费者的知情权。而且根据《欺诈消费者行为处理办法》，此类免费陷阱是一种变相的欺诈行为，陈大妈完全可以据理力争或向有关部门投诉。

节能低碳类

马先生通过网站了解到，某科技公司的电池修复设备将旧电池进行翻新后，修复值可达原标准容量的95％以上。马先生随即与该公司签订了购买5台设备的合同，并交付了设备定金和预付款3.6万元。购进设备后，马先生在使用过程中发现其设备功效存在着严重问题，根本无法达到宣传介绍的标准。一气之下，马先生诉至法院，要求被告科技公司返还设备款、误工费、交通费等5.8万元。法院经审理认为，本案中，合同书是双方合作的唯一法律依据。在该合同书中，被告并未承诺旧电池经该公司设备修复后容量可达95％以上，且马先生既无证据证明其已到公司进行过试验，也未提供相应证据证明旧电池经修复后的具体容量。最终，法院驳回了马先生的诉讼请求。

消费警示：在签订合同前，应尽量选择对所购的产品进行试用，以期检验是否符合合作方公司宣传及自身需求。此外，当双方产生分歧时，要保存好各种单据及洽谈记录，避免因证据不足影响自身权益。